DHL Express – die neusten Beiträge

DHL Express ver*rsche?!?

Hey, ich brauche mal eure Erfahrungen mit DHL Express.

Also ich bin entsetzt von der Dreistigkeit mancher Unternehmen. Ich habe mir etwas bestellt & das ging automatisch über Express und nicht normales DHL.

Ich habe am Zustellungstag extra einen Abstellort angegeben + den ganzen Tag Zuhause gewartet. Es war niemand da (habe Kameras an der Haustür) und es hat natürlich dementsprechend auch keiner geklingelt oder mein Paket abgelegt.

Das Dreiste dabei ist aber: ich bekomme eine Nachricht von DHL Express „Paket konnte nicht zugestellt werden, Sie waren nicht Zuhause“

Sorry gehts noch??? Das ist ja einfach eine komplette Lüge hä

Dann dachte ich, ich bin schlau & ändere die Lieferung in eine DHL Poststation, dann kann mir nicht mehr unterstellt werden, ich seie nicht Zuhause gewesen. Heute warte ich den ganzen Tag darauf, dass ich das Paket in der Station holen kann, da es in der Zustellung ist. Wieder die Nachricht: „Paket konnte nicht zugestellt werden, Sie waren nicht Zuhause“

Also sorry es wird wirklich immer dreister und unprofessioneller!

Der Support ist gar nicht auf meine Beschwerde eingegangen. Ich verzweifle noch und frage mich so langsam echt, ob es überhaupt noch mein Paket gibt oder wo das jetzt gerade ist 😭.

Kann jemand Erfahrungen mit mir teilen?

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Privat Verkauf, wer haftet für versicherte Pakete DHL?

Hallo ihr Lieben, vielleicht kann mir einer von euch weiterhelfen.

Ich habe am 04.12.24 zwei Pakete an zwei verschiedene Personen per DHL versendet. Diese Pakete sind nur bis heute noch nicht angekommen. Denke mal das durch die Weihnachtszeit viele Probleme haben, ihre Pakete rechtzeitig zu kriegen… bei meinen zwei versendeten passiert nur auch rein gar nichts mit dem Status ( Verfolgung des Pakets ) steht seit letzte Woche Mittwoch es sei in der Filiale nur abgegeben worden, jedoch liegt es da laut den Mitarbeitern nicht mehr und sollte schon längst im Paketzentrum angekommen sein. Es wurden für beide Pakete gestern eine Nachforschung beantragt. Fürs erste Paket hat der eine Empfänger dies beantragt ( habe beiden die jeweiligen Sendungsnummern zukommen lassen ) für das andere Paket habe ich dies selber beantragt.
Nun wird langsam die Person, dessen Paket ich für die Nachforschung selber beantragt habe, ziemlich ungeduldig und unfreundlich mir gegenüber. Da beide Pakete ein privat Verkauf waren, verlangt er jetzt von mir das Geld zurück oder eine Erstattung ( ? ) .. Ich habe ihm gesagt meiner Seits habe ich ich mehrere Sachen in die Wege geleitet und versucht mich mit DHL und der jeweiligen Paketstation wo es abgegeben wurde, in Verbindung zu setzen, kann nicht mehr tun als diese Nachforschung aktuell, laut DHL.

Er ist nun der Meinung das Geld würde mir DHL wenn überhaupt zurück geben. Ich solle Ihm den Betrag zurück zahlen, sollte sich bis Samstag ( in 2 Tagen ) nichts ändern oder das versendete anderweitig neu erstatten da er nicht weiter auf dieses Paket warten kann/ möchte.

meine Frage ist jetzt, da es sich hier um privat Verkauf handelt und nicht irgendwas gewerblich ist, es zur Weihnachtszeit eh Probleme gibt etc. ob ich jetzt verpflichtet bin ihm das versicherte Pakete zu erstatten oder in Vorkasse gehen muss, obwohl eine Nachforschung durchgeführt wird?

wäre wirklich sehr dankbar, wenn mir jemand helfen könnte und bitte bleibt nett!

vielen Dank schon mal im Vorraus!

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DHL Nachbarn & Ablageort nicht da?

Ich habe etwas teures auf eBay verkauft und habe es bis zu 25.000€ versichern lassen.
Nun gut ich hab die Sendungsnummer hinzugefügt und komischerweise stand dort Zielgebiet China obwohl es eine Nationale Sendung ist. Das hat sich dann am Abend geklärt und es stand die normale Anschrift in der Verfolgung allerdings ein andere Empfänger als ich angegeben habe. Ich habe mit DHL telefoniert die sagten zu mir kein Grund zur Sorge solange auf dem Zettel auf dem Paket der richtige Name steht kann nichts passieren zur Not geht es an sie zurück. Dann hat der Käufer einen Nachbarn oder Ablageort für die Zustellung beauftragt. Jetzt steht dort die Sendung wurde zugestellt und der Käufer sagt es nichts hier. Laut DHL sind sie aus dem Schneider da die Sendung bewusst auf Nachbar oder Ablageort geändert wurde und der Käufer ist am meckern. Ich habe es ihm genau so erklärt aber er sagt das sehe ich nicht ein ich hole mir mein Geld zurück und öffnet einen Fall bei EBay.
Wer haftet denn jetzt wirklich dafür? Ich habe das Paket so wie vereinbart verschickt und ER hat es auf Nachbar oder Ablageort geändert im Nachhinein. Wie kann eBay oder DHL prüfen ob er oder ich derjenige gewesen bin der es verändert hat?

Ich bin echt am verzweifeln es geht um wirklich viel Geld.

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