Hallo!
Ich habe vor kurzem ein Paket nach Mexiko geschickt, dieses kam nach zwei Tagen wieder zurück mit der Begründung "Keine gültige Freimachung für den Versand ins Ausland". Ich habe online ganz normal frankiert und dort wählt man ja alles im Voraus aus, das heißt, der gezeigte Preis sollte ja wohl der richtige sein.
Ich habe entsprechend auch 26,49 für ein DHL Paket bis 2kg bezahlt (+3,99 weil es eine Rolle war). Das Paket war auch nicht so schwer.
Ist da DHL ein Fehler unterlaufen oder wieso kam das Paket zurück? Der Kundendienst war nicht wirklich hilfreich, da der nur meinte, dass ich wohl falsch frankiert habe, aber mehr als die Marke mit dem richtigen Land erstellen, ausdrucken und draufkleben muss man ja auch nicht machen...
Danke im Voraus für jegliche Hilfe!