Retoure – die neusten Beiträge

Habe Uhren bestellt, per Nachnahme, ist auch angekommen, habe bezahlt und ausgepackt.

Ist aber die falsche Ware!

Absender : isklad e-fulfilment, Neue Poststrasse 600, 08496 Neumark

Wie schicke ich das Zeug zurück?

Ist Otto seriös und kann ich sicher sein das es 100% originale sind? Kosten 133€ ca.

hat schon jemand bei Amazon einen bestellten Artikel zurückgesendet wo der Zeitpunkt der offiziellen Rücksendung vorbei war ? Wie geht man da vor, hab ein Gerät das nach der Rückgabefrist defekt ist und will es zurücksenden nicht ersetzt bekommen

Trackingdaten wie funktioniert das?

Nach Rücksendung einer Ware - mit Deutsche Post DHL - wird mir die Rückerstattung des Geldes verweigert, angeblich hätte ich die Trackingdaten der Rücksendung nicht fristgerecht eingereicht.

Wie geht das? Wie sehen die Trackingdaten aus? Wie bekommt man die? Wie kann man dann die übermitteln? Ich will fürs nächste Mal genau Bescheid wissen.

Hallo, da je nach Marke Kleidung total unterschiedlich ausfällt bestelle ich diverse Grössen von dem gleichen Artikel und behalte die mir passt und die anderen schicke ich zurück. Ist das ein Problem oder hat Zalando was dagegen?

Ich habe schon seit einem Jahr einen Amazon Gutschein, leider habe ich ihn registriert d.h. den Gutschein-Code auf meinem Profil eingegeben. Ich brauche den aber echt nicht!

Ich will den entweder zu Bares machen wollen oder einen IKEA-Gutschein daraus machen.

Habt ihr Erfahrungen und Tipps für mich? Lg

Frage:

Ich war diese Woche als Urlaubsvertretung für einen Zeitungszusteller tätig. Auf meinem Zustellzettel war klar vermerkt, dass die Zeitungen zwingend vor meiner Haustür abgelegt werden müssen. Sie wurden jedoch:

1. verspätet geliefert (zu spät für eine pünktliche Zustellung), und

2. nicht an meiner Adresse, sondern etwa 200 Meter weiter bei einem Nachbarn, zudem unsauber auf dem Boden abgestellt.

Ich habe den Ort fotografisch dokumentiert und die Zeitungen dort gelassen, da keine ordnungsgemäße Zustellung mehr möglich war.

Jetzt fragt mich die Zustellmanagerin, warum ich die Zeitungen nicht trotzdem verteilt habe. Ich finde das etwas unverschämt, da ich weder für die Verspätung noch für den falschen Ablageort verantwortlich bin. Es war mir zeitlich und organisatorisch einfach nicht möglich, unter diesen Umständen noch auszutragen.

Meine Frage:

Wer trägt in so einem Fall die Verantwortung? Bin ich als Aushilfe dazu verpflichtet, eine fehlerhafte Lieferung auszugleichen, oder liegt der Fehler bei der Spedition bzw. beim Hauptunternehmen? Und was passiert mit der Vergütung?

Ich war wie gesagt nur für diese eine Woche als Urlaubsvertretung eingesprungen.

Danke für jede ernst gemeinte Antwort!

Nein. Diese Frage ist kein Troll und auch keine Scherzfrage.

Ich war heute auch ein bisschen baff und konnte mein Lachen nicht so ganz verkneifen. Ich musste heute paar Änderungen vornehmen auf Amazon. Aber aus irgendeinen unbekannten Grund ( vermutlich Fehler im System bei Amazon, und nicht bei mir ) scheint es irgendein Problem zu geben, wegen der Weiterleitung auf der Webseite die ich eigentlich brauche. Immerhin das Unternehmen entschuldigt mich persönlich bei mir :) Aber es kommt noch besser. Wenn ich auf den Feld klicke " Wie hundefreundlich ist Amazon? " Fand ich diesen Beitrag irgendwie zu süß und ich kann es mir als AG durchaus vollkommen nachvollziehen, dass Hunde am Arbeitsplatz gut aufgehoben sind. Weil ich hab des öfteren mal gehört, dass Hunde am Arbeitsplatz Stress reduziert. Und kommt bei vielen Mitarbeitern gut an und rüber

. Aber seit wann können Hunde Pakete austragen oder als Lieferhund. Weil das ist mir jetzt neu.

Aber guckst du hier:

Hallo

heute wäre der letzte Tag gewesen etwas zurück zu schicken, da stand sende bis 12.08 zurück. Wollte gerade zurück schicken und das Etikett ist nicht mehr da also das Label. Da steht abgelaufen! Aber oben drüber steht 12.08 letzter Tag

was stimmt jetzt

Hallo,

ich hab ein ärgerliches Problem, ich habe auf einer seriösen Seite mehrere Kleider bestellt. Mir haben sie vom schnitt nicht gepasst daher alles zurückgeschickt. Nur für ein einziges Kleid habe ich keine Rückzahlung erhalten.

Erst schreiben sie in der Mail es sei ein Fleck vorhanden dann auf Nachfrage habe ich einen Tag später eine Mail mit einem Bild erhalten und sie meinen es sind mehrere Make-up Flecken vorhanden. Ich hatte bei der Anprobe nicht mal Make-up an auf dem Bild sieht es auch extrem aus aber kann halt nicht von mir sein.

Laut Internet Bewertungen haben die das bei mehreren Kunden gemacht, teilweise bei ungeöffneten Bestellungen.

Wie kann das sein die können mir irgendwas unterstellen, um Geld zu machen aber ich kann auch nichts beweisen, habe keine Bilder gemacht.

Nach mehreren Emails sind die immer der gleichen Meinung und verlangen sogar noch Geld für den Versand das die mir das Kleid zurückschicken.

Hat jemand Erfahrungen ob ich recht bekommen könnte bei PayPal?

hey Leute ich weiß echt nicht wie das passieren konnte, war nur am stöbern als Gast und wollte mich umsehen

jetzt hab ich ausversehen wieso auch immer für 250€ bei Douglas bestellt als Gast und auch noch auf Rechnung , 14 Tage später zahlen . Richtige Mail angegeben aber es kommt nichts .

wo bitte finde ich jetzt diese Bestellung und kann sie stornieren

danke

Elektro Artikel online gekauft. Habe nach 7 Tagen eine Rückgabe beantragt, leider erst am 16 Tag die Rückgabe bei Post möglich abzugeben. Nimmt Media Markt das noch an ?

Hallo

ich habe über eBay etwas verkauft und der Verkäufer behauptet jedoch das nur die Hälfte im Karton gewesen wäre und hat den eBay Käuferschutz eingeschaltet. Sendungsnachweis habe ich aber was hab ich zu befürchten? Da eBay mit dem Käuferschutz wirbt werden die sich wahrscheinlich auf seine Seite schlagen und das Geld einbehalten oder nicht? Stehe ich jetzt nachher ohne Geld und ohne Artikel da? oder brauche ich mir keine Sorgen zur machen?

lg

Ist dies bei Zalando erlaubt oder nicht?

Moin, ich habe mir eine Matratze bei Amazon bestellt gehabt und sie ist mir viel zu fest. Sie kam natürlich gerollt im Karton. Ich kann bei Amazon schon Rücksendung angeben, auch mit Hermes Abholung. Natürlich passt sie nicht mehr in den Karton. Wie soll ich das jetzt machen, hat das schon mal jemand gehabt ?

Und wenn ja, warum, also eher aus Jux oder unter der Hoffnung, dass irgendwas Cooles drin ist wie ein Handy oder so?

Ich habe das einmal mit ein paar Freunden gemacht. Die Pakete haben 10 € gekostet, wir waren zu fünft, also 2 € pro Nase, das war uns den Spaß wert. Drin war ein Unterwäscheset und eine Spülmatte :-D

Ich muss einen Artikel an Amazon per QR Code zurückschicken. Wie funktioniert das? Ich habe den QR Code von Amazon auf meinen Pc per Mail gesendet bekommen. Diesen soll ich bei der Post auf meinem Smartphone vorzeigen. Wie bekomme ich den

QR Code auf mein Smartphone?

Hallo zusammen,

ich habe bei Amazon bestellt und diese fristgerecht retourniert. Die Rücksendung wurde laut Sendungsverfolgung auch zugestellt. Da ich nach längerer Wartezeit keine Erstattung erhalten habe, habe ich den Betrag über meine Bank zurückbuchen lassen.

Jetzt meldet sich ein Inkassounternehmen (Riverty) mit einer Zahlungsaufforderung + ordentliche Gebühren.

Begründung: Ich hätte die Bestellung nicht fristgerecht bezahlt, weil ich die Rückbuchung vor Abschluss des Retourenprozesses veranlasst habe.

Außerdem wird mir nun unterstellt, dass ich das Geld doppelt erhalten hätte – also einmal durch die Rückbuchung und ein weiteres Mal durch eine angebliche Erstattung seitens Amazon. Diese doppelte Zahlung hat aber nachweislich nicht stattgefunden – ich habe nur mein ursprüngliches Geld zurückbekommen.

Ich habe dem Inkassounternehmen widersprochen und Belege geschickt, aber sie bleiben hartnäckig und erhöhen die Gebühren.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Was würdet ihr tun? Lohnt sich ein Anwalt oder lieber abwarten und schriftlich widersprechen?

Danke im Voraus! 🙏

Hey,

Ich habe auf (mehrer bezahlen) gedrückt und um die 278€ Schulden beglichen und leider wurde mir nichts angezeigt deswegen habe ich von den etwa 15 Käufen jede nochmal einzeln an Klarna überwiesen, weil ich dachte bei dem ersten versuch gab es ein fehler. Tatsächlich wurden gerade doch die 278€ abgezogen vom ersten versuch und ich habe damit mehr als 500€ bezahlt. Wie geht es jetzt weiter?

Werden die Sachen aufbereitet?

Hab mehrere Sachen bestellt, das heisst es gab mehrere Kartons aufeinmal, hab dann unterschrieben für den Fahrer. Nun stellte sich heraus, ein Produkt fehlt und wie soll ich da vorgehen? Ich kann nur eine Rückerstattung anfordern, wenn ich es zurücksende, was ja nicht geht, weil nichts von dem da ist.

Hallo

Habe von einem Händler auf Kleinanzeigen was gekauft habe es bezahlt und der Händler verschickt es über hermes als retoure. habe beim Händler nachgefragt ob es normal sei, das die Ware als retoure zu mir kommt. darauf antwortete er, das sei normal, da sie Sendung als händler abgeben haben. jetzt wollte ich mal fragen, ob es für euch auch normal sei, dass die Sendung als retoure kommt

Hallo ich habe eine Retoure für ASOS, die bisher nicht angekommen ist. Habe den Beleg nicht mehr, aber die Sendungsverfolgungsnummer, da ich es mit dem QR Code aus der App gescannt habe. Bei Hermes steht, dass etwas schief gelaufen ist und ich den Kundenservice kontaktieren soll. Das habe ich getan, der sagt ohne Beleg kann er nichts machen. Und Asos behauptet das gleiche. Aber ich habe doch die Nummer als Nachweis. Hat jemand schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht? Was kann ich noch tun?

Hallo,

es geht um eine Rücksendung von einem Einkauf bei ebay.

Ich hab mir Kugellager bestellt, leider die falschen und möchte diese wieder zurück senden. Wenn ich da nun in der Kaufübersicht auf "Diesen Artikel zurückgeben" gehe, wird mir vorgeschlagen das über Hermes oder DHL zurückzusenden. Das ist eine Pflichtauswahl, daneben steht auch gleich das Porto, welches mir von der Rückerstattungsgutschrift abgezogen werden soll. Leider liegt das mit knapp 9 Euro bei über dem doppelten Preis als den ich zahlen müsste. Ohne eine Auswahl gehts nicht weiter.

Ist das inzwischen "normal" so bei ebay?

Gibts da nen Umweg wo ich mir wie sonst bei anderen Shops auch die Rücksendung selber organisieren kann?

Hab ich irgend eine Option übersehen?

Es gibt ja viele Angebote mit Mystery oder Retouren Boxen. Habt ihr mal solch eine Box bestellt? Zu welchem Preis und was war drin? Ich hab mich bisher nicht getraut. In vielen Videos ist oft zu sehen, dass dort viel wertloser Kram drin ist.

Ich möchte gern etwas zu einem Amazon-Marketplace-Anbieter zurückschicken und habe dieses Rücksende-Etikett mit den Adressen und dem Barcode ausgedruckt.

Das Problem ist, wie läuft denn nun der Versand genau ab? Wo bringe ich das Paket jetzt hin?

Vielen Dank!

Hallo haben vor ca 1 jahr was bei Amazon bestellt über monatsabrechnung. Jetzt ist der Artikel defekt kann laut Amazon auch nicht repariert werden u wurde abgeholt usw alles ok.

Jetzt bekomme ich die Rückerstattung natürlich über monatsabrechnung. Bestellen sehr viel über Amazon aber nur noch per Kreditkarte. Das 1 x wurde nur über monatsabrechnung bestellt da es ein höherer Preis war.

Wie wird das Guthaben dann jetzt verrechnet wenn wir so nie über monatsabrechnung einkaufen. Hat jemand damit Erfahrung gemacht?

Lg

Ich habe Anfang des Monats eine Übersicht darüber bekommen, welche Artikel rebuy Ankauft und welche nicht , dabei wurde ein Artikel nicht angenommen, den sie nach meiner Aufforderung wieder zu mir zurückschicken sollen.

seitdem ist nichts weiter passiert. Anfang dieser Woche hatte ich jedoch dem Kundenservice geschrieben, was nun mit meiner Rücksendung ist. Darauf kam als Antwort, dass er sich darum kümmert und der Artikel in dieser Woche zurückgeschickt wird da er schon seit 10 Tagen Versandbereit dort liegt. Jedoch hat sich bei der Rücksendung noch nichts weiter getan.

Ich Frage für einen Freund der unüberlegt Chinaschrott für viel Geld bestellt hat. Hat die Annahme beim Postboten verweigert und es geht zurück. Was ist der nächste Schritt?

Hey Leute, habe mir im Rahmen von 30 Tagen was bestellt im Wert von 200€ mit klarna musste es am 15 abbezahlen hab ich auch gemacht.

aber dann kam Nachricht das es ein Fehler gewesen wäre und ich muss sofort zahlen um Gebühren zu vermeiden

habe nämlich auch andere Sachen bezahlt und habe jetzt kein Geld mehr kommt bei mir erst in ne Woche.

was soll ich machen? Krieg ich jetzt Gebühren oder hab ich paar Tage Zeit? Kennt sich da jemand aus? Wie lange hab ich zeit

Heute morgen ist ein Paket angekommen und habe es abgenommen und da war auf rechnung über meinen Namen und Adresse ein Samsung Handy im Wert von 550 Euro bestellt worden über Otto. Ich habe es nicht bestellt was soll ich machen. Kann ich Anzeige erstatten ?

Guten Tag,

ich muss ein Paket nach China schicken und wüsste gerne wie ich das DHL Formular exakt ausfüllen soll.

Es soll an Folgende Adresse geschickt werden:

1511 Jingang Avenue East, Jindong District, Jinhua City, Zhejiang Province, China, Jindong, Jinhua, Zhejiang 321037

Das DHL Formular habe ich mal hinzugefügt,

Oder sollte ich das Paket mit einem anderen Anbieter nach China verschicken?

Grüße und danke!

Ich habe mir vor 2 Wochen auf Amazon eine 700 € Digitalkamera bestellt, die ist gestern angekommen. Beim Auspacken musste ich schockierend feststellen, dass in dem Packet nicht die richtige Digitalkamera drinnen war (hab mir die Canon SX740 HS bestellt und im Paket war die Canon Ixus 285, welche billiger ist und um die 400 € kostet. Und das die Canon Verpackung war zudem noch offen!).

Jetzt meine Frage, kann ich hier den Kundendienst kontaktieren? Wie soll ich ihnen die Situation glaubwürdig schildern mit Beweisen??? Da die Situation ja heikel ist und das Produkt nicht direkt billig ist…

Wie kann ich eine Ware zurück senden ? Warum ist kein Lieferschein mit Absender im Paket ?

Mein Paket pendelt seit irgendwie fast zwei Wochen durchgehend zwischen zwei Standorten, die so um die 130 km auseinander entfernt sind mal ist es zum Beispiel in Hannover da wird es abgelehnt dann ist es wieder zurück in Osterweddingen. Da wird es abgelehnt und dann wieder in Hannover und dann wieder da und dann wieder da und dann wieder da und dann wieder da Und so weiter

Hallo,

ich habe bei DHL eine Retour in Auftrag gegeben. Ein falscher Artikel wurde von mir gestern bei Reichelt bestellt und der Versand hatte schon stattgefunden. Muss ich den Reichelt Elektronik darüber informieren ?

Er zeigt in der Rechnung nur Zwischensumme und dann Verpackung und Versand und Mwst. Warum werden die beiden Artikel nicht aufgelistet, dass man sieht was man bestellt. Es ist nur das Schibenwischerlager abgebildet und das kann ich stornieren. Ich möchte aber den Taster stornieren, weil es der falsche ist. Wenn ich jetzt storniere, storniert er dann nur das Scheibenwischerlager oder beides?

Ich möchte aber nur den Taster stornieren, weil er einfach den falschen eingebucht hat. Leider kann man an der Rechnung überhaupt nichts sehen was man bestellt hat. Kann nur eine Zwischensumme sehen und ein Innenraumfilter hat er mir auch rein gmacht obwohl ich überhaupt keinen bestellt habe. Oder soll das ein geschenk sein? Schon sehr komisch.

Wie blöd ist denn das.

Wir wollen sachen zurück senden und klappt nicht weil meine Tochter falsche Email eingegeben jetzt hat sie umgebenden trotzdem kriegen wir kein Papier zum zurück senden

Hallo
Ein Freund von mir hat ein Artikel auf Amazon storniert. Der Betrag wurde sofort erstattet. Allerdings hat man Freund überhaupt nicht die Ware zurückgeschickt. Was passiert jetzt?

Hallöchen,

Ich habe vor knapp 1 Woche meine 2 Temu Retoure bei der DHL abgegeben.

Mein Sendungsstatus hat sich seitdem nicht mehr weiter verändert, bei beiden Sendungen das gleiche.

- Sendung wurde abgegeben

-Sendung wurde abgeholt

- Vorbereitung für weitertransport, stand vom 12.07.

Ich habe bereits bei der DHL nachgefragt , die meinten da der Stand seit mehr als 5 Tagen nicht aktualisiert wurde, wäre es möglich das Sie verloren gegangen sind. Für eine Nachforschung muss der Händler den Antrag stellen. Wer schon einmal bei Temu bestellt hat, weiß das man dort sehr schwer bis gar nicht jemand an die strippe bekommt.

Was mach ich denn aber nun wenn meine Retoure nicht weiter verarbeitet werden und nie ankommen werden?

Hatte jemand den schon einmal das gleiche Problem?

Ich habe 2 Bücher auf Amazon bestellt und am 8. Juli wieder zurückgeschickt, da ich sie nicht mehr gebraucht habe. Jetzt sind 12 Tage rum und ich habe noch keine Rückerstattung bekommen. Da steht immer noch „Deine Gutschrift wird bearbeitet, wenn wir deinen Artikel empfangen“.

Ist es normal, dass es so lange dauert? Soll ich den Kundenservice kontaktieren oder noch warten?

Transportdienst:

DHL

Paketnummer:

404437369049

Status:

Nicht zugestellt, an den Ursprungsort zurückgesendet.

Autorisierung der Rückerstattung

Dbfgl9xSRRMA

Ziel:

DE

Voraussichtliches Lieferdatum:

15. Juli 2025

wurde die Retoure zurück an mir zurückgesendet? Oder ist sie nur noch nicht bei Amazon angekommen?

Hallo, ich habe mal eine Frage zu einer Temu Retoure.

Ich hatte anfang July ein paar Sachen bei Temu bestellt auß der Bestellung wollte ich 2 Sachen zurück geben welche ich auch verpackt hatte und mit dem Temu Retoure aufkleber heute bei der Post abgegeben habe.

Jetzt habe ich heute nachmittag noch eine Uhr bekommen die ich auch bei Temu bestellt habe, welche mir aber nicht zusagt und ich auch zurück geben möchte.

Habe dann für die Uhr direkt die Retoure eingeleitet, daraufhin bekam ich einen kombinierten Retoure Aufkleber, wo auch die anderen Sachen aus der anderen Bestellung aufgelistet waren und ich sollte alles gemeinsam versenden, da das System wohl noch nicht erfasst hatte das ich das ja heute schon verschickt habe.

Meine Frage wird das jetzt irgend ein Problem geben wenn ich mit dem Retoure aufkleber nur die Uhr verpacke und zurück schicke weil das andere ja schon unterwegs ist ?

Generell hatte ich schon oft bei Temu bestellt und eigentlich immer gute erfahrungen gemacht auch was retoure angeht, aber soeinen Fall hatte ich bisher nicht.

Ich will was zurücksenden jetzt hab ich so ein Etikett bekommen (siehe Bild) muss ich das Ausdrucken oder kann ich das auch an einem Shop oder Packstation scannen lassen?

Ich habe privat etwas verkauft. Der Empfänger war nicht zu Hause und es wurde in die Filiale gebracht. Nun hat er es nicht abgeholt und in der Verfolgung steht das es an den Absender zurückgeht. Kommen da jetzt Kosten auf mich zu? Kann ich diese Kosten vom Empfänger verlangen?

Online gekauft, wo und wie mache ich das mit der Garantie?

Geht es das mit der Rechnung auch im lokalen Geschäft vor Ort?

Ich habe einen Scanner bei Amazon bestellt als Neuware und ich habe einen Scanner aus dem Rückgabezentrum erhalten. Der Scanner war auch nicht in einer Amazonverpackung sonder nur in der Herstellerverpackung.

Was soll ich machen? Sofort zurück schicken und um schnellsten Ersatz bitten gemäß meiner Bestellung?

Das ist eine riesengroße Unverschämtheit von Amazon! Das kostet alles kostbare Zeit.

Ich möchte diesen Artikel zurückgeben, also ich gehe auf mein Konto ... und gebe ihn zurück (es steht dort ich habe bis 27 Juli zeit) doch schon seit einer Woche kommt dieser Fehler der nicht genauer beschrieben wird. Was soll ich jetzt tun?

Guten Tag ich habe mir letzte Woche denn PC gekauft:

meine Frage ist folgende ich hatte mit dem PC eine Anleitung wie ich Windows 11 drauf machen kann dies hat geklappt ich bin halt von linux auf Windows gewechselt kann ich denn pc auch zurück schicken wenn da jetzt Windows drauf ist ist ja innerhalb der 2 Wochen Frist

Ich habe mir einen amazon account erstellt und minecraft gekauft mit einen geschenkgutschein jetzt kamm seit 1h keine email von amazon?

Was soll ich tun

Hallo ich habe heute bei der Amazon Kundenservice angerufen mit der Nummer (0800 3638469). Aber irgendwie kam der Mitarbeiter mir so komisch vor

danach habe ich auch ne Mail bekommen die mail klingt auch bisschen komisch

ich habe folgende Infos:

苏州德诺利科技有限公司

Maya

Room E3,

Floor 5,

LianShi Building,

NO.1001 Pinglong Road,

Gusu District,

Suzhou,

Jiangsu,

China.

Postal code：215000

Tel: 0512-89579986

Wie gebe ich die Infos beim Versenden eines DHL Pakets richtig an, damit es am ende auch dort ankommt und nicht falsch ausgeliefert wird?

das ist das Format: Vor- und Nachname*

Adresszusatz

PLZ*

Wohnort*

Straße*

Hausnummer*

Provinz

Zielland / Zielregion

Telefonnummer

E-Mail des Empfängers

Adresse im Adressbuch speichern

Danke im voraus

Ich habe über Voghion einige Sachen bestellt, welche ich gerne zurückgeben wollte. Es war schon ein Hin und Her mit dem Kundenservice im Chat diese Retouren überhaupt anzumelden. Nun habe ich die Sachen vor über einem Monat zurückgeschickt und ich bekomme keine Rückmeldung. Über den Kundendienst erreiche ich auch niemanden mehr obwohl die Nachrichten ankommen.

Kann mir da jemand helfen oder hat schon Erfahrung damit?

#voghion #retoure #kundenservice

Hallo hoffe mir kann jemand helfen.

Ich habe letztes Jahr (2024) Schuhe bei Fibellie auf Rechnung über Klarner bestellt. Habe die Ware aber an dem Tag wo sie geliefert wurde wieder zurück geschickt. Etwas später wurde ich von Klarner aufgefordert denn offenen Betrag zu begleichen.

Und schon nahm das ganze seinen Lauf. Ich habe mit Klarner telefoniert und mitgeteilt das ich die Ware zurück geschickt habe , und den Beleg weiter geleitet. Darauf hin wurde die Zahlung erst einmal pausiert, und Klarner wartete auf eine Antwort von Fibellie ob die Ware eingetroffen ist. Das passierte nicht. somit wurde ich wieder aufgefordert zu zahlen.

Also telefonierte ich wieder mit Klarner, die mir dann mitteilten, ich solle mich an Fibellie wenden. Das habe ich dann auch getan. Die teilten mir mit das die Ware wo anders gelandet ist, und sie die Ware zurück von dort ordern, ich bräuchte mich um nix zu kümmern. So, dieses Spiel geht eine ganze lange Zeit so, bis plötzlich ein Brief vom Inkasso kam, das ich den Betrag bitte begleichen solle oder einen Wiederspruch einlege. Habe einen Wiederspruch eingelegt, denn gesamten Schriftverkehr mit geschickt, incl. Belege. Heute kam wieder Inkasso.

Was kann ich tun? Ich habe die Ware nicht, komme mir ziemlich verarscht vor.

Hoffe mir kann hier jemand Helfen. Lg Martina

Ich habe Autoteile bei Oonooo bestellt. Jedoch werden diese nicht mehr benötigt und ich wollte eine Retoure einleiten. Laut seine muss ich das Paket nach USA verschicken (was jedoch in der Rückgaberichtlinienstand), obwohl laut Seite der Ursprung des Produktes Deutschland sei. Zudem 30% Einlagerungsgebühren vom Kaufpreis, was auch drin stand. Ist das nach deutschem- und EU-Recht nicht unzulässig? Maximal müsste ich doch den Versand bezahlen?

Ich habe einen Artikel bestellt und leider KLARNA-Rechnung gewählt. Der Artikel war unbrauchbar, so dass ich ihn zurückgesandt habe.

Jetzt habe ich eine umfangreiche E-Mail-Korrespondenz mit KLARNA, in der KLARNA nie direkt auf meine Fragen eingeht und meine Angaben zum Rücksendegrund und die Rücksendebestätigung per Mail ignoriert.

Kann hier jemand von seinen Erfahrungen mit KLARNA bei Rückgabe der Ware und somit Stornonotwendigkeit der Rechnung berichten?

Ich würde mich über Tipps freuen, wie ich mit KLARNA umgehen soll.

Hallo wenn eine Person mein QR-Code fotografiert das mit dem Paket zur Post bringt und verschicken möchte würde das gehen oder muss man den Originalen QR-Code vor zeigen oder reicht ein Foto.

Beste Grüße

Hallo

Ich habe mir ein Fahrrad telefonisch bei einem Händler bestellt.

Das Rad kam mit Beschädigungen an und anders als beschrieben, habe daraufhin von mein Widerrufsrecht Gebrauch gemacht.

Händler hat daraufhin das Rad wieder abholen lassen und hat es seit Mittwoch früh wieder zurück.

Rad wurde per sofort Überweisung bezahlt habe bis jetzt nichts mehr von Händler gehört, wann muss er es mir zurück überweisen?

Hallo

Habe bei Orthoback Vibrastone bestellt.

Habe mehrmals um ein Retoure Schein gebeten. Es passiert nicht s.

Was kann ich machen?

Danke für Info

LG Lüdinghausen

Hallo zusammen, habe mir Produkte bestellt bei Amazon, dachte, würde passen, habe die Originalverpackung weg, Mülltonne, möchte die Ware wieder zurückschicken, kann man es verpacken ohne Originalkarton? Bekommt man sein Geld wieder? Bin noch im Datum, wo ich es zurückschicken kann. Wer weiß was, kennt sich damit aus? Würde mich freuen, dazu Antwort zu bekommen.

Hey! Hab eben von Amazon eine Mail bekommen, dass meine chinesische Heißluftfritöse verdammt gefährlich werden kann: https://ec.europa.eu/safety-gate-alerts/screen/webReport/alertDetail/10094941

Das Ding hat "nur" gut 30-40€ gekostet, bin halt armer Student mit wenig Platz. Es gibt eine sichere deutsche Alternative für ebenso wenig Geld, die ich mir dann zulegen würde.

Jetzt weiß ich aber nicht, wie ich vorgehen soll. Einerseits hab ich die Packung schon lange nicht mehr, andererseits ist es ein schweres, großes Gerät, hab sowas noch nie verschickt. Übernimmt Amazon sämtliche Kosten für sowas? Muss ich selbst einen Karton bezahlen und wollen die das wirklich zurück? Ich hab früher mal refunded, ging um Kleidung und USB-Sticks, da wurde einfach das Geld zurücküberwiesen und eine Rücksendung wurde nicht gefordert, nur die Mitteilung dass das Zeug nicht passt oder kaputt war.

Hallo, ich habe online etwas bei einem Händler gekauft, was mir nicht gefallen hat. Ich habe ihn daraufhin kontaktiert, dass ich es zurückschicken möchte, was von ihm aus auch kein Problem ist.

Ich habe das Paket also noch am selben Tag wieder verpackt und es mit einer Sendungsverfolgung verschickt. Jetzt das Problem...

Er nimmt die Ware anscheinend nicht an und es liegt jetzt bei ihm im Ort zur Abholung. Bis jetzt hat er es auch noch nicht mal abgeholt. Ich habe ihm auch mehrere Mails geschickt, aber ich bekomme keine Antwort.

Bei Klarna habe ich ebenfalls die Retoure mit Sendungsverfolgung angegeben.

Muss ich mich jetzt noch drum kümmern oder ist das jetzt sein Problem wenn er es nicht abholt ? Wie läuft das ab

Ich möchte hier meine persönliche Erfahrung mit dem Online-Shop rabattmax.com schildern, um andere zu warnen.

Ich habe dort einen Rasierer bestellt – Produktbezeichnung: „iTurbo Pro“. Nach dem Auspacken war für mich sofort klar, dass weder Qualität noch Verarbeitung dem Eindruck der Webseite entsprachen. Es wirkt alles extrem billig, die Darstellung war meiner Meinung nach klar irreführend.

Auf meine Rückgabeanfrage bekam ich keine sachliche Antwort. Stattdessen hieß es, eine Rückgabe sei ausgeschlossen, da das Produkt geöffnet sei – obwohl laut EU-Recht genau das erlaubt ist: eine Prüfung der Ware nach Erhalt. Ich erhielt dann ein „Kulanzangebot“, das deutlich unter meinen Erwartungen lag und mit einer 48-Stunden-Frist verbunden war – meiner Meinung nach ein klarer Versuch, legitime Ansprüche zu umgehen.

Die Kommunikation empfand ich als ausweichend, meine Fragen wurden ignoriert. Zudem wirkt die Anbieterstruktur undurchsichtig – Versand erfolgte aus China, angeblicher Sitz in den Niederlanden, Impressum wenig aussagekräftig.

Ich frage mich, ob andere ähnliche Erfahrungen gemacht haben – oder ob jemand genaueres über diesen Anbieter weiß.

Ich habe hier von jemandem ein Paket bekommen und einen QR Code über WhatsApp geschickt bekommen.

Es handelt sich um eine Amazon Retoure, also ein falsch bestellter Artikel der wieder zurück soll.

Mir wurde gesagt ich soll einfach das Paket in einer DHL Filiale abgeben und den QR Code zeigen, die würden dann das Versandlabel für mich drucken + anbringen, und scheinbar muss ich auch nichts bezahlen.

Kann das wirklich so sein?

Woher soll denn der Händler wissen wer da gerade ein Paket zurück gesendet hat, der braucht doch auch eine Bestellnummer etc., oder?

Guten Abend, ich brauche eure hilfe, ich muss ein paket nach china zurück senden und bin mir unsicher wie die Reihenfolge der adresse richtig ist.

Evtl. Kennt sich ja jemand von euch aus.

Die empfänger adresse:

1st Floor, No. 4 North 1st Lane, Huamei Residential Quarters, Pingshan Street, Pingshan District, Shenzhen,, Contact : Yuan Xudong, Shenzhen, GUANGDONG 518118

Meine Freundin (wohnt 400km entfernt) bestellt oft Sachen für mich auf Amazon und gibt dann der Einfachheit halber immer direkt meine Adresse an weil wir uns nur unregelmäßig sehen.

Kürzlich wollte sie etwas für sich selbst bestellen, hat aber erst zu spät gesehen dass standardmäßig noch meine Adresse eingetragen war - jetzt habe ich hier ein Paket für Sie liegen. Da ich die nächsten 2 Wochen nicht zu ihr fahre und sie den Artikel auch nicht mehr möchte hat sie nun von Amazon ein Rücksendeetikett angefordert und mir dies per Email geschickt. Ich solle das einfach ausdrucken, auf das Paket kleben und bei der nächsten DHL Filiale angeben.

Mir kommt das Rücksendeetikett aber extrem komisch vor: Da steht "Bitte frankieren" (kostet also doch Geld?) Und die Rücksendeadresse sieht fragwürdig und unvollständig aus. Außerdem wurde mit UPS geliefert, daher bezweifle ich noch viel mehr dass es so von DHL angenommen wird 🤔

Hat hier jemand Erfahrung mit Amazon Retouren? Denkt ihr das wird von DHL angenommen und funktioniert so?

Es ist ein Anzug für die Braut Mutter

Er ist zu klein im Brustbereich

Kann ich eine DHL Retoure in den Briefkasten werfen? Müsste eigentlich gehen oder?
Die Rücksendung ist genauso groß wie ein Brief, passt also einwandfrei in den Briefkasten.

Danke!

Hello,

ich habe bei Amazon einen Motorkran bestellt. Der Kran kam in 3 Paketen an ( Insgesamt über 70Kg). Die Pakete waren aufgerissen und sind zu nichts mehr zu gebrauchen und auch Teile vom Kran haben Kratzer und Lackabplatzer. Er besteht aus mehreren Vierkantrohre die ebenfalls innen schon Rost ansetzen.

Ich habe den Verkäufer kontaktiert und mitgeteilt, dass ich unter einem neuen Artikel etwas anderes erwarte. Der Verkäufer hat sich nach langer Diskussion bereit erklärt, den Artikel auf seine Kosten wieder abzuholen. Er besteht aber darauf, dass ich den Kran wieder in die Pakete verpacke. Dies ist aber nicht möglich, da total zerrissen und eben nicht mehr stabil.

Der Verkäufer verweigert jetzt die Abholung und beharrt darauf, dass ich mir neue Kartons besorge um den Artikel zu verschicken, denn ich wäre ja verpflichtet den Artikel ordnungsgemäß und sicher zu verpacken.

Ich sehe das so:

Ich bin auf keinen Fall verpflichtet von meinem Geld neue Kartons zu besorgen. Außerdem müsste ich noch 30 Km fahren, weil wir keine Postfiliale im Dorf haben.

Denn ich bin weder Schuld an den zerstörten Kartons, noch an dem Beschädigten Kran.

Wer ist hier im Recht?

Danke

Die Artikel müssen unbenutzt und originalverpackt und bruchsicher verpackt sein. 

Ich dachte man kann das Tablet mal ausprobieren ob es einem gefällt und wenn nicht dann geht es zurück...nun lese ich dies in den AGBs ...kann das sein? Ist das rechtens?

Danke im vorraus

Hallo liebe Leute, es geht um meine Bestellung von Amazon die ich zurück senden möchte. Das übliche Prozedere über die Website habe ich abgewickelt und habe das PDF mit dem vermeintlichen Rücksende Etikett geöffnet. Jetzt ist das aber nicht so wie immer was von DHL oder UPS oder so, sondern einfach nur ein Zettel auf dem steht: "Der Verkäufer stellt innerhalb von 2 Tagen nach dem Datum des rücksendeantrags eine rücksendeetikette zur Verfügung."

Außerdem noch einen Code den ich ausschneiden soll und der Sendung beilegen soll. "Nummer des Amazon Rücksendeetiketts: DPk.......MA"

Hattet Ihr das schon mal. Hat sich der Vermieter zeitnah bei euch gemeldet? Ist der Amazon Code doch für DHL?

Vielen Dank

Hallo vor ca 4 monaten habe ich meine Zara rückgabe gestartet und das paket hat hermes verloren. nun habe ich das paket von hermes wiedererhalten und zara hat mir die Rückgabe erneut angeboten. und nun ist das Paket wurde mit DHL abgeholt nun ist das Paket wieder verschwunden direkt nach der abholung und ich weiß nicht was ich nun machen soll vor 4 monaten hat zara schon die rückzahlung abgelehnt.

lg

Hallo, ich warte jetzt seit 10.6.25 auf die Rückerstattung der 399,— für eine Smartwatch auf das Konto, von dem der Betrag am 3.6.25 abgebucht wurde. Ich hatte vor Ort mit EC Karte gezahlt! Die Retoure ist bereits zurück bei MM und auch bestätigt! Laut dem Media Markt Kundenservice wurde Rückzahlung am 10.6.25 angestoßen! Stand heute, 26.6.25 ist immer noch nichts eingegangen! Ich warte jetzt seit einer Woche auf eine Rückmeldung der Buchhaltung, aber nichts passiert! Ich finde es einfach unverschämt, sich gar nicht mehr zu melden und den Kunden einfach so im Regen stehen zu lassen! Wie soll ich denn jetzt vorgehen? Vielen Dank

Ich kann euch leider den Artikel nicht dazu stellen, da es sich um ein kostenpflichtiges Abo handelt, welches ich zwar habe, aber ich darf es nicht weiterverwenden.

Hey,

also folgende Frage:

Ich habe neulich das erste Mal bei Zara bestellt. Ich habe per Klarna-Rechnung 5 Artikel gekauft, davon 4 retourniert. Bei der Retoure wurde mir angezeigt, dass 2,95 € Versandkosten anfallen würden – was für mich auch kein Problem ist.

Allerdings wurde ich nie zur Zahlung aufgefordert. Ich habe das Retourenetikett einfach so erhalten, und auch in meiner Klarna-App wurde kein zusätzlicher Betrag hinzugefügt. Die Retoure ist bereits bei Zara angekommen, wurde aber noch nicht verarbeitet.

Jetzt frage ich mich:

Wann oder wo muss ich die 2,95 € bezahlen?

Ich würde ungern wegen so einem kleinen Betrag ins Inkasso rutschen, finde aber weder eine Option noch eine E-Mail, über die ich zur Zahlung aufgefordert werde.

Weiß jemand, wie das bei Zara geregelt ist?

Und bei meiner Bestellung steht unten noch

Rücksendegebühr 0 Euro siehe Foto muss ich jetzt doch nicht zahlen oder ist damit was anderes gemeint

Ich habe mir letztes ein Produkt bestellt mit 30€ Rabatt aber jetzt wird der volle Preis verlangt wie läuft das jetzt ab ich habe das geholt nur weil das in Angebot war

Hi zusammen,

nach längerer Suche wie ich mir ein Instrument mieten kann hab ich irgendwie kein gutes Ergebnis gefunden. Ich bräuchte das Instrument (eine Bassklarinette) nur ein mal für ein Konzert. Jetzt kam mir der Gedanke einfach eine bei Thomann zu bestellen, das eine mal zu spielen und wieder zurückzuschicken. Keine Ahnung wie blöd diese Idee ist, hat da jemand Erfahrung oder alternativen? Das Teil kostet übrigens über 9.000 €, könnte mit es also nicht einfach kaufen wenns kaputt gehen würde. Spiele seit vielen Jahren Klarinette, würde also schon auf das Instrument aufpassen.

LG, Rudi

Ich bestelle bspw. heute Schuhe, wähle die Option bei PayPal „Nach 30 Tagen bezahlen“, aber in einer Woche schick ich sie wieder zurück, weil sie doch nicht passen oder was auch immer. Dann muss ich ja nix bezahlen oder? Bitte um Hilfe!

Habe Amazon kontaktiert sie schrieben das sie mir nicht helfen können ich muss mich an den Hersteller wenden habe den Hersteller kontaktiert ist MSI sie schickten mir eine Rücksendung zum ausdrucken und ich soll das mit ups nach Polen einschicken . Ich finde das eine Frechheit wie findet ihr das ? Ich hoffe ich muss keine Versandkosten zahlen

Ich habe bei Mediamarkt eine Rücksendung über die App angemeldet. Es steht da, dass das Retoure Label über den Button "Versandetiketten herunterladen" generiert wird. Dieser Button ist allerdings nirgends in der App zu finden. Muss ich das etwa am PC machen?

Hey! Habe mir auf einer täuschend echten popmart Seite die gehypten Labubus bestellt, mir ist es schon komisch vorgekommen das alles noch verfügbar war, aber es gab Impressum, Shop Öffnungszeiten, und es war ein Shopify Shop also dachte ich mir nichts dabei.

Habe ein Video gesehen wo jemand bei der gleichen Seite bestellt hat und wo das Paket dann komplett kaputt angekommen ist und die Labubus waren FAKE!

Meine Frage ist da ich mit Klarna gezahlt hatte, ist es möglich das ich mir das Geld zurückhole wegen Schäden und Fake? Es wurde auf der Website mehrmals und auch durch deren Support angegeben das die Labubus 100% echt sind und beste Qualität haben, eigentlich ist es dann ja eine komplette Lüge oder und ich könnte das Geld zurückbekommen? Danke Lg

Und zwar ich habe bei Amazon bei shinobee einen PC gekauft vor knapp 2 Jahren und habe nur Probleme stellt sich raus der Verkäufer shinobee ist reinster scam nun wollte ich das. Ganze relativ kurz halten und fragen ob ich denn mist nach 2 Jahren noch Zurück geben kann da ich ja 3 Jahre Garantie habe usw....

Ich hatte online im MediaMarkt was bestellt. Ich wollte es wieder zurückschicken weil die Ware beschädigt war. Der Verkäufer hat mir nur ein Teil der Rücksendung überwiesen obwohl ich den kompletten Betrag der Ware bezahlt habe. Der Verkäufer hat mir geschrieben dass der Rückversand nicht wie in den Rücksendeinformationen vorgesehen eigenständig durchgeführt wurde sondern über ein DHL Label erfolgt ist. Die dadurch angefallenen Versandkosten wurden uns von DHL direkt in Rechnung gestellt und entsprechend vom Rückerstattungsbetrag einbehalten.

Darf der Verkäufer einfach vom Rückerstattungsbetrag einen Teil der Rücksendekosten einfach so abziehen? Weil die Rücksendekosten sind ja Separat. Der Verkäufer kann dass doch nicht von meiner Rückerstattung abziehen obwohl ich die Ware komplett bezahlt habe und komplett wieder zurückfordern möchte und nicht ein Teil.

Ich sehe, dass immer mehr Zuwanderer nach Deutschland kommen. Ich habe damit kein Problem, aber mir wurde gesagt, dass sie wieder zurückgeschickt werden. Stimmt das?

Hallo, ich habe mir vor ein paar Tagen Laufschuhe bei Zalando bestellt und möchte diese jetzt zurückschicken, leider habe ich die schon 1 mal benutzt und würde wissen, ob ich trotzdem eine Rückerstattung bekommen. Meiner Meinung nach sind keine Gebrauchsspuren zu sehen. Im Anhang ein Bild von den Schuhen.

Danke im Voraus

Amazon verlangt einen Ausweis um Retouren zu bearbeiten. Der Grund wird im Detail nicht genannt. Es wird nur immer wieder eine Standardantwort auf Nachfragen per Support Chat oder Telefon geliefert. Man solle seinen Ausweis über einen per Mail zugeschickten Link hochladen, erst dann könne die Retoure weiter bearbeitet werden. Leider wurden die Artikel bereits vollständig per Lastschrift bezahlt und ich bekomme mein Geld aktuell nicht zurück (über 150 €). Am Telefon hat der Mitarbeiter erwähnt, dass von allen Kunden die Ausweise abgefragt werden. Das kann doch nicht europäischem Recht entsprechen? Zumal der Link mit dem Upload des Ausweises zu einem Fremdunternhemen führt, das vermutlich die Server in den USA hat. Weiterhin Artikel bestellen ist übrigens möglich und wird auch abgebucht und geliefert. Nur die Rückerstattung der nachweislich zugestellten Retouren auf das Konto von dem der Betrag auch abgebucht wurde, will man nur vornehmen, wenn der Ausweis über irgendeinen skurrilen Link hochgeladen wird.

Guten Tag,

ich habe Anfang Juni meine Bestellung bei Ansons retourniert und warte seit 12 Tagen auf die Bestätigung der Retoure.

Als Zahlungsart habe ich „ Bezahlung per Rechnung ausgewählt“
Auf meine Emails reagiert niemand.

Per Email wurde mir eine weitere Zahlungsfrist gesetzt….

Ich finde online weder eine Telefonnummer, noch der Chatbot kann einem helfen.

Vielleicht hat jemand von euch das Gleiche schon durch und kann mir weiterhelfen.

Danke im Voraus.

Hallo

Ich habe bei ZAVA ein Rezept für MPA GYN 5 mg bekommen und eine 30er-Packung bestellt.

Jetzt habe ich gemerkt, dass mir das nicht reicht und würde lieber die 100er-Packung haben.

Weiß jemand, ob man bei der erneuten Bestellung nochmal die Behandlungsgebühr zahlen muss, oder ob es da eine Möglichkeit gibt, das ohne doppelte Kosten zu regeln?

Vielen Dank im Voraus! 😊

11.2023 hatte ich bei Cotosen eine Bestellung über 141,- € aufgegeben. Es kam erst halbe Sendung nach 3 Wochen. Ein Pulli war nach ersten Waschen 2 Nummern zu groß, der Zweite war dann eine Nummer zu klein. Habe dies sofort bei Cotosen und Klarna reklamiert und eine Stornierung der restlichen Bestellung (bei Klarna und Cotosen) gemailt. Von Cotosen kam dann auf einmal eine Mail > Bestellung ist unterwegs<, die ich aber sofort bein Cotosen nochmal stornierte. Haben da aber nie darauf reagiert, auch nicht als ich daraufhin ein drittes Mal reklamierte und stornierte. Habe das so auch an Klarna weitergeleitet, die haben trotzdem mein Geld an Cotosen überwiesen, da angeblich Cotosen einen Nachweis der Lieferung erbrachte. Habe aber nie die restliche Ware erhalten, auch keinen Benachrichtigungsschein einer Lieferfirma oder sonstiges. Dies wurde auch Klarna mitgeteilt, die gingen aber darauf gar nicht ein (seit eineinhalb Jahren nur immer die lakonische Antwort > ich soll mich an Cotosen wenden <. Und von Cotosen bekomme ich ebenso die gleiche Antwort > ich soll mich an Klarna wenden, weil die ja eine so tolle Käuferschutzklausel haben< Gemacht haben die aber NIE was. Von Cotosen habe ich zwar mal eine Bestätigung einer Rückzahlung über 93, 81 € erhalten, aber die bis heute nicht erhalten. Wenn ich denen maile wegen der 93,81 €, reagieren die gar nicht mehr, habe es 4 oder 5 Mal in den letzten 3 Monaten vergeblich probiert. Nun, weiß denn jemand was ich noch tun kann ????

Manni

Ich habe 2. Paar Schuhe bestellt (35€) jeweils. Im Widderrufsrecht steht das bei Rücksendung Versand käufer zahlt nach China (25€) ich wollte die schuhe stonieren habe sie 10 Minuten aber später storniert als bestellt jetzt meinten die man kann nach 5 Minuten nicht mehr stonieren was ich komisch fande. Kann ich das Paket einfach annahme verweigern ? Also nicht dir Tür aufmachen ?

Es gibt Probleme mit einem chinesischen Verkäufer bei der Rücksendung.

Hab bei Rossmann heute Ohrringe gekauft, die man zuklippen kann. Das Klipp-Ding ist direkt abgebrochen.

Denkt ihr, ich kann das zurückgeben? Ist zwar nur Modeschmuck und war nicht teuer, aber trotzdem nervig

Hallo, ich habe mir ein Kopfkissen im Internet bestellt, ohne zu wissen, das es ein chinesischer Anbieter war. Geliefert wurden 3 Kopfkissen. Mit dem einen kam ich schon nicht zurecht und wollte von dem versprochen 100 Tage Rückgaberecht gebrauch machen. Nach vielen Mails hin und her, bekam ich nun eine Chinesische Anschrift.
Lohnt sich eine Rücksendung oder sitzt man am Ende nicht nur auf den Kosten fürs Kissen, sondern auch für den Versand?
Danke für einen Rat.

hallöchen ich hatte bei Otto was bestellt und es ist schon angekommen nun möchte ich ein paar sachen behalten und ein teil zurückschicken. ich hatte auf Rechnung bestellt wie funktioniert das dann genau mit dem bezahlen, muss ich komplett alles bezahlen und nur das was ich kaufe? danke schon einmal im voraus

Wenn man ein bezahlten Paket bei dhl Shop nicht abholt und es zurück gesendet wird bekommt man das Geld normal zurück wie bei einer retoure ?(Händler Zalando)

Hi, ich muss ein großes Paket (Monitor) reklamieren und errinere mich gerade wie ich vor einigen Jahren schonmal einen reklamieren musste. Ich hatte von Amazon den Returschein ausgedruckt und rangemacht, bin zur Post und die meinten ich soll da nochmal einen ausfüllen.

Wie kann ich verhindern, dass ich nochmal einen 2. schein per Hand ausfüllen muss?

Ich habe eine Retour versendet.

Die Retourennummer habe ich von Shein bekommen und bei DHL versendet.

Laut DHL ist meine Sendung angekommen.

Laut Shein brauchen sie den Beleg ( über 6 Wochen später, nicht auffindbar)

Was sagt ihr.

Es ist doch offensichtlich das mein Paket abgegeben und angekommen ist.