Hallo, ich habe vor 2 Tagen bei einem Größen Onlineshop mehrere teure Sachen (Sneaker etc.) bestellt (Gesamtwert 1230€). Das Paket bzw. die 3 Pakete, da die einzeln verschickt wurden, sollten heute gegen 11:30 bei mir zugestellt werden. Um 11 hat es bei mir geklingelt , habe runter gerufen, da ich ganz oben wohne und habe nur noch die Tür knallen hören. Dachte mir, dass es bestimmt nur die normale Post gewesen ist, da die auch um die Zeit kommt.
Um 12 bekomme ich dann eine Mail, dass die Pakete erfolgreich zugestellt wurden. Bin dann direkt runter und auf der Treppe standen 2 Pakete, die ich dann oben in der Wohnung ausgepackt habe. Laut Sendungsverfolgung wurden alle 3 erfolgreich zugestellt. Ich habe sofort bei Dhl Express angerufen und die meinten, dass ich die Pakete angeblich angenommen habe und auch unterschrieben habe, die Unterschrift bestand aus 2 Strichen.
Habe dem Onlineshop Bescheid gesagt und die meinten, dass sie sich bei mir melden werden. Wer haftet jetzt für das fehlende Paket und wieso stellt der Zusteller die Sachen einfach auf die Treppe und faked meine verdammte Unterschrift? Die fehlenden Paket hat einen Wert von fast 500€.
Das jemand anderes unterschrieben hat, kann nicht sein, da ich direkt die Tür aufgemacht habe und den Zusteller unten noch gehört habe und auch am Fenster gesehen habe, dass er ins Auto stieg.
Das Paket musste ja eingescannt werden, sonst wird es in der Sendungsverfolgung ja nicht angezeigt. Ich will den Zusteller nicht unterstellen, aber entweder hat er das Paket eingescannt und behalten oder unten abgestellt und jemand hat es mitgenommen, aber wieso dann nur 1 Paket? Die anderen 2 standen ja auch da. Wer haftet jetzt für den Schaden? Dhl Express behauptet, dass ich das Paket angenommen habe und der Onlineshop meldet sich noch. Könnte echt kotzen…
LG