Entweder ist niemand trotz Einhaltung der Zeiten zu erreichen, wie bei Flixbus und Lufthansa oder es geht wie bei einem Reiseanbieter, man stellt eine Frage, die Mitarbeiterin hat keine Ahnung und fragt jedes mal an um welches Hotel es geht, man macht sich die Mühe und sucht die Adresse für sie und sie legt den Hörer einfach zur Seite und das wars oder bei der Bahn, wo man eine Information will und die eine andere Nummer geben, weil die da zuständig sind und wenn man da anruft wird die unfreundlich und sagt nur, dass die nicht zuständig wäre. Eine andere Nummer konnte sie mir auch nicht geben, war nur weiterhin unfreundlich.
Sind Aufzeichnungen die oftmals vor dem Gespräch genannt werden eine wirkungsvolle Sache um die "Qualität" einschätzen zu können oder was haltet ihr von diesen Aufzeichnungen und den Kundenservice die es überall so gibt.
Hattet ihr ähnliche Erfahrungen?