DHL die Sendung wurde storniert obwohl ich es nicht storniert habe?

Hallo,

ich habe eine Frage: Ich habe eine Ware verkauft, die ich per DHL-Paket versenden möchte. Dazu habe ich online eine Frankierung gekauft und die Bezahlung erfolgte über meine Kreditkarte.

Als ich die Sendungsverfolgungsnummer überprüft habe, wurde mir angezeigt, dass die Sendung storniert wurde, obwohl ich selbst nichts storniert habe. Ich bin unsicher, wie ich jetzt vorgehen soll, da ich das Paket morgen versenden möchte.

Das Versandlabel habe ich bereits ausgedruckt und auf das Paket geklebt. Was kann ich tun. Bei meine Bank (Commerzbank) steht, dass die Betrag vorgemerkt ist, da der kauf am Freitag um 23:03 Uhr stattfand, wurde es noch nicht abgebucht.

Vielen Dank im Voraus!

Answer 1

[einandereruser]

Wenn das Paket weg muß, solltest Du es auch wegschicken. Dazu eine neue Paketmarke kaufen. Klappt sogar direkt offline in der Post Filiale.

Am Montag kannst Du dich dann an DHL wenden wegen der stornieren ersten Marke und eine Erstattung beantragen.