Ich habe eine Frage wegen Kündigung von meinem Handy und habe eigentlich meine Vertragsgültigkeit bis zum 21. Okt. 2017, deswegen habe ich im Juli Kündigung geschickt.
Für Sicherheit bin in letzter woche schonmal o2 Shop in Hamburg vorbeigekommen, weil ich fragen möchte, ob mein Vertrag wirklich gut gekündigt wurde. Ein Arbeiter von O2 hat mir gesagt, es wird gut geklappt. Ich habe so viel gehört, Kündigung von O2 ist wirklich nicht so gut, deswegen kann ich nicht glauben, was mein Vertrag gut gekündigt wird, deswegen heute bin ich nochmal in Europapassage O2 Shop in Hamburg bei Herr GXXXX vorbeikommen.
Aber heute hat er mir gesagt , meine kündigung wird nicht geklappt.
Das Grund war so :
Also In letzter Woche kommt mir jeden Tag Anruf von O2, da fragt mich, warum ich o2 kündigen möchte, darüber habe ich reagiert, " ich will einfach nicht mehr O2 benutzen und gefällt nicht mehr". Er hat mir gesagt so : "Wegen der Reatktion von Anruf wird meine Kündigung nicht mehr eingegangen."
Kann das sein??? Das ist unmöglich. Und er hat mir noch gesagt und falsche Infos gegeben, Mein Vertrag wird sowieso automatisch verlängert, deswegen muss ich 2Jahre mehr O2 benutzen. In dieser Situation konnte ich nur auswählen, was nur die günstiger Tarif, deswegen habe ich neue Tarif unterschrieben.
Nachdem ich neuen Tarif unterschrieben hatte, habe ich bei O2 Kundencenter angerufen,
Aber da sagt, es wird gut GEKÜNDIGT!! Und andere O2 Shop in Hamburg bin ich vorbeikommen, da sagt auch GEKÜNDIGT!! O2 Kundencenter und andere Shop hat mir gesagt, einfach gehe ich nochmal O2Shop und mach nochmal Kündigung,
Aber Herr.Güesu kann nicht das machen und sagt nur in unser System gibt es keine Kündigungsbestätigung.
Wie sollte ich sein? Ist es normal??
