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Thema DHL Express
  1. 5 P.
DHL Paket shipment on hold , was bedeutet das?

Friday, January 26, 2018LocationTimePieces22Shipment on holdDUESSELDORF - GERMANY04:05Thursday, January 25, 2018LocationTimePieces21Clearance processing complete at LEIPZIG - GERMANYLEIPZIG - GERMANY14:0720Delivery attempted; recipient not homeDUESSELDORF - GERMANY13:411 Pieces

19With delivery courierDUESSELDORF - GERMANY12:411 Pieces

18Arrived at Delivery Facility in DUESSELDORF - GERMANYDUESSELDORF - GERMANY10:5717Scheduled for deliveryDUESSELDORF - GERMANY09:0716Shipment held - Available upon receipt of paymentDUESSELDORF - GERMANY08:0315Departed Facility in COLOGNE - GERMANYCOLOGNE - GERMANY05:361 Pieces

14Processed at COLOGNE - GERMANYCOLOGNE - GERMANY04:251 Pieces

13Clearance processing complete at COLOGNE - GERMANYCOLOGNE - GERMANY04:211 Pieces

12Arrived at Sort Facility COLOGNE - GERMANYCOLOGNE - GERMANY03:591 Pieces

11Departed Facility in LEIPZIG - GERMANYLEIPZIG - GERMANY02:531 Pieces

10Processed at LEIPZIG - GERMANYLEIPZIG - GERMANY00:261 Pieces

9Clearance processing complete at LEIPZIG - GERMANYLEIPZIG - GERMANY00:118Customs status updatedLEIPZIG - GERMANY00:11Wednesday, January 24, 2018LocationTimePieces7Arrived at Sort Facility LEIPZIG - GERMANYLEIPZIG - GERMANY23:381 Pieces

6Departed Facility in FRANKFURT - GERMANYFRANKFURT - GERMANY17:431 Pieces

5Processed at FRANKFURT - GERMANYFRANKFURT - GERMANY16:421 Pieces

4Arrived at Sort Facility FRANKFURT - GERMANYFRANKFURT - GERMANY16:221 Pieces

Tuesday, January 23, 2018LocationTimePieces3Departed Facility in TOKYO - JAPANTOKYO - JAPAN21:351 Pieces

2Processed at TOKYO - JAPANTOKYO - JAPAN20:181 Pieces

1Shipment picked upTOKYO - JAPAN13:50

Freizeit, DHL Express, DHL Packstation, dhl-paket, DHL VERSAND, shipment on hold
1 Antwort
DHL Express Verzollungsereignis, was nun?

Schönen guten Tag,

ich habe letzte Woche Sonntag (27.8) ein Smartphone aus China bestellt.

Nun steht dort beim Tracking Verzollungsereignis (Clearance event) außerdem unter Weitere Details steht dann:

"DHL Express benötigt weitere Informationen vom Importeur."

und als Nächste Schritte:

"Ein DHL Express Verantwortlicher wird den Importeur kontaktieren. Ist dies bisher nicht geschehen, kontaktieren Sie bitte DHL Express."

So nun die Frage:

Soll ich meine Rechnung (Paypal) an die DHL weitersenden und dort mitteilen, dass ich eine Privatperson bin? Da die Meldung ungefähr vor einer Stunde erschienen ist habe ich vermutlich auch keine E-Mail von der DHL bekommen, indem ich dann weiß welche Informationen die brauchen, da ich das Paket so früh wie möglich bei mir haben möchte sollte ich dann schon einfach ein paar Informationen los schicken? Oder was sollte ich da am Besten machen?

Hier nochmal das Tracking:

Freitag, September 01, 2017

Ort

Zeit

Stück

9

Verzollungsereignis

LEIPZIG - GERMANY

23:31

8

Bereit zur Verzollung in weitergeleitet LEIPZIG - GERMANY

LEIPZIG - GERMANY

21:25

1 Stück

7

Verlässt DHL-Niederlassung HONG KONG - HONG KONG

HONG KONG - HONG KONG

05:36

1 Stück

6

Sendung sortiert HONG KONG - HONG KONG

HONG KONG - HONG KONG

05:33

1 Stück

Donnerstag, August 31, 2017

Ort

Zeit

Stück

5

Ankunft in der DHL-Niederlassung HONG KONG - HONG KONG

HONG KONG - HONG KONG

21:06

1 Stück

4

Verzollungsstatus aktualisiert

LEIPZIG - GERMANY

10:46

3

Sendung zur Aufbewahrung in DHL-Niederlassung

HONG KONG - HONG KONG

09:28

1 Stück

Mittwoch, August 30, 2017

Ort

Zeit

Stück

2

Sendung zur Aufbewahrung in DHL-Niederlassung

HONG KONG - HONG KONG

19:29

1

Sendung abgeholt

HONG KONG - HONG KONG

16:33

1 Stück

China, Smartphone, Zoll, DHL, Express, Import, DHL Express
3 Antworten
Verzögerung bei der Verzollung in Köln?

Ich weiß diese Frage gibt es wie Sand am Meer aber. Ich finde einfach nicht die zuständige Zollstelle für DHL Express (Weil DHL ja so groß unterscheidet von Express und normal) in Köln. Paket ist schon lange in Köln aber irgendwie macht hier der Zoll Probleme. Um dem etwas entgegen zuwirken wollte ich einfach per Email denen die Rechnung usw zukommen lassen. Das große Problem ist ich kann echt nicht bei DHL anrufen hab es mit der normalen Nummer versucht, aber da ich eine EXPRESS Lieferung habe kann mir natürlich niemand helfen. Normal anrufen kann ich nicht da ich gerade kein Handy hab und mir ein neues bestellt habe sonst wäre alles so viel einfacher und wirklich fast niemand hier kann diese 0180 anrufen für Internationalen Versand..... Die angebliche zuständige Nummer hab ich auch schon (über Skype) angerufen, 60 Minuten gewartet bis jemand ran ging mich weiter verbunden mir dann schön gesagt das ich hier genau so falsch bin obwohl die Kollegin meinte das ist richtig. Hat mir dann eine Nummer gegeben hat die ich mit Skype sowieso nicht anrufen kann. Ja ich Hab mit Skype Telefoniert sogar ein Abo genommen womit ich angeblich überall in Deutschland auf Handys und Festnetzt anrufen kann, nur diese 0180 Nummer geht nicht.... zu meinem Glück.... Es geht um ein Handy was kein Plagiat ist. Anscheinend hat der kack Verkäufer wohl etwas vergessen oder einen falschen wert eingetippt.... Jetzt würde ich so unbedingt gerne beim Zoll per Email alles einreichen und ja sowas ist möglich nur finde ich die Zuständige Email nicht.

Noch mal ich suche die Email für die Zollabwicklung in Köln wenn man mit DHL bestellt. Ich finde nur die für Leipzig aber das Paket ist schon lange in Köln deshalb versteh ich das nicht. Anbei mal ein Auszug von DHL.

Sa, 13.06.2015 22:50 Uhr CHEUNG SHA WAN, Hong Kong Sendung wurde abgeholt in CHEUNG SHA WAN

So, 14.06.2015 06:34 Uhr HONG KONG, Hong Kong Sendung sortiert in HONG KONG

So, 14.06.2015 12:39 Uhr HONG KONG, Hong Kong Sendung hat die DHL-Station in HONG KONG verlassen

So, 14.06.2015 23:28 Uhr ZAVENTEM, Belgien Ankunft im DHL Verteilzentrum in ZAVENTEM

Mo, 15.06.2015 01:36 Uhr ZAVENTEM, Belgien Sendung sortiert in ZAVENTEM

Mo, 15.06.2015 03:10 Uhr ZAVENTEM, Belgien Sendung hat die DHL-Station in ZAVENTEM verlassen

Mo, 15.06.2015 07:02 Uhr COLOGNE, Deutschland Ankunft im DHL Verteilzentrum in COLOGNE

Mo, 15.06.2015 10:22 Uhr COLOGNE, Deutschland Bereit zur Verzollung in COLOGNE

Mo, 15.06.2015 12:02 Uhr COLOGNE, Deutschland Verzögerung bei der Verzollung in COLOGNE

Mo, 15.06.2015 12:03 Uhr COLOGNE, Deutschland Nicht durch DHL beeinflussbare Verzögerung in der Verzollung

Di, 16.06.2015 10:22 Uhr COLOGNE, Deutschland Nicht durch DHL beeinflussbare Verzögerung in der Verzollung

Di, 16.06.2015 10:23 Uhr COLOGNE, Deutschland Verzögerung bei der Verzollung in COLOGNE

Köln, Zoll, Verzollung, DHL Express, Verzögerung
6 Antworten
DHL Express-Versand nicht durchgeführt. Geld-zurück-Recht?

Hallöchen Community.

Habe am Montag Vormittag (gegen 11 Uhr) bei meiner Packstation ein Paket (16kg und kein Sperrgut, normale Größe) aufgegeben als Express-Versand nach Bremen. Für eine Auslieferung am darauffolgenden Werktag _vor_ 10 Uhr zahlte ich 37.50€. Hab mir dann natürlich auch den Pakettracker geöffnet.

Am Montagabend kam dann die erste Mail: Heute hätte es nicht geklappt, aber das Paket geht morgen früh direkt raus und kommt Mittwoch an.

Dienstag früh zeigte der Packettracker auch tatsächlich an, das das Paket im Fahrzeug läge und transportiert werden würde. Ausgeliefert wurde es aber immer noch nicht, da es laut Tracker am Dienstag Abends im Ziel - Paketzentrum ankam, und Mittwoch erst um 17 Uhr die "Ihr Paket wird gerade ins Fahrzeug verladen und ausgeliefert" Nachricht kam. Die ist komischerweise immer noch an, und das Paket kam nicht beim Empfänger an, der sich bei mir auch schon einige male Telefonisch erkundigt hat was da nun los sei. Heute dann auch noch Feiertag, d.h. es kommt wenn überhaupt wohl Freitag an.

Da hätte ich kein den normalen Versand für 10,99 oder so nehmen können, und keine 26,50€ draufzahlen nur damit das Päckel am nächsten Morgen schon da ist. Meine Frage nun: kann ich irgendwie drauf bestehen das ich mein Geld zurück bekomme? Ich habe immerhin für eine Dienstleistung (Versand des Paketes bis Dienstag 10:00 Uhr) bezahlt, und diese nicht erhalten. Stattdessen bekomme ich wohl einen normalen Versand, der bei DHL 10.99€ für ein Paket dieser Größe kostet. Im Paket waren extrem wichtige Arbeitsmaterialien für einen Kollegen, der ohne die nicht weitermachen kann, daher betreibe ich auch so einen Aufwand. Bei DHL direkt Nachzufragen bringt mir an einem Feiertag natürlich auch nix.

Schönen ersten Mai euch, und danke für jegliche Antworten.

Geld, Post, Paket, DHL, Expressversand, DHL Express
3 Antworten

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