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Thema Dhl-paket
DHL Sendungsstatus widerspricht sich?

Hallo zusammen,

mein DHL-Paket sollte eigentlich gestern hier gewesen sein und obwohl jemand Zuhause war und angibt, dass es nicht an der Tür geklingelt habe, stand plötzlich gegen 12 Uhr im Sendungsstatus: „Es erfolgt ein 2. Zustellungsversuch.“ Heute wurde das Paket nochmal ins Fahrzeug geladen und da stand wieder, dass voraussichtlich heute zugestellt würde. Ich habe den DHL-Wagen sogar eine ¾-Stunde bei mir in der Straße stehen sehen und beobachten können, wie er die Geschäfte beliefert, aber als er damit durch war, ist der Wagen an mein Haus gefahren, stand dort einige Minuten und plötzlich hat sich der Sendungsstatus zu „Die Sendung wurde zurückgestellt.“ geändert; jedoch ohne den üblichen Zusatz „Die Zustellung erfolgt am nächsten Werktag.“ Ich bin mir ziemlich sicher, dass mein Paket in diesem Wagen war, zumal ich auch in einer sehr kleinen Stadt wohne (vielleicht 20.000 Kopf). Dort steht auch immer noch heute als voraussichtlicher Liefertermin. Nun habe ich mir ein DHL-Kundenkonto zugelegt, um eventuell an eine Packstation liefern zu lassen, falls die meine Wohnung einfach nicht finden oder was auch immer; dann dort meine Sendungsnummer eingegeben und dann erschien da auch dieser Zusatz, dass die Zustellung am nächsten Werktag erfolgt und ich keine Wunschlieferung mehr angeben kann.

Was könnte das alles zu bedeuten haben? Kommt mein Paket jetzt heute oder Montag? Und fürs nächste Mal: hätte ich einfach zum DHL-Wagen gehen und nach meinem Paket fragen können? Ich war mir nicht sicher, ob die mir das einfach so aushändigen würden, wenn es ein versicherter Versand ist.

Danke im Voraus!

Recht, DHL, dhl-paket
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DHL vertröstet seit 5 Tagen die Zustellung für ein wichtiges Paket?

Hallo zusammen. Ich bin unfassbar wütend und hoffe hier auf Rat. Zur Erklärung: Während einem Umzug wurde meine Tasche gestohlen (inklusive dem Portemonnaie in dem sich alle wichtigen Dinge befanden wie Ausweis, Ec Karte etc.) Ich ging also zum Bürgeramt und man sagte mir ich müsse zuerst meine Geburtsurkunde vorlegen da ich mich nicht ausweisen konnte. Meine Mutter schickte mir diese in einem Versicherten DHL-Paket da sie am anderen Ende Deutschlands wohnt und ich noch vom Letzten Aufenthalt Schuhe dortgelassen hatte. Der Postmann klingelte trotz angegeben Zeit nicht und warf auch keinen Zettel in den Briefkasten. Nach einem Anruf bei DHL teilte man mir mit dass die Sendung trotzdem in eine Filiale gebracht worden ist. Jedoch konnte ich ohne Ausweis und Zettel natürlich das Paket nicht abholen. Ich schilderte die Situation dem Mitarbeiter und dieser teilte mir mit (es war letzten Donnerstag) Dass Sie es erst Dienstag (!) schaffen eine Zweitzustellung zu veranlassen. Ich hatte ja nun keine andere Wahl und es hieß ich solle von 8-18 Uhr warten da es bei Zweitzustellung kein Zeitfenster gäbe. Ich musste mir also frei nehmen und es passierte Nichts. Nach einem Anruf hieß es nunja vielleicht kommt er morgen zwischen 8-18 Uhr. Ich teilte der Dame mit dass ich mir jetzt nicht einfach täglich frei nehmen kann und wer mir dann die versäumten Tage bezahlt immerhin ist alles ein Fehler seitens DHL... Sie lachte noch und meinte "NA WIR NICHT" Unglaublich. Drei Mal darf man raten was einen Tag später passierte. Wieder nahm ich mir frei und wartete von um 8-18 Uhr und heute wieder das selbe Spiel. Das kann doch alles nicht Rechtens sein?! Ich habe nun 4 verstrichene Arbeitstage und die Beschwerdeabteilung sagt sie würden mich irgendwann anrufen.

Recht, dhl-paket, keine Zustellung
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