Kaputtes Teil bei Vinted Erfahrungen Verkäufer?
Ich habe über Vinted ein Geschirrset nach Frankreich verkauft, verschickt wurde es über das System mit Hermes. Leider ist beim Versand ein Teil des Sets kaputt gegangen, obwohl ich alles sehr sorgfältig verpackt habe inklusive Luftpolsterfolie auf allen Seiten. Das Paket war auch mit „fragile“ gekennzeichnet.
Es sieht also danach aus, als wäre der Schaden durch unsachgemäßen Umgang beim Versand entstanden.
Die Käuferin hat den Schaden bei Vinted gemeldet und fordert von mir 10 € als Entschädigung. Für ein einzelnes Teil erscheint mir das zu viel ich habe ihr deshalb 6 € angeboten. Außerdem habe ich dasselbe Teil für 4,19€ im Internet gefunden und ihr gesendet. Seitdem antwortet sie nicht mehr.
Kann mir jemand mit folgenden Fragen helfen?
Was genau passiert jetzt?
Bekomme ich meine Zahlung trotzdem?
Wie lange dauert so etwas in der Regel?
Hat da schonmal jemand Erfahrung gemacht?
Vielen Dank schon mal für eure Hilfe!
