Sehr geehrte Community,
Ich habe eine "Top Zustand | Top gepflegt | 100 % funktionstüchtig" RTX 3090 auf Ebay erstanden, die Realität war leider anders.
Als ich die Karte auspackte, musste ich feststellen, dass sie aus einem Raucher Haushalt stammte (Geruch, klebrige Oberfläche).
Ich habe die Karte erstmal in meinem Test bench gesteckt und habe kein Bild bekommen etc. ich habe sehr viel ausprobiert und bin zu dem Entschluss gekommen das die Karte defekt ist. Ich habe sie daraufhin mal aufgeschraubt (war vorher schon einmal offen) und musste feststellen das sie innerlich komplett verklebt und verraucht war, teilweise schon schwarz und braun klebrig.
Nun wollte ich die Karte reklamieren da das in meinen Augen schon vorsätzlicher Täuschung ist.
Der Verkäufer hat sich auf meine Anfrage nicht gemeldet und deswegen habe ich Ebay eingeschaltet.
Nach 4 Tagen haben die sich gemeldet und mir diesen Text verfasst:
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Sehr geehrter Herr XXXXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht an den eBay-Kundenservice zu Ihrem Käuferschutzantrag (Fallnummer: XXXXXXX).
Sie teilen uns mit, dass die gekaufte EVGA GeForce RTX 3090 Grafikkarte defekt ist und nicht funktioniert.
Ich kann Ihnen zu Ihrer Meldung zwei Lösungsmöglichkeiten anbieten:
A. Schadensnachweis und anschließende Rücksendung des Artikels oder
B. Teilrückerstattung ohne Rücksendung des Artikels
A. Schadensnachweis und anschließende Rücksendung des Artikels
Für die Erstattung des vollen Kaufpreises benötigen wir Ihre Unterstützung:
Bitte senden Sie uns vor dem 07.01.2025 einen schriftlichen Nachweis über den Schaden.
Das kann ein Bestätigung des Schadens oder ein Kostenvoranschlag für eine Reparatur durch einen Fachhändler in Ihrer Nähe sein. Wenn Sie die Möglichkeit haben, können Sie auch ein Gutachten eines anerkannten Sachverständigen einreichen.
Das Dokument muss von einem unabhängigen Dritten erstellt sein und die folgenden Angaben enthalten:
Name, Adresse, Telefonnummer, Ausstellungsdatum, Briefkopf/Signatur (idealerweise beides) des Ausstellers sollten auf dem Dokument klar erkennbar sein.
Sie können uns den Nachweis als Anhang in der Antwort auf diese E-Mail zusenden.
Nach Prüfung der Dokumente werden wir Sie bitten, den Artikel an den Verkäufer zurückzusenden.
B. Teilrückerstattung ohne Rücksendung des Artikels
Wenn Sie sich für die Teilrückerstattung entscheiden, können Sie den Artikel behalten. Wir werden umgehend eine Gutschrift in Höhe von 100 EUR auf Ihre ursprüngliche Zahlungsquelle veranlassen. Bitte bestätigen Sie vor dem 07.01.2025 Ihren Wunsch.
Antworten Sie dafür einfach direkt auf diese E-Mail.
Ich freue mich, dass ich Ihnen in dieser Angelegenheit helfen konnte.
Ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich heute die Zeit genommen haben, den eBay-Kundenservice zu kontaktieren, und danke Ihnen, dass Sie weiterhin bei eBay aktiv sind. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Denis Schmidt
eBay-Kundenservice
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Diese Nachricht habe ich von Ebay am 28.12.2024 erhalten.
Nun Bekomme ich über diese Zeitspanne keinen Fachmann in meiner Nähe an die hand der mir da irgendwas diagnostizieren könnte.
Für eine über 700 € Karte, die defekt ist, möchte ich jetzt aber den kompletten Preis erstattet haben da mir das teil nichts nützt ich will sie ja benutzen.
Nach diesem langen Vorspiel möchte ich euch fragen gibt es irgendetwas, was ich da als Person dagegen machen kann?
Ich wäre euch da sehr dankbar, mir geht das Ebay Gedöns mittlerweile so derbe auf den Geist ich glaube das ist das letzte Mal, das ich dort was von Privatpersonen kaufe.
Die Bilder von der "TOP GEPFLEGTEN" Karte hefte ich euch mal unten an ;)
Mit freundlichen Grüßen
Robin