Inkassounternehmen besteht auf Mahnegbühren?

Hallo!

ich hAbe etwas zum anziehen im Internet bestellt und es retourniert. Die retoure scheint verloren gegangen zu sein und meine Nachricht an den Kundenservice wurde aufgrund von Corona sehr spät bearbeitet, sodass es sich mit dem Inkasso überschnitt.

jedenfalls hat der Online Shop sich entschuldigt und die retoure wurde nachträglich gefunden, es besteht keine offene Rechnung mehr.
ich habe dem Schreiben vom Inkasso widersprochen, dieses hat die Rechnung aktualisiert und besteht aber darauf dass ich alle Mahnkosten trotzdem übernehme. Das ist aber doch nicht zulässig?

ich habe rechtzeitig und ordnungsgemäß retourniert und kann da ja nichts für. Kann mir jemand helfen?

doe Begründung des Inkasso ist folgende:

Die Rechnung zur bestellten Ware war innerhalb der auf der Rechnung stehenden Frist zur Zahlung fällig.

Eine Retoure konnte erst nach unserer Beauftragung festgestellt werden. Entsprechend nach der Fälligkeit der Rechnung.

Wir weisen darauf hin, dass die Zahlungsfrist der Rechnung unabhängig von der Rücksendefrist besteht.

Aufgrund der eingetretenen Fälligkeit der entsprechenden Rechnung sind selbstverständlich die Kosten, welche aufgrund unserer Beauftragung nunmehr entstanden sind von Ihnen zu begleichen. Wir verweisen hier auf die Mahnungen unserer Auftraggeberin, welche Sie auf die rückständige und noch offene Rechnung hingewiesen haben.

Wir erwarten demzufolge den Ausgleich der restlichen offenen Forderung von ....

Recht, inkassounternehmen, Retoure
Ebay kauf probleme Retoure?

Hallo habe vor knapp 14tagen jetzt einen kaffeevollautomat gekauft bei ebay bei einem Händler expert Jakob bayreuth elektrofachmarkt .

Der hat eine graue gebürstete edelstahlfront da ist mir aufgefallen das da eine glanzstelle drin ist in der Front damit konnte ich noch leben .

Nach einer Woche hat er dann angefangen zu spinnen und Fehlermeldungen angezeigt konnte ich kein kaffe mehr trinken nächsten tag gingd für 2 tassen dann das gleiche wieder verkäufer kontaktiert ich sollte es zurückschicken damit sie schauen können und eventuell zum hersteller schicken.

Das war mir aber zu blöd weil ich nicht ewig drauf warten wollte dann schrieb ich ich wollte gerne ein neues Gerät ein Ersatz dafür 1. Wegen der Fehlermeldungen und 2. Wegen der glanzstelle das wurde mir zugesagt sobald er da ist würden sie mir einen neuen zusenden ich muss den aber erst zurücksenden. Tat ich kam heute an und dann schrieb der Händler automat ist wieder auf den weg zurück sie haben ein teil ausgetauscht das für die Fehlermeldung verantwortlich ist.

Damit bin ich aber nicht einverstanden jetzt mir wurde zugesagt ich bekomme ein neues Gerät nicht wieder dasselbe jetzt hätte ich ja wieder die glanzstelle drin auch wenn er funktioniert . Das fand ich bisschen doof das mir das erst zugesagt wird so dann macht man es doch anderst was kann ich noch machen?Habe ich recht einen neuen zu bekommen? Dann muss ich ja wieder auch noch ne Woche warten .

eBay, expert, Kaffeevollautomat, Rückgabe, Retoure

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