Paket verloren gegangen was tun?
Hey Leute,
ich habe letzte Woche ein Produkt von der offiziellen Webseite eines namhaften Händlers bestellt. Laut Lieferdienst wurde das Paket am ablagert vor der Haustüre zugestellt, allerdings konnte ich das Paket bis heute nicht auffinden. Mittlerweile denke ich dass das Paket entweder an einer falschen Adresse abgelegt wurde oder gestohlen worden ist.
Ich habe den lieferdienst Hermes angerufen aber die meinen das sie für Lieferungen mit ablageort nicht haften, obwohl sie keinen klaren Nachweis haben dass das Paket auch wirklich sachgerecht zugestellt wurde. Habe jetzt auch den Händler angerufen und die werden das auch untersuchen lassen und mir ggf. eine Ersatzlieferung zuschicken.
Ist euch sowas auch schonmal passiert? Das war eine Ware im Wert von ca. 100€ ist schon echt sehr belastend dass so ein Paket einfach verloren geht.
4 Antworten
Nein und ja.
Bei mir wurden auch schon Pakete unerlaubt abgelegt und sind dann geklaut worden, oder sie wurden paar Häuser weiter weg abgelegt.
Aber niemals - ich wiederhole: Niemals! - gebe ich eine Ablagegenehmigung. Damit übernimmt man selbst die volle Verantwortung für einen möglichen Diebstahl des Pakets und auch für die Fehler des Zustellers.
Das steht übrigens bei der Auswahl zum Ablegen dabei.
Du hast mit der Ablagegenehmigung die volle Verantwortung übernommen und bist deshalb auch zur Zahlung des Inhalts verpflichtet.
Du kannst zwar eine Diebstahlsanzeige bei der Polizei machen, aber da wird nichts passieren. Nach einem halben Jahr kommt dann nur der "Nix gefunden"-Brief.
Ja, das kommt leider häufiger vor. Immer den Händler,/Absender kontaktieren, nur dort kann man die Nachforschung und die weitere Handlungen veranlassen.
Hermes und andere Paketdienstleister kümmern sich nickt um Anfragen von Empfängern. Das ist leider so.
Ich vermute mal es wurde geklaut :-(
kontaktiere den Händler, sag ihm was los ist, der soll sich mit dem ollen hermes rumschlagen und sofern Du nicht den Ablageplatz so angegeben hast muß hermes dafür gerade stehen