Liebe Community,

Ich habe ein eBay Konto was seit 2020 existiert und habe auf diesem eingekauft und verkauft, ich habe bisher nur gute Bewertungen erhalten und war zufrieden.

Dann wurde ich am 5. Februar ohne vorherige Erklärung oder Warnung permanent von eBay gesperrt.

Daraufhin habe ich beim Support angerufen und diese haben mir erklärt das ich von automatisierten system gesperrt wurde sie mir aber den Grund nicht nennen können.

Daraufhin wurde ich live entsperrt und alles wieder gut.

Nun wurde ich aber schon wieder mit der selben Nachricht gesperrt und als ich mich wieder Bein Support meldete konnten sie mir wieder keinen Grund nennen und sagten aber diesmal das es permanent sei und die Entscheidung getroffen sei.

Ich könnte mich höchstens per Email nochmal an den Support melden und diese prüfen die Sache nochmal genauer, gesagt getan und Zack nach Ner halben Stunde habe ich eine Antwort bekommen die mir das gleiche sagt wie das Telefonat.... Ich bin permanent gesperrt wegen irgendeinen Grundsatz Verstoß denn mir keiner nennen möchte.

Ich habe die Grundsätze nochmal durchgelesen und bin mir keiner Schuld bewusst, zumindest konnte ich jetzt nicht erkennen das ich was falsch gemacht habe.

Mein Problem ist das ich jetzt noch einen Rückgabeprozess als Käufer laufen habe + ein Artikel zum bieten eingestellt habe und einen Artikel verkauft habe der erst gestern angekommen ist.

Ich finde das irgendwie undurchsichtig und frech das mit das einfach so vor die Füße geknallt wird, vorallem weil ich mich wenn irgendetwas zu klären war an die vorachriften gehalten habe und auch alles gleich telefonisch geregelt habe.

Einfach einen neuen Account machen darf ich ja laut der Nachricht nicht von daher keinen Plan was ich jetzt machen soll/kann.

Wenn einer die gleiche Sache durch hat und nen Tipp hat wäre ich sehr dankbar ,wie gesagt der Support hilft mir nicht weiter und ich werde mich nach dem Dreck nach einer Alternative Ausschau halten.

Hier nochmal die Nachricht damit ihr auch wisst was direkt drin stand:

"Hallo Robin,

Vielen Dank, dass Sie sich an den eBay-Kundenservice gewandt haben. Mein Name ist Shiv und ich helfe Ihnen gerne bei der Sperrung Ihres Kontos.

Ich verstehe, dass Sie wissen möchten, warum Ihr Konto gesperrt wurde. Ich weiß, dass Sie mit der getroffenen Entscheidung nicht zufrieden sind und es gerne wiederherstellen möchten.

Ich werde Ihnen sicherlich weiterhelfen, dies zu verstehen.

Ich habe Ihr Konto überprüft und wir haben entschieden, dass Ihr Konto auf unbestimmte Zeit gesperrt bleibt. Der Grund für diese Maßnahme ist die Sorge um die Sicherheit und Integrität der eBay-Community. Aufgrund der eBay-Richtlinien können wir Ihnen keine genaueren Informationen geben.

Der Aufbau eines vertrauenswürdigen Marktplatzes ist unsere oberste Priorität. Daher sperren wir jedes Konto, das dieses Vertrauen gefährdet. Ihr Konto wurde gesperrt, weil das von uns beobachtete Aktivitätsmuster ein Risiko für unsere eBay-Community darstellt.

Gegen diese Entscheidung kann kein Einspruch erhoben werden. Aufgrund des Risikos, das für das Konto besteht, ist die Sperrung dauerhaft und bedeutet, dass Sie nicht mehr an Kauf- und Verkaufsaktivitäten bei eBay teilnehmen können. Darüber hinaus werden auch alle anderen Konten, die Sie besitzen oder die mit diesem Konto verknüpft sind, gesperrt.

Wir bedauern die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich an den eBay-Kundenservice gewandt haben.

Mit freundlichen Grüße,

Daniel B.

eBay-Kundenservice."

Sehr geehrte Community,

Ich habe eine "Top Zustand | Top gepflegt | 100 % funktionstüchtig" RTX 3090 auf Ebay erstanden, die Realität war leider anders.

Als ich die Karte auspackte, musste ich feststellen, dass sie aus einem Raucher Haushalt stammte (Geruch, klebrige Oberfläche).

Ich habe die Karte erstmal in meinem Test bench gesteckt und habe kein Bild bekommen etc. ich habe sehr viel ausprobiert und bin zu dem Entschluss gekommen das die Karte defekt ist. Ich habe sie daraufhin mal aufgeschraubt (war vorher schon einmal offen) und musste feststellen das sie innerlich komplett verklebt und verraucht war, teilweise schon schwarz und braun klebrig.

Nun wollte ich die Karte reklamieren da das in meinen Augen schon vorsätzlicher Täuschung ist.

Der Verkäufer hat sich auf meine Anfrage nicht gemeldet und deswegen habe ich Ebay eingeschaltet.

Nach 4 Tagen haben die sich gemeldet und mir diesen Text verfasst:

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Sehr geehrter Herr XXXXX,

vielen Dank für Ihre Nachricht an den eBay-Kundenservice zu Ihrem Käuferschutzantrag (Fallnummer: XXXXXXX).

Sie teilen uns mit, dass die gekaufte EVGA GeForce RTX 3090 Grafikkarte defekt ist und nicht funktioniert.

Ich kann Ihnen zu Ihrer Meldung zwei Lösungsmöglichkeiten anbieten:

A. Schadensnachweis und anschließende Rücksendung des Artikels oder

B. Teilrückerstattung ohne Rücksendung des Artikels

A. Schadensnachweis und anschließende Rücksendung des Artikels

Für die Erstattung des vollen Kaufpreises benötigen wir Ihre Unterstützung:

Bitte senden Sie uns vor dem 07.01.2025 einen schriftlichen Nachweis über den Schaden.

Das kann ein Bestätigung des Schadens oder ein Kostenvoranschlag für eine Reparatur durch einen Fachhändler in Ihrer Nähe sein. Wenn Sie die Möglichkeit haben, können Sie auch ein Gutachten eines anerkannten Sachverständigen einreichen.

Das Dokument muss von einem unabhängigen Dritten erstellt sein und die folgenden Angaben enthalten:

Name, Adresse, Telefonnummer, Ausstellungsdatum, Briefkopf/Signatur (idealerweise beides) des Ausstellers sollten auf dem Dokument klar erkennbar sein.

Sie können uns den Nachweis als Anhang in der Antwort auf diese E-Mail zusenden.

Nach Prüfung der Dokumente werden wir Sie bitten, den Artikel an den Verkäufer zurückzusenden.

B. Teilrückerstattung ohne Rücksendung des Artikels

Wenn Sie sich für die Teilrückerstattung entscheiden, können Sie den Artikel behalten. Wir werden umgehend eine Gutschrift in Höhe von 100 EUR auf Ihre ursprüngliche Zahlungsquelle veranlassen. Bitte bestätigen Sie vor dem 07.01.2025 Ihren Wunsch.

Antworten Sie dafür einfach direkt auf diese E-Mail.

Ich freue mich, dass ich Ihnen in dieser Angelegenheit helfen konnte.

Ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich heute die Zeit genommen haben, den eBay-Kundenservice zu kontaktieren, und danke Ihnen, dass Sie weiterhin bei eBay aktiv sind. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen

Denis Schmidt

eBay-Kundenservice

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Diese Nachricht habe ich von Ebay am 28.12.2024 erhalten.

Nun Bekomme ich über diese Zeitspanne keinen Fachmann in meiner Nähe an die hand der mir da irgendwas diagnostizieren könnte.

Für eine über 700 € Karte, die defekt ist, möchte ich jetzt aber den kompletten Preis erstattet haben da mir das teil nichts nützt ich will sie ja benutzen.

Nach diesem langen Vorspiel möchte ich euch fragen gibt es irgendetwas, was ich da als Person dagegen machen kann?

Ich wäre euch da sehr dankbar, mir geht das Ebay Gedöns mittlerweile so derbe auf den Geist ich glaube das ist das letzte Mal, das ich dort was von Privatpersonen kaufe.

Die Bilder von der "TOP GEPFLEGTEN" Karte hefte ich euch mal unten an ;)

Mit freundlichen Grüßen

Robin

Schönen guten Tag, liebe Community,

Ich habe vorgestern eine Grafikkarte bei Ebay erstanden (sehr gutes Geschäft für mich) allerdings hat der Verkäufer, nach dem die Auktion zu Ende war und ich schon via PayPal bezahlt hatte, den verkauf abgebrochen Grund war „Artikel nicht mehr vorrätig oder beschädigt“.

Nach nachfragen von meiner Seite aus antwortete er mir damit das er die Karte schon auf Kleinanzeigen verkauft habe und sie nicht mehr im Angebot hätte.

Was sich als Lüge herausstellte, denn er setzte die gleiche Karte mit den gleichen Bildern und Beschreibung erneut zur Auktion ein. Als ich ihm darauf angesprochen habe, erzählte er mir, dass er die gleiche Karte von einem Freund verkaufen würde … was ja nun mal eine dreiste Lüge ist.

Ich fühle mich hier schon bisschen hintergangen und weil es auch um mehrere hundert euro bis sogar in den tausender Bereich geht, möchte ich meine Ware auch erhalten.

Ich bin der Meinung, dass durch die Auktion auf Ebay ein bindender Kaufvertrag entstanden ist und ich bräuchte jetzt eure Hilfe, mein Recht durchzusetzen.

PS: Ich habe von allen Sachen Screenshots gemacht.

So jetzt weg von der Vorgeschichte und zu meiner eigentlichen Frage, wie und was kann ich da jetzt Rechtlich per Anwalt oder auch über Ebay regeln oder bin ich einfach Hilflos in dieser Sache?

Ich wäre euch sehr verbunden, wenn ihr mir da weiterhelfen könntet, eventuell von Leuten, die schon Erfahrung mit solchen Sachen gemacht haben.

Mit freundlichen Grüßen

Robin S.