zurücksenden bei Amazon?
hat schon jemand bei Amazon einen bestellten Artikel zurückgesendet wo der Zeitpunkt der offiziellen Rücksendung vorbei war ? Wie geht man da vor, hab ein Gerät das nach der Rückgabefrist defekt ist und will es zurücksenden nicht ersetzt bekommen
4 Antworten
Ein Defekt ist ein Defekt, und eine Rücksendung wegen nicht gefallen oder dergleichen was anderes.
Jetzt wendest du dich an den Verkäufer oder Amazon, und meldest, dass du einen Defekt hast.
Dann wird entweder repariert, getauscht, oder zurück genommen.
Ein Recht auf Rücknahme hast du allerdings nicht.
Jedoch kannst du vom Kauf zurücktreten, wenn 2 Mal erfolglos nachgebessert wurde.
Das heißt, wenn man dir ein Ersatz schickt, oder repariert, und es dann noch 2 Mal defekt ist, dann kannst du vom Kauf zurücktreten, und dein Geld wiederbekommen.
Wenn die Rücksendefrist verstrichen ist dann ist auch der Button mit "Artikel zurücksenden" nicht mehr verfügbar. In so einem Fall an den Chat wenden (ist etwas versteckt) und dort dem indischen Mitarbeiter das Problem schildern. Meist wird dir dort geholfen (Standard-Textbausteine) amazon ist diesbezüglich sehr kulant.
Anders sieht es bei Marketplace Käufen aus, hier musst du dich an den Verkäufer wenden
Ein Defekt ist keine Rückgabe, sondern eine Reklamation. Gehe in die Kaufübersicht und folge den Anweisungen.
Eine Rücksendung ist da nicht mehr möglich. Du kannst einen defekten Artikel reklamieren und hast Recht auf Ersatz oder Reparatur.
live chat hat geklappt , artikel kann zurückgesendet werden