DHL Paket?
Hallo, in der Sendungsverfolgung von DHL steht, dass mein Paket in der Region des Empfängers angekommen ist. Das steht dort seit Dienstag. Ich hatte am Dienstag einen Liefertermin, der wurde verschoben auf Mittwoch. Heute, Donnerstag, steht dort kein Liefertermin mehr. Warum steht dort der gleiche Status seit Dienstag? Warum wird mein Paket nicht ausgeliefert?
2 Antworten
Icb würde mal bei DHL anrufen und nachfragen.
Manchmal ist eine Sendung beschädigt und muss neu verpackt werden, etwas ist mit der Technik, der Fahrer fällt aus und/oder bricht die Tour ab,, die Sendung geht aus unerfindlichen Gründen durch eine ungünstige Verkettung zurück an den Absender, der Status wird erst am Tag der Zustellunf aktualisiert etc.
Das hatte ich alles schon.
Wenn die Sendung in der Region des Empfängers angekommen ist, muss sie erst noch zugeteilt und dann auf das Lieferfahrzeug verladen werden. Das dauert seinen Moment. Manchmal kommt die Sendung trotzdem am gleichen Tag an, obwohl die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wurde.
Das hättest du erwähnen sollen. Es klang so, dass noch kein Zustellversuch stattgefunden hätte.
Die Benachrichtigungskarte mit dem Abholort kommt manchmal erst Tage später.
Dadurch, dass die Sendung dort nur 7 Tage aufbewahrt wird, bevor sie zurück an den Absender geht, solltest du dich bei DHL informieren, wo sie hinterlegt ist.
Aber in der App steht nicht, dass es zugestellt ist.
Es ist ja auch nicht zugestellt, du hast es ja nicht. Es gab offenbar auch keine Ersatzzustellung an einen Nachbarn. Die Sendung wirst du irgendwo abholen müssen.
DHL weiß sicher, wo sich die Sendung aktuell befindet.
Warum bekomme ich denn nicht Bescheid, dass ich meine Sendung abholen muss?
Ich habe mit dem DHL-Chatbot geschrieben und der hat das Gleiche gesagt wie in der DHL-App, die Statusmeldung.
Sprich! mit einem Menschen. Rufe an.
Der Chatbot hat die gleichen Informationen, wie du. Die Mitarbeiter wissen oft noch Genaueres. Ich habe das schon einige Male erlebt.
Ok, denkst du, es ist in irgendeiner Paketstation?
Ich weiß es nicht. Ich weiß nicht, welche Zustelloptionen du eingerichtet hast. Ich wüsste noch nicht einmal, ob der Bote wirklich bei dir geklingelt hat. Woher auch?
Entweder hat der Standort ein Kapazitätsproblem oder das Paket ist im Moment nicht auffindbar. Das kann dann schon mal bis zur nächsten Hallenrevision dauern.
Ein Defekt schließe ich eher aus, denn dann gäbe es schon den Nächten Scan.
DHL hat bei mir gestern geklingelt, aber ich hatte keine Karte drin und es steht auch nicht, dass ein Nachbar mein Paket hat. Eine Zustellbenachrichtigung habe ich nicht bekommen.