Retoure – die neusten Beiträge

Hab bei Rossmann heute Ohrringe gekauft, die man zuklippen kann. Das Klipp-Ding ist direkt abgebrochen.

Denkt ihr, ich kann das zurückgeben? Ist zwar nur Modeschmuck und war nicht teuer, aber trotzdem nervig

Hallo, ich habe mir ein Kopfkissen im Internet bestellt, ohne zu wissen, das es ein chinesischer Anbieter war. Geliefert wurden 3 Kopfkissen. Mit dem einen kam ich schon nicht zurecht und wollte von dem versprochen 100 Tage Rückgaberecht gebrauch machen. Nach vielen Mails hin und her, bekam ich nun eine Chinesische Anschrift.
Lohnt sich eine Rücksendung oder sitzt man am Ende nicht nur auf den Kosten fürs Kissen, sondern auch für den Versand?
Danke für einen Rat.

hallöchen ich hatte bei Otto was bestellt und es ist schon angekommen nun möchte ich ein paar sachen behalten und ein teil zurückschicken. ich hatte auf Rechnung bestellt wie funktioniert das dann genau mit dem bezahlen, muss ich komplett alles bezahlen und nur das was ich kaufe? danke schon einmal im voraus

Wenn man ein bezahlten Paket bei dhl Shop nicht abholt und es zurück gesendet wird bekommt man das Geld normal zurück wie bei einer retoure ?(Händler Zalando)

Hi, ich muss ein großes Paket (Monitor) reklamieren und errinere mich gerade wie ich vor einigen Jahren schonmal einen reklamieren musste. Ich hatte von Amazon den Returschein ausgedruckt und rangemacht, bin zur Post und die meinten ich soll da nochmal einen ausfüllen.

Wie kann ich verhindern, dass ich nochmal einen 2. schein per Hand ausfüllen muss?

Ich habe eine Retour versendet.

Die Retourennummer habe ich von Shein bekommen und bei DHL versendet.

Laut DHL ist meine Sendung angekommen.

Laut Shein brauchen sie den Beleg ( über 6 Wochen später, nicht auffindbar)

Was sagt ihr.

Es ist doch offensichtlich das mein Paket abgegeben und angekommen ist.

Moin,

ich habe heute ein Päckchen zu einer Adresse verschickt, wo ich schon öfters was hingeschickt habe.

Diesmal kam aber nicht zuerst wie gewohnt "Vorbereitung für Weitertransport" sondern direkt "Sendung wurde für Weitertransport vorbereitet".

Eigentlich total bescheuerte Frage da es sich genau gleich anhört, aber nachdem was ich alles gelesen habe kommt es anscheinend nur dann wenn sich das paket verzögert oder wenn etwas nicht stimmt. Das hat mich stutzig gemacht.

Aber da ich kein Experte bin, frage ich lieber mal in die Runde. Vielleicht kennt sich ja jemand damit aus ;D

Tracking Screenshot ist angehangen.

Viele grüße

Hab versehentlich bei einem internationalen Verkäufer gekauft und möchte retorunieren. Scheint unseriös zu sein. Finde keine Telefonnummer für den Kontakt zum Amazon Kundenservice...

Wenn ja was und wie lange hat es gedauert

und im Anschluss wie is es dann weiter gegangen. Repariert, neues, Geld zurück

Hallo,

Kann man bei Nakd mit Überweisung bezahlen weil ich kein Klarna habe. Vielen Dank

Ich habe mir L. B bestellt. Diese kamen mit so einer Sohlenschutzfolie. Diese ging jedoch nach ein paar Schritten an manchen Stellen ab und hat über all rumgekrümmelt.

Laut der Website: „Christian Louboutin akzeptiert Rücksendungen nur im Originalzustand.

Wir bitten unsere Kunden, ihre Schuhe bitte auf einem sauberen Teppichboden anzuprobieren, da die rote Sohle besonders empfindlich ist und bei der Rückgabe unter keinen Umständen Spuren aufweisen darf. Der Warnaufkleber muss ebenfalls auf der Sohle verbleiben.

Daher akzeptiert Christian Louboutin keine zurückgegebenen Produkte, die Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.“

Wird die Rücksendung dennoch akzeptiert oder muss dieser Schutz auch zu 100% perfekt aussehen?

Hallo Leute, Als meine Zalando Bestellung ankam war ich nicht zuhause, deswegen wurde mein Paket in einem paketshop verlegt, dies hab ich leider nicht abholen können und mein Paket wurde an den Absender zurückgeschickt, bekomme ich den Betrag direkt zurückerstattet da die Bestellung schon komplett gezahlt wurde ?

Hallo,

Ich habe mir im Media Markt Online Shop die Samsung Galaxy Buds 3 gekauft und ich bin wirklich maßlos enttäuscht. Sie halten nicht richtig, ich habe andauernd das Gefühl, dass sie kurz vor dem Herausfallen sind. Und auch das Noice Cancelling ist ein absoluter Witz und quasi nicht vorhanden. Nun möchte ich sie am liebsten zurückgeben, denn das ist wirklich eine absolute Zumutung für diesen Preis und ich kann mir nicht vorstellen, diese Kopfhörer im Alltag zu benutzen, da sie einfach von vorne bis hinten schlecht und unangenehm sind.

Auf der Website habe ich nichts konkretes dazu gefunden, ob man getragene In-Ears innerhalb von 14 Tagen zurückgeben kann, allerdings werden Hygieneartikel von der Rückgabe ausgeschlossen. Weiß jemand, ob In-Ears als Hygieneartikel gelten und hat jemand dazu konkret Erfahrungen mit Media Markt?

Ich habe etwas mit dem Wert von über 100€ über Marketplace bestellt, was aber nicht passt aufgrund falscher Beschreibung auf Amazon. Nun habe ich eine Rücksendung beantragt und Etikett bekommen. Beim DHL Shop meinte die Frau, dass sie mit dem Etikett nichts anfangen kann und ich das selber für 30€ übernehmen soll. Die würde ich auch auf mich nehmen wenn ich das Geld zurück bekomme

Sie wollte die Adresse auf dem Etikett eintragen aber die ist komplett auf chinesischen Schriftzeichen und ich finde nirgends eine Adresse in lateinischen Buchstaben.

Was soll ich tun? Ich habe jetzt mit Umwegen den Verkäufer kontaktieren können und um eine Adresse mit lateinischen Buchstaben zu bekommen, aber ich bezweifle dass da eine Antwort kommt. Das Problem hatte ich schonmal, hab die Ware zurückschicken können aber nie eine Erstattung bekommen. Was sind das denn für Rücksendeetiketten von Amazon Marketplace?

Ich wäre super froh um Hilfe, ich bin total verzweifelt

Mfg

Ich hatte eine überfällige Zahlung bei Klarna, beim Versuch sie zu zahlen erscheinte eine Fehlermeldung (Screenshot)

Auf Anfragen an den Support reagierte man kaum, stellte komische fragen und bräuchte 25 Minuten zum Antworten. Als ich dann mehrfach nach 20 Minuten andere Dinge gemacht habe war der Chat nach 2 Minuten beendet weil ich nicht reagierte. Nun Inkasso

Ist das rechtens oder kann ich dagegen was

tun?

Guten Abend ich habe mir einen Artikel gekauft, aus dem wwe Shop aus Amerika. Das Jersey ist leider zu groß und würde es gerne zurückschicken. Nur habe ich keine Ahnung wie genau es funktioniert oder abläuft. Meine Frage, hat wer Erfahrung damit.

Hallo zusammen ich habe mehrere Retouren zu verschicken die alle zurück nach Zalando gehen ich habe leider für jede Bestellung verschiedene Retouren Codes meine Frage ist kann ich alle Retouren auch mit verschiedenen Codes zusammen packen und welchen Code gebe ich dann an muss ich dann trotzdem alles Codes scannen lassen ?

Hallo,

ich habe im Feb eine Teddy-Jacke aus Bio Baumwolle gekauft & heute habe ich einen Brief bekommen, dass sie zurück gerufen wird aufgrund leichter Entzündlichkeit. Es ist die grüne Herrenjacke: https://www.hessnatur.com/de/produktrueckruf

Ich mag diese Jacke sehr & hatte bislang noch keine Probleme. Ich ziehe sie, da sie dick ist, nur dann an, wenn es kalt ist & sitze auch nicht am Feuer. Insofern ist eine Entzündung eig ausgeschlossen oder?

Danke!

Hallöchen, Ich habe leider etwas bei einer Fakewebsite (Feldluft) bestellt. Erst als ich bestellt habe habe ich gegoogelt und gemerkt das diese Firma ihren Hauptsitz in China hat. Ich hab über 100€ ausgegeben das Paket habe ich natürlich ablehnt. Die Firma schreibt mir jetzt, ich solle nochmal knapp 30€ zahlen, damit es zu mir geschickt wird und dann soll ich nochmal knapp 50€ zahlen, damit es zurück nach China geschickt wird. Aus einer Kurzschlusshandlung heraus habe ich mich dann in mein Konto eingeloggt und die Zahlung zurück genommen. Ich werde wahrscheinlich ne Mahnung bekommen, oder was meint ihr? Mein Geld werde ich wahrscheinlich nie wieder sehen.

Ich habe so ein widerrufsfomular ausgefüllt und es denen geschickt aber dann sollte ich noch so ein Rücksendeschein ausdrucken und ausfüllen. Und ich sollte den teuersten Rückversand für knapp 50€ nehmen.

Normalerweise sollte man das ja ausdrucken und auf das Packet kleben. Ich habe aber keinen Drucker und kann das halt nicht drucken.

Reicht es auch das PDF bei der DHL Filiale vorzuzeigen und die drücken das irgendwie aus oder versenden das so?

Ist auch leider kein QR Code drauf.

Mir ist kürzlich etwas Merkwürdiges bei Amazon passiert, das ich mit anderen teilen möchte – vielleicht habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht. Wichtig zu betonen: Der Verkäufer des Artikels um den es geht ist AMAZON selbst und kein Marketplace Verkäufer. Vorab: Ich war über einige Monate Mitarbeiter in einem Unternehmen für das ich bestellt habe und auch die Rücksendungen gemacht habe. Der AMAZON Business Account des Unternehmens ist noch jung. Vorher war es ein normaler Account. Ich habe ihn selbst umgewandelt.

Ich hatte eine reguläre Bestellungen bei Amazon aufgegeben und sofort zurück gesendet. Nach ein paar Tagen erhielt ich eine Mitteilung im Kundenkonto: „Ihr Paket ist möglicherweise verloren gegangen.“ Das passiert – dachte ich – kein Problem, wird sicher schnell geregelt.

Eigentlich ist es doch ideotisch, das die das nicht selbst regeln, denn es ist doch AMAZON eigenes Etikett und die wissen doch ob es angekommen ist oder nicht. Da gibt es nur die beiden Möglichkeiten. Was habe ich damit zu tun?

Doch dann kam die Überraschung: Eine Rückerstattung wurde nicht automatisch veranlasst. Stattdessen erhielt ich die Aufforderung, den Personalausweis des Eigentümers des Unternehmens hochzuladen – angeblich zur Identitätsverifizierung. Habe den von meinem Chef hochgeladen. Es handelt sich um ein Business Konto. Erst danach würde man uns das Geld erstatten. Dachte jetzt ist das Problem gelöst.

Was seltsam war: Nach dieser „Verifizierung“ wurde das Amazon-Business Konto offensichtlich geschlossen und bei der Gelegenheit umgewandelt mit den Daten aus dem Personalausweis – ich konnte es nicht mehr wie gewohnt nutzen. Es sieht so aus, als ob das Konto in eine Art inaktives „Privatkonto“ überführt wurde. Niemand hat mehr Zugriff. Bekam aber noch täglich Ware die ich bestellt hatte aber mein Chef nun prinzipiell nicht mehr möchte. Diese kann ich nicht zurücksenden, weil ich und auch niemand anders mehr sich nicht mehr einloggen kann. Mein Arbeitsvertrag wurde in der Probezeit gekündigt ohne Angaben von Gründen.

Meine Überlegung was passiert ist:

Die Rücksendung wurde so im DHL Shop fotografiert. Man sieht das das nicht neu ist und dafür bezahlt man auch nicht den Amazon Listenpreis.

Es war eine Ware die ich als neu bestellt hatte, ein Subwoofer und es kam einer mit Aufkleber "Warehouse Deal" und einem Baujahr von 2022 laut Karton! Ich wollte aber Neuware und das war der Rücksendegrund.

Also hier habe ich neu bestellt und Warehouse Deal uralt erhalten "old Version".

Genau das wirft AMAZON vor, denn die Kontoschließung wurde mit Missbrauch "Sie haben falschen Artikel/old version zurückgesendet" begründet wegen genau diesem Paket. Das habe ich auch als Rücksendegrund angegeben: "Ware mit Warehouse Deal Aufkleber erhalten statt Neuware"

Eine Rückerstattung erfolgte nicht und auch den Artikel nicht zurück.

Ich frage mich: Ist das ein neues Muster bei Amazon? Wird hier mit dem Vorwand eines verlorenen Pakets die Legitimität von Bestellungen infrage gestellt, um durch ID-Zwangsmethoden die Umwandlung in ein Privatkonto zu ermöglichen also die Kündigung vorzubereiten, denn es war vorher ein Business Konto. Ich brauche für eine Firma kein Privatkonto.

Habe versucht mit Amazon zu kommunizieren aber es antwortet nur die KI. Kein Mensch ruft zurück.

Mich interessiert, ob andere ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Und: Ist das datenschutzrechtlich überhaupt zulässig? Warum muss ein Unternehmen wie Amazon einen Personalausweis für ein verlorenes Paket verlangen was zu keiner Zeit verloren war? Was soll das Wort "möglicherweise" in dem Kontext. Das passt doch nicht zu einem digitalen Unternehmen. Ich möchte meinen Job wieder haben und den bekomme ich nur wieder wenn AMAZON den Fall klärt.

Ich freue mich über Feedback oder ähnliche Fälle. M.Morasch

Hallo zusammen,

ich habe vor über einer Woche einen Artikel auf eBay ersteigert und am selben Tag, innerhalb von etwa einer Stunde nach Auktionsende, komplett bezahlt. Danach passierte erstmal gar nichts. Ich habe den Verkäufer in der Zeit dreimal angeschrieben und höflich gefragt, wie lange es noch dauern würde, bis der Artikel verschickt wird, ob er mir eine Sendungsverfolgung geben kann und so weiter. Nach vier Tagen meldete sich der Verkäufer dann endlich – die einzige Nachricht, die ich von ihm bekommen habe. Er schrieb, dass er krank gewesen sei und den Artikel jetzt verschicken würde. Ich zeigte Verständnis und bedankte mich für die Info und das Versenden.

Kurz danach wurde der Artikel bei eBay als verschickt markiert, allerdings ohne Sendungsverfolgung – obwohl ich 6,19 Euro für ein DHL-Paket mit Sendungsverfolgung bezahlt habe. Nach über einer Woche ist das Paket aber bis heute nicht bei mir angekommen.

Vor zwei Tagen habe ich deshalb einen Fall bei eBay eröffnet und muss jetzt abwarten, bis der Verkäufer sich meldet. Falls nicht, schaltet sich eBay nächste Woche über den Käuferschutz ein. Ich habe den Verkäufer auch mehrfach nach der Sendungsverfolgung und dem Versandstatus gefragt, aber er antwortet seit seiner letzten Nachricht nicht mehr. Trotzdem sehe ich, dass er in der Zeit, in der er mir nicht geantwortet hat, andere Artikel verkauft und verschickt hat. Das heißt, er muss aktiv gewesen sein.

Wie sind eure Erfahrungen? Wie stehen meine Chancen, dass ich mein Geld zurückbekomme? Darf ich dem Verkäufer jetzt schon eine schlechte Bewertung geben, obwohl der Fall noch läuft, oder löscht eBay solche Bewertungen in solchen Fällen? Hat jemand Ähnliches erlebt und wie ist das bei euch ausgegangen?

Danke euch für eure Hilfe!

Hallo,

ich hatte einen Laptop bei Conrad bestellt und paar Tage ausprobiert.Ich möchte den original verpackt zurücksenden.Ich hatte den Laptop auf Rechnung bestellt. Sind diese Angaben,überhaupt rechtlich in Ordnung ? 1 und 2

1 ) Unbenutzte und unbeschädigte Ware: Der Laptop muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

2.) Rücksendekosten: Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Käufers. 

Ich habe vor kurzem auf einer Internetseite 2 Sonnenbrillen für 40€ gekauft. Jedoch sind die Brillen aus China und die Qualität ist dermaßen schlecht und die Passen garnicht. Das eine Paket mit einer Brille ist angekommen und das andere kommt noch bald. Auf der Internetseite steht jedoch dass eine Rücksendung mit der Aktion kaufe 1 und erhalte 1 kostenlos nicht möglich ist. Kann ich es trotzdem noch zurücksenden oder geht das nicht.

Hallo ich habe eine Reise über Flixbus gekauft, welche ich jetzt stornieren würde. Man bekommt aber einen Gutschein statt das Geld, weiß einer ob es möglich ist diesen Gutschein dann zu verkaufen, so das ich im Endeffekt doch Geld bekomme ?

Hab etwas verschickt die poststation im Rewe hätte wohl nach langem Suchen keine Aufkleber zum versenden mehr. Ich sollte dann Empfänger und Absender auf das Paket draufschreiben. Hab ich gemacht und 7,69€ bezahlt. Nun steht in der DHL App das Paket wird wieder an mich zurück gestellt.
was soll ich machen? Ist mein Geld jetzt weg und muss ich es nochmal bezahlen um zu versenden?

Kennt sich jemand aus, wenn man Zalando Schuhe bestellt? Kann man es dann zurücksenden, wenn man zwei Tage getragen hat nur im Fitness hab für 170 € bestellt

Hab seit längerem massive Magenprobleme (ständig ungewollt übergeben müssen) und kann jz so gut wie nichts mehr (Wasser auch nur in Schlückchen) bei mir behalten seit Freitag.

Dadurch geht’s mir körperlich auch nicht gut, vermutlich schickt mich meine Ärztin morgen auch ins Krankenhaus und je nach dem wie lange ich dann dort wär, habe ich Angst evtl. was nicht fristgerecht zurück schicken zu können

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem. Gestern sollte wir ein hochwertiges Paket durch eine Versanddienstleister in einem Mehrfamilienhaus zugestellt werden. Laut Sendungsverfolgung wurde es um ca. 10 Uhr zugestellt an mich selbst und auch von mir unterschrieben. Dies kann aber nicht sein, da ich zu der Zeit auf Arbeit war. Ich habe mir jetzt den Zustellnachweis zusenden lassen, hier ist auch eine Unterschrift zusehen. Das ist aber nicht meine Unterschrift. Es ist auch nich erkennbar, welche Unterschrift es ist, weil es nur ein einfacher ,,Strich" mit Wölbung ist.

Nun habe ich mal in unserer WhatsApp-Haus-Gruppe nachgefragt und ein Nachbar hatte tatsächlich gesehen, dass im Hausflur ein Paket für mich stand. Das war um 10:30 Uhr. Als ich um 16:10 von der Arbeit kam, war dies weg.

Ich habe das Paket nun beim Versanddienstleister und beim Verkäufer als vermisst gemeldet. Allerdings scheint es ja im Haus verschwunen zu sein und somit war die Auslieferung anscheinend korrekt.

Wie würdet ihr weiter vorgehen? Ich überlege bei der Polizei Anzeige wegen Diebstahls zu erstatten. Meint ihr das macht Sinn?

Danke für eure Antworten im Voraus. Mfg

Hallo gute Frage Leute. Ich habe mir vor ca 2 Wochen einen Laptop auf Amazon bestellt als ich das Paket erhalten habe war aber ein ganz anderer Artikel drinne (Kristalle züchten set) daraufhin habe ich den Artikel direkt zurückgesendet und bis jetzt habe ich noch immer keine Rückmeldung/Erstattung bekommen wenn ich auf die Bestellung draufgehe steht da Rückerstattung wurde storniert. Sowas darf doch nicht wahr sein. Was soll ich jetzt machen?

Ich mind. einmal im Monat

Hallo, ich habe heute meinen bestellten 6pm hoodie bekommen und er ist mir leider viel zu klein. Deswegen würde ich ihn gerne so bald wie möglich zurückschicken um mein geld wieder zu bekommen. Jedoch habe ich leider ein problem und verstehe nicht ganz wie ich das ganze angehen soll. Ich habe bereits einen zettel ausgedruckt den ich in die verpackung legen soll aber wie soll ich das packet beschriften? Normalerweise ist bei zalando, amazon usw immer bereits ein rücksendeettikett dabei oder man kann es sich ausdrucken jedoch habe ich keinerlei Informationen dazu bekommen. Vielleicht hat da jemand Erfahrung.

Dankeschön und Liebe Grüße

Guten Tag,

ich habe im März eine Bestellung beim online Händler Gina Tricot getätigt. Da es mit meiner ersten Retoure Probleme gab und diese nicht beim Händler angekommen ist, habe ich nach meinem Urlaub den Kundenservice kontaktiert und um einen neuen QR Code gebeten.

Obwohl der 30-tägige Rücksendezeitraum zu diesem Zeitpunkt bereits abgelaufen war, hat mir die Mitarbeiterin einen neuen QR-Code zur Verfügung gestellt und ich habe die Retoure am 8.April erneut zur DHL gebracht. Der Rechnungsbetrag wurde nach Eingang meiner Retoure von Klarna angepasst und ich habe den ausstehenden Betrag von 10€ beglichen.

Heute Morgen hatte ich dann eine Mail im Postfach mit einer Zahlungsaufforderung von 800€ und der Info, dass Gina Tricot die Rechnung erneut „angepasst“ hat.

In der App steht die Info, dass der Händler die Rechnung aufgrund einer nicht ordnungsgemäßen Retoure wieder aktiviert hat.

Ist das so rechtens? Ich bin nicht im Besitz der in Rechnung gestellten Artikel und habe den Code ja schließlich von der Mitarbeiterin bekommen. Wie gehe ich in diesem Fall am besten vor? Den Kundenservice habe ich bereits kontaktiert und um Aufklärung gebeten.

dauert das Amazon-Retoure unverpackt länger was erstattung betrifft als die normale retoure über karton

Habe etwas bei Amazon für über 100€ bestellt (Bosch). Beim aufmachen habe ich festgestellt, dass die Verpackung leer ist. Keine Bohrmaschine drin?

Wie erkläre ich das Amazon?

Hallo in die Runde,

es geht um einen Kauf in einem Textilmoden-Fakeshop.

Die Produkte sind dort ohne Materialangaben angeboten.

Wir haben den Shop gleich bei der Bestellung gebeten, mitzuteilen, aus welchem Material das Kleid ist, und darauf hingewiesen, dass keine synthetischen Materialien vertragen werden.

Der Online-Shop hat darauf keine Antwort gegeben.

Darüber hinaus steht in dem Shop, dass bei Retouren das Porto selbst zu zahlen ist, aber kein Hinweis, dass der Shop in China ist. Es gibt nur eine niederländische Adresse auf diesen Seiten.

Das günstigste Paket nach China ist etwa 20 % mehr als der Warenpreis.

Das bestellte Kleid kam viel zu klein, da XL nach chinesischer Definition kam.

Darüber hinaus war ein Etikett eingenäht, auf dem die Materialbezeichnung weitgehend ausgelackt ist. Es ist aber noch zu erkennen, dass es 100 % Polyesther ist.

Auf unsere Reklamation hin wurden wir gebeten, Fotos mit Maßband zu schicken.

Diese Fotos wurden von dem Shop so interpretiert, dass sie alles richtig gemacht hätten. Ein Angebot, 60 % zu erstatten bei vorzeitiger Beendigung des Falls bei PayPal haben wir verfallen lassen, weil PayPal geschrieben hat, wir sollten nichts unternehmen.

PayPal hat sich heute der Meinung des Shops angeschlossen, dass die richtige Ware kam, womit der Fall seitens PayPal unwiderruflich beendet ist und auch der Kontakt über Chat nicht mehr wiederhergestellt werden kann.

Wir haben den Fehler gemacht, erst nach der Bestellung zu recherchieren nach dem Namen des Shops: Es ist ein wohl bekannter und wiederholt dokumentierter typischer Fakeshop.

Hat jemand Ideen, was wir da noch tun könnten/sollten?

Für Antworte und Rückfragen danke ich sehr herzlich im Voraus!

Schöne Grüße

fnf06

Ich habe bei Etsy ein icon pack bestellt. Die Zahlung ist noch offen und ich möchte es stornieren. Habe es noch nicht erhalten. Wenn ich nicht bezahle, wird es automatisch storniert? Oder wie kann ich stornieren?

ich hab vor 2 tagen eine falsche lieferung erhalten und hab diese gestern zurück gesendet wie man sieht sieht man nichts von einen status der retoure

ich hab mir eine Airsoft und einen tactical pen auf Amazon bestellt aber ich will beides zurückschicken weil die Airsoft billig verarbeitet ist und der Glasbrecher im tactical pen nicht Funktioniert.

im Internet hab ich gelesen dass man nur mit Originalverpackung zurücksenden kann.

stimmt das? ich hab die Verpackungen weggeschmissen

Hallo zusammen,

ich hatte in letzter Zeit ein paar Probleme mit Retouren und hoffe, ihr könnt mir helfen. Ich habe in kurzer Zeit drei Sachen zurückgeschickt, zwei davon waren ziemlich teuer.

Zuerst habe ich eine Apple Watch an O2 (Arvato) zurückgeschickt. Sie haben mir dann Briefe geschickt, in denen stand, dass die Watch mit vermindertem Wert angekommen wäre. Ich war total überrascht, weil die Watch fast unbenutzt und gut verpackt war.

Dann habe ich ein Samsung Galaxy S25 Ultra an Cyberport zurückgeschickt. Sie sagten mir, dass das Paket angekommen sei, aber nur die Verpackung des Telefons darin war. Sie fragten mich sogar, ob ich vergessen hätte, das Handy reinzulegen! Ich war total verwirrt und habe sofort geantwortet.

Und jetzt kommt’s: O2 hat mir gerade eine Nachricht geschickt, in der sie sagten, dass die Apple Watch wahrscheinlich beim Versand verloren ging. Ich kann mir das wirklich nicht vorstellen, weil die Watch fast unbenutzt und gut verpackt war.

Als ich mich wegen meiner dritten Retoure gemeldet habe, sagten sie mir, dass es beim Versand Probleme gab, aber das Paket angekommen sei. Ich habe noch keine Bestätigung oder Erstattung erhalten.

Ich habe das Gefühl, dass hier ein Muster vorliegt, und ich gehe stark von Diebstahl aus. Cyberport sagte mir, dass das Paket nicht beschädigt war, daher gehen sie nicht von einem Eingreifen Dritter aus. Ich kann mir auch nicht vorstellen, dass das Handy einfach so verschwindet, wenn ich es 100%ig verpackt habe.

Auch wenn ich alles erstattet bekommen sollte, möchte ich mir das nicht einfach so gefallen lassen. Kann mir jemand helfen, was ich jetzt tun oder versuchen könnte? Ich bin noch ziemlich unerfahren bei sowas.

Es gibt doch diese Pakete wo man zum Beispiel an der Tankstelle oder bei Automaten für 10€ Euro kaufen kann die Retouren waren und ich frage mich wie groß die Wahrscheinlichkeit wohl ist das da zum Beispiel ein Handy oder was anderes gutes drin ist

Hi,

ich habe etwas online bestellt und in einen Store liefern lassen. Dort habe ich dann nach zwei Tagen den Artikel abgeholt und mit Karte dort bezahlt. Wie sieht es mit dem 14 tägigen Rückgaberecht aus? Ist übrigens ein Elektronikartikel.

Hallo, ich habe einen Anspruch auf die Erstattung einer Reklamation. Das Konto, womit ich damals bezahlt habe, wurde gelöscht und ich habe die neue Bankverbindung dem Unternehmen anhand einem Kontoauszug mitgeteilt. Das Unternehmen lehnt mein Dokument jedoch ab. Was kann ich hier tun, denn sie weigern sich, die Erstattung zu zahlen? Auf dem Kontoauszug ist meine alte Bankverbindung und die Neue aufgeführt. Es ist lediglich ein Kontoauszug über die Kontolöschung mit Details zum übertragenen Saldo.

Hallo ihr lieben,

ich habe letzte Woche ein Etikett gekauft und ein Paket mit DHL verschickt.

Leider ist auf dem Weg das Paket beschädigt worden und wurde wieder zurück an den Absender gesendet (also an mich)

Ich möchte das Paket nun umverpacken und wieder versenden, kann ich hierfür das vorhergesehene Etikett nochmals verwenden? Schliesslich war es ja bezahlt.

Ein Storno kann ich nicht mehr durchführen, da es schonmals abgegeben wurde.

Hallo..

Also..ich habe auch shein ein Bett bestellt es ist heute angekommen ich habe 120 × 200 Meter bestellt jetzt ist es in 90×200 angekommen aber ich habe ja 120×200 Meter gestellt wo kann ich jetzt anrufen oder was soll ich jetzt machen ??? Die Nummer wo ich angerufen hatte ist ungültig LG....zurück schicken möchte ich es eugendlich nicht ...

also ich wollte über die Seite mein Handy verkaufen ich habe es eingesendet da ein packet von ihnen an kam das proplem ist das es nicht mehr auf der Seite steht auch nicht bei meinen emails ich habe nur noch das als ich es bei dhl weg geschickt habe weiß einer was ich tun kann ?

Nach Bestellung einer größeren Menge, die ich nicht haben möchte ist ist die Ware schon kurz nach dem 6 Mai gekommen.Wie verhält es sich mit den Rücksende kosten ? wer muss zahhlen ???? Versender DPD

Nabend,

habe meiner Mutter etwas online bestellt und sie möchte es zurückschicken.

Email hingeschrieben um die Rücksendung anzumelden und das Rücksendeetickett zu erhalten.

Als Antwort kam dann das, habe ich nicht die Chance 100% meiner Kosten über meine ursprüngliche Zahlungsmethode zu erhalten ?

Vielen Dank im Voraus.

Hallo Ihr lieben,

wir haben bei Blume2000 Blumen bestellt und ausversehen zu uns geliefert - das gleiche Paket haben wir dann deshalb genommen und direkt selbst frankiert und an die richtige Adresse - die Größe war 100 % richtig.
Nun wurde es bearbeitet und bearbeitet und geht plötzlich zurück an uns!?
Woran kann das liegen? Wisst ihr das?
Euch allen ein schönes Wochenende :)

Ich Brauch für eine Party 4 Morph-Suits, jede von denen kostet aber 30€ was für den einen Tag mein Budget echt übersteigt.

Deshalb die Frage, ist das Okay wenn ich die Suits auf Amazon kaufen, für eine Stunde oder so trage und dann wieder zurückschicke? Gibt es da irgendetwas was zu beachten ist?

Ich hab bei einer großen Marke letzten Monat bestellt und versehentlich die HAUSNUMMER vergessen - das Paket kam nicht an und wurde wieder zurück geschickt, habe mein Geld bekommen und gut ist.

Ich habe aber bei jedem Online Shop bis jetzt bemerkt, dass die HAUSNUMMER eine Bedingung war um überhaupt zu bestellen

Ist das nicht ein Fehler in deren IT? Ich weiss, sehr nischige Frage aber jo

hallo mein packet wurde vom Zoll aufgehalten. Dennoch steht oben etwas mit Deparedt, heißt das das es zurück geht zum Versender?

Ich danke im Voraus :)

Hi,

Ich hatte mir für meine Kopfhörer ein Etui dafür bei Amazon bestellt. Allerdings riecht das sehr stark nach Chemie und ich möchte es nicht benutzen.

Die hat 10 € gekostet plus Versandkosten. Lohnt sich eine Rücksendung? Die kommen glaube ich aus Luxemburg.

Würde man die Versandkosten auch zurückerstattet bekommen?

Und wo packt man die am besten rein? Hab nämlich kein Karton oder ähnliches.

Wie bezahlt man ? Und kann man die Sachen zurückschicken wenn sie nicht passen etc?

Worauf sollte man achten?

Ich habe über einen Link bei Instagram ein 3er Set BHs bestellt und lediglich eine Nachricht über die Bestellbestätigung in den Spamordner bekommen und die Zahlungsaufforderung über Klarna. Die BHs entsprechen absolut nicht meinen Erwartungen. Allerdings ist kein Retoureschein oder eine Email zum Anmeldung einer Retoure gekommen. Jemand einen Rat?

Habe bereits 3x den Support angeschrieben- ohne Reaktion!

Hallöchen, ich habe Anfang März bei einem deutschen Versandhandel (ich sage jetzt nicht welcher hehe) Animal Crossing Lego bestellt. Geschickt haben sie mir anderes Lego, irgendwie einen Papagei und einen Hasen aus der Creator Reihe. Habe denen geschrieben dass die mir bitte das Animal Crossing Lego schicken sollen. Haben sie auch gemacht, ein paar Tage später schon war es da.

Sie meinten, ich soll die falsch gelieferte Ware zurücksenden und sie haben mir per E-Mail ein vorausbezahltes Label geschickt. Ich hab es irgendwie total vergessen und nun ist es auch schon 2 Monate her, denkt ihr die melden sich nochmal oder soll ich das jetzt einfach behalten? Gegen free Lego hab ich nichts einzuwenden. Vielleicht verhöker ich es auch auf dem Flohmarkt, ich habs gerade nicht so dicke. Haben die mich einfach vergessen oder denkt ihr kommt da noch was? Danke euch schon mal

Hallo, ich habe etwas bei Amazon bestellt für 46€ über Klarna.

Genutzt habe ich Amazon Locker, aber leider konnte ich das nicht innerhalb drei Werktage abholen, sodass die Bestellung automatisch retourniert wurde. In der Klarna App werden mir andere Einmalkarten verweigert, weil ich diese eine Zahlung offen habe, die aber retourniert wurde und ich somit das auch nicht bezahlen kann, da keine Ware.

Was soll ich machen? Ich hab keine Lust, dass irgendwelche Fristen überschritten werden wegen so einer Kleinigkeit.

(Bin neu bei Klarna, deswegen kenne ich mich gar nicht aus)

Hallo, ich habe etwas bestellt und habe es mit Klarna gemacht. (30tage) aber ich mochte zwei Artikel zurückschicken. Soll ich trotzdem den vollen Betrag überweisen? Und schicken sie mir das Geld dann darauf zurück oder wie ???

Hallo zusammen,

ich habe vor kurzem bei GoldSilberShop.de eine Bestellung gemacht und als Zahlungsmethode ,, Vorkasse‘‘ aber dann doch „EC-Karten-Zahlung bei Selbstabholung“ gewählt. Die Bestellung befindet sich aktuell im „In Bearbeitung“-Status.

Ich habe jedoch entschieden, dass ich die Bestellung nicht mehr abholen möchte und auch nicht bezahlen werde. Was passiert jetzt, wenn ich einfach nicht zur Abholung gehe und nicht bezahle?

Kann mir der Händler irgendwelche rechtlichen Konsequenzen androhen oder ist das risikoarm, solange ich die Ware nicht abhole und nicht zahle?

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Ich bin mir unsicher, ob ich hier auf Nummer sicher gehen kann, ohne Ärger zu bekommen.

Danke im Voraus für eure Hilfe!

Hallo ihr Lieben 🙃

Ja ich weiß, Temu ist bei den meistens von euch verhasst und bis letzte Woche hatte ich auch noch nichts bestellt, wollte es aber dann doch mal ausprobieren und habe jetzt eine Frage.

Ich habe 4 Gratis Artikel angeboten bekommen, wenn ich einen bestimmten mindestbestellwert erreicht habe. Das habe ich gemacht. Jetzt kam das Paket mit der Hauptbestellung an und der Artikel gefällt mir aber nicht und ich würde ihn gerne zurücksenden, damit ich mein Geld wieder bekommen. Jetzt ist meine Frage ob ich somit auch die dadurch erreichten Gratis Geschenke wieder zurücksenden muss oder ob ich diese behalten kann?

Vielen Dank für eure Hilfe!

Zalando hat ja seit diesem Jahr die Rückgabefrist von 100 Tagen auf 30 Tage verkürzt

Hallo ich habe plötzlich eine e-mail bekommen dort steht das Amzon das Paket erhalten hat und ich in 3-5 Tagen das Geld zurück auf meine Bank bekomme allerdings habe ich nie was zurückgeschickt oder was angefordert ^^ das Teil habe ich wirklich gekauft vor 1 Monat und wenn ich auf mein Amazon Konto gehe steht auch im Artikel Rückerstattung erfolgt also das ist keine Fake email oder so gewesen

Hi,

Ich habe mir bei Amazon ein Kopfhörer Etui bestellt. Leider riecht es stark nach Chemie und würde es gerne wieder zurückschicken. Allerdings war nichts dabei, also kein Rücksendeformular etc. Kann man das trotzdem zurückschicken oder geht das nicht?

Wie kann ich mir das vorstellen?

Man übergibt seine Artikel physisch am Amazon und diese übernehmen die ganze Logistik, inkl. Verpackung, Versand, Zoll...?

Das wäre ja eine Riesenerleichterung, wenn ich mir überlege, was es heißt, EINEN Artikel versandfertig zu machen und zur Post zu bringen...Das Einschlagen in Karton und Packpapier, von Hand beschriften, hat auch etwas sehr Privates, um nicht zu sagen Unprofessionelles und wenn es viele Artikel sind, wäre das ein Job für sich und würde die Kapazitäten eines Einzelnen rasch übersteigen.

Wie geht das praktisch vor sich - man fährt mit dem Auto zu einem Amazon-Lager in der Nähe und übergibt seine Ware...(oder sie kommen und holen es?). Gibt es da persönliche Kontakte per Telefon? Das muss ja eingespielte Strukturen und Kontakte zu diesen riesigen Hallen geben, wo das alles gelagert und weiterbearbeitet wird...

Bei diesen online-Verkäufen finde ich das Anstrengende und Zeitraubende, was man dazu alles (be-)schreiben und ausfüllen soll, das ist ein bisschen eine Spaßbremse an dem Ganzen - im Laden ist ein Produkt einfach da mit dem Preis dran...aber darum wird man im online-business wohl nicht herumkommen.

Danke fürs Lesen und vielleicht hat jemand Lust, mich an seinen Erfahrungen teilhaben zu lassen.

Hat jemand eine Idee wie ich den Preisverlauf des folgenden Artikels einsehen kann?

https://www.hornbach.de/p/mantelleitung-nym-j-5x2-5-mm-profitrommel-250-m-grau/7605545/?wt_mc=de.paid.price_search_engines_portals.idealo.alwayson_assortment.leu.product...

Habe den Artikel gekauft, jedoch teurer und Hornbach hat ja Dauertiefpreisgarantie!

Normal geht das ja über idealo, aber da gibt es es bei dem Artikel nicht.

Hallo,

Ich habe folgendes Problem, ich hatte mir bei einem großen Online Händler eine Grafikkarte bestellt. Diese hätte aber nicht in meinen Computer gepasst und habe die Retoure geschickt. Die Grafikkarteverpackung wurde noch nicht mal geöffnet von mir und innerhalb von 2 tagen wieder zurück geschickt.

Jetzt kam eine Mail Die Retouren stelle hat einen falschen Inhalt festgestellt es kann keine Gutschrift erfolgen.

Wert liegt bei ca. 800€

1.Ungeöffnet retourniert

2.Unter Zeugen verpackt

3.Unter Zeugen beim Paketshop abgegeben.

Muss mir das Unternehmen mitteilen was sich denn angeblich in der Verpackung befunden hat?

Sollte ich Anzeige gegen irgendjemanden erstatten da ich alles Ordnungsgemäß gemacht habe?

Über hilfreiche Antworten wäre ich sehr dankbar

Ich hab bei amazon etwas bestellt und habe nur die Verpackung bekommen, also ohne Produkt und die restlichen Sachen zum Produkt. Was kann man da jetzt machen? Zurückschicken, werden die mir glauben?

Huhu,

ich habe herausgefunden das ich versehentlich zwei Pakete mit der selben Sendungsnummer verschickt. Es sind also zwei Pakete mit nur einer Sendungsnummer auf dem Weg zum Start Paketzentrum. Nun habe ich die Annahme der Sendung/en digital durch die Sendungsverfolgung verweigert. Müssten dann auch beide Pakete zurückkommen? Kennt sich da jemand aus? Wie lange dauert das wenn die Pakete sozusagen noch garnicht richtig unterwegs sind?

Danke im Vorfeld!

Hallo,

ich habe am 11.04.2025 bei ASOS etwas gekauft, das ich am 12.04.2025 über HERMES (Abgabe im Paketshop) retourniert habe. Ich habe die Belege noch vorrätig. In der Sendungsverfolgung steht nun: "Leider gibt es ein Problem mit deiner Sendung. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice." Ich habe HERMES angeschrieben, und nun wird ein Suchauftrag in die Wege geleitet. Das kann allerdings dauern. Im Paketshop liegt das Paket auch nicht mehr, ich habe mich vor Ort informiert. Am gleichen Tag gab meine Frau ein Paket von About You in dem Shop ab, das ebenfalls mit HERMES retourniert wurde und auch angekommen ist.

Das Problem ist nun, dass ich mit PayPal 30 Tage bezahlt habe und demnächst die Zahlung in Höhe von 200 EUR fällig wird. Bei ASOS konnte ich nur den Chat erreichen, der nicht einmal im Ansatz verstanden hat, was ich wollte (möglicherweise wegen mangelnder Sprachkenntnisse).

Wie sieht es mit der Haftung aus? Laut Quittungsbeleg und Kundenkonto bei ASOS wurde das Paket ordnungsgemäß am 12.04.2025 abgegeben. Einen telefonischen Kundenservice bei ASOS konnte ich nicht herausfinden. Habt ihr Erfahrungen damit? Kann man bei PayPal einen "Fall" eröffnen, dass die Zahlung nicht eingezogen wird?

Viele Grüße

Eine Bekannte hat mir erzählt dass ihre Nachbarin bei einem großen deutschen Versandhaus nicht mehr bestellen darf/kann.

Angeblich weil sie einen bestimmten Artikel mehrfach immer wieder nach Umtausch retournierte.

Also, ich kann mir diesen Grund nicht vorstellen. Wenn man nicht bezahlt, klar. Aber wegen Umtausch?

Was sagt ihr?

Hey Leute, was passiert, wenn ich einen Elektroscooter bei Amazon bestelle, der dann kaputt ist? Habt ihr Erfahrungen damit, wie der Rückgabeprozess abläuft?

Guten Morgen,

es ist schlicht und einfach eine Farce! 

Ich komme vorgestern um 17 Uhr nach Hause und schicke die falsche Ware direkt über unseren Geschäftskunden-Service von DHL um 11 Uhr raus. Noch am gleichen Tag ist die Ware bei Amazon angekommen am Donnerstag – zack, effizient und ohne jegliche Komplikationen. 

Und was macht Amazon, das Milliarden-Unternehmen, das sich selbst als Logistik-Weltmeister präsentiert? Es schafft es nicht einmal, die richtige Ware in derselben Zeit zuzustellen. Ernsthaft? Das ist so lächerlich, dass man sich fragt, ob Amazon inzwischen Brieftauben oder Fußboten für den Versand benutzt.

Sie werben großspurig mit 'Express-Versand' und 'Premium-Service', aber in Wahrheit ist das nichts weiter als ein schlechter Witz. Ihre Definition von 'Express' scheint zu bedeuten, dass man die Ware schneller vergessen hat, als sie jemals ankommt. Premium-Service? 

Ja, Premium im Kunden hinhalten und warten lassen. Die Realität ist: Amazon läuft auf einem Tempo, bei dem selbst Schildkröten mit verbundenen Augen locker überholen könnten. Ein nationales Paket, das bereits bei ihnen angekommen ist, soll dann trotzdem bis Samstag dauern? Wie bitte? Wieso? Ist ihr Lager ein Labyrinth, in dem Pakete verloren gehen? 

Das Schlimmste ist die Diskrepanz zwischen dem, was sie in ihren Hochglanz-Werbespots darstellen, und der tatsächlichen Leistung. In den Werbungen wird uns suggeriert, dass Amazon die Spitze der Logistik-Effizienz sei, ein unaufhaltsames Unternehmen, das schneller liefert als der eigene Schatten. Und doch, die Realität ist eine komplette Blamage. Für ein Unternehmen mit so viel Macht, Geld und Ressourcen ist das einfach nur beschämend. Es wirkt fast so, als hätten sie jeden Anspruch auf Qualität und Service über Bord geworfen, während sie weiter ihre Milliarden zählen.

Vielleicht sollten sie ihre Mitarbeiter mal in einen VHS-Kurs schicken – 'Logistik für Anfänger: Wie man Pakete pünktlich zustellt'. Oder noch besser: Sie könnten direkt bei DHL nachfragen, wie man Prozesse effizient gestaltet. Offensichtlich funktioniert bei ihnen nichts, was nicht in der Werbeabteilung sitzt. Ach, und nebenbei – wenn das ihr Premium-Service ist, dann möchte ich wirklich nicht sehen, wie 'Standard' bei Amazon aussieht. Wahrscheinlich geht das dann per Zeitmaschine direkt zurück ins Mittelalter.

Amazon, das große Logistik-Werk, scheitert an den einfachsten Grundlagen, während kleine Geschäftskunden ihnen mit Leichtigkeit zeigen, wie es richtig gemacht wird. Ein Unternehmen dieser Größe sollte Vorreiter in Sachen Effizienz sein, aber stattdessen sind sie das Paradebeispiel für veraltete Prozesse und leer versprochene Leistungen. Einfach nur peinlich!

Mit freundlichen Grüßen

Finde ich eigentlich eine gute Idee

Hey, ich habe etwas bei Zara auf Rechnung bestellt. Ich habe es allerdings noch nicht bezahlt und den Artikel nun zurückgeschickt. Demnach sollte mein “Konto” bei Zara ja auf Null sein. Allerdings kostet der Rückversand 2,50€. Soll ich nun diese 2,50€ überweisen?

Hi,

normalerweise schau ich mir den Status von Retouren bei Amazon nicht an, hier ausnahmsweise schon. Ist eine Retoure für einen ca. 2000€ Laptop und das is schon ein Haufen Kohle.
In DHL steht drin, dass es 2x an Amazon zugestellt wurde.

In Amazon steht, dass es 2x nicht geliefert wurde.

Der Versandkarton ist neu, da is nur der Amazon Lieferaufkleber drauf. Hab’s auch wirklich gut zugeklebt. Von meiner Seite kann da eig nix falsch sein.

Hatte das schonmal jemand von euch? Fänds Ungeil, wenn ich auf so nem Betrag sitzen bleiben würde, weil intern was verbockt wird und kein Paket bei Amazon ankommt.

Ich habe bei H&M 3 Hemden bestellt. 2 davon passen mir, 1 ist mir zu groß. Ich habe alle 3 gleichzeitig auf einmal bestellt und wenn ich jetzt in einen H&M Store bezüglich der Rückerstattung gehe, ist es auch möglich eben nur dieses eine Hemd zurückzutauschen oder muss ich alle 3 Hemden hergeben, da ich diese ja auf einmal bestellt habe?

Hatte bei momoxfashion mehrere Artikel zur Auswahl bestellt, per Klarna bezahlt, und das Zahlungsziel um 2 Mon. verlängert. - Nun habe ich Klarna meine Retoure gemeldet. Die Kaufsumme wurde auch sofort korrigiert - die Gebühren, die Klarna für die 2 Mon. Verlängerung berechnet, allerdings nicht. Nur ein Versehen? - oder haben Klarna und ich zwei verschiedene Auffassungen von "korrekt"? Würde mich freuen, wenn sich jemand meldet, dem mal Gleiches passiert ist. Ich weiß nicht so recht, was ich davon halten soll. Differenz wäre nur einstellig - aber bei Höherpreisigem läppert sich's halt... Lieben Dank f Antwort.

Wer liefert noch versandkostenfrei (oder ab einer bestimmten Bestellsumme) und berechnet die Retouren nicht extra? Wo kann man auf Rechnung zahlen?🙂

Ich habe einen günstigen Artikel (ca. 12 €) bei AliExpress bestellt. Laut Werbung: kostenlose Rückgabe, Geld zurück bei Unzufriedenheit. Jetzt soll ich ihn aber nach Hongkong auf eigene Kosten zurückschicken (Versand 12€), bekomme nur 3 € Versand erstattet. Letztendlich bleibt man dann auf dem Schrott sitzen.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen?

Ist das nicht reine Verbrauchertäuschung?

Hallo,

Ich warte nun seit 1.Woche nach Bestellung auf meinen Artikel. Ab wann gilt das Rückgaberecht? Nach dem Bestelldatum oder Erhalt der Ware?

Danke im voraus.

Hey Leute,

ich habe bei Amazon ein Handy bestellt, bei dem ein Teil gefehlt hat. Ich habe es an Amazon zurückgeschickt, und Amazon hat mir jetzt vor 2 Tagen ein Neues zugesendet. Ich würde inzwischen doch lieber eine andere Version besitzen, deswegen frage ich mich, ob für ein Produkt nach einem Austausch erneut 30 Tage kostenfreie Rückgabe gelten.

Danke!

Hallo ,

ich habe eine rechtliche Frage bezüglich einer Retoure, die ich für eine Bestellung im Internet aufgeben möchte. Der Händler stellt mir eine DHL-Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, und ich gebe das Paket ab, um es zurückzusenden. Das Paket ist versichert, allerdings lässt sich merkwürdigerweise der Status der Sendung nicht nachverfolgen und ändert sich nicht. 

Angenommen, das Paket geht verloren, und der Händler erhält die Ware nicht zurück. Wer trägt in diesem Fall die Verantwortung für den Verlust? Muss ich als Kunde den Verlust erstatten, oder haftet DHL dafür, da ich die Sendungsverfolgungsnummer habe? 

Ich wäre euch sehr dankbar für Klarheit in dieser Angelegenheit.

Vielen Dank im Voraus!

Mit besten Grüßen

Wisch-und-weg-Mentalität

Gefällt mir nicht, geht retour.

Habe das 1 mal heute bestellt

Ich wollte am 06.04 zwei Retouren mit der Packstation verschicken. Nach paar Tagen wurde die erste bereits abgeholt aber die von Nike noch nicht. Jetzt liegt sie da nach 11 Tagen immer noch. Was kann ich tun? Wenn ich den Kundenservice anrufe wird mir vom Bot gesagt ich soll einen Nachforschungsantrag stellen. Und wenn ich das mache und auf „weiter“ drücke hängt die Seite.

Ich weiss nicht ob jemand Erfahrung gemacht hat mit dem Online Betreiber Leora Zürich, der vorgibt aus der Schweiz zu sein. Ich habe dies beim Kauf leider geglaubt und habe darauf festgestellt, dass die Bestellung von China ist.
Ich möchte es nun zurückschicken und auf der Webseite steht auch, dass man ein 30Tage-Rückgaberecht hat.

Online in der AGB steht auch das die Rücksendekosten auf Lasten des Kundens gehen. Es ist ebenfalls eine chinesische Adresse angegeben, welche man beim rücksenden angeben kann. Mehr Informationen gibt es nicht.

Wie muss ich nun vorgehen? Macht es überhaupt Sinn eine Bestellung nach China zurückzuschicken und die Hoffnung zu haben, das einem das Geld zurückgegeben wird? Wenn ja, wie fertige ich eine Lieferetikette an?

Hab hier Sachen die ich bestellt hab und nie ausgepackt habe, sind daher noch neu, nichtmal der Versandkarton wurde geöffnet.

Ansonsten, werde ich die Sachen wohl los wenn ich die für denselben Preis wie neu auf Amazon in kleinanzeigen reinstelle?

Hi,

Ich habe was im Internet auf Rechnung bestellt. Leider passt es nicht so gut und möchte es wieder zurückschicken.

Jetzt ist da ein Zettel für die Rücksendung bei. Was muss man da denn ausfüllen? Die Bankdaten brauche ich ja nicht angeben, weil ich es auf Rechnung gekauft habe und nichts überwiesen habe.

Hallo an die community,

wenn ich auf AliExpress eine Bestellung aufgeben möchte, wird mir nach dem Bezahlprozess die Nachricht "Einige Artikel sind nicht auf Lager. Aktualisieren Sie die Seite um zu sehen, welche Artikel verfügbar sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben." angegeben. Wenn ich zurück zu meinem Einkaufskorb gehe, steht bei allen Produkten "Nur noch 1 übrig" oder "Fast ausverkauft".

Ist das ein übliches Problem, oder warum kann ich meine Bestellung nicht aufgeben? Habe ca. 1std gewartet, ist immer noch das gleiche Problem. Der Bestand bleibt der gleiche, aber ich kann nicht bestellen.

ps. ich hab einen Code verwendet, den man ab 90€ Warenwert nutzen kann. Ich weiß nicht, ob da irgendwelche Zusammenhänge sind, wollte es nur erwähnen. Will es jetzt auch nicht versuchen, wenn ich am Ende nen Zehner sparen kann.

Ich habe ein Produkt zurück geschickt was 600€ wert ist. Die frist ist bis zum 25.April. Ich habe es bereits am 08.04. zurückgeschickt und laut Dhl Sendungsverfolgung am Mittwoch auch angekommen... Ich habe jetzt immer noch keine Rückerstattung bekommen... Muss ich mir sorgen machen das ich mein Geld nicht bekomme falls bis zum 25.april nichts passiert?

Kunde bestellt etwas auf Amazon.

Ware kommt nie an, wird storniert.

Amazon buchte dennoch Geld ab.

Kunde will Geld zurück.

Amazon sagt Du musst erst einem Drittunternehmen deine Daten schicken. Die sagen uns dann ob du das bist und dann bekommst du Geld zurück.

Kunde will drittunternehmen aber nicht seine Daten schicken. Ausserdem geht es um Rückbuchung auf ursprungskonto. Selbst die Rückbuchung kann nur der Kontoinhaber durchführen lassen (er ist also identifiziert).

Amazon schreibt Mahnung über den Ursprungsbetrag , sagen wir 1000 € zzgl. Mahngebühr 3€ und droht Verfahren an.

Kunde sagt nun gut hier 1.003 € und mahnt 1.003 € zzgl. 50 € Aufwandsentschädigung an.

Kunde sagt das das Vorgehen eine Verletzung der DSGVO sowie Verbraucherschutz darstellt und sich Amazon an geltendes Recht halten muss. Keine Ware, kein Geld.

Amazon behart weiter darauf.

Was tun ? Verbraucherschutz einschalten ? Kunde will weiterhin nicht Zeit für irgendwelche Richtlinien von Amazon aufwenden die gegen geltendes Recht verstossen. Wie gsagt ist Kunde über seine Bank legitimiert und das Geld soll auch auf dem Kunden gehörenden Konto gebucht werden und nicht sonstwo hin und die Ware kam_nie_an.

Meiner Meinung nach ein klarer Verstoss gegen Verbraucherrechte.

Vielleiht ist hier jemand mit Ahnung der sowas schonmal hatte und wei' wie man da geschmeidig mit vorgeht. Eine Ident wird weiterhin ausgeschlossen. Kunde ist nicht der angestellte dort, hat kene Leistung erhalten und will nun das zurück was ihm zusteht zzgl. Zinsen. Ist das eigentlich auch der Tatbestand ungerechtfertigter Bereicherung ?

Lieben Dank

Wenn die Retoure bis Anfang Mai beim Anbieter zurück muss

Hey,

Ich habe bei Zara auf Rechnung bestellt, will aber einige Artikel zurückschicken…muss ich dann nur die per Rechnung bezahlen, die ich behalte, oder wie funktioniert das?

Danke für eure Hilfe!

Hatte mir ein neues Smartphone bestellt und wollte wieder zurücksenden, weil es doch meinen Wünschen entspricht

Habe hier oben links ein paar Flecken bemerkt, wäre das schlimm?

Ansonsten würde ich morgen die Retoure anmelden und alles auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Lieben Dank

Also als Retoure binnen 14 Tagen

Wenn man zum Beispiel ein Smartphone nutzt und dann auf Werkseinstellungen zurücksetzt

Hab eine Hose bei H&M bestellt, die leider nicht passt dass Etikett war nicht an der Hose dran sondern lag im Paket. Man sieht eigentlich auch dass das Etikett nicht abgerissen wurde sondern mit Plastikteil unbeschädigt ist. Was soll ich denn jetzt machen? Die Hose ist natürlich ungetragen, versuchen wieder dranzumachen falls das geht oder Etikett einfach dazulegen?