Ist es normal, dass die DHL-Mitarbeiter mir sagen, dass ich in meine Wohnung ins Erdgeschoss kommen soll, um mein Paket zu holen?

Hallo zusammen.

Ich habe eine Frage.

Ist es normal, dass die DHL-Mitarbeiter mir sagen, dass ich in meine Wohnung ins Erdgeschoss kommen soll, um mein Paket zu holen?

Ich habe bis März in einer Wohnung mit Aufzug gewohnt, aber ich bin in diese Wohnung gezogen, in der es hier keinen Aufzug gibt. Also ich hatte noch nie eine solche Anfrage von DHL oder einem anderen Lieferunternehmen.

Das bestellte Paket war nicht schwer oder groß, und wenn er mich um Hilfe gebeten hätte, hätte ich ihm natürlich geholfen.

Außerdem überreichte er mir ein Paket und sagte, ich solle von nun an „immer“ runterkommen. Muss ich ernsthaft „immer“ in den ersten Stock nach unten gehen, um mein Paket von DHL zu erhalten?

Wie Sie vielleicht bemerkt haben, bin ich kein Deutscher, daher brauche ich diesbezüglich einen Rat. In meinem Land gibt es auch DHL, aber in Bezug auf den Service denke ich, dass es Unterschiede geben kann, die mir nicht bekannt sind. Und ich denke, ich sollte über den Unterschied Bescheid wissen, zumindest bevor ich eine Beschwerde bei DHL einreiche.

Ist es normal, dass mich der DHL-Mitarbeiter „immer“ gebeten hat, ins Erdgeschoss zu kommen, um mein Paket abzuholen? Wenn nicht, kann ich dies bei DHL reklamieren?

Um eines hinzuzufügen, ich glaube nicht, dass ich diskriminiert wurde, weil ich Ausländerin bin. Ich frage mich nur, ob ich als allgemeiner Verbraucher richtig behandelt werde. Rassismus habe ich in Deutschland noch nie erlebt und bin dafür nicht sensibel.

obwohl es schreckliches Deutsch geschrieben hat, danke fürs Lesen.

Versand, DHL

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