DHL Paket – die neusten Beiträge

Wird DHL alles bezahlen?

Juten Tag

ich hatte im november Ein Fussball Shirt für 2950€ verkauft auf drr Verkaufsplattform Catawiki. Wurde dann losgeschickt nach Österreich. Musste Sperrgut lösen und 10kg. Hab aber keine Extraversicherung genommen.

dann hat der Käufer Annahme verweigert im dezember also nicht angenommen. Es ging automatisch zu mir zurück auf den Weg. Lange rede kurzer sinn.. Das Paket ist dann verloren gegangen seit 05.01 kein Update. Hatte dann einen nachforschungsauftrag gestellt. Dieser läuft seit wochen. Gestern habe ich dieses formular bekommen (siehe Bild)

hatte auch schon angerufen also und die sagten es ist sicherlich verloren. Hab es dann ausgefüllt mit dem allem und das passt. Wertnachweise für 2950€ ist auch alles belegt. Käufer hat sein geld wieder von catawiki.

nun will ich natürlich Kohle. Was denkt ihr wieviel geht da? Weil für die rücksendung zum absender ist automatisch wia DHL ( österreichische Post passiert, ich konnte da garnichts upgraden oder automatisch versichern. Mein Paket mit der normalen Versicherung kam super an so wies sein muss.

eventuell krieg ich ja trotzdem die 2950€ weil es ein Spezialfall ist? Würde mich sehr ärgern... Eventuell einer hier der ähnliche erfahrungen hat mit so einem sperrgut paket und annahme verweiger rücksendung.

gruss

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DHL Filiale sagt, Paket sei nicht angekommen WAS TUN?

Hey zusammen.

Ich wurde per App und per E-Mail darüber informiert dass ein Paket, dass ich bestellt habe, in meiner Wunschfiliale zur Abholung bereit liegt. Mit Sendungsverlauf, Uhrzeit, Datum. Es sei also abholbereit.

Der Filialleiter sagt, es sei kein Paket für mich da. Ich solle mich gedulden. Wenn es aber doch angeblich dort zur Abholung bereit liegt?

Das besondere daran... Ich habe mir in einem Online-Store Dosen Tabak bestellt. Die Postfiliale verkauft auch Tabak, aber nicht diese Sorte.

Ich habe den Inhaber gefragt, ob es nicht möglich sei, dass er es mit einer Warenlieferung verwechselt hätte. Da war ich schon zum zweiten Mal da und er war sehr ungehalten, ja sogar gereizt. Vermutlich war er auch nicht besonders glücklich darüber, dass ich mir Tabak habe schicken lassen, statt ihn wie gewohnt bei ihm zu kaufen.

Ich solle mich gedulden, er hätte nachgeschaut, nix für mich da. 

Habe jetzt mit einem DHL Sachbearbeiter gesprochen. Der hat mich ebenfalls nach 24 Stunden der Lieferung vertröstet und konnte nichts für mich tun. Ehrlich gesagt wirkte er hilflos und konnte mir auch rein rechtlich nichts raten.

Was kann ich jetzt tun? Wer haftet? An wen wende ich mich? Ich frage später NOCHMAL den gereizten Inhaber, aber was wenn er weiterhin sagt, es sei nicht da?

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Werde ich die Sendungsverfolgung oder die Zustellbestätigung später noch sehen können (Österreichische Post)?

Hallo,

ich habe gesternm (in Österreich) einen Brief bei der Post abgegeben kurz vor Ladenschluss. Ich habe die Option "Einschreiben einfach" gewählt, was sofern ich es richtig verstehe bedeutet, dass der Postbote bei Einwurf des Briefes bestätigt, dass er ihn eingeworfen hat.

Ich habe auch eine Sendungsnummer auf der Rechnung stehen, aber wenn ich diese online eingebe passiert nichts. Ich kann nichts verfolgen.

Nun sehe ich, dass man wenn man online eine Frankierung kauft eine einzelne Option "Sendungsverfolgung JA/NEIN" hat.

Ist Sendungsverfolgung beim "Einschreiben einfach" (Österreichische Post) nicht automatisch mit dabei?

Welchen Sinn würde ein "Einschreiben einfach" haben, wenn nicht automatisch Sendungsverfolgung dabei ist?

Denn man nutzt ja nur "Einschreiben einfach" wenn man irgendwo bestätigt haben will, dass die Post zugestellt wurde.

Mindestens muss mir ja angezeigt werden, dass der Brief angekommen ist später, auch wenn keine Sendungsverfolgung möglich ist.

Ansonsten muss mir jemand den Sinn eines "Einschreiben einfach" erklären, wenn ich letztlich gar nichts verfolgen kann und später auch keine Bestätigung bekomme, dass der Brief zugestellt wurde.

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DHL Problem, kann mir jemand helfen?

Hallo zusammen,

ich habe im Dezember ein Paket verschickt ( privat Verkauf ).
das Paket galt 6 Wochen als vermisst, Geld wurde mir danach komplett zurück erstattet von DHL. Durch die ganzen Probleme seitens DHL, hatte ich eine sehr unschöne Auseinandersetzung mit dem Empfänger gehabt, der keinerlei Verständnis hatte dafür, dass eine Nachforschung beantragt wird und er sich doch bitte gedulden solle, bis wir eine Antwort von DHL haben. ( es war keine völlig fremde Person, wir standen per WhatsApp schon länger in Kontakt ) ich hätte ihm das Geld dann zukommen lassen von DHL, jedoch hatten wir wie gesagt eine unschöne Auseinandersetzung und er hat sein Geld durch Paypal Konfliktlösung zurück bekommen.

Ich musste den Betrag natürlich ihm zurück zahlen und war aber durch die Erstattung von DHL abgesichert. Soweit so gut, ca 2 Wochen später kam anscheinend das Paket auf einmal doch an. Man gab mir aber erst Bescheid darüber, nachdem es angekommen ist. Wollten sofort ihr Geld zurück also DHL, der Empfänger hat mich überall blockiert nach Anfrage ob das Paket bei ihm angekommen sei und er mir den Betrag schicken könnte, da er sein Paket noch bekommen hat.

wurde also quasi von einem Betrüger abgezogen, DHL geht auf mein Anliegen gar nicht ein, die interessiert nur ihr drecksgeld. Aber dass ich durch deren Dienst Probleme bekommen habe, auf fast 200€ sitzen bleibe interessiert die absolut nicht… meine Frage an alle die sich damit vielleicht ein wenig auskennen.. kann ich irgendetwas tun? Ich habe bereits zwei mal Widerspruch eingelegt und um eine Kundenempfangsbestätigung gebeten. Auf nichts wird eingegangen. Nur das sie ihr Geld wollen.

ich bin maßlos enttäuscht von DHL und frustriert, weil ich nicht weiß was ich tun soll. Hätte ich das gewusst, hätte ich dieses Paket niemals versendet. Auch als es gefunden wurde, hätte man sich ruhig mal melden können. Ich hätte es direkt zu mir nach Hause geschickt wieder. Aber nein..

falls mir irgendjemand helfen kann, wäre ich sehr dankbar. Bitte bleibt nett.

Liebe Grüße

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DHL Nachforschung/Schaden?

Hallo zusammen

Bräuchte einmal Rat, bin leicht verzweifelt

Ich habe im Dezember meinen Laptop zur Garantie Reparatur an Asus eingeschickt per DHL.

Eine Woche später meldet sich die Firma das das Paket leider beschädigt und ohne Inhalt angekommen ist, darauf hin haben die eine Nachforschung und das Paket zur Besichtigung an DHL geschickt. Rechnung vom Gerät wurde mit eingeschickt, nach Wochen des Wartens kam nun folgende Nachricht von der Firma.

die Begutachtung durch DHL ist abgeschlossen. DHL hafte in Ihren Fall nicht für den Verlust, da das Paket nicht ausreichend verschlossen war:

Es tut uns sehr leid, dass Teile Ihrer Sendung beim Transport verloren gegangen sind.

Trotz intensiver Recherchen konnten wir den gesuchten Inhalt nicht finden.

Leider können wir Ihnen den entstandenen Schaden nicht ersetzen, da die Verpackung bzw. der Verschluss Ihrer Sendung den Inhalt nicht ausreichend geschützt hat.

Eine Haftung für Pakete, deren Inhalt aufgrund ihrer Außen- und Innenverpackung oder ihres Verschlusses beim Transport verloren gehen, ist leider ausgeschlossen.

Details dazu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter dhl.de/agb.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass auch ASUS in einem solchen Fall nicht zur Verantwortung gezogen werden kann.

Ich habe das Paket im Orginal Versand Karton verschickt, so wie ich ihn auch bekommen habe extra doppelt verklebt. Bin da echt ratlos das da jetzt die schuld mir in die Schuhe geschoben wird handelt sich immer hin um ein knapp 4 tausend € Gerät.

Nachforschung, DHL Paket

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