Hallo, ich habe ein großes Problem aktuell und ich hoffe jemand kann mir helfen oder Rat geben.
Ich habe mir ein IPhone 16 gekauft via Apple und dieses sollte eben via DHL Express geliefert werden.
Nun war es gestern soweit, ich habe in der Früh eine Mail bekommen, mit der Info dass es heute zugestellt werden sollte.
Wenig später bekam ich noch eine SMS von Apple mit der Info, dass das der Zustellungszeitraum zwischen 09:00 und 13:00 Uhr ist.
Ich war die ganze Zeit zuhause und Saß teilweise auch lange am Fenster und habe gewartet, dann war 13:00 Uhr und immer war noch nix da.
Um 14:00 Ihr habe ich eine Mail bekommen, erfolgreich zugestellt um 13:53 Uhr.
Ich habe jedoch nix erhalten!
Ich habe auch bei allen Nachbarn in der näheren Umgebung nachgefragt und das komplette Treppenhaus und auch die Briefkästen abgesucht.
Es ist nirgends aufzufinden!
Der Kundendienst hat mir jetzt zwar angeboten, dass die bei den nicht zugestllbaren Päckchen für den Tag nachsehen ob da meines auch dabei ist.
aber warum sollte der Zusteller das als zugestellt markieren online, obwohl er es nicht ausgehändigt hatte?
Ich habe Angst über den Tisch geworden zu sein und habe tatsächlich echt keine Ahnung was ich jetzt tun soll.