DHL Nachbarn & Ablageort nicht da?
Ich habe etwas teures auf eBay verkauft und habe es bis zu 25.000€ versichern lassen.
Nun gut ich hab die Sendungsnummer hinzugefügt und komischerweise stand dort Zielgebiet China obwohl es eine Nationale Sendung ist. Das hat sich dann am Abend geklärt und es stand die normale Anschrift in der Verfolgung allerdings ein andere Empfänger als ich angegeben habe. Ich habe mit DHL telefoniert die sagten zu mir kein Grund zur Sorge solange auf dem Zettel auf dem Paket der richtige Name steht kann nichts passieren zur Not geht es an sie zurück. Dann hat der Käufer einen Nachbarn oder Ablageort für die Zustellung beauftragt. Jetzt steht dort die Sendung wurde zugestellt und der Käufer sagt es nichts hier. Laut DHL sind sie aus dem Schneider da die Sendung bewusst auf Nachbar oder Ablageort geändert wurde und der Käufer ist am meckern. Ich habe es ihm genau so erklärt aber er sagt das sehe ich nicht ein ich hole mir mein Geld zurück und öffnet einen Fall bei EBay.
Wer haftet denn jetzt wirklich dafür? Ich habe das Paket so wie vereinbart verschickt und ER hat es auf Nachbar oder Ablageort geändert im Nachhinein. Wie kann eBay oder DHL prüfen ob er oder ich derjenige gewesen bin der es verändert hat?
Ich bin echt am verzweifeln es geht um wirklich viel Geld.
2 Antworten
Irgendwas stinkt hier gewaltig nach Fisch!
Auch wenn DHL aus der Haftung ist. wohl vermerkt WENN! so sind sie verpflichtet, bei der Aufklärung zu helfen.
das erste und wichtigste wäre mal zu klären, wie sich das Zielgebiet ändern konnte und oder der Name des Empfängers.
Hier sehe ich nur zwei Möglichkeiten. Bei DHL hat intern jemand das Paket unterschlagen oder und umgeleitet.
oder der Käufer hat z.B. in dem er sich für dich ausgab die Daten geändert um dann im Nachhienin zu sagen, er habe es nie erhalten etc.
Ich rate dringend bei der Polizei Anzeige zu erstatten und denen auch das mit dem falschen Namen und falscher Zielregion etc. auch so mitzuteilen. Suche dir zeugen, die bezeugen können, dass du das Paket mit dem richtigen Namen, der richtigen Adresse usw. auch abgeschickt hast.
Guten Tag.
Du musst nicht verzweifeln. Der Empfänger hat einen Ablageort bestimmt und ist somit in der Verantwortung. Und was das Andere angeht. Nur der Empfänger kann einen Ablageort bestimmen.
Mit freundlichen Grüßen 😉.