Hilfe bei extrem langsamer Internet Verbindung?

Hey.

Wir sind schon seit einiger Zeit in ein neues Haus umgezogen. Leider haben wir in unseren neuen Haus das Problem, dass das Internet am Fernseher (Grundig | Amazon FireOS Edition) extremst langsam ist, obwohl er sogar via LAN mit dem Internet verbunden ist.

Wir haben schon in den Einstellungen des Fernsehers einen Geschwindigkeitstest gemacht, da wird behauptet das Internet wäre gut genug um unterbrechungsfrei 4K Filme zu streamen.

Das entspricht bei uns aber sicher nicht der Realität, die Bildqualität ist wenn man ganz großes Glück hat 720p und schon bei 360p ruckelt das ganze ohne Ende und ständig muss es neu laden. Ich meine in solchen Apps wie YouTube, ARD Mediathek und ZDF usw.

Wir waren schon auf der Fritz!Box Website, da steht dran der Fernseher ist mit einem LAN-1 Anschluss mit 100 MBit/s angeschlossen (Was genau das heißt wissen wir aber leider nicht so). Und das ist ja eigentlich ok.

Beim Internetanbieter haben wir schon angerufen, und uns wurde gesagt wir sollen auf fritz.box die Netzgeschwindigkeit des Fernseher überprüfen, und sie sollte nicht unter 50 Mbit/s, aber dass ist sie ja auch nicht.

Hat hier vielleicht jemand eine Lösung woran das liegen könnte?

Auf allen anderen Geräten die wir haben (Alle außer dem Fernseher verwenden WLAN, kein LAN) geht alles ohne Probleme.

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Warum habe ich jetzt eine Telekom Auflade sperre bekommen?

Hallo.

Also Mein kumpel hat Telekom Guthaben für mich gekauft der statt *101* nähmlich *133* und dann weitere 16 stellige Code. Und wenn ich die versuche denn Guthaben Code über Telefon ein zu lösen, bekomme ich diese Fehlermeldung:

Und ja ich habe denn code mehr mals überprüft ob wir nicht Falsch geschrieben habe. Keine chance. Dann habe ich versucht über Telekom App auf zu laden, aber dann bekam ich ein erschreckende Meldung:

Und dann habe ich versucht an Telekom Support an zu schreiben. Und hier sehen sie die vollständige Chat verlauf:

Nur jetzt bin ich irgendwie Stink Sauer auf Telekom. Denn ja woow nur weil ich nach paar Stunden nach dem Tarif Ablauf immer noch nicht aufgeladet habe, bekomme ich anscheinend solche sperre womit ich nur mit 13 Stellige Code aufladen kann? Aber wohier sollte ich das wissen? Wieso werde ich von Telekom nicht frühzeitig gewarnt das dann zur solche sperre kommt?

Ja 30€ Guthaben anscheinend für nichts verschwendet. Also ich bin wirklich an überlegen ob ich das nicht an Youtuber Solmecker Anwalt das melden soll. Denn das was der Telekom macht, das geht mal gar nicht.

Stellt euch vor, ihr habt 30€ Steam Guthaben gekauft, und Steam lässt euch nicht zu das ein zu lösen wegen lächerliche Gründe. Also jetzt bin ich richtig Stink sauer.

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