Rückgabe – die neusten Beiträge

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem. Ich have vor ca. zwei Wochen in einem Onlineshop per Finanzierung mehrere Pc-Komponenten bestellt. Das Mainboard davon war defekt. (Cpu Pins verbogen)

Heute meldete sich endlich mal einer vom Support und sagte mir, dass weil es sich hier um eine Finanzierung handelt, könnte kein Ersatzgerät rausgeschickt werden. Sie können es mir nur per Gutschrift erstatten.

Jetzt stellt sich mir die Frage, was das mit der Bezahlart zu tun hat. Die müssen doch einfach nur dasselbe Gerät rausschicken. Nur halt ein neues und keine B-Ware.

Mein erster Gedanke war, dass sie halt wollen, dass ich das Geld bei denen im Shop weiter ausgeben soll. Ich hab mir natürlich in der Zwischenzeit dasselbe Board woanders gekauft und hätte das Ersatzboard einfach als Retoure an den neuen Shop geschickt. Hab mir nämlich schon gedacht, dass es ein wochenlanger Prozess wird.

Kennt sich damit jemand aus. Hat jemand Erfahrungen mit sowas?

Danke für jede Hilfe

Hallo,

ich habe etwas mit dem Kleinanzeigen kaufen System verkauft an jemanden und meine Frage ist, ob das wirklich sicher ist.

um das Geld zu bekommen, muss der Käufer es bestätigen.

Ich würde aber gerne wissen, ob jemand schon Erfahrungen damit gemacht und weiß ob man trotzdem das Geld auf das Konto überwiesen bekommt, obwohl der Käufer es nie bestätigt?

Hallo,

Ich wollte auf Kleinanzeigen etwas kaufen und hab dem Verkäufer das Geld geschickt als geschäftlich und jetzt hat der Verkäufer keinen Zugriff auf das Geld, also schickt er mir das Paket nicht und das Geld kann er mir auch nicht zurücksenden.

Kann ich da jetzt irgendwas machen?

Hallo zusammen,

ich habe kürzlich etwas auf Kleinanzeigen gekauft. Das Gerät wurde mit Garantie verkauft und im Text wurde angegeben, dass das Gerät einen Monat alt ist.

Nun habe ich auf der Rechnung allerdings gesehen, dass das Gerät bereits 1 1/2 Jahre alt ist, die Garantie allerdings immer noch greift.

Da die Garantie hier sehr wichtig für mich ist, habe ich den Verkäufer angeschrieben und darauf angesprochen. Er hat angegeben, dass es sein Fehler war und er den Text von einer seiner anderen Anzeigen kopiert hatte und vergessen hat dies auszubessern.

Da das Gerät allerdings noch Garantie hat, möchte er es auch nicht wieder zurücknehmen.

Nach vielem Hin- und Her hat er nun eingewilligt das Gerät zurückzunehmen, möchte aber für die Zeit, die ich das Gerät benutzt habe, eine finanzielle Entschädigung.

Ich hatte das Gerät nun etwa zwei Wochen im Besitz.

Muss der Verkäufer das Gerät überhaupt zurücknehmen? Falls ja, darf er eine finanzielle Entschädigung verlangen?

LG

Ich hab mir bei Media Markt ein Smartphone und Kopfhörer gekauft und jetzt wollte ich das Smartphone zurückgeben muss ich die Kopfhörer mit zurückgeben da die mit auf dem Kassenzettel stehen oder darf ich auch nur das Smartphone zurückgeben?

Hallo, ich habe heute vor 5 Stunden bei Media Markt bestellt und ich habe anstatt meiner Adresse irgendeinen Markt angegeben, den ich aber nicht kenne. Jetzt hab ich dem Kundenservice geschrieben, dass sie das bitte an meine richtige Adresse liefern sollen. Denkt ihr das klappt?

Gibt es hier jemanden, der von einem vermeindlichen Käufer (Ebay) betrogen wurde. (Herkunft: 57250 Netphen) Angeblich kam das Paket mit PC defekt an…..typische Betrugsmasche.

Hallo zusammen,
ich habe vor 1 Monat bei Zara mehrere Artikel bestellt und davon mehrere Produkte im Store zurück gegeben. Hierzu wurde mir dann in der App eine Gutschrift hinterlegt, die ich auch einsehen kann. Ich habe die Beträge und den Zeitraum der Gutschrift aber auf meinem Konto überprüft und finde keine passenden Beträge, d.h. eine Rückerstattung hat gar nicht stattgefunden. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und gefragt, ob sie auch Überweisungen bzw. Rückerstattungen einsehen können und habe nur die Rechnung (die ich ebenfalls in der App einsehen kann) erhalten. Sie haben mir zwar eine Gutschrift/Rechnung ausgestellt, jedoch fehlt mit der tatsächlich zu erstattende Betrag.
Habt ihr hier Tipps wie ich als nächstes Vorgehen oder wen ich sonst noch kontaktieren kann?

Hallo Guten tag leute,

Ich habe letztens ein lasergravierer auf Kleinanzeigen verkauft

Wo ich im beschreibung geschrieben habe, dass ich mich bei der Funktion nicht auskenne, daher ich mit dem lasergravierer nicht wirklich klar kam.

Deswegen schrieb ich, dass der Artikel als defekt verkauft wird.

Doch der käufer meldete sich nach dem kauf und sagtedass der gravierer kaputt wäre und auf dem bilder die er schickte war er total verbogen [nicht wie vorher] wo von ich ausgehe, dass er es extra getan hat.

Und behauptet das ich die artikel beschreibung später verändert habe und nennt mich betrüger und hat mich jetzt bei Paypal gemeldet. Und hat mir mit polizei gedroht

Wie komme ich vor? Muss ich angst haben?

Mfg

Hallo zusammen,

folgende Situation:

Ich habe einen zum Teil defekten Artikel erhalten und daraufhin einen Ebay Fall geöffnet. Der Verkäufer hat mich dann vom Gegenteil überzeugt, ich habe den Fall geschlossen und danach bemerkt, dass er natürlich unrecht hatte und wirklich etwas mit dem Artikel nicht stimmt. Auf Ebay kann ich aber keinen weiteren Fall öffnen, der Verkäufer selbst ignoriert mich nun auch.

Daher habe ich mich entschlossen, einen PayPal Fall zu öffnen, der heute nach 10 Tagen ohne Antwort automatisch genehmigt wurde.

Nun zur Frage: Was genau passiert jetzt? Ich meine, PayPal sendet mein Geld zurück, aber mit Ebay ist ja jetzt noch überhaupt nichts geklärt...

Danke für eure Hilfe!

Hallo zusammen,

ich habe die Tage 55 PS3 Spiele in einer Auktion für 90€ ersteigert.

Deklariert wurden die Spiele mit dem Zustand "sehr gut" - wie im Anhang zu sehen.

Es wurden mir jedoch nur 38 Spiele geschickt - diese sind leicht bis stark beschädigt. (Es sind sehr viele Kratzer vorhanden es ist verschmutzt und CDs fehlen.)

Die meisten sehen so aus als hätte jemand mit dem Messer drauf geschnitten oder die Hülle über den Boden gezogen.

Der Käufer ist zu keiner Rücknahme bereit, will nur 18€ Rabatt geben und die fehlenden Spiele jetzt zustellen lassen.

Ich möchte aber alles wieder zurückgeben und mein Geld wieder zurück.

Er meint er wäre nur zu seinem Standpunkt bereit - sonst würde Ebay entscheiden.

Beispiele zu allem geschriebenen im Anhang

Was meint ihr - würde Ebay in meinem Interesse entscheiden?

Ich fühle mich mit dem was ich gekriegt habe betrogen.

VG und danke im Voraus

Guten Tag und zwar habe ich eine kleine Frage. Ich habe ein elektronisches Produkt über Media Markt gekauft (online) und habe mit dem Media Markt Support geschrieben. Diese verlangt von mir, dass ich mit dem Produkt in eine Filiale gehe um weiteres abzuklären. Ich verstehe dies aber nicht ganz da ich das Produkt online gekauft hab. Darf das Media Markt von mir verlangen?

Moin, ich habe vor 2 Wochen ein Spiel auf ebay verkauft. Jetzt sagt der Käufer das es nicht angekommen ist und er sein Geld zurück verlangt. Im Angebot war Versand per großbrief angegeben. Also ohne sendungsnummer. Wer ist jetzt im Nachteil ich oder er? Er hätte ja Versand per Päckchen verlangen können vor dem Kauf.

Lg

Jetzt wird es geprüft nimmt alixpress es an zurück zu schicken nur weil man es nicht mehr braucht?

Ich überlege einen Artikel etwas teurer zu verkaufen, also den Preis von 25,99 Euro auf 29,99 Euro zu erhöhen. Der Artikel verkauft sich sehr gut und trotz der Preiserhöhung wäre mein Artikel im kompletten Internet mit Abstand der billigste.

Meine Sorge ist jedoch, dass der Ebay Algorithmus mich eventuell bestrafen könnte, da ich mich mit diesem bis heute nicht wirklich auskenne und sowieso manchmal das Gefühl habe, dass er gegen einen arbeiten würde, obwohl ein höherer Preis auch für Ebay eigentlich mehr Profit bringen sollte.

Gibt es hier paar Top Tier Verkäufer auf Ebay, die vielleicht mehr Erfahrungen haben, wie das Spiel auf Ebay läuft?

Ich habe vor 11 Tagen eine PS5 bei Mediamarkt gekauft. Ich bin gerade knapp bei Kasse und wollte fragen, ob ich die zurück geben kann. Karton und alles andere ist noch da, aber er wurde schon geöffnet und darauf gespielt.

Ich bin gerade knapp bei Kasse und wollte fragen, ob ich es zurückgeben kann?

Ich habe heute ein lowboard verkauft, bei dem 2/3 Türen nicht richtig schließen. Sie konnten ursprünglich aber alle passend geschlossen werden. Die Käufer haben wir vor Ort darüber informiert. Sie haben es sich 15 Minuten bei Tageslicht angeguckt und es anschließend bezahlt und mitgenommen, mit der Aussage dass sie schon denken die Türen repariert zu bekommen. Zu Hause angekommen wollen sie es nun zurückgeben, da sie die Türen nicht fixen konnten und auf einem Einlegeboden (schwarz auf schwarz Gebrauchsspuren/ Kratzer zu sehen sind). Was nun? Wir waren ehrlich und sie haben nichts unwissentlich gekauft aber dennoch fühle ich mich unwohl. Außerdem haben wir angeboten ihnen zusätzlich 100€ zurückzuerstatten von 325€ (NVP 700€).

Hat jemand Erfahrung wie die Kulanz bei Amazon aussieht, wenn ein sehr teures Produkt außerhalb der Gewährleistung ist, aber die Gewährleistung noch nicht lange abgelaufen ist? (Wenige Tage)

Hallo, ich habe bei Shop mehrere Sachen bestellt. Einen Artikel wollte ich dann doch nicht haben und habe das 2 mal geschrieben, allerdings nur als Stornierung des einzelnen Artikels (man hätte aber wohl einen Widerruf sollen wie ich das so gelesen habe). Auf meine Schreiben wurde nicht reagiert und die Bestellung auch erst über 1 Woche später verschickt, da hatte ich nämlich nochmal gefragt warum ich keine Nachricht bekomme wegen der Stornierung und warum es nicht verschickt wird. Da kam dann eine Nachricht das sie es losschicken. (aber 3mal schreiben, ich will den Artikel nicht ignoriert...)

Eigentlich will ich den Artikel nicht, den Rest aber schon.

Kann man 1 Artikel bei Bestellung widerrufen? In den AGBs steht wohl auch das man die Versandkosten erstattet bekommt von der ursprunglichen Bestellung. Aber die Versandkosten für den Rückversand selber tragen muss.

Bekomme ich dann anteilig etwas von den Versandkosten wieder, oder nur wenn man alles zurückschickt?

Danke euch!

Habe bei Kleinanzeigen was gekauft und mit sicher bezahlen gemacht jetzt hat mir der Verkäufer geschrieben dass ich ja überhaupt keine Daten von ihnen habe wie läuft es genau ab? Brauche ich überhaupt deine Daten oder hat der Verkäufer seine Daten bei Kleinanzeigen hinterlegt schon?

Ich habe bei einem Online-Shop Walther-Mode eine Winterjacke bestellt. Im Impressum steht diese Adresse: Staringstraat 28h, 1054 VR Amsterdam, Nederland. Laut AGB gilt 30 Tage Widerrufsrecht mit 100% Kostenerstattung. Weiter steht, dass der Kunde die Rücksendekosten übernehmen muss mit Ausnahme, wenn der Artikel Mängel aufweist. Bekommen habe ich eine richtige "China-Jacke", die weder der EU-Größe entspricht noch frei von Mängel ist. Also habe ich den Händler kontaktiert. In der ersten E-Mail schrieb er, dass sie keine Artikeln zurücknehmen. Ich musste erstmal schlucken. Also schrieb ich wieder und verwies auf die AGB's. Daraufhin haben sie mir eine Gutschrift von 10 % angeboten, wenn ich die Jacke behalte, in der nächsten E-Mail 15 % oder Rücksendung nach China! Ich habe den Händler wieder auf die AGB's und die Kostenübernahme hingewiesen und ein screenshot von den Preise einer Rücksendung nach China mitgeschickt. Das ist fast 50 Euro. Die Winterjacke hat 65 Euro gekostet. Mittlerweile habe ich sieben E-Mails geschrieben und in den Letzten sie darauf hingewiesen, dass ich sowohl rechtliche Schritte unternehmen werde, als auch im Internet über meinen Fall berichten und die potenziellen Kunden vor dem Kauf warnen werde. Als Antwort kam "Nach einer abschließenden Prüfung mit der Geschäftsleitung kann ich Ihnen eine Rückerstattung von 50 % des gesamten Kaufbetrags als absolut höchste Rückerstattung anbieten. Wenn Sie sich für die Rücksendung entscheiden, beachten Sie bitte, dass Sie die Versandkosten übernehmen müssen." In der E-Mail davor wollte der Händler noch, dass ich in die Vorkasse gehe, aber die Rücksendekosten übernimmt er: "Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Versandquittung und die Sendungsverfolgungsinformationen aufbewahren. Sobald wir den Artikel erhalten, werden wir Ihre vollständige Rückerstattung umgehend bearbeiten." Also hat der Händler gar nicht vor, die Rücksendekosten zu erstatten?

Was kann ich nun tun? Wie kann ich den Händler dafür belangen, dass er sich nicht an seine AGB's hält und mein Geld wieder bekommen.

Ich hoffe, dass jemand eine Idee hat. Also danke ich im Voraus.

Mein inneres Display meines Dell Monitors ist gebrochen aufreden Fall habe ich ein bissl recherchiert und mir wurde gesagt das das reparieren zu lassen geanusoviel wie ein neues Gerät kosten würde. Muss Amazon das ersetzen oder nicht weil mir ist meine Lampe vom Schreibtisch drauf gefallen und da ist jetzt innerlich nen Bruch.

LG Noah M13

Hey habe im Dezember etwas im Wert von 500 gekauft auf eBay das habe ich nicht erhalten

dann habe ich beim Zahlungsdienstleister einen Fall geöffnet dieser wurde dann geschlossen da der Mitarbeiter den fehlerhaft geändert hatte.

Ich kontaktiere eBay die sagen sie können nix mehr verwalten und auch der Verkäufer nicht mehr da ja ein Fall bei Klarna geöffnet wurde.

Klarna wiederum sagte mir direkt von der Fachabteilung: Ich möchte dich darüber informieren, dass Klarna als Zahlungsdienstleister lediglich die Zahlungsabwicklung übernimmt. Der Händler wiederum ist für die Veranlassung einer Rechnung zuständig. Demnach ist im Falle einer Reservierung oder Stornierung der Bestellung der Händler zuständig. Wir als Rechnungssteller haben keinen Einfluss auf die Abläufe bei dem Händler oder dem Transportunternehmen.

Sei bitte versichert, dass es dennoch möglich ist, nachträglich Änderungen auf der Rechnung vorzunehmen. Als Zahlungsdienstleister können wir dies jedoch nicht eigenständig tun. Ich möchte dich deshalb bitten, dich noch einmal direkt an den Händler zu wenden, um dort auf dein Anliegen bezüglich der nicht erhaltenen Ware hinzuweisen. Dieser kann dir eventuell eine Lösung anbieten. Desweiteren kannst du dich auch an das Versandunternehmen wenden, mit dem die Ware geliefert werden sollte.

Das kommt wenn der Verkäufer zugreifen will

Hallo erstmal an alle,

ich habe neulich eine Kamera gekauft für 70€ und musste nach Erhalt festellen, dass diese keine Bilder und keine Videos schießen kann, in der Anzeige wird jedoch nicht erwähnt, dass die Kamera defekt ist, lediglich weißt diese darauf hin, dass der Artikel doch so verkauft werden würde, wie er auf den Bildern zu sehen ist.

Auf den Bildern ist jedoch kein Anzeichen für ein Defekt zu sehen.

Nun Konfrontierte ich sie zunächst freundlich und sie verwieß nur auf keine Rücknahme Gewährleistung etc....

Das muss doch Betrug sein, oder nicht?

Was sind meine weiteren Schritte, habe ich noch chancen?

Beste Grüße,

Hallo,

ich hatte ein Videospiel auf Ebay gekauft letzten Donnerstag. Am Montag habe ich eine Sendungsverfolgungnummer bekommen, allerdings verändert der Status sich nicht.

Der Verkäufer meint es wäre gestern in die Post eingegangen.

Ich habe jetzt einen besseren Preis gefunden und würde den Verkäufer zum Kaufabbruch bitten, da laut vielen Kommentaren wohl das Spiel noch beim Verkäufer ist (sonst wäre der Status auf Lieferung eingegangen).

Aufgrund das eine Sendungsverfolgung angegeben wurde, kann ich nur eine Rückgabe beauftragen. Ist der Abbruch nicht möglich, selbst wenn die Ebay Sendeverfolgung auch nur bei "Sendungsnummer angegeben ist"?

Guten Tag,

Ich habe Lego Figuren auf Kleinanzeigen verkauft. Beim Versand fiel mir auf, dass eine Figur fehlt, dies habe ich dem Käufer berichtet und ihm die Kosten der einen Figur erstattet.

Leider weil das Paket schon verschlossen war, konnte ich dem Käufer nicht mehr sagen, welche Figur genau fehlt.

Außerdem habe ich eine Ersatz- Figur beigelegt. Für den Käufer war das OK und er hat keine Rücknahme gefordert. Nun nachdem der Käufer das Paket geöffnet hat, fiel ihm auf, dass genu die eine Figur fehlt, die er haben wollte und fordert die Rückerstattung des Geldes. (Er hat per Überweisung bezahlt)

Bin ich als Verkäufer dazu verpflichtet, obwohl ich ihm die Kosten der fehlenden Figur erstattet habe und ihm im Vorhinein schon Bescheid gegeben habe?

Hallo

Ich habe eine pullover (ralph lauren) auf ebay bestellt von China

Aber die Seite existiert nicht mehr könnte das ein betrug sein ?

Und wenn ja kann ich mein Geld zurück kriegen? Ich habe mit Paypal über ebay bestellt

Hallo.

Ich habe eine Jacke verkauft und im „Sehr guten“ Zustand eingestellt.

Nun meldete sich heute der Käufer und meinte der Reißverschluss sei kaputt.

Dieser Mangel war bei mir nicht vorhanden.

Nun meint er, er schaltet einen Anwalt ein.

Jedoch steht in meiner Biografie, sowie beim Artikel:

Ohne Garantie, Privatverkauf

Hallo, ich habe meine alte RTX 2060 verkaufe per ebay, sie kam heute beim Käufer an und er sagt die Grafikkarte wird ihm zu warm (86Grad) und er will nun einen Preisnachlass, daraufhin habe ich ihm geantwortet dass bei mir immer alles Temperaturentechnisch im grünen bereich war und jetzt will er das bei Paypal melden und sein Geld zurückverlangen.

Wer liegt im recht, ich oder er? weil bei mir war die Grafikkarte immer unter normalen Temperaturen im Betrieb

Angenommen ich kaufe vor Ort bei Saturn eine GoPro und sie passt nicht, wie ich es will. Kann ich sie dann innerhalb von 14 Tagen zurückgeben und kriege mein Geld zurück?

Ich habe mir etwas zur hälfte mit einem gutschein und die andere hälfte mit meiner karte. Kriege ich das geld zurück wenn ich ihn zurück schicke?

Ich habe eine Kaffeemaschine über eBay verkauft und der Käufer sagte er kann nicht über PayPal zahlen, da die Zahlung immer abgewiesen wird.

Er fragte ob ich es via nachnahme verschicken kann, was ich verneinte.

Nun fragte er nach meiner Adresse, damit er das Geld via brief schicken kann.

Ist das seriös und sicher?

Also: ich überlege gerade ein Spiel zu verkaufen auf eBay, jedoch habe ich Angst, dass ich verarscht werde und der Käufer bspw. sagt, dass er den Artikel nicht erhalten hat, obwohl es laut der Sendungsverfolgung geliefert wurde.

ist eBay sicher für Verkäufer mit sendungsverfolgung einen Artikel zu verkaufen?

Ich habe bei einem Händler 5x den selben Artikel für 30€(ohne Versand) gekauft. Ich musste für jeden Artikel einzeln nochmal 6€ Versand bezahlen(30€ insgesamt).

Meine Frage: Wenn ich den Artikel retournieren möchte bekomme ich dann 30€ oder 36€ von Ebay erstattet?

Hallo, ich habe über Kleinanzeigen einen 3d Drucker gekauft. Rechnung habe ich und die Garantie ist auch noch gültig. Kann ich jetzt den Artikel aufgrund eines Defektes zurückschicken obwohl ich ihn nicht bei Amazon gekauft habe? Und wird der dann repariert oder bekomme ich einen neuen? Weil mit repariertem habe ich schlechte Erfahrungen gemacht, da die Sachen komplett zerkratzt ankommen und der Hersteller dafür nicht haften will. Es ist eine chinesische Firma falls dies was ändert.
danke für die Antworten

Ich habe am 5. Dezember auf ebay ein Produkt gekauft, es wurde am gleichen Tag als verschickt ohne Sendungsverfolgung gemerkt. Trotz viele negative Bewertungen, weil die Artikeln nicht angekommen sei, habe ich gedacht eine Chance zu geben.

Nach einer Woche kam nichts an, der Verkäufer hat meinen Frage nach Sendungsverfolgung ignoriert, sodass ich einen Fall " Artikel kam nicht an" geöffnet habe und um Rückerstattung erbetten. Ich musste am Ende ebay einschalten, weil der Verkäufer einfach mich (und auch ebay) ignoriert hatte. Am 18 Dezember bekam ich meine Rückerstattung.

Nach weitere 3 Wochen bekam ich das Produkt, laut Sendungsverfolgung wurde das Etikett am 05.Dezember erstellt, aber geschickt erstmal am 29 Dezember, längst nach der Rückerstattung.

Ich babe den Verkäufer kontaktiert und um einen Retourlabel erbeten. Endlich hat er geantwortet und er weigert sich ein Rucksendungsetikett zu geben. Er sagt ich soll die Rücksendungskosten (ca 30 Euro) selbst tragen wenn ich das Produkt nicht will. Ebay habe ich versucht einzuschalten, aber der Fall wurde zu meinem gunsten schon längst geschlossen.

Was kann ich noch machen? Oder einfach ignorieren? Die Rückerstattung habe ich vor dem Versand erhalten, der Verkäufer konnte es sehen und das Produkt nicht schicken.

Ich habe eine Jacke über Vinted verkauft und habe sie als guten Zustand deklariert. Ich habe zusätzlich in die Beschreibung geschrieben

„Der Artikel ist von jeglicher Garantie und Rücknahme ausgeschlossen“

der Käufer hat anscheinend Mängel festgestellt von denen ich nichts wusste !
danach habe ich von Paypal einen eröffneten Fall bekommen mit folgender Nachricht vom Käufer: Der Verkäufer unterstellt meinem Stiefvater, die Jacke nach Ankunft des Pakets beschädigt zu haben und möchte keine Rückerstattung gewähren. Ich vermute dass die Sache von vorne hin geplant war, da wir schon fast 2-3 Wochen auf das Paket gewartet haben. Ich möchte hiermit Gebrauch von meinem Käuferschutz machen.

worauf ich folgendes geantwortet habe: im Rahmen des besagten Privatverkaufs habe ich eine gebrauchte Jacke an den Käufer verkauft. In meiner Verkaufsanzeige habe ich den Artikel ausdrücklich als „in Top-Zustand“ deklariert und darauf hingewiesen, dass es sich um einen Privatverkauf handelt, bei dem jegliche Garantie, Gewährleistung und Rücknahme ausdrücklich ausgeschlossen sind.

Folgendes ist festzuhalten:

1. Privatverkauf und Ausschluss von Gewährleistung:

Der Verkauf erfolgte unter klarer Vereinbarung eines Privatverkaufs. Eine Rücknahme oder Rückerstattung ist vertraglich ausgeschlossen. Es wurde keinerlei Gewährleistung übernommen.

2. Unbekannte Mängel:

Die vom Käufer geltend gemachten Mängel waren mir zum Zeitpunkt des Verkaufs nicht bekannt. Es liegt weder eine arglistige Täuschung noch eine vorsätzliche Falschdarstellung vor.

3. Vertragliche Vereinbarung:

Durch den Kauf hat der Käufer den in der Anzeige ausdrücklich genannten Zustand und die Bedingungen akzeptiert. Es besteht somit keine rechtliche Grundlage für einen Anspruch auf Rückerstattung.

Aus den oben genannten Gründen weise ich den Anspruch meines Gegenübers auf Rückerstattung entschieden zurück. Ich bitte Sie, diesen Sachverhalt in Ihrem Verfahren zu berücksichtigen und den Fall zu meinen Gunsten zu entscheiden.

Der Käufer tut das Erscheinungsbild hervorrufen, diesen Artikel absichtlich beschädigt zu haben, da er von Anfang an darauf hinaus war, sein Geld zurück zu bekommen aufgrund dessen, dass die Jacke zu spät bei ihm eingetroffen sei aufgrund der falschen Frankierung (mein Fehler)

Für Rückfragen stehe ich selbstverständlich zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen.

meiner Meinung nach stehe ich im Recht.

kann mir jemand seine eigene Meinung abgeben ?

danke

Rein hypothetische Frage.

Ich habe mal einen 3 in 1 Kaffee gemischt gegen einen 2 in 1 getauscht und jetzt frage ich mich: hätte ich rein theoretisch auch sagen können ich will diesen Kaffee nicht mehr haben denn keiner bei uns trinkt ihn? Ich bin sicher der Supermarkt muss es nicht zurücknehmen aber kann mir jemand aus diesem Metier vielleicht sagen ob das hin und wieder mal vorkommt?

Hallo,

ich habe letztens in einem online shop etwas bestellt und aufgrund dessen, dass mir die Kleidung nicht passt, wieder innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt.

Nun habe ich ca 35€ gezahlt und bekomme als Rückerstattung 10€ zurück.

Ist das rechtlich so inordnung? Ich würde es ja verstehen, wenn es nur 20€ wären. Aber 10€ ist ja weniger als 1/3…

Kann ich mich da irgendwie beschweren?

Hallo zusammen,

ich habe mir fünf Sammelkarten gekauft. Ich habe dem Verkäufer explizit anhand eines Fotos gezeigt, welche ich haben möchte. Der Verkäufer hat mir zwei Karten nicht geschickt, eine Karte zweimal geschickt und eine Karte, die nicht einmal in der Anzeige war. Der Verkäufer zeigt kein Verständnis, trotz meiner Gutmütigkeit. Nach mehreren Versuchen habe ich aufgegeben und ihm gesagt, dass ich ihn am Mittwoch über seine IBAN anzeigen werde. Ist es sinnvoll? Wird die Polizei da überhaupt etwas tun? Ich habe leider per Direktüberweisung ohne Käuferschutz bezahlt.

Vielen Dank an alle, die helfen können

Ich hoffe, das hilft!

Hi,

ich habe diesen Monat meinen alten Pc verkauft, welcher ewig bei mir rumstand.

In der Beschreibung meiner Anzeige habe ich alle Einzelteile beschrieben und bei dem Prozessor „Intel i7 9700 (bin mir beim Prozessor nicht 100% sicher)“ hinzugefügt.

Alles gut soweit- Pc verkauft und nun kam eine Nachricht vom Käufer, dass ich mich bei dem Prozessor geirrt habe und da ein i7 9600 drinsteckt und er gerne einen Ausgleich haben möchte, da er den Pc ansonsten zurückschicken möchte.

Ich frage mich jetzt, ob ich einen Ausgleich zahlen muss, oder ob es quasi sein Privates Risiko war, den Kauf zu tätigen, da ich ja den Hinweis in der Anzeige hinterlassen habe.

Vielen Dann im vorab.

Sind die Produkte neu oder gebraucht

ich möchte mir was auf Media Markt online bestellen und da steht better war aber da drunter steht nichts ob es neu ist oder nicht neu (iPhone 16 pro)

Überlege mir was zu holen auf der seite, leider ist da aber diese (glaube es waren 60€) Mindestbestellwert was mir nicht so passt also frage ich mich ob ich einfach zu meinen sachen ein teures Produkt dazu packen kann und es dann späster einfach zurück schicken kann und die anderen sachen behalten kann.

Habe bei Kleinanzeigen über den sicher bezahl Dienst einen digital recorder verkauft man erkennt klar und deutlich das es kein VHS recorder ist und die Ware wurde bezahlt , die Ware kam heute an und nun heist es es ist kein VHS recorder , kleine Info mein recorder kostet 150-300€ neu unbenutzt und nun hat er es ausgepackt und sagt es sei kein VHS die normalerweise für 20€ zu finden sind in Haufen.

wie kann ich das ganze jetzt lösen ? Ich kann auch garnicht mit Ebay in Kontakt kommen.. nur der Käufer..

Ich habe einen Pullover von Zara innerhalb der vorgegebenen Frist zurückgeschickt, da ich eine falsche Größe zugeschickt bekommen habe. Der Fehler bestand darin, dass auf dem Etikett im Pullover S stand aber auf dem Papieretikett M. Habe M bestellt.

Mir ist das leider ziemlich spät aufgefallen, habe den Kundenservice kontaktiert und die meinten es meldet sich jemand. Jedenfalls habe ich den Pullover zurückgeschickt, auch wenn ich den Waschzettel schon abgeschnitten hatte.

Jetzt kam eine Mail von Zara dass sie die Ware nicht akzeptieren können, weil kein Waschzettel dran ist.

Kann man dagegen noch vorgehen oder muss ich die falsche Ware so hinnehmen?

Kann man Frischkäse bei Edeka zurückgeben. Hab auch den Kassenbon. Der Frischkäse ist ungeöffnet.

"der Plattenspieler ist heute angekommen. Ich bin sehr enttäuscht über den Zustand. Sie haben mir zugesichert, die Nadel sei nicht beschädigt und das Gerät würde funktionieren.

Der Plattenspieler leiert total, die Nadel hat einen Knick, so dass die Spitze schief steht. Außerdem ist das Gerät stark am Tonarmgelenk verschmutzt. Siehe Bilder. Wenn ich dass gewusst hätte, hätte ich es nicht gekauft. Ich möchte das Gerät zurücksenden und mein Geld zurück"

Kann er das? Es war ein Privatverkauf auf Kleinanzeigen! Die Nadel hat funktioniert, ist wohl beim Versand kaputt gegangen!

Heyy, ich habe den schrecklichen Fehler begangen von Heidi-Mode zu bestellen bevor ich die Rezensionen zu dem Geschäft gelesen habe. Diese sind nämlich ausnahmslos schlecht. Da ist die Rede von zu langen Lieferzeiten und mangelhafter Ware.

Das Problem dabei ist, dass man den Artikel nur bis zu 5 Minuten nach der Bestellung stornieren kann. Diese sind nun längst vergangen...

Soll ich einfach warten bis der Artikel kommt und hoffen, dass er der Beschreibung entspricht, oder soll ich über PayPal versuchen den Vertrag abzubrechen?

Ich habe dann eigentlich auch keine Lust den Artikel zurückzuschicken, denn der kommt nämlich aus China. (Das wusste ich vorher auch noch nicht, ich dachte, dass kommt aus Deutschland). Somit könnte die Rücksendung teurer sein, als der Artikel selbst.

Und zuletzt: wenn der Artikel mangelhaft, also nicht der Beschreibung "hochwertig" entspricht, kann ich da eine Rückerstattung meines Geldes und kostenlose Rücksendung erfordern?

Schonmal danke im voraus, LG <3

PS: die AGB's, die im E-Mail Anhang sind, lassen sich übrigens auch nicht öffnen, und es wird nur "beschädigte Datei" angezeigt. Lässt sich dadurch vielleicht auch was machen...?

Hallo und zwar habe ich ne frage der Verkäufer poco hat mir ein Kaputen Schrank geschickt die haben gesagt die schicken das Ersatz teil das ist aber nach einem Monat immer noch nicht eingetroffen jz habe ich gesagt ich will es zurück schicken und mein Geld haben jz sagen die die 14 tage Frist ist abgelaufen und die haben gesagt es könnte bis das teil da ist noch ein Monat dauen kann ich da noch was machen oder muss ich das hin nehmen

Hallo

Ich möchte einen Artikel bei Shein zurücksenden.

Ich habe einige Fragen dazu, kann mich vielleicht jemand aufklären?

Lohnt es sich von den Kosten her?

Muss ich auf Selbstversand drücken?

Funktioniert das "Sheinportmonai" wirklich?

Vielen Dank für eure Hilfe :)

ich wollte einen bestellten artikel zurücksenden aber mir wird angezeigt dass mir das geld überwiesen wird allerdings ohne dass ich den artikel zurücksenden muss?

ich weiß nicht ob das anders gemeint ist als ich das verstehe deshalb frage ich lieber mal nach

Hallo habe zwei gleiche produkte zurückgeschickt. Für das eine produkt habe ich die rückerstattung bekommen für das andere nicht, weil die Rücksendung während des Transport verloren ging. Musste das per Überweisung bezahlen. Wie bekomme ich mein Geld zurück?Habe mit denen telefoniert die sagten mir die würden sich darum kümmern und würden mich nochmals anrufen am Montag oder Email schreiben kam aber nichts

Hallo, ich habe folgendes Problem:

ich habe vor 10 Tagen eine Bestellung von Zalando erhalten, wo ein Artikel fehlt. Es handelt sich um eine Coach Tasche.

Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice und unterschrieb auch die rechtliche Erklärung um das fehlen des Artikels zu bestätigen.

Zalando überprüfte den Fall und teilte mir dann aber mit dass alle bestellten Artikel gescannt, ordnungsgemäß verpackt und in dem Paket versandt wurden und dass sie ausgehen bei mir sei alles einwandfrei angekommen.

Nachdem ich dan nochmal betonte dass der Artikel nach wie vor fehlte kam keine Antwort. Ebenso erwähnte ich meine Rechte als Käufer und dass gemäß den Bestimmungen des Kaufrechts der Verkäufer dafür verantwortlich ist, die Ware in der richtigen Menge und in einwandfreiem Zustand zu liefern.

Ich habe mich erneut an den Live Chat gewendet und per Email die gleiche Antwort wie zuvor erhalten.

Als ich dann nochmal den Live Chat kontaktierte wurde der Chat vom Mitarbeiter direkt beendet.

Ich bin ratlos was ich nun tun soll.

Ich bedanke mich für jede Unterstützung.

Ich habe eine CPU auf Ebay gekauft und diese erhalten zur gleichen Zeit habe ich ein Mainbourd bestellt um diese später zu nutzen. Die CPU ist jetzt da aber nicht das Mainbourd weswegen ich die CPU nicht testen kann. Der Verkäufer wartet jetzt auf die bestätigung, kann ich den erhalten bestätigen und später notfalls noch den Käuferschutz in Anspruch nehmen falls sie Kaputt ist? Oder kann man warten mit dem bestätigen?

Hallo,

ich habe mir bei Ebay bei einem Privathändler ein Smartphone gekauft, der beschrieb, es sei zu 100% funktionsfähig, unbenutzt und neuwertig.

Versand etc. war alles okay. Als es ankam, war der Backcover zerkratzt. Daraufhin habe ich ein Preisnachlass von 10€ bekommen. Am nächsten Tag jedoch stellte ich beim Telefonieren und Sprachnachrichtenabhören fest, dass sowohl die Hörmuschel als auch der Annäherungssensor defekt sind.

Ich schrieb ihm eine Nachricht; er meinte es sei bei dem Modell "normal". Laut Internet sind diese defekt und können nur ausgetauscht werden. Er stellte sich weiterhin stur und meinte er gäbe keine Garantie dafür, was ja schwachsinnig ist, er hatte ja beschrieben es sei zu 100% top.

Am Abend eben meldete er sich wieder, dass er das nicht übernehmen wird, da er mir schon 10€ zurückerstattet hat und die Rückgabe somit geschlossen ist. Ich "nervte" ihn weiter, dass es so nicht geht, da es 0 der Beschreibung entspricht. Jetzt haben wir ausgemacht, dass ich es zurücksende, er prüft und mir ein Austausch gerät sendet mit der Bitte, dass ich nachher mit der "Meckerei" aufhöre (Sorry das ist mein gutes Recht und ich habe mich lediglich nur beschwert)... Also er kommt für mich persönlich sehr unsympathisch rüber und überlege nicht mehr weiter rum zu diskutieren und über PayPal ein Fall aufzumachen.

Was würdet ihr an meiner Stelle tun? Ihm nochmal die Chance geben das auszubügeln in der Hoffnung ein ordentliches Gerät zu bekommen oder lieber bei PayPal anschwärzen und Geld zurück.

Ich bin wirklich am verzweifeln.

Lieben Dank

Guten Tag,

Ich hab hier auf der Plattform „Kleinanzeigen“ einen besonderen Fall, den ich zuvor noch nicht hatte.

ich habe einen Monitor von Privat gekauft , welcher bei Erhalt einen Defekt aufwies.
Der Defekt bestand nachweislich vor Versand der Ware, konnte auch von mir nachgewiesen werden.
“Kleinanzeigen“ kam mir in dem Fall recht (Arglistig Getäuscht?)und zahlte mir aufgrund dessen das Geld zurück.
Der Verkäufer war davon nicht begeistert und schrieb zumindest das er den zurücknimmt.

Nun habe ich diesen via UPS zurückgeschickt, allerdings nimmt der Verkäufer das Paket nicht an und holte es auch in der Frist 7 Tage in der Filiale nicht ab.

Das Paket kommt nun wieder zurück.

Wie verhalte ich mich jetzt ?

Hallo.

Mir ist ein kleiner Heizlüfter den ich vor 2 Tagen bei Amazon bestellt habe runtergefallen und jetzt funktioniert er nicht mehr, im inneren ist etwas gebrochen.

Kann ich den nun bei Amazon zurück schicken oder ist das strafbar??

Guten Abend,

mir wurde auf ebay ein Artikel verkauft, der leider nicht Original war. Deswegen wollte ich den Artikel zurückschicken. Der Verkäufer hat mir aber einfach das Geld rückerstattet bevor ich es losgeschickt habe und jetzt kann ich nicht auf ein Reourenlabel zugreifen? Es handelt sich auch nicht um einen günstigen Artikel, also kann ich mir nicht vorstellen, dass er diesen nicht zurück will? Bei eBay Kundensupport wird mir auch nur gesagt, dass der Fall geschlossen ist, was soll ich jetzt am besten tun?

Hi ich hatte was bestellt per Käuferschutz bei Ebay! Jedoch falsche Ware erhalte ich möchte Käuferschutz einschalten wie geht das was/ wo muss ich jetzt drücken Verkäufer kontaktieren oder Ware nicht erhalten?? Wer kennt sich aus

Hallo,

ich habe vor 8 tagen eine Bestellung bei SHEIN getätigt und möchte nun einen artikel gerne zurückgeben. Laut der Rückgaberichtlinie füf dieses Produkt (Body) ist dies innerhalb von 14 Tagen möglich, jedoch nicht innerhalb der erweiterten Rückgabefrist.

Allerdings erscheint der Artikel in meinem Kundenkonto als nicht rückgabefähig. Wisst ihr zufällig, warum dies der Fall ist? Ich bin mir sicher, dass die Rückgabefrist noch nicht abgelaufen ist.

Danke im Vorraus.

ich habe bei ebay ein Parfum verkauft, wo ich angegeben habe, dass ich keine Rücknahme mache. das Parfum wurde im Dezember 2024 gekauft war ohne Folie, aber in der Beschreibung steht auch, dass es ohne Folie ist. und wurde noch nicht benutzt, war also komplett voll.

jetzt hat der Käufer eine Rückerstattung angefordert mit dem Grund, das ihm das Parfum nicht gefällt und mir hat er im chat geschrieben dass das Parfum angeblich alt wäre und der Geruch direkt weg geht, was aber definitiv nicht der fall ist. jetzt sagt er, das es ja auch sein kann, dass das Parfum schon zu lange im laden stand, aber das ist doch dann nicht meine schuld.

ich habe angegeben, das Parfum ist neu ohne Folie. also was wird ebay tun, wenn er sich an ebay wendet und das Problem schildert?

moin, was kann man in falle eines klassischen Kleinanzeigen scams tun wenn man nicht mit Käuferschutz sondern über Paypal (Familie und Freunde) gekauft hat?

Da gibts eine option sicher. Das kostet so 5-10 euro mehr. Da wird das geld erst ausgezahlt an die person wenn das produkt bestätigt wird und erhalten wurde. Ist das die norm bei ebay? Ist es unsicher dort zu bestellen wenn man das nicht macht?

Ich habe einen kaffevollautomat und er macht den Kaffee allerdings kaum warm ! Und er hat noch Garantie , wäre es möglich es bei Media Markt durch ein anderes Gerät austauschen zu lassen mit Zuzahlung meinerseits ?

Ich habe bei eBay.de ein Handy gekauft. Es stand bei der Anzeige, dass keine Rückgabe möglich sei. Das Bild war ein 3D-Foto des Handys, und in der Beschreibung stand, dass das Handy gebraucht ist. Ich kontaktierte den Verkäufer vor dem Kauf und fragte ihn, in welchem Zustand das Handy sei und ob es Gebrauchsspuren habe. Der Verkäufer meinte, der Zustand sei wie neu und die Schutzfolie sei noch drauf. Das Handy kam tatsächlich mit Folie, war jedoch nicht in einem neuen Zustand. Es hatte zwar nur an einer Stelle Gebrauchsspuren, sah aber aus, als ob es neue Bauteile bekommen hätte. Und jetzt das große Problem: Das Mikrofon funktioniert einfach nicht. Man hört nichts bei Videos, Audios oder beim Telefonieren.

Ich habe den Verkäufer angeschrieben und das erwähnt. Er meinte, als er es getestet habe, sei alles noch in Ordnung gewesen, und ging gar nicht darauf ein, was ich ihm erzählte bzw. welche Probleme ich entdeckte. Als ich ihm sagte, dass ich mein Geld zurückhaben möchte und er das Handy wieder nehmen soll, sagte er, ich solle es doch selbst zum Verkauf anbieten. Soweit ich weiß, kann man dagegen in Deutschland vorgehen, weil es nicht so ist, wie er es beschrieben hat. Trotz seines Angebots, in dem er schrieb, dass keine Rückgabe möglich sei, hat er den Schaden jedoch nicht erwähnt. Ich fühle mich sehr betrogen und habe momentan keine Arbeit. Ich habe mir dieses Geld für das Handy hart erarbeitet und zum Teil geliehen. Wie kann ich vorgehen? Was würdet ihr an meiner Stelle tun?

?

Habe neulich etwas bei ebay verkauft, nun habe ich es gelöscht da es verkauft wurde.

Es ist aber immer noch auffindbar wenn man es bei Google sucht. Da steht zwar gelöscht da verkauft aber man kann es immer noch sehen.

Lg

Guten Abend,

Ich habe mir vor ca. Einem Monat ein neues Mainboard bei amazon gekauft für 400€. Mir wurde aber das falsche zugeschickt also habe ich ein paar Tage nach der Lieferung das falsche mainbaord direkt wieder zurück zu Amazon geschickt. Nun sind ungefähr 3 Wochen vergangen und immernoch kein Geld ist da. Also hab ich den Support angeschrieben und diese meinten zu mir ich MUSS den Ausweis hochladen weil ich sonst mein Geld nicht wieder bekomme. Dann hab ich erstmal etwas recherchiert und gesehen, dass viele Leute das selbe Problem haben. Auf Reddit wird gesagt, dass es sich um einen Betrug von Amazon Mitarbeitern handelt. Andere sagen es handelt sich um eine verzögerungstaktik von amazon weil sie nach Weihnachten so viele retouren haben. Ich weiß nicht was ich glauben soll aber habe Angst meinen ausweis an diesen drittanbieter zu schicken. Andererseits werde ich mein Geld nicht wieder bekommen.

Hat jemand hier schon ähnliche Erfahrungen gemacht?

Danke im voraus

Ist die direkt kaufen Funktion nur für denn Käufer oder auch für denn Verkäufer ein Vorteil habe oft gehört das einige ihr Geld nicht bekommen haben weil es angeblich Schäden gab die gar nicht stimmen

Wenn ich ein Angebot annehme und denn Artikel versende wann erhalte ich das Geld ?

Ich habe im Dezember 2024 einen Artikel im Internet bestellt, der jedoch defekt war (laute Geräusche, klappern). Daher habe ich den Artikel zurückgeschickt, der Verkäufer bot erst einen Austausch an, dann eine Reparatur. Das Ganze zog sich dann einige Wochen hin, bis ich über Paypal einen Käuferschutzantrag gestellt habe, der dann wegen mangelnder Antwort des Verkäufers zu meinen Gunsten entschieden wurde.

Jetzt schreibt der Verkäufer mir Mails, ich solle den Kaufpreis überweisen, da ich einen Kaufvertrag eingegangen bin und der Artikel nicht defekt sei. Nachdem ich den Kaufpreis bezahlt hätte, würde mir man den angeblich nicht defekten Artikel wieder zusenden.

Wichtig zu wissen ist vielleicht noch das der Artikel ein Hygienesiegel hatte, was ich natürlich öffnen musste, bevor ich den Defekt überhaupt feststellen konnte. Daher kann der Artikel nicht an andere Kunden verkauft werden.

Hat der Verkäufer da eine rechtliche Grundlage für die Forderung? Soweit ich als Laie das sehe, hat Paypal den Fall für mich entschieden, ich habe mein Geld und der Verkäufer seinen Artikel.

Stimmt das so oder hat der Verkäufer die Möglichkeit, mit rechtlichen Konsequenzen auf mich zuzugehen?

Ich habe mehrere Teile bei SHEIN bestellt (keine Klamotten, eher Sachen für Haushalt etc.). Die Bestellung ist bei mir noch gar nicht angekommen, ca. einen Tag nach Bestellung bekomme ich eine Mail, dass der Rechnungsbetrag angepasst wurde und um einen Teil reduziert wurde. Daraufhin habe ich genau dieses Teil noch einmal einzeln nachbestellt und bekam nun einen Tag darauf wieder eine Mail, dass mir das Geld dafür wieder rückerstattet wurde. Was ist da der Fehler? Wenn etwas ausverkauft wäre, könnte ich es doch gar nicht erst bestellen, oder? Ich habe so etwas noch nie in einem Online Shop gehabt.

Also muss ein Artikel zurückgeben hab den jetzt verschickt aber keine Ahnung wie ich das da markiere, der Käufer meldet sich nicht und eBay hilft auch nicht wirkich

Ich hab bei Kleinanzeigen etwas verkauft, was ich selbst second Hand gekauft habe und auch so in der Beschreibung benannt habe. Dazu habe ich den Artikel mit vielen
Fotos dargestellt.

Der Käufer will den Artikel nun zurückgeben, weil er nicht mehr im Originalzustand ist:

Das war mir beim Verkauf nicht bewusst (der Artikel wurde wohl vom Vorbesitzer gekürzt) sonst hätte ich es angegeben. Ich hab den Artikel so weiterverkauft, wie ich ihn gekauft habe. Man sieht es aber auf mehr als der Hälfte der Bilder genau, dass das nicht das „Original-Ende“ des Artikels ist, weil das eigentlich mit Stoff vernäht ist (weiß ich erst weil ich mich jetzt mit dem Thema online stärker auseinander gesetzt habe) bzw. denke ich man weiß es, wenn man sich mit dem Artikel bzw der Marke auskennt. Was der Käufer wohl tut, wie er mit gegenüber geäußert hat.

Daher: sind Bilder Teil der Angebotsbeschreibung?

Muss ich den Artikel zurücknehmen? Es ist doch ein Privatkauf und ich habe Gewährleistung ausgeschlossen?

Danke Euch

Ich möchte gerne die Sporthose zurück schicken und dort steht ja auch, dass das geht, aber wenn ich auf (kombinieren) Rückgabe klicke kann ich den Artikel nicht mehr auswählen. Was kann ich jetzt machen?

Ich habe heute bei douglas ein makeup produkt gekauft (war auch ziemlich teuer) und wurde dort von einer Mitarbeiterin beraten. Sie hat mir geraten das produkt in dieser farbe zu kaufen, hat es dort auch getestet an mir. Ich bin aber jetzt zu hause und habe gemerkt, dass die farbe ganz anders aussieht und überhaupt nicht passt. Ich weiß nicht, ob es das falsche produkt ist oder ob ich einfach nur falsch beraten wurde. Wisst ihr was ich in diesem fall machen könnte? Kann ich es umtauschen oder ist das unmöglich?

Hallöchen,

ich habe vor einiger Zeit einen Tisch bei SHEIN bestellt, plötzlich kam eine Benachrichtung dass die Rückerstattung funktioniert hat. Mein Geld wurde mir am selben Tag noch zurücküberwiesen. Komischerweise wurde mir der Tisch trotzdem geliefert.

Ich habe nie eine Retourenanfrage gesendet, normalerweise wird mir das Geld ja auch erst zurücküberwiesen sobald das Paket ankam. Ist jemandem mal etwas Ähnliches passiert oder weiß jemand was ich tun könnte?

Hallo!

Ich habe vor einer Woche eine Pumpe für mein Fahrzeug von einem Gewerblichen Händler erstanden. Nach wenigen Tagen kam diese auch an, jedoch fehlten 2 Schaumstoffpuffer. Ohne diese ist die Pumpe für mich nicht zu gebrauchen. Beide Teile waren auf dem Produktbild zu sehen.

Dies habe ich dem Verkäufer geschrieben. Daraufhin hat er sich entschuldigt und eins von den Teilen zugeschickt, das zweite hätte er nicht mehr. Die Pumpe ist so weiterhin für mich unbrauchbar.

Nun möchte ich die Pumpe zurückgeben. Auf meine Nachricht an den Händler kam das diese eine Rückgabe ablehnen da „nur die Pumpe verkauft wurde“ und das bei Elektronische Produkte keine Rückgabe akzeptiert wird.

Wie kann ich nun weiter vorgen? Bezahlt wurde via PayPal mit Käuferschutz.

Hallo, und zwar habe einer käuferin 2 Hosen verkauft. Mit genügend Bildern und die Messungen wurden auch aufgeschrieben. Nun sagt sie ob sie die zurückschicken könnte weil sie es sich "anders" vorgestellt hatte und es ihr nicht passt. OBWOHL ich sogar die Messungen hinterlassen habe. Solche Menschen regen mich so auf. Die messen nicht mal und dann kaufen sie es einfach. Und habe bei der beschreibung auch hingeschrieben dass ich keine rückerstattung/Wechsel gedulde. Sie hat es durch die app depop gekauft. Wer ist im recht?

Ich hab meine Ware von Emily Schmuck am 10.01.2025 im Briefkasten gehabt. Also da an den Freitag erhalten.

Ich will die Ware retounieren, aber es ist bisschen kompliziert bei diesem Händler. Kann mir bitte wer helfen?

Auf der Website steht: bis zu 30 Tage Rückgaberecht

Auf dem Retoure Label steht: die Probezeit darf 15 Tage nicht verstrichen werden (siehe Foto 1, ist ein Ausschnitt)

Hab den Kundenservice angeschrieben und gefragt, was diese Bedingung mit 15 Tage probezeit auf sich hat? Darf ich erst nach 15 Tage abschicken oder muss es vor 15 Tage sein?

Deren Antwort (Foto 2, Ausschnitt aus Email)

Was versteht ihr? Bzw wann kann ich denn die Ware zurückschicken, wenn sie am 10.01.2025 bei mir ankam?

Danke!

Ein Käufer auf eBay hat nun zum ersten mal in 25 Jahren eBay behauptet, der Brief mit der Ware sei nicht eingegangen. Die 200 Leute davor haben immer alles bekommen. Den günstigen Versand hat er sich laut eBay selbst ausgesucht. Dort steht: „Vom Käufer ausgesuchter Versand: Deutsche Post Brief“. Die Ware ist 5 Euro wert und wurde bei der Post im Brief gewogen und vom Mitarbeiter frankiert. Ein entsprechender Zahlungsbeleg für einen Großbrief liegt vor. Eine Rückerstattung würde er nach eigenen Angaben nicht akzeptieren sondern beharrt auf der Ware, welche er angeblich braucht. Die Ware ist jedoch technologisch auffällig veraltet. Wie geht das nun eigentlich weiter? Im Prinzip kann jeder sich eine günstige Sendungsmethode für billige Kleinartikel aussuchen und dann behaupten er hätte den Artikel nicht bekommen.

Hallo Leutis. ich habe ein problem mit kleinanzeigen. ich Wurde von einem verkäufer abgezockt zum glück habe ich den käuferschutz benutzt. Nachdem der Verkäufer sich nicht mehr gemeldet hatte. Habe ich es wie Kleinanzeigen wollte zurückgeschickt. der verkäufer hat es als angekommen angezeichnet. ich warte schon 5 Werktage. Und ich habe immernoch nichts auf meinem konto bekommen. Ich habe mit debit karte bezahlt. Kann mir jemand weiterhelfen? der verkäufer antwortet auch nicht mehr. Einmal kleinanzeigen und nie wieder.

Hallo Zusammen

ich habe neulich eine PS3 Konsole auf Kleinanzeigen Verkauft. Der Käufer hatte ursprünglich vor zu mir zu kommen also habe Ich zuhause die Konsole aufgebaut und nochmal getestet ob alles Funktioniert wie zu erwarten hat alles Funktioniert was ich und mein Vater der während dessen bei mir wahren gut sehen konnten. Der Käufer hat dann geschrieben das er meine Straße nicht finde (passiert öffter) und angeboten gegen Aufschlag zu ihm zu kommen, dies habe ich dann auch gemacht bis ich in seiner Wohnung herausgefunden habe das die Person bei der ich bin nicht die ist mit der ich zuvor geschrieben habe sondern nur der Bruder mit einem Kollegen. Wir wollten die Konsole Anschließen hatten aber kein HDMI Kabel da ich sie ohne verkauft habe ( hab ich nicht erwähnt ) und der Bruder keines Besaß zu diesem Zeitpunkt. Der Bruder hat mich ausdrücklich gefragt ob sie Funktioniert darauf habe ich mit Ja geantwortet und ihm gesagt das ich diese heute extra noch getestet habe. Jetzt kam Zwei Tage später eine Nachricht von Der Person mit der ich zuvor auf Kleinanzeigen über die PS3 geschrieben habe dieser meinte die Konsole sei defekt und er möchte sein Geld innerhalb von sieben tagen zurück haben sonst folgen rechtliche Schritte.

Ich habe leider Vergessen in die anzeige zu schreiben das dies ein Privatverkauf ohne Garantie und Rücknahme ausgeschlossen ist.

jetzt weiß ich nicht ganz was ich machen soll und frage euch deshalb um Rat

Viele Grüße

Dankeschön

Ich habe vor kurzem was verkauft auf Kleinanzeigen. Hab dann beim Auszahlungskonto meine Daten aktualisiert (Bank).

Allerdings klappte das zwar aber irgendwie gab es da ein Problem & es ging soweit das ich mein Konto gelöscht/gekündigt habe bei OPP.

Irgendwie komme ich noch da rein & kann sehen das es mit dem letzten Verkauf doch geklappt hat.

Allerdings sagt es mir auf der Seite „Sie haben keinen Zugriff auf diese Seite“.

Wie kann ich aber jetzt diese Summe auf mein Konto überweisen lassen?

Anrufe nehmen die nicht entgegen:/.

Hallo, vor kurzem habe ich ein Handy - Display von einem Verkäufer, gewerblich, gekauft bei ebay. In der Beschreibung war 14 Tage Rückgaberecht. Die Siegel der Verpackung musste ich durchschneiden und die Folie auch mit der Schere aufmachen, damit ich das Display sehen kann. Leider hat das Display nicht gepasst. Ich hab es zurückgeschickt. Nun hat der Verkäufer mir 60% zurück erstattet, also 40% einbehalten, da die Verpackung/Siegel defekt war. Wie soll ich sonst das Display sehen ob es passt? Ich muss ja die Verpackung aufmachen.

Ist das rechtens?

Ich hatte ein Proteinpulver auf Amazon bestellt vor 10 Tagen. Ist alles noch ungeöffnet selbst der Amazon Karton. Weil es ein in irgend einer Weise ein Lebensmittel ist, ist eine Rücksendung wegen dem Gesetz ja schwierig glaube ich. Jedenfalls stand da wenn ich auf Rücksendung geklickt habe jedes mal nicht möglich. Dann habe ich irgendwo anders geklickt und jetzt steht da:

"Erstattet

Du musst diesen Artikel nicht zurücksenden. Deine Gutschrift wurde veranlasst."

Verstehe ich nicht ganz? Amazon wird mir doch nicht einfach die 50€ dafür jetzt zurückgeben und ich darf den Artikel behalten? Und darf ich diesen Artikel zurücksenden da selbst der Umkarton noch ungeöffnet ist? Macht ja keinen Unterschied ob es jetzt ein paar Tage hier stand oder im Amazon Lager, denn Proteinpulver hält ja ewig.

Hallo,

ich habe bei Amazon ein Artikel bestellt und es wie angeleitet zurück gesendet. Das bestellte mainboard habe ich mit dem Monthly invoice bezahlt. Da ich aber dann nach 2 Tage bemerkt habe, dass das mainboard woanders deutlich günstiger gab , habe ich es schnellst möglich zurück gesendet. Hier das Problem.

amazon bestätigt per email die Rückerstattung, aber der Geldbetrag blieb auf der monatliche Rechnung. nach viele Male hoffnungslose Versuche den Kundenservice zu kontaktieren, haben sie mir immer das selbe gesagt:

danke für ihre Geduld. Wir haben ihr Anliegen haben wir an den Spezialisten weitergeleitet und sie erhalten in 24 Stunden eine Antwort. Nach 2x 24 Stunden warten und unzähligen Anrufen weiß ich einfach nicht weiter… Ermahnung kam heute bei mir an und ich mache mir einfach sorgen.

Wie soll ich vorgehen? Und soll ich einfach den Betrag zahlen?

Ich wäre über jede Antwort und Hilfe dankbar.

viele Grüße

max

Hallo zusammen,

ich habe ein Teil auf eBay verkauft.

Auf dem Foto waren 2 Teile. Eines hatte ich mittlerweile über KA verkauft.

Habe daraufhin die Überschrift angepasst und in der Beschreibung "Artikel XYZ ist verkauft" hinzugefügt. Meiner Meinung nach ist das eindeutig, dass dieser Artikel nicht mehr Teil des Angebots ist - weil er ja verkauft worden ist. Auf dem Foto waren noch beide Artikel zu sehen.

Ich habe auch im eBay System meine Abwesenheit eingetragen und in der Artikelbeschreibung, dass ich im Urlaub bin und ab wann ich wieder versenden kann.

Gekauft wurde am 23.12.

Tage später meinte der Käufer, wann ich denn versende. Habe ihn dann auf meinen Urlaub hingewiesen. Versand am 5.1.

Am 3.1. hat er dann eine Rückgabe angefragt, weil der Artikel zu spät versendet wird. (Was ja nicht der Fall war)

Hatte ihm davon gar nichts explizit gesagt - also wuste er ja doch schon vor dem Kauf, dass nur 1 Artikel versendet wird.

Wir hatten dann einen SV, bei dem jeder seinen Standpunkt vertreten hat.

Der Artikel ist am 8.1. angekommen - der Verkäufer hat über für Hermes Verfolgung eine Lieferung zu einem Paketshop ausgewählt.

In eBay steht, dass zukünftige Einnahmen erstmal einbehalten werden, das Geld wurde schon am 27.12. gebucht.

Wie läuft es jetzt weiter?

Muss er einen Fall eröffnen?

Wie lange bleibt der Status der Rückgabeanfrage? Es gibt keinen Punkt zum Ablehnen, sondern nur Antworten.

Was ist, wenn er den Artikel nicht abholt und er wieder zu mir zurück kommt?

Bin Privatverkäufer.

Ich habe etwas bei temu bestellt für über 40€ das aber leider schon beschädigt ankam. natürlich möchte es es wieder zurück senden. Es stand am ersten Tag wo ich es veranlasst habe (3. Januar) dass der Verkäufer einen Werktag brauch um ein Etikett zu erstellen.

Ich habe bis heute keinen sondern jetzt steht da „ Die Rückerstattung wurde zur Bearbeitung an dein Finanzinstitut übermittelt. Du solltest eine Rückerstattung erhalten bis zum 7.—13 Januar.“. was heißt das denn jetzt? Kann ich das behalten & sie geben mir das Geld zurück oder kommt das Etikett noch das ich es wieder zurück senden muss?

Artikel reklamiert, aber keine Antwort von Kundenservice. Rückgabefrist endet am Freitag. Was tun? Ware auf eigene Kosten innerhalb Frist zurücksenden? Oder auf Antwort Kundenservice warten?

Hallo erstmal,

ich habe mir vor einer Woche ein MacBook Pro M4 im AppleStore (online) gekauft und in einem AppleStore (vor Ort abgeholt). Ich habe das MacBook auch geöffnet, es eingerichtet aber gemerkt, dass mir der Speicher nicht reicht. Kann ich das MacBook trotzdem zurückgeben? Bzw. wenn ja, ist eine Annahme dieser garantiert?
Gebrauchsspuren hat es selbstverständlich keine.

Danke im Voraus

Hallo ich bin am überlegen ob die integrierte Option von Kleinanzeigen mit dem Käuferschutz überhaupt sicher für den Verkäufer ist, weil könnte der Käufer nicht einfach sagen das in dem Paket nichts drin war o.ä. und er würde das Geld zurück bekommen und der Verkäufer würde leer ausgehen ?

Oder wie ist das genau in so einem Fall ?

Hallo!

Bitte keine blöde und unnötige Kommentare.

Ich habe vor kurzem einen Sofabezug, ca. um 70€ gekauft und nach einiger Zeit habe ich bemerkt, dass sie eine schlechte Qualität hat und möchte es zurück geben. Als ich bei Amazon Kundenservice anrief, wollte Amazon plötzlich, dass ich auf einen Link klicke und mein Ausweis zur Identitätsüberprüfung hochlade. Ich habe es dann gemacht und danach bekam ich das Ergebnis, dass es nicht erfolgreich verifiziert wurde.

Danach rief ich Amazon Kundenservice nochmals an und habe nachgefragt und die antworteten, dass ich das Produkt zwar schon einfach so zurück schicken kann, aber wenn die Erstattung nicht automatisch veranlasst wird, dann muss man es munuell veranlassen. Aber um es manuell veranlassen, muss ich meinen Ausweis hochladen und es erfolgreich identifizieren.

Was jetzt?

Wenn ich das Produkt einfach so zurück sende, dann ist es sehr riskant...., dann ... (wenn die Erstattung nicht automatisch veranlasst wird), besitzt Amazon sowohl das Geld, als auch die Ware...

Und wenn ich mein Ausweis hochlade, muss ich das so viele Male tun, bis es akzeptiert wird, also verifiziert ist.

Zur Info: Es steht zwar im Email, dass es nicht verpflichtend ist und ich mein Konto weiter verwenden kann, aber im Anruf wurde ich informiert, dass ich "normal" bei Amazon einkaufen kann, aber falls ich eine Ware zurück gebe, würde es dann vielleicht Probleme dabei geben...

Ist der auf drogen oder was?

Die email lautet:

vielen Dank, dass Sie uns die angeforderten Fotos geschickt haben.

Wir haben alle Ihre früheren Bestellungen und Reklamationen überprüft und festgestellt, dass Sie eine lange und intensive Geschichte von Beschwerden haben, beginnend mit fehlenden Artikeln und fehlenden Paketen oder Reklamationen über Bestellungen, die angeblich an uns zurückgeschickt wurden.

Wir informieren Sie darüber, dass wir eine Untersuchung Ihrer Bestellungen bei unserem Lieferpartner und unserer Verpackungsabteilung einleiten werden.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre zuvor unterzeichnete Erklärung für rechtliche Zwecke verwenden werden.

Bis die Untersuchung abgeschlossen ist, bitten wir Sie, Ihre Produkte im Geschäft zu kaufen.

Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie weiterhin über die Online-Plattform bestellen, keine weiteren Beschwerden von Ihnen annehmen können, bis die Untersuchung abgeschlossen ist.

Wenn die Untersuchung zu Ihren Gunsten ausfällt, wird die Erstattung automatisch vorgenommen. 

Ich habe bei Sephora öfters bestellt und hatte meistens das Problem, dass mir Artikel gefehlt haben oder ich die Bestellung gar nicht erhalten habe. Heute war es so, dass ich eine leere Bestellung erhalten habe. Daraufhin habe ich mich an den Kundenservice gewandt und die angeforderten Fotos geschickt.

Kurz danach habe ich eine E-Mail erhalten, in der darauf hingewiesen wurde, dass ich eine “lange Geschichte von Beschwerden” habe und eine Untersuchung eingeleitet wird. Nun wollte ich fragen, ob ich deswegen möglicherweise wegen Betrugs angezeigt werde, was genau passieren wird, falls meine Artikel nicht mehr gefunden werden, ob mein Nutzerkonto einfach gesperrt wird oder was in einem solchen Fall normalerweise passiert.

Hey, ich habe bei Zalando Socken bestellt und die sind, so wie Socken-Sets eben immer verpackt sind, verpackt und zusammengetackert. Darf ich die Verpackung auufreißen um die Socken anzuprobieren und dann wieder zurückschicken, falls sie doch nicht passen/mir nicht gefallen? Oder muss ich die dann behalten, weil die Verpackung kaputt ist? Ich kann sie leider nicht anprobieren, ohne die Verpackung aufzureißen.

Vielen Dank im Vorraus!

Guten Abend, folgendender Sachverhalt liegt da:

Im März/Mai 2023 hatte ich einen Hisense TV bestellt bei Amazon

Dieser hat Anfang Dezember Probleme gemacht, Reperatur hatte ich abgelehnt da ich einen neuen Geschenkt bekommen hatte, soweit so gut.

Amazon hat eingewilligt den zurück zu geben, also gesagt, getan.

Am 12 Dezember eingeliefert bei DHL, am 14 Dezember Angekommen bei Amazon.

Dann erstmal: warten, bis zum 25, wo dann stand "Retoure möglicherweise verloren gegangen", also Kundenservice kontaktiert, da wurde dann gesagt: ja, möglich ist es, bitte warte noch ein paar Tage.

Am 28.12 nochmals angeschrieben, und ich habe als Verkürzung der Wartezeit sofort mein Geld bekommen. In welches dann auch mit der aktuellen Monatsabrechnung im Dezember verrechnet wurde und die 69€ Differenz welche danach noch offen war bzw zu viel bezahlt war von der Retoure ist immer noch in meinem Amazon Konto bzw jetzt mit der Januar Abrechnung verrechnet.

Nur jetzt habe ich mein Amazon Konto überprüft und da stand drin, dass die Retoure fehlgeschlagen sei und ich in den Kundenservice kontaktieren soll.

"Rückerstattung wurde nicht gewährt: Deine Rückerstattung konnte nicht bearbeitet werden

Mache dir keine Sorgen. Bitte kontaktiere unseren Kundendienst, um Hilfe zu erhalten"

Jetzt ist nur meine Frage was darf ich mir da drunter vorstellen bzw was bedeutet das oder kann ich das komplett ignorieren da ich ja schon mein Geld zurück erhalten habe? Hier auch ein Bild im Anhang was der Kundenservice dazu sagt.

Hallo zusammen,

ich habe derzeit einen Fall, bei dem ich über Kleinanzeigen einen Artikel per Versand gekauft habe. Bezahlt habe ich mit PayPal (Waren und Dienstleistungen). Leider zeigt die DHL-Sendungsverfolgung bisher keine Fortschritte an.

Ich überlege, den Verkäufer zu bitten, eine Nachforschung bei DHL einzuleiten. Gleichzeitig denke ich darüber nach, den Fall über den PayPal-Käuferschutz zu klären, da ich Sorge habe, mein Geld zu verlieren.

Was würdet ihr in meiner Situation tun?

Viele Grüße!

Hallo,

ich möchte das Versace Parfüm bei Kaufland kaufen, Online ist das sehr stark runtergesetzt. Nun habe ich zwei fragen:

1. Ist Kaufland Online Marktplatz Seriös? Kommt zu dem Preis dann noch ein anderer Preis drauf?
2. Ist das auch im Laden verfügbar und so runtergesetzt (wahrscheinlich nicht) weil bei der Verfügbarkeit im Laden finde ich das Parfüm nicht. (selber nachkucken ist eher schwierig weil die nächste Filiale weit entfernt ist ich aber von meiner Cousine besuch bekomme die da heute in einer Stadt ist wo es ein Kaufland gibt)

Danke schon mal!

Ich weiß das meine frage dumm klingt also nur antworten wenn ihr Ahnung habt oder mir weiterhelfen könnt.