Rückgabe – die neusten Beiträge

Hallo meine Lieben ich habe zu einem Vertrag ein Tablet dazu geschenkt bekommen welches ich nicht benötige und verkaufen möchte jetzt ist die Frage hat der Käufer dann auch noch die Gewährleistung es ist ein Samsung Gerät

Hallo

heute wäre der letzte Tag gewesen etwas zurück zu schicken, da stand sende bis 12.08 zurück. Wollte gerade zurück schicken und das Etikett ist nicht mehr da also das Label. Da steht abgelaufen! Aber oben drüber steht 12.08 letzter Tag

was stimmt jetzt

Hallo,

ich hab ein ärgerliches Problem, ich habe auf einer seriösen Seite mehrere Kleider bestellt. Mir haben sie vom schnitt nicht gepasst daher alles zurückgeschickt. Nur für ein einziges Kleid habe ich keine Rückzahlung erhalten.

Erst schreiben sie in der Mail es sei ein Fleck vorhanden dann auf Nachfrage habe ich einen Tag später eine Mail mit einem Bild erhalten und sie meinen es sind mehrere Make-up Flecken vorhanden. Ich hatte bei der Anprobe nicht mal Make-up an auf dem Bild sieht es auch extrem aus aber kann halt nicht von mir sein.

Laut Internet Bewertungen haben die das bei mehreren Kunden gemacht, teilweise bei ungeöffneten Bestellungen.

Wie kann das sein die können mir irgendwas unterstellen, um Geld zu machen aber ich kann auch nichts beweisen, habe keine Bilder gemacht.

Nach mehreren Emails sind die immer der gleichen Meinung und verlangen sogar noch Geld für den Versand das die mir das Kleid zurückschicken.

Hat jemand Erfahrungen ob ich recht bekommen könnte bei PayPal?

Ich hatte vor mir ein neues Spiel zu kaufen, welches meist auf eBay zwischen 35-45 Euro verkauft wird. Dabei habe ich einen Verkäufer gefunden der das Spiel für 30 Euro verkauft. Ich habe direkt zugeschlagen und es gekauft woraufhin mich der Verkäufer anschrieb das er es schon verkauft hat. Also forderte ich einen Abbruch woraufhin er antwortete wieso solle er. Als ich ihm erklärte das er doch gerade meinte das es schon verkauft wurde meinte er das es ein Versehen war und er heute alles bereit zum abschicken macht. Da er mir sehr suspekt vorkam schaute ich auf das Datum der Erstellung seines Accounts und dieser wurde erst diesen Monat erstellt.

ich bin mir nicht sicher ob es sich hierbei um ein Scam handelt und falls es sich um eins handelt was soll ich tun?

Elektro Artikel online gekauft. Habe nach 7 Tagen eine Rückgabe beantragt, leider erst am 16 Tag die Rückgabe bei Post möglich abzugeben. Nimmt Media Markt das noch an ?

Hallo

ich habe über eBay etwas verkauft und der Verkäufer behauptet jedoch das nur die Hälfte im Karton gewesen wäre und hat den eBay Käuferschutz eingeschaltet. Sendungsnachweis habe ich aber was hab ich zu befürchten? Da eBay mit dem Käuferschutz wirbt werden die sich wahrscheinlich auf seine Seite schlagen und das Geld einbehalten oder nicht? Stehe ich jetzt nachher ohne Geld und ohne Artikel da? oder brauche ich mir keine Sorgen zur machen?

lg

Hallo :)

Ich habe schon wieder ein Problem. Wir haben am Wochenende die Kulina Sitzgruppe für die Terrasse bei Obi gekauft. Den Tisch haben wir ganz einfach aufgebaut bekommen und auch gleich schon einmal benutzt.

Bei den Stühlen kommen wir aber gleich schon beim ersten Schritt im Aufbau nicht weiter. Hier muss man lange Stangen in die Rückenlehne stecken damit diese gespannt wird. Unserer Ansicht nach kann das aber gar nicht passen und wir bekommen die Stangen einfach nicht rein. Wir waren auch heute nochmal bei Obi und haben dort nachgefragt. Wir haben direkt einen der Herren gefunden, die das Ausstellungsstück aufgebaut haben. Er sagte uns das passt alles, aber es sei sehr schwer das aufzubauen und man bräuchte viel Kraft und Gewalt. Damit hat er uns wieder nach Hause geschickt. Wir haben es gerade nochmal versucht, aber wieder vergeblich.

Hat jemand eine Idee wer einem bei sowas helfen kann oder besteht die Möglichkeit den Artikel zurück zu geben? Wir haben halt den Tisch schon benutzt und auch die Stühle sind nicht mehr original verpackt. Wir haben auch die Schrauben schon geöffnet, weil wir uns erstmal das ganze Material, welches wir für einen Stuhl brauchen, zurechtgelegt haben.

Hallo!

Ich habe ein Tidch von XXL Lutz gekauft in der Filiale und habe zuhause (nach dem Aufbau) bemerkt, dass es zu hoch ist. Ich möchte es zurückgeben. Ist dies möglich?

Danke!

Hallo zusammen,

ich habe vor ca. zwei Wochen eine Hose bei Zara gekauft (im Laden, nicht online). Die Etiketten habe ich direkt entfernt, weil ich dachte, ich behalte sie. Jetzt habe ich aber doch gemerkt, dass sie mir nicht richtig passt, und würde sie gerne zurückgeben oder umtauschen.

Den Kassenbon habe ich noch, und die Hose ist ungetragen und in einwandfreiem Zustand – nur die Etiketten fehlen eben.

Auf der Website steht, dass für eine Rückgabe der Originalzustand mit Etiketten notwendig ist. Gilt das auch für einen Umtausch im Geschäft? Oder habe ich da bessere Chancen?

Hat jemand Erfahrung damit bei Zara?

Danke imVoraus!

Ich habe über PayPal Freund und Familie verkauft. Geld kam an, 2 Wochen später behauptet die Capture Karte sei defekt.

Ich habe ihm gesagt, dass alles funktioniert hat, muss ich etwas befürchten?

Käuferschutz greift ja nicht.

Moin, ich habe mir eine Matratze bei Amazon bestellt gehabt und sie ist mir viel zu fest. Sie kam natürlich gerollt im Karton. Ich kann bei Amazon schon Rücksendung angeben, auch mit Hermes Abholung. Natürlich passt sie nicht mehr in den Karton. Wie soll ich das jetzt machen, hat das schon mal jemand gehabt ?

Ich habe bei Ebay vom Verkäufer Saturn etwas bestellt und habe es per Paypal bezahlt. Leider hatte die Ware in der Garantiezeit einen Defekt und habe es am 15.07 letzten Monat zurück im Markt abgegeben. Der Herr im Markt meinte ich bekomme es auf mein Paypal zurück. Ich habe seit Wochen nicht erhalten, ich sollte in den Markt kommen um die Rückerstattung manuell zurück zu bekommen. Als ich dort war hat die Dame mir gesagt das die Rückerstattung als Gutschrift auf mein Ebay Konto zurück geschickt wurde. Ich habe bei Ebay angerufen und die meinten das es nicht stimmt und die es per Paypal zurück schicken müssten. Der Kundenservice meinte auch das es per Paypal zurückerstattet werden muss. Was mache ich es ist ein hin und her. Ich möchte doch nur meine Rückerstattung.

Hallo zusammen,

ich habe bei Amazon bestellt und diese fristgerecht retourniert. Die Rücksendung wurde laut Sendungsverfolgung auch zugestellt. Da ich nach längerer Wartezeit keine Erstattung erhalten habe, habe ich den Betrag über meine Bank zurückbuchen lassen.

Jetzt meldet sich ein Inkassounternehmen (Riverty) mit einer Zahlungsaufforderung + ordentliche Gebühren.

Begründung: Ich hätte die Bestellung nicht fristgerecht bezahlt, weil ich die Rückbuchung vor Abschluss des Retourenprozesses veranlasst habe.

Außerdem wird mir nun unterstellt, dass ich das Geld doppelt erhalten hätte – also einmal durch die Rückbuchung und ein weiteres Mal durch eine angebliche Erstattung seitens Amazon. Diese doppelte Zahlung hat aber nachweislich nicht stattgefunden – ich habe nur mein ursprüngliches Geld zurückbekommen.

Ich habe dem Inkassounternehmen widersprochen und Belege geschickt, aber sie bleiben hartnäckig und erhöhen die Gebühren.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Was würdet ihr tun? Lohnt sich ein Anwalt oder lieber abwarten und schriftlich widersprechen?

Danke im Voraus! 🙏

Also habe mir was gekauft und halt mit Karte gezahlt so weit normal, dann musst ich halt noch auf dem d karten gerät unterschreiben. Meine frage ist also wenn ich jetzt das Produkt zurück geben will muss ich da wieder was unterschreiben um den Prozess zu bestätigen ? Oder da ich eher introvertiert bin könnte ich da auch jemanden hin schicken um das erledigen lassen?

Der meint, es seien zu viele Abnutzungsspuren drauf, was völliger Schwachsinn ist. Ich denke, der hat festgestellt, dass das Ipad langsam ist. Ist ja auch Baujahr 2012. Für alberne 18 €. Was erwartet der denn ? Ein Witz.

Hallo ,

ich habe heute ein Paket von Amazon zurückgegeben. Als ich zu der Postfiliale ging , haben sie den QRCode gescannt, aber sie haben gesagt, dass das bei ihnen nicht gezeigt wird. Später als ich nachhause gegangen bin, stand in mein Konto heute zurück gegeben, aber ich hab das Paket joch bei mir!

Wo liegt das Problem?

Kann mir jemand helfen!

Habe gestern eine Xbox series S verkauft auf Kleinanzeigen der Typ Kamm könnte die Konsole Vorort Testen hat alles funktioniert,danach habe ich sie zurückgesetzt und als ich auf dem Home bild war mit Länder Wahl, danach sie mit dem Xbox Knopf ausgeschaltet... Jetzt hat er sich gemeldet heute und angeblich hat die Konsole streifen im Bild muss ich sie zurück nehmen?

Was passiert, wenn es ein Fake-Acc ist, bekomme ich dann Geld zurück?

Hallo,

es geht um eine Rücksendung von einem Einkauf bei ebay.

Ich hab mir Kugellager bestellt, leider die falschen und möchte diese wieder zurück senden. Wenn ich da nun in der Kaufübersicht auf "Diesen Artikel zurückgeben" gehe, wird mir vorgeschlagen das über Hermes oder DHL zurückzusenden. Das ist eine Pflichtauswahl, daneben steht auch gleich das Porto, welches mir von der Rückerstattungsgutschrift abgezogen werden soll. Leider liegt das mit knapp 9 Euro bei über dem doppelten Preis als den ich zahlen müsste. Ohne eine Auswahl gehts nicht weiter.

Ist das inzwischen "normal" so bei ebay?

Gibts da nen Umweg wo ich mir wie sonst bei anderen Shops auch die Rücksendung selber organisieren kann?

Hab ich irgend eine Option übersehen?

Ich habe ein gebrauchtes Foil-Set bei eBay verkauft. In der Beschreibung stand:

„Das perfekte Set zum Starten mit dem Wingfoilen zum Schnäppchenpreis! Gebrauchsspuren sind dem Bild zu entnehmen, das Board ist quasi neuwertig. Die anderen Sachen funktionieren einwandfrei, lediglich ein paar Kratzer, die aber nicht schlimm sind und der Funktion nicht schaden.“

Der Käufer ist nun unzufrieden, weil:

1. ich versehentlich die Leash vergessen habe (war auf der GONG-Seite beim Starterset enthalten),
2. er meint, der Zustand sei schlechter als erwartet – wegen Korrosionsspuren/verfärbtem Mast (Salzwasser) und Kratzern, die aber auf meinen Bildern sichtbar waren.

Er hat jetzt eigene Fotos von Stellen gemacht, die im Angebot nicht zu sehen waren, und meint, der Artikel sei „nicht wie beschrieben“.

Ich hatte keinen ausdrücklichen Gewährleistungsausschluss im Text, aber der Zustand war realistisch dargestellt, und auf Nachfrage hat der Käufer vor dem Kauf nichts geschrieben.

Ich habe ihm angeboten:

• die Leash nachzusenden oder
• 15 € Teilerstattung als Entgegenkommen.

Fragen ans Forum:

• Wie sind eure Erfahrungen, wie eBay bei sowas entscheidet?
• Bin ich als Verkäufer verpflichtet, jedes Detail fotografisch festzuhalten?
• Wenn eBay trotzdem Rückgabe entscheidet – bringt es was, mit Rechtsschutz dagegen vorzugehen? (Ich habe eine Versicherung mit Vertragsrechtsschutz.)

Danke euch! 🙏

Der Artikel kostet über 100 euro im Versand, deswegen sehe ich es nicht ein diesen zu übernehmen, nur weil der Käufer mit einem offensichtlich gebrauchten gegenstand im nachhinein nicht zufrieden ist/ihm doch zu teuer ist.

Ihr stolpert bei Kleinanzeigen über einen Artikel aber euch passt irgendetwas nicht?

Gibt es für euch einen absoluten Abturner bei Kleinanzeigen, wo ihr einen Artikel gar nicht erst kaufen möchtet oder weniger motiviert seid?

Schlechte Bilder, schlechte/ungenaue Beschreibung, keine Maße, keine Preisangabe, keine Details oder ähnliches?

Ich habe Anfang des Monats eine Übersicht darüber bekommen, welche Artikel rebuy Ankauft und welche nicht , dabei wurde ein Artikel nicht angenommen, den sie nach meiner Aufforderung wieder zu mir zurückschicken sollen.

seitdem ist nichts weiter passiert. Anfang dieser Woche hatte ich jedoch dem Kundenservice geschrieben, was nun mit meiner Rücksendung ist. Darauf kam als Antwort, dass er sich darum kümmert und der Artikel in dieser Woche zurückgeschickt wird da er schon seit 10 Tagen Versandbereit dort liegt. Jedoch hat sich bei der Rücksendung noch nichts weiter getan.

Meine Frage bezieht sich auf die Rechtmäßigkeit, einen Artikel zum Verkauf als NEU

anzubieten, obwohl er vor gut neun Jahren gekauft bzw. vertrieben wurde. Wäre da die Bezeichnung: wie neu, unbenutzt ohne Garantie nicht eindeutiger für den Käufer?

Ich fühle mich im Nachhinein enttäuscht, als ich den Artikel kaufte, war mein Gedanke:

Neu, der VK wird sicher eine Kopie vom Kauf mit schicken, aber meine Recherchen ergaben, dass der Artikel im Jahr 2016 auf den Markt kam und seit langem im Handel nicht mehr angeboten wird.

Ich habe gestern ein Buch gekauft das durch Luftfeuchtigkeit leider wellig geworden ist nachdem ich es aus der Folie genommen habe. Kann ich es bei Thalia zurück geben?

Ich habe heute leider den falschen Band einer Reihe die ich lesen wollte gekauft und kontaktlos mit Karte bei Thalia bezahlt. Insgesamt hab ich beim Einkauf zwei Bücher gekauft aber will nur eins zurückgeben.

Ich habe 2 Bücher auf Amazon bestellt und am 8. Juli wieder zurückgeschickt, da ich sie nicht mehr gebraucht habe. Jetzt sind 12 Tage rum und ich habe noch keine Rückerstattung bekommen. Da steht immer noch „Deine Gutschrift wird bearbeitet, wenn wir deinen Artikel empfangen“.

Ist es normal, dass es so lange dauert? Soll ich den Kundenservice kontaktieren oder noch warten?

Online gekauft, wo und wie mache ich das mit der Garantie?

Geht es das mit der Rechnung auch im lokalen Geschäft vor Ort?

...meldet sich auf einmal der Käufer das der Minicomputer defekt ist. Für mich ein Rätsel, ich habe sogar die BIOS Batterie extra erneuert, dann einen Hardware Testlauf gemacht und da lief alles ganz normal. Es geht um 59 Euro Privat verkauf. Was mache ich jetzt?

Er will ebay einschalten.

Nich Kleinanzeigen sondern ebay.de

Wie oben im Titel schon steht, habe ich ein Buch das ungelogen in jedem Kapitel Schreibfehlern hat! Das Buch hat mich 19€ gekostet (ist ein angemessener Preis für ein Buch mit 500+ Seiten aber trotzdem, Geld ist Geld). Ich habe das Buch nicht beim Händler direkt gekauft, sondern in einer Buchhandlung.
Was soll ich da jetzt tun? Könnte ich vielleicht mein Geld zurückbekommen? Ich bin komplett ratlos. Ich habe noch ein Buch von diesem Verlag gekauft (das Buch muss ich aber erst noch in der Buchhandlung abholen gehen) und jetzt habe ich lowkey Angst dass der ganze Spaß auch voll mit Schreibfehlern sein wird! Was soll ich jetzt machen?

Verlag ist Panini

das macht das ganze doch witzlos........

danke

Ich habe einen Artikel online bestellt und im Markt abgeholt und dort in bar bezahlt. Nun habe ich den Artikel wegen eines Problems mühelos storniert. Nach der Stornierung habe ich den Artikel im Markt zurückgegeben und man bestätigte mir die Warenrücknahme. Doch Geld bekam ich keins zurück. Und trotzdem erhielt ich am Mittag von Saturn eine E-Mail, dass ich bereits das Geld erstattet bekommen habe.

Die Aussage der Kassiererinnen waren folgende: "Ich brauche mal bitte 800 Euro in bar von Dir." - "Habe ich nicht! Ich habe nur Kleckerbeträge in der Kasse." "So ist das nun mal in Zeiten der Digitalisierung. Die meisten Menschen bezahlen mit Karte." "Wir dürfen nicht viel Bargeld sammeln." "Wir können Ihnen das Geld gerne auf Ihre EC-Karte buchen." (Würde gegen das Geldwäschegesetz verstoßen!) "Sie können gerne heute Nachmittag wieder kommen. Wir sammeln bis dahin das Bargeld für Sie." (Alle Aussagen sind Gedächtnisprotokolle.)

Ist das nicht ein Armutszeugnis für einen riesigen Konzern wie MediaSaturn, dass sie (angeblich) noch nicht mal 800 Euro in bar in der Kasse haben?

Ich möchte diesen Artikel zurückgeben, also ich gehe auf mein Konto ... und gebe ihn zurück (es steht dort ich habe bis 27 Juli zeit) doch schon seit einer Woche kommt dieser Fehler der nicht genauer beschrieben wird. Was soll ich jetzt tun?

Guten Tag ich habe mir letzte Woche denn PC gekauft:

meine Frage ist folgende ich hatte mit dem PC eine Anleitung wie ich Windows 11 drauf machen kann dies hat geklappt ich bin halt von linux auf Windows gewechselt kann ich denn pc auch zurück schicken wenn da jetzt Windows drauf ist ist ja innerhalb der 2 Wochen Frist

Hallo ich habe heute bei der Amazon Kundenservice angerufen mit der Nummer (0800 3638469). Aber irgendwie kam der Mitarbeiter mir so komisch vor

danach habe ich auch ne Mail bekommen die mail klingt auch bisschen komisch

Hallo, es gibt folgende Situation: ein Kumpel von mir hat am 5. Juni sein Quad in einwandfreiem Zustand über (Ebay) Kleinanzeige an einen komischen Typen verkauft. Fehler Nr. 1: er hat keinen Kaufvertrag abgeschlossen. Fehler Nr. 2: er hat in der Anzeige nicht angegeben "keine Garantie, keine Rücknahme, Gekauft wie gesehen“ etc. 

Der Typ ruft jetzt, 1 Monat später, an und sagt, mein Kumpel solle die Reparaturkosten übernehmen oder er wolle sein Geld zurück, weil das Quad kaputt sei und es als ok verkauft wurde. Er hat das Quad einen Monat lang ohne Probleme gefahren, es nicht mal auf sich selbst zugelassen und jetzt will er sein Geld zurück.

In welchem Universum ist das möglich? Es ist ein Privatkauf und er kann nicht einmal beweisen, dass das Quad kaputt war. Es hatte einen neuen TÜV, mein Kumpel hat mit dem Käufer eine Probefahrt gemacht und es hatte keinen einzigen Defekt.

Hat jemand von euch schon mal den Käuferschutz bei Kleinanzeigen genutzt und kann sagen, ob das wirklich was taugt?

Ich weiß, am besten ist immer persönliches Treffen – aber das geht halt nicht immer, vor allem bei Versand. Und genau dafür ist ja dieser Käuferschutz da: Man zahlt an Kleinanzeigen, die halten das Geld zurück, und erst wenn man bestätigt, dass alles passt, bekommt der Verkäufer sein Geld.

Klingt erstmal gut – aber wie sieht’s in echt aus?

Hat das bei euch reibungslos funktioniert?

Gibt’s bekannte Tricks oder Maschen, wie Leute das System trotzdem ausnutzen?

Kann man sich als Käufer wirklich einigermaßen sicher fühlen?

Würd mich freuen, wenn jemand seine Erfahrungen teilen kann

Ich habe über Voghion einige Sachen bestellt, welche ich gerne zurückgeben wollte. Es war schon ein Hin und Her mit dem Kundenservice im Chat diese Retouren überhaupt anzumelden. Nun habe ich die Sachen vor über einem Monat zurückgeschickt und ich bekomme keine Rückmeldung. Über den Kundendienst erreiche ich auch niemanden mehr obwohl die Nachrichten ankommen.

Kann mir da jemand helfen oder hat schon Erfahrung damit?

#voghion #retoure #kundenservice

Ich möchte hier meine Erfahrung mit dem sogenannten Käuferschutz bei Kleinanzeigen teilen.

Ich hatte einen Artikel über Kleinanzeigen gekauft und mit Käuferschutz bezahlt. Der Verkäufer hat allerdings beim Versand einen Fehler gemacht (falsches Maß oder Porto), sodass DHL das Paket unterwegs zurückgeschickt hat. Ich habe also keine Ware erhalten.

Trotzdem wurde mir bei der Rückerstattung die Versandkosten und die Servicegebühr für den Käuferschutz abgezogen.

Auf meine Nachfrage hin schrieb der OPP-Kundendienst wörtlich:

„Gemäß Artikel 3.1. vom Annex 1 (Rückzahlung an Käufer) unserer Nutzungsbedingungen [...] werden die Käuferschutzgebühren sowie die Versandkosten im Reklamationsfall nicht erstattet, auch wenn der Reklamation stattgegeben und der Kaufpreis zurücküberwiesen wird.“

Und weiter:

„Sobald der Verkäufer das integrierte Versandetikett nutzt, kann keine Rücküberweisung der Versandkosten mehr erfolgen, da der Versanddienstleister diese für den ausgeführten Transport beansprucht.“

Stattdessen wurde ich darauf verwiesen, mich wegen der Versandkosten direkt an den Versanddienstleister oder den Verkäufer persönlich zu wenden.

Diese Regelung halte ich für äußerst unfair und riskant für Käufer:

• Der Verkäufer macht einen Fehler → das Paket kommt nie an.
• Der Käufer hat keine Ware erhalten.
• Trotzdem bleiben alle Kosten beim Käufer hängen.
• Die Plattform kann keinerlei Gelder vom Verkäufer zurückhalten oder einbehalten.

Für mich zeigt sich dadurch sehr deutlich:

Der "Käuferschutz" bei Kleinanzeigen schützt den Käufer nicht, sondern verteilt das Risiko vollständig auf ihn. Die Plattform hat keine Handhabe gegenüber dem Verkäufer und verlässt sich darauf, dass sich Käufer und Verkäufer "privat einigen", selbst wenn ein klarer Fehler von Verkäuferseite vorliegt.

Ich teile meine Erfahrung, um andere Nutzer für dieses Risiko zu sensibilisieren. Wer glaubt, mit Käuferschutz automatisch auf der sicheren Seite zu sein, sollte sich die Nutzungsbedingungen genau ansehen – oder den Dienst lieber ganz meiden.

Ich habe mir eine Kamera gekauft und nach nur einem Monat ist sie kaputt. Ist ein Garantiefall. 3 Wochen muss ich auf die Reparatur warten und ich muss den Hin- und Rückversand zahlen. Ist das echt so? Ich finde das schon irgendwie ärgerlich, dass ich für schlechte Ware auch noch den Hin- und Rückversand zahlen muss, obwohl ich absolut nichts dafür kann. Zusätzlich Kostenpflichtig ein Ersatzgerät leihen müsste, wenn ich nicht noch zufälligerweise Ersatz daheim hätte.

Wenn ich ein Produkt gekauft habe, welches wegen irgendetwas zurückgerufen wird, kann ich das Produkt in jedem Laden zurückgeben, wenn ich den Kaufbeleg nicht mehr habe, aber der Laden das Produkt verkauft hat, es aber nicht der Laden ist, wo ich es gekauft habe?

Hallo

Habe bei Orthoback Vibrastone bestellt.

Habe mehrmals um ein Retoure Schein gebeten. Es passiert nicht s.

Was kann ich machen?

Danke für Info

LG Lüdinghausen

Muss ich ihm das Geld zurückerstatten oder kann ich dir Rücknahme deshalb verweigern?

Ich möchte hier meine persönliche Erfahrung mit dem Online-Shop rabattmax.com schildern, um andere zu warnen.

Ich habe dort einen Rasierer bestellt – Produktbezeichnung: „iTurbo Pro“. Nach dem Auspacken war für mich sofort klar, dass weder Qualität noch Verarbeitung dem Eindruck der Webseite entsprachen. Es wirkt alles extrem billig, die Darstellung war meiner Meinung nach klar irreführend.

Auf meine Rückgabeanfrage bekam ich keine sachliche Antwort. Stattdessen hieß es, eine Rückgabe sei ausgeschlossen, da das Produkt geöffnet sei – obwohl laut EU-Recht genau das erlaubt ist: eine Prüfung der Ware nach Erhalt. Ich erhielt dann ein „Kulanzangebot“, das deutlich unter meinen Erwartungen lag und mit einer 48-Stunden-Frist verbunden war – meiner Meinung nach ein klarer Versuch, legitime Ansprüche zu umgehen.

Die Kommunikation empfand ich als ausweichend, meine Fragen wurden ignoriert. Zudem wirkt die Anbieterstruktur undurchsichtig – Versand erfolgte aus China, angeblicher Sitz in den Niederlanden, Impressum wenig aussagekräftig.

Ich frage mich, ob andere ähnliche Erfahrungen gemacht haben – oder ob jemand genaueres über diesen Anbieter weiß.

Hallo,

ich habe bei kleinanzeigen eine Uhr mit Sicher bezahlen und Paypal gekauft. Der Verkäufer hat das Paket per Hermes versendet.

Nun ist das Paket angekommen und hat einen ganz anderen Artikel darin. (Wahrscheinlich bei Temu für ein paar Euro bestellt)

Nach Kontakt mit dem Käufer meint er, dass wohl die Versandeticketten von Hermes vertauscht wurden.

Jetzt will er, dass ich die Zahlung bestätige, da laut ihm der Versand von ihm aus glattlief und ich als Käufer das Versandrisiko trage. Daraufhin habe ich ihm mehrere Lösungen angeboten, die er ablehnte. Nun habe ich mich an kleinanzeigen sowie Hermes gewendet mit Sendungsnummern, Bildern des falschen Artikels etc.

Er selbst will nichts weiter unternehmen als mich anzuzeigen, wenn ich die Zahlung nicht bestätige.

An wen wende ich mich nun? Was sollte ich nun tun.

Vielen Dank für eure Hilfe schonmal

Ich habe auf Ebay etwas eingestellt. Daraufhin hat mit ein Käufer einen Preisvorschlag gesendet. Diesen habe ich angenommen.

Nun ist ein rechtlich bindender Kaufvertrag entstanden, der nur mit beidseitiger Zustimmung auflösbar ist. Nun bittet mich der Käufer, den Kauf abzubrechen. Das möchte ich aber nicht! Der Kaufvertrag bleibt also bestehen. Nun hat der Käufer also zu bezahlen, was er nicht tut. Ebay ist doch keine Spieleplattform wo man irgendetwas herumdrückt.. Mein Verständnis hält sich in Grenzen.

Was soll ich tun? Am besten ist verklagen auf Schadensersatz, oder?

Hallo Leute ich würde euch gerne um einen Rat fragen

Ich habe bei Kleinanzeigen was gekauft unter 30 € ich habe den Betrag mit PayPal mit Käuferschutz gesendet

Seit einer Woche ist bei mir immer noch keine Ware angekommen ich habe das dem Verkäufer mehrmals mitgeteilt

Ich habe ihn auch gesagt wie er bei der Post nachfragen kann ich habe ihm gesagt Brief Warensendung müsste eigentlich schon längst da sein ich gehe davon aus dass die Ware nicht verschickt oder verloren gegangen ist

Der Verkäufer teilte mir mit dass er angeblich mit der Post telefoniert hat dass die Pakete sich 14 Tage gelangt zusammensammeln und erst dann verschickt werden sowas habe ich noch nie in meinem Leben gehört

Und dann hat er mir gesagt dass er bei PayPal das Geld zurück erstattet hat aber ich habe nichts bekommen und er besteht darauf dass er das Geld zurückerstattet hat

Ich habe den Fall PayPal gemeldet ich bin mir aber nicht sicher ob ich recht bekommen würde ich kann ja nicht beweisen dass ich die Ware nicht bekommen habe er wiederum auch nicht dass ich bekommen habe.

Jetzt stellt er sich komplett quer und möchte das über Paypal klären lassen

Was kann ich noch unternehmen ich meine der Betrag ist jetzt nicht so hoch unter 30 €, aber ich habe kein Geld zu verschenken vor allem nicht an solche Leute die sagen die haben angeblich den Betrag rückerstattet obwohl sie es nicht getan haben

Hello,

ich habe bei Amazon einen Motorkran bestellt. Der Kran kam in 3 Paketen an ( Insgesamt über 70Kg). Die Pakete waren aufgerissen und sind zu nichts mehr zu gebrauchen und auch Teile vom Kran haben Kratzer und Lackabplatzer. Er besteht aus mehreren Vierkantrohre die ebenfalls innen schon Rost ansetzen.

Ich habe den Verkäufer kontaktiert und mitgeteilt, dass ich unter einem neuen Artikel etwas anderes erwarte. Der Verkäufer hat sich nach langer Diskussion bereit erklärt, den Artikel auf seine Kosten wieder abzuholen. Er besteht aber darauf, dass ich den Kran wieder in die Pakete verpacke. Dies ist aber nicht möglich, da total zerrissen und eben nicht mehr stabil.

Der Verkäufer verweigert jetzt die Abholung und beharrt darauf, dass ich mir neue Kartons besorge um den Artikel zu verschicken, denn ich wäre ja verpflichtet den Artikel ordnungsgemäß und sicher zu verpacken.

Ich sehe das so:

Ich bin auf keinen Fall verpflichtet von meinem Geld neue Kartons zu besorgen. Außerdem müsste ich noch 30 Km fahren, weil wir keine Postfiliale im Dorf haben.

Denn ich bin weder Schuld an den zerstörten Kartons, noch an dem Beschädigten Kran.

Wer ist hier im Recht?

Danke

Hallo

Hatte gerade dem Kundendienst von Media Markt angerufen, ich habe ein Produkt welches noch ungeöffnet ist zu schwer für mit der Post zurück senden.

Der Mitarbeiter meinte man müsse die Ware selber in eine Filiale zurück bringen, stimmt das?

Ich hab den Link ganz unten verlinkt, da er so extrem lang ist. Bin beim Durchstöbern auf diese Anzeige gestoßen, und mir den Händler dann nochmal angeschaut. Der Händler verkauft quasi resealed Produkte, die er geöffnet, den Inhalt bzw. die Hits ausgetauscht, und den Bulk wieder eingepackt hat - und das über UVP Preis des eigentlichen Produkts. Ist ja jedem selbst überlassen, ob er sowas kaufen möchte, aber mein Problem dabei ist, das der Verkäufer offensichtlich mit allen Mitteln versucht, den Käufer zu suggerieren, das dieses Produkt ein Originalprodukt ist, denn

• es steht nicht im Titel, das die Box geöffnet worden ist
• im Artikelzustand wird nur angegeben, das die "Folie" geöffnet ist
• die artikelbeschreibung liest sich so, als würde man ein original verpacktes produkt erwerben, denn in der artikelbeschreibung wird angegeben, das die booster zwar geöffnet, aber wieder mit "originalen Inhalt" verschlossen worden sind
• die Karten, die nicht dabei sind, und die vom Verkäufer eingesteckt worden sind, in die Produktbeschreibung gepackt werden, um dem Käufer die... zu geben, er würde oder könnte diese Produkte erhalten

und das gleiche Spiel mit allen anderen Produkten von dem Verkäufer. An sich würde man ja die Anzeige ignorieren und weiterscrollen, aber für mich ist das ganz offensichtlich ein Betrüger, der von der Unwissenheit anderer, die nicht alles zwischen den Zeilen verstehen, profitieren möchte. Und das bei Kinderprodukten. Eine aufmerksame Person würde darauf zwar nicht reinfallen, aber die Intention hinter den Anzeigen ist ja offensichtlich. Sind solche Anzeigen legal und werden von eBay gestattet oder kann man dagegen etwas machen? Ich kann sowas gar nicht ab, wer weiß wie oft dieses Spielchen auf eBay stattfindet.

https://www.ebay.de/itm/267285852018?_skw=Pok%C3%A9mon+Prismatische+Entwicklungen+Zubeh%C3%B6r+Beutel+Kollektion+-+Deutsch&itmmeta=01JYZMR65VFZFZT6WK1354FVDB&hash=item3e3b7a6f72:g:lb4AAOSwhKJoE3nd&itmprp=enc%3AAQAKAAABIFkggFvd1GGDu0w3yXCmi1f%2B4eResi5NnwZJFbkAXgHj549oyWCZI6Jiz6UpXoBnAU07be2Jkgz3qgTMrv62M0pMZCNb0WPsoKkAc4sZ%2BftsCMgJ0HtKUwP3mR6HTgjgo6YnXCaGa%2Fx%2Bm9zAnVNKeoG68IncSp%2FMsLYTvb4qMzOBRgtb8PfL4xDzr2oXPjb6YDmBJuWJyCcxB1ZzVG3njViEQFQvbI37ndm0DEB%2FRztVQR94p%2BUDC7FpTApBiWZfCF2ZBK7CL63dd7x3LKhbtgGR%2B1Sgg%2FNJrfpemNcs7qWd%2Bm7kjiY1c9bLMcESu18v1YnSC%2FRp7UnMJHHq0PFAF2kVNe9flShroozvZMOF%2FRxmDIk3FXzefj0mNtISRXLI3g%3D%3D%7Ctkp%3ABk9SR5jj4PT3ZQ

Die Artikel müssen unbenutzt und originalverpackt und bruchsicher verpackt sein. 

Ich dachte man kann das Tablet mal ausprobieren ob es einem gefällt und wenn nicht dann geht es zurück...nun lese ich dies in den AGBs ...kann das sein? Ist das rechtens?

ich habe mir über Vinted (ü. Paypal) einen Artikel gekauft und im Nachhinein festgestellt, das dieser von SHEIN stammt und für den fast 5 fachen Wert an mich weiter verkauft wurde. Die Marke und Qulaität etc. wurde nicht angegeben. Ist sowas Betrug / arglistige Täuschung und kann sowas ggf angezeigt werden?

Ich habe vor ein paar Tagen bei MediaMarkt einen SanDisk USB-Stick gekauft. Der Stick ist äußerlich wie neu und funktioniert einwandfrei. Die Pappverpackung ist noch da, aber leicht zerknickt und das kleine Plastikteil das den Stick in der Verpackung gehalten hat fehlt. Kassenbon habe ich und ich bin noch in der Rückgabefrist.

Wie hoch sind meine Chancen dass MediaMarkt den Stick zurücknimmt und mir den Kaufpreis erstattet nicht als Gutschein? Hat jemand damit schon Erfahrung?

Hallo,

ich hatte bei Amazon die AirPods Pro 2. Generation mit USB-C bestellt, geliefert wurden aber die AirPods Pro 1. Generation mit Lightning – also ein ganz anderer Artikel.

Ich habe die falsche Ware direkt zurückgeschickt, wie vom Kundenservice verlangt. Danach habe ich wochenlang keine Rückerstattung oder Antwort bekommen – obwohl ich mehrfach geschrieben, Fristen gesetzt und sogar auf den Verlust hingewiesen habe. Angeblich wurde meine Retoure entsorgt, aber ich bekam weder mein Geld noch den Artikel zurück.

Nach zwei Mahnungen von mir und kompletter Funkstille seitens Amazon habe ich die Zahlung (153 €) per Lastschrift zurückgebucht, weil ich sonst auf dem ganzen Schaden sitzen geblieben wäre 153€ von 221€ zurückgebucht der Rest war Amazon Gutscheinsaldo.

Jetzt wurde mir mitgeteilt, dass der Fall an Riverty (Inkasso) übergeben wurde und ich mich dort melden soll.

Meine Frage:

Darf Amazon bzw. Riverty mich jetzt rechtlich belangen oder Mahngebühren fordern, obwohl ich berechtigt das Geld zurückgebucht habe und Amazon meiner Rückgabe- und Erstattungsforderung nicht nachgekommen ist?

Hat jemand damit Erfahrung oder weiß, wie das rechtlich aussieht?

Vielen Dank im Voraus!

Hallo, ich warte jetzt seit 10.6.25 auf die Rückerstattung der 399,— für eine Smartwatch auf das Konto, von dem der Betrag am 3.6.25 abgebucht wurde. Ich hatte vor Ort mit EC Karte gezahlt! Die Retoure ist bereits zurück bei MM und auch bestätigt! Laut dem Media Markt Kundenservice wurde Rückzahlung am 10.6.25 angestoßen! Stand heute, 26.6.25 ist immer noch nichts eingegangen! Ich warte jetzt seit einer Woche auf eine Rückmeldung der Buchhaltung, aber nichts passiert! Ich finde es einfach unverschämt, sich gar nicht mehr zu melden und den Kunden einfach so im Regen stehen zu lassen! Wie soll ich denn jetzt vorgehen? Vielen Dank

Ich kann euch leider den Artikel nicht dazu stellen, da es sich um ein kostenpflichtiges Abo handelt, welches ich zwar habe, aber ich darf es nicht weiterverwenden.

Hey,

also folgende Frage:

Ich habe neulich das erste Mal bei Zara bestellt. Ich habe per Klarna-Rechnung 5 Artikel gekauft, davon 4 retourniert. Bei der Retoure wurde mir angezeigt, dass 2,95 € Versandkosten anfallen würden – was für mich auch kein Problem ist.

Allerdings wurde ich nie zur Zahlung aufgefordert. Ich habe das Retourenetikett einfach so erhalten, und auch in meiner Klarna-App wurde kein zusätzlicher Betrag hinzugefügt. Die Retoure ist bereits bei Zara angekommen, wurde aber noch nicht verarbeitet.

Jetzt frage ich mich:

Wann oder wo muss ich die 2,95 € bezahlen?

Ich würde ungern wegen so einem kleinen Betrag ins Inkasso rutschen, finde aber weder eine Option noch eine E-Mail, über die ich zur Zahlung aufgefordert werde.

Weiß jemand, wie das bei Zara geregelt ist?

Und bei meiner Bestellung steht unten noch

Rücksendegebühr 0 Euro siehe Foto muss ich jetzt doch nicht zahlen oder ist damit was anderes gemeint

Habe Amazon kontaktiert sie schrieben das sie mir nicht helfen können ich muss mich an den Hersteller wenden habe den Hersteller kontaktiert ist MSI sie schickten mir eine Rücksendung zum ausdrucken und ich soll das mit ups nach Polen einschicken . Ich finde das eine Frechheit wie findet ihr das ? Ich hoffe ich muss keine Versandkosten zahlen

Wenn jemand euch einen Preisvorschlag auf eBay macht, ihr diesen akzeptiert, somit ein Kaufvertrag zustande kommt und der Käufer DANN den Kauf abbrechen möchte, weil er das Produkt falsch verstanden hat (Beschreibung nicht gelesen, Bilder nicht richtig angeschaut, etc.), ihr den Artikel aber noch nicht losgeschickt habt, würdet ihr die Anfrage akzeptieren oder ablehnen?

Rechtlich gesehen müsst ihr nicht, da ein Kaufvertrag zustande kam und der Käufer vor dem Kauf schauen muss, was er überhaupt kauft, aber Fehler passieren, Menschen sind dumm. Die Frage ist, wie kulant und man dann ist.

Hey,

ich hab mir vor Kurzem die Sony WF-1000XM5 bei MediaMarkt geholt, aber direkt beim ersten Tragen gemerkt, dass sie bei mir technischen Ärger machen - z. B. starker Trittschall beim Laufen und störende Geräusche, wenn ich zwischen Apps wie Spotify switche. Dazu kommt noch, dass die mitgelieferten Aufsätze bei mir gar nicht richtig sitzen.

Jetzt ist ja das Problem: In-Ears gelten als Hygieneartikel, und ich hab mit Gutscheinen bezahlt. Weiß jemand, ob MediaMarkt da trotzdem was macht (aus Kulanz)? Oder wie streng die da vor Ort sind?

Würde mich über eure Erfahrungen freuen.

Und zwar ich habe bei Amazon bei shinobee einen PC gekauft vor knapp 2 Jahren und habe nur Probleme stellt sich raus der Verkäufer shinobee ist reinster scam nun wollte ich das. Ganze relativ kurz halten und fragen ob ich denn mist nach 2 Jahren noch Zurück geben kann da ich ja 3 Jahre Garantie habe usw....

Ich hatte online im MediaMarkt was bestellt. Ich wollte es wieder zurückschicken weil die Ware beschädigt war. Der Verkäufer hat mir nur ein Teil der Rücksendung überwiesen obwohl ich den kompletten Betrag der Ware bezahlt habe. Der Verkäufer hat mir geschrieben dass der Rückversand nicht wie in den Rücksendeinformationen vorgesehen eigenständig durchgeführt wurde sondern über ein DHL Label erfolgt ist. Die dadurch angefallenen Versandkosten wurden uns von DHL direkt in Rechnung gestellt und entsprechend vom Rückerstattungsbetrag einbehalten.

Darf der Verkäufer einfach vom Rückerstattungsbetrag einen Teil der Rücksendekosten einfach so abziehen? Weil die Rücksendekosten sind ja Separat. Der Verkäufer kann dass doch nicht von meiner Rückerstattung abziehen obwohl ich die Ware komplett bezahlt habe und komplett wieder zurückfordern möchte und nicht ein Teil.

Amazon verlangt einen Ausweis um Retouren zu bearbeiten. Der Grund wird im Detail nicht genannt. Es wird nur immer wieder eine Standardantwort auf Nachfragen per Support Chat oder Telefon geliefert. Man solle seinen Ausweis über einen per Mail zugeschickten Link hochladen, erst dann könne die Retoure weiter bearbeitet werden. Leider wurden die Artikel bereits vollständig per Lastschrift bezahlt und ich bekomme mein Geld aktuell nicht zurück (über 150 €). Am Telefon hat der Mitarbeiter erwähnt, dass von allen Kunden die Ausweise abgefragt werden. Das kann doch nicht europäischem Recht entsprechen? Zumal der Link mit dem Upload des Ausweises zu einem Fremdunternhemen führt, das vermutlich die Server in den USA hat. Weiterhin Artikel bestellen ist übrigens möglich und wird auch abgebucht und geliefert. Nur die Rückerstattung der nachweislich zugestellten Retouren auf das Konto von dem der Betrag auch abgebucht wurde, will man nur vornehmen, wenn der Ausweis über irgendeinen skurrilen Link hochgeladen wird.

Hallo,

vor rund fünf Wochen habe ich einen Rucksack auf eBay verkauft und habe diesen dann auch zwei Tage nach der Bestellung per DHL versendet. Da es schon das Paket dann doch größer wurde als gedacht, habe ich 1,20 € mehr Porto bezahlt, als der Kunde bezahlt hat. Nun kam das Paket allerdings 4 Tage später wieder zurück mit dem Vermerk, dass das Paket nicht zu stellbar sei, da der Empfänger nicht ermittelt werden konnte. Der Käufer hatte auch schon einen Fall eröffnet und mich dann angeschrieben. Er schrieb, dass eBay die falsche Adresse verwenden würde und ihm das bei einer anderen Bestellung auch passiert sei. Ich schrieb ihm dann, dass er sich doch bitte melden möge, weshalb das so ist wisse ich nicht. Er meldete sich ewig nicht, dann schrieb ich ihm noch einmal, dass er mir doch bitte die richtige Adresse schicken solle und das Porto via Paypal nocheinmal überweisen möge, da ich ja keinen Fehler gemacht habe. Den Adressaufkleber habe ich so von eBay übernommen. Wieder ewig keine Antwort vor drei Wochen dann eine Rückmeldung wo er sich entschuldigt und mich bittet ihm eine IBAN zu nennen, da Paypal bei ihm gerade nicht funktioniere. Gut, diesemal habe ich auch länger mit einer Antwort gewartet. Dann schrieb ich ihm die IBAN und bat ihn nochmals um die Adresse. Bis jetzt nichts. eBay hat mir das Geld überwiesen und sagt, dass das Paket angekommen sei. Ich habe recheriert und rechtlich sei es so, dass es sich um einen Annahmeverzug handele. Stimmt das? Darf ich dann halt den Rucksack und das Geld behalten? Und ihm z. B. in zwei Wochen mitteilen, dass ich den Rucksack weiterverkaufen werde? Weil ich wollte den ja loswerden.

Hallo,

ich habe auf eBay ein gebrauchtes Smartphone per Auktion gekauft. Der Verkäufer gab an das das Smartphone in einem "sehr guten Zustand" sei und auf den Bildern war auch nicht zu sehen, nach dem einschalten stellt sich heraus, das das Smartphone ein eingebranntes Display hat. Es sind z.B. die Navigationstasten und andere UI Elemente deutlich zu sehen. Der Verkäufer bietet mir auf meine Rücksendeanfrage 4€ Teilrückerstattung an.

Der Verkäufer ist als Privat angemeldet.

Es gibt Probleme mit einem chinesischen Verkäufer bei der Rücksendung.

Hallo zusammen,

ich führe seit Februar 2025 ein Kleingewerbe und verkaufe hauptsächlich gebrauchte Spiele, Konsolen und Zubehör über eBay. Dazu habe ich eine Excel-Datei erstellt, in der ich bisher alles eingetragen habe – z. B. Einkäufe von Kleinanzeigen (Komplettpakete) sowie den späteren Verkauf der einzelnen Artikel aus diesen Paketen. Dort gebe ich den Einkaufspreis, den Verkaufspreis und den daraus resultierenden Gewinn an (siehe Beispiel aus meiner gutefrage.net-Frage).

Jetzt ist aber mein Problem: Seit der Umstellung meines eBay-Kontos auf gewerblich (ab Juni 2025) habe ich mehrere Verkäufe pro Tag, verschiedene Arbeitsmappen und langsam den Überblick verloren. Ich weiß nicht mehr genau, wie ich die einzelnen Verkäufe aus den gekauften Paketen sauber zuordnen soll, da es viele sind.

Meine Fragen dazu:

1. Ist mein bisheriger Aufbau der Tabelle (getrennte Arbeitsmappen für Paketkäufe & Verkäufe) überhaupt sinnvoll und steuerlich korrekt?
2. Gibt es einen besseren Aufbau oder eine andere Struktur, die übersichtlicher wäre, z. B. alles in einer Tabelle mit Zuordnung durch Spalten?
3. Hat jemand vielleicht ein Muster, eine Vorlage oder Tipps, wie man die Excel-Buchhaltung bei vielen kleinen Verkäufen übersichtlich und finanzamtgerecht führen kann?

Würde mich über Vorschläge und Erfahrungen sehr freuen – bin langsam etwas überfordert. 😅

Danke im Voraus!

Ich habe einen Saturn-Coupon von 300€ gewonnen. (kein Mindestwarenbestellwert)

Ich überlege schon seit einiger Zeit, aber aktuell brauche ich eigentlich nichts dringend. Deshalb bin ich ein wenig ratlos: Was würdet ihr an meiner Stelle kaufen?

Man kann den Gutschein ja nicht auszahlen lassen. Wäre kaufen und dann zurückgeben oder bei eBay verkaufen eine Option? Hat jemand Erfahrung?

hallo. habe über einen verkäufer über otto einen mikrofonarm gekauft. nachdem ich mein mikrofon draufgeschraubt habe habe ich es nicht mehr abgeschraubt bekommen, das gewinde des arms war wohl kaputt. beim versuch es abzubekommen ist sogar der ganze arm abgebrochen, mitsamt meinem mikrofonteil dran. ich kann mein eigenes mikrofon nun auch nicht mehr nutzen da der teil davon noch am defekten arm ist. habe den verkäufer angeschrieben, dieser hat geantwortet das der arm rapariert bzw getauscht twerden kann und ich natürlich meinen teil vom mikrofon zurück bekomme. gestern hatt er das jedoch wiederruffen und mir nur mitgeteilt das es sich um eigenverschulden handle und er nichts tun könne. habe daraufhin den fall an otto eskaliert. am telefon wurde mir vom otto service versichert das ich im recht sei, da mir (kaputtes gewinde) defekte ware geliefert wurde und diese selbstverständlich erstattet wird und mir zudem sofern es nicht abgeht der teil meiens eigenen mikrofons erstett wird der noch dranhöngt. heute bekam ich dann per mail die antwort vom eskalationsteam. die quatschen nun nur dem verkäufer nach, das es sich um eigenverschulden und meschanischen schaden handelt bei dem die garantiue erlischt und das die nichts tun können. wie ist das. kann ich irgendetwas tun? wenn der arm von anfang an defekt war und wie gesagt dabei sogar mein eigentum mitzerstört hat und dann zerbrochen ist, warum muss ich dann noch dafür zahlen. ich zahle doch nicht für defekte ware die mein hab und gut beschädigt.

Hallo hab da ne Frage will was bei Alternativen kaufen es ist aber gebraucht eine GPU hab ich da noch Garantie darauf oder ist die

Und hätte ich da 14 Tage Rückgabe recht oder ist die weg

Wir haben auf Kleinanzeigen eine Ikea Hemnes Kommode über einen privaten Anbieter erworben. Diese war als "sehr guter Zustand" gekennzeichnet.

Nachdem wir diese vom Verkäufer abgeholt und zu Hause aufgestellt haben, fielen uns starke Mängel sowohl an der Außenseite als auch innerhalb der Kommodenfächer auf. Zudem kam uns die Kommode sehr klein vor, als sie im Zimmer stand. Daraufhin haben wir sie ausgemessen und festgestellt, dass die Kommode nicht die Ikea Hemnes war, sondern ein ähnliches und deutlich günstigeres Modell. Wir haben 115€ (Originalpreis Hemnes 180€) bezahlt. Die Kommode, die bei uns steht, ist Ikea KOPPANG und kostet Original 90€.

Beide Modelle sehen sich zum verwechseln ähnlich, unterscheiden sich schließlich durch die Größe. Das konnten wir aber mit bloßem Auge bei der Abholung nicht erkennen. 

Das heißt die Verkäufer haben uns nicht nur über den Zustand belogen, sondern uns auch ein völlig falsches Modell verkauft. Wir haben vor Ort Bar bezahlt.

Den Benutzer und auch die Ebay Anzeige haben wir gemeldet. Zudem haben wir dem Verkäufer eine Nachricht mit der Bitte um Rücktausch geschrieben. Dieser antwortet aber nicht.

Haben wir nun noch irgendwelche rechtlichen Grundlagen, um den Handel rückgängig zu machen? 

Liebe Grüße 

Sina 

Hi, ich habe ein Regal bei IKEA gekauft.

Allerdings sind die Seitenteile so verbogen, dass man daraus nur noch Brennholz machen kann. Sie haben einen Abstand von über 20 cm, wenn mann sie oben zusammen macht. Da passen leider meine Regalböden nicht rein!

Ich habe auf Telegram ein seriöses Angebot gefunden das man nur 100€ bezahlen müsste um 300 zu erhalten was sich echt gut anhört ich meine wann schenkt jemand schon zu viel Geld. Habe 100 € geschickt und 300 zurück bekommen dann soll ich das auch mit 600 machen habe ich auch gemacht und 1200 mit wieder bekommen so dann habe ich einfach noch meinen sparbuch geschickt was ungefähr 17.000 € waren und da habe ich keinen Cent erhalten und wurde blockiert was mich etwas gewundert hat weil es eigentlich ein seriöser Anbieter ist und jetzt nach drei Tagen noch keine Antwort glaubt ja da kommt noch etwas?

Hab versehentlich bei einem internationalen Verkäufer gekauft und möchte retorunieren. Scheint unseriös zu sein. Finde keine Telefonnummer für den Kontakt zum Amazon Kundenservice...

Hallo zusammen,

ich würde gerne eine Bestellung bei Shein wieder zurück schicken aber irgendwie kann ich den Artikel nicht auswählen, kann mir eventuell jemand helfen ?

Wenn ja was und wie lange hat es gedauert

und im Anschluss wie is es dann weiter gegangen. Repariert, neues, Geld zurück

Hallöchen, ich habe bei Kleinanzeigen Echthaar Extensions Haarverlängerung im Wert für 250€ gekauft. Sie sind nun angekommen und ich habe nur beim anschauen schon festgestellt das es Kunsthaar Extensions sind. Dies wurde mir dich den Brenntest auch bestätigt. Jetzt habe ich 250€ für Haar im Wert von vielleicht 50€ im Afro Shop bezahlt. Die Dame hatte in ihrer Anzeige die berühmten Sätze wie Umtausch und Rückgabe etc. ausgeschlossen. Das gilt doch aber nicht wenn man unter falschen Tatsachen die Haare verkauft hat oder? Wie gesagt mehrere Male wurde in ihrer Anzeige erwähnt das es Echthaar ist. Und nur deshalb habe ich sie ja auch gekauft mit Kunsthaar kann ich absolut nichts anfangen.

Ich habe ihr nun geschrieben bin auch gerne bereit sie zurück zu schicken allerdings möchte ich natürlich das sie mir entweder mein Geld zurück erstattet oder zumindest mindestens 200€ oder mir echthaar Extensions sendet.

Genaue Daten der Annonce:

Echthaar Extensions Haarverlängerung Tressen in 55 cm Länge, da ich mein langjähriges Hobby aufgeben möchte ich nun diese neuen Tressen verkaufen.

Fällt das nicht schon unter Betrug wenn man etwas als was ausgibt was es nicht ist?

Über hilfreiche Antworten würde ich mich freuen.

Liebe Grüße

Hey und zwar hab ich meine Xbox vor zwei Tagen auf Kleinanzeigen verkauft und einen Tag später stand da, dass die Xbox schon angekommen ist und mein Geld wurde dann auf mein Bankkonto ausgezahlt aber ich hab die Xbox doch nie versendet. Ist das ein Systemfehler oder liegt es an dem Käufer weil ich hab nix gedrückt oder sonstiges. Ich hab auch versucht, den QR-Code zu suchen zum senden aber geht nicht, Da es ja angeblich angekommen ist. Kann mir bitte jemand helfen kann der typ mich dafür anzeigen oder nicht. ich mein, das ist ja nicht meine Schuld

Hallo,

Ich habe mir im Media Markt Online Shop die Samsung Galaxy Buds 3 gekauft und ich bin wirklich maßlos enttäuscht. Sie halten nicht richtig, ich habe andauernd das Gefühl, dass sie kurz vor dem Herausfallen sind. Und auch das Noice Cancelling ist ein absoluter Witz und quasi nicht vorhanden. Nun möchte ich sie am liebsten zurückgeben, denn das ist wirklich eine absolute Zumutung für diesen Preis und ich kann mir nicht vorstellen, diese Kopfhörer im Alltag zu benutzen, da sie einfach von vorne bis hinten schlecht und unangenehm sind.

Auf der Website habe ich nichts konkretes dazu gefunden, ob man getragene In-Ears innerhalb von 14 Tagen zurückgeben kann, allerdings werden Hygieneartikel von der Rückgabe ausgeschlossen. Weiß jemand, ob In-Ears als Hygieneartikel gelten und hat jemand dazu konkret Erfahrungen mit Media Markt?

Die Halterung ist von alleine abgegangen... Ich habe keinen Druck gemacht oder so... Bestellt vor ein paar Jahren über Brille24 online..

Ist da was zu machen? Und ob es bringt was den Verkäufer zu kontaktieren wegen schlechter Qualität?

Ein Käufer kauft Online ein Produkt von einem gewerblichen Verkäufer. Dieser versendet kostenlos und rechtzeitig, doch das Versandunternehmen findet unter der Adresse den Käufer nicht und retourniert.

Ein Telefonat führt zu folgender mündlicher Vereinbarung: Der Käufer sorgt für Sichtbarkeit unter der angegebenen Adresse. Der Käufer möchte das Produkt weiterhin haben. Daraufhin bietet der Verkäufer eine weitere kostenlose Lieferung und versendet taggleich.

Am übernächsten Tag, einem Sonntag, führt der Käufer eine Online Stornierung des Versandvorganges beim Versender durch, tritt später vom Kauf zurück. Begründung: Artikel nicht rechtzeitig eingetroffen, sollte ein Geschenk sein. Kauft jedoch nachweislich den gleichen Artikel am nächsten Tag zu einem günstigeren Preis bei einer Privatperson. Der Artikel landet wieder beim Verkäufer, unbeschadet. Bleibt der gewerbliche Verkäufer auf beiden Versandkosten sitzen?

Hallo zusammen,

ich habe vor über einer Woche einen Artikel auf eBay ersteigert und am selben Tag, innerhalb von etwa einer Stunde nach Auktionsende, komplett bezahlt. Danach passierte erstmal gar nichts. Ich habe den Verkäufer in der Zeit dreimal angeschrieben und höflich gefragt, wie lange es noch dauern würde, bis der Artikel verschickt wird, ob er mir eine Sendungsverfolgung geben kann und so weiter. Nach vier Tagen meldete sich der Verkäufer dann endlich – die einzige Nachricht, die ich von ihm bekommen habe. Er schrieb, dass er krank gewesen sei und den Artikel jetzt verschicken würde. Ich zeigte Verständnis und bedankte mich für die Info und das Versenden.

Kurz danach wurde der Artikel bei eBay als verschickt markiert, allerdings ohne Sendungsverfolgung – obwohl ich 6,19 Euro für ein DHL-Paket mit Sendungsverfolgung bezahlt habe. Nach über einer Woche ist das Paket aber bis heute nicht bei mir angekommen.

Vor zwei Tagen habe ich deshalb einen Fall bei eBay eröffnet und muss jetzt abwarten, bis der Verkäufer sich meldet. Falls nicht, schaltet sich eBay nächste Woche über den Käuferschutz ein. Ich habe den Verkäufer auch mehrfach nach der Sendungsverfolgung und dem Versandstatus gefragt, aber er antwortet seit seiner letzten Nachricht nicht mehr. Trotzdem sehe ich, dass er in der Zeit, in der er mir nicht geantwortet hat, andere Artikel verkauft und verschickt hat. Das heißt, er muss aktiv gewesen sein.

Wie sind eure Erfahrungen? Wie stehen meine Chancen, dass ich mein Geld zurückbekomme? Darf ich dem Verkäufer jetzt schon eine schlechte Bewertung geben, obwohl der Fall noch läuft, oder löscht eBay solche Bewertungen in solchen Fällen? Hat jemand Ähnliches erlebt und wie ist das bei euch ausgegangen?

Danke euch für eure Hilfe!

Moin,

hat jemand schon Erfahrungen mit dem Käuferschutz gemacht?

Funktioniert der wie versprochen, oder nur auf dem Papier? Kann ich mich daraus verlassen?

Umfrage: Musstet ihr den Käuferschutz bereits nutzen und konnte dieser wie erwartet davor helfen, betrogen zu werden?

Weiß jemand, wie folgender Fall auf dem Rechtsweg in der Regel vom Gericht auf Grundlage vom BGB gehandhabt wird?

Käufer hat von Privatverkäufer Mängelartikel erhalten. Die Mängel waren nicht im Verkaufsangebot angegeben. Da der Verkäufer sämtliche Verantwortung dafür verweigert, muss der Käufer gegen den Verkäufer rechtlich klagen.

Hat der Käufer auf zivilrechtlichem Weg die freie Wahl zwischen Rückgabe der Mangelware oder Nachbesserung durch den Verkäufer? Oder ist der Käufer daran gebunden, zuerst Nacherfüllung zu fordern, und erst wenn das nicht gefruchtet hat, kann er auf Rückgabe bestehen?

Gegenstand ist ein weißes Kleidungsstück, das vom Verkäufer über einen Bereich von 20cm mit problematischen Flecken geliefert wurde, welche mit normalem Waschen nicht rausgehen, sondern spezielle Fleckentfernungsmaßnahmen benötigen.

Falls rechtlich gesehen der Käufer in erster Linie Nachbesserung vor Rückgabe fordern muss, kann dann der Käufer vom Verkäufer die Reinigungskosten einer fachmännischen Reinigung fordern? Kann der Käufer vom Verkäufer diese Kosten fordern, bevor er es in eine Reinigung gibt? Sonst kann es sein, dass der Käufer auf den Reinigungskosten sitzen bleibt. Der Käufer will sich ja absichern.

Oder kann der Verkäufer verlangen, dass der Käufer die Reinigung auf Käuferkosten selbst vornimmt?

Hab vor paar wochen online klamotten bestellt aber die passen nicht und hab sie heute im geschäft zurück gegeben. 2 Hosen.
Hab eine Email bekommen wegen der rückgabe und dort war nur einer von zwei Artikel angezeigt. Hab auch eine Rechnung bekommen dort steht auch nur eine Hose.

ist dass immer so? hab noch nie was zurückgeschickt

Hallo ich habe eine Reise über Flixbus gekauft, welche ich jetzt stornieren würde. Man bekommt aber einen Gutschein statt das Geld, weiß einer ob es möglich ist diesen Gutschein dann zu verkaufen, so das ich im Endeffekt doch Geld bekomme ?

Folgender Fall:

Käufer hat Mängelartikel erhalten, der im sehr guten Zustand beschrieben war. Er hat daher gleich nach Erhalt mit Fotos zu den Mängeln reklamiert und um Retoure gebeten. Verkäufer macht keine Anstalten, ihn retour zu nehmen , im Gegenteil, er legt dem Käufer auf, den Artikel wiederherzustellen (reparieren) und unterstellt dem Käufer, der Käufer hätte den Artikel beschädigt. Käufer streitet das ab, weils nicht stimmt, besteht nach wie vor auf Retoure, fühlt sich betrogen, kündigt polizeiliche Anzeige gegen den Verkäufer an , und Verkäufer reagiert nicht mehr.

Welche Frist muss der Käufer dem Verkäufer zur Rücknahme setzen, damit es rechtskräftig ist?

Hallo ich habe kürzlich Pokemon Blister verkauft wo insgesamt 50 booster verlorener ursprung drinne waren. Nun sagt der kunde mir das in allen 50 stk nur weiße code karten drinne waren mit einem beweis foto von 50 weißen code karten. Ich habe diese blister immer mal wieder gesammelt und kann mir auch nicht vorstellen das das so passiert ist. Er sagt mir nun die ganze zeit ich soll ihm das geld davon zurück überweisen oder er schaltet seinen anwalt ein. In meiner anzeige stand Privat verkauf keine rücknahme oder Garantie. Den artikel habe ich ihm original und ovp sealed übergeben. Kann er mir was anhaben?

Ich hoffe sie können mir helfen. Liebe grüße

Ich habe über Kleinanzeigen mit Paypal einen Artikel im Wert von 150 Euro gekauft.

Es war nicht ausgemacht in welchem Modus die Bezahlung läuft, aber ich hätte so oder so nur mit Käuferschutz bezahlt. Ich hab ausgerechnet wieviel ich zahlen muss damit genau 150 Euro bei ihm ankommen.

Nun meldet sich der Verkäufer nicht mehr. Nach mehrmaligem Nachfragen (Kauf schon ne Woche her) hat er mir mit der Bezeichnung "eBay Rückerstattung" 150 Euro überwiesen. Aber nicht als Rückerstattung sondern einfach im Freundemodus.

Meine Vermutung: Er wollte mich abziehen und hat dann bemerkt, dass ich mit Käuferschutz bezahlt hatte.

Auf Nachfragen warum diese Überweisung der 150 Euro kam ebenfalls keine Antwort.

Mir gehts jetzt nicht um die 4 Euro Gebühr auf denen ich sitzen bleib sondern einfach ums Prinzip.

Und ich würde ihm gerne ans Bein pissen, weil mich so ein Verhalten übelst aufregt.

Könnte ich jetzt einfach bei der ursprünglichen Zahlung einen Fall eröffnen? Ich mein die "Rücküberweisung" hatte buchhalterisch ja nix mit meinem Kauf zu tun. War ja nichtmal auf eBay sondern auf Kleinanzeigen.

Wie seht ihr das?

Hallo gute Frage Leute. Ich habe mir vor ca 2 Wochen einen Laptop auf Amazon bestellt als ich das Paket erhalten habe war aber ein ganz anderer Artikel drinne (Kristalle züchten set) daraufhin habe ich den Artikel direkt zurückgesendet und bis jetzt habe ich noch immer keine Rückmeldung/Erstattung bekommen wenn ich auf die Bestellung draufgehe steht da Rückerstattung wurde storniert. Sowas darf doch nicht wahr sein. Was soll ich jetzt machen?

Hallo,

ich habe auf Kleinanzeigen ein ferngesteuertes Auto Verkauft. In der Beschreibung stand das alles funktioniert was auch stimmte aber als es jetzt beim Verkäufer ankam konnte es nicht vorwärts fahren. Nun will der Käufer sein Geld zurück. Muss ich es ihn zurückgeben ? In meiner Beschreibung war auch folgender Text: Privatverkauf - keine Garantie, Rücknahme oder Gewährleistung. Schützt mich nun davor? Käufer hat per PayPal bezahlt.

VG

Hallo. ich habe vor kurzem etwas verkauft gehabt auf ebay. Der verkäufer hatte keinen versand extra ausgewählt sondern den genommen der als erstes ausgewählt wurde also der maxibrief ohne sendungsverfolgung und ohne versicherung nach italien. Nun hat er auf ebay nach 10 tagen eine anfrage gemacht in der er sagt der artikel sei nicht angekommen und er hätte gerne sein geld zurück. was kann ich nun tun?

Hallo,

ich habe auf Ebay ein Produkt gekauft, welches meiner Sammlung zugute kommt. Deswegen habe ich dem Verkäufer geschrieben, ob es möglich wäre eine extra Verpackung um den originalen Karton zu machen. Dieser hat mir gegen einen Aufpreis von 36$ dies versichert. Als jedoch das Paket ankam, war keine Umverpackung dabei und der Karon war beschädigt. Ich habe nach langem hin und her die 36$ zurückbekommen und 10% des Verlaukspreises, da ich den Artikel aufgrund hoher Zollkosten, Steuern etc. nicht zurücksenden möchte.

Jedoch empfinde ich das als nicht ausreichend, denn der Schaden, vorallem für mich als Sammler, höher als die 10% sind. Kann ich den Ebay Käuferschutz, trotz der 10% Erstattung, noch anfordern?
Habe auch per PayPal gezahlt.

Ich habe bei Kleinanzeigen über den Käuferschutz gebrauchte Bücher gekauft, die aber letztenendes in sehr schlechtem Zustand waren (Wasserschäden, zusammengeklebte Seiten). Der Käuferschutz hat meinen Fall anerkannt und die Rücksendung genehmigt. Ich habe das Paket an die Rücksendeadresse geschickt, die mir der Verkäufer im Chat genannt hat – leider war das aber die falsche Adresse, was er auch selbst zugegeben hat. Das Paket kam zurück zu mir, und die Versandkosten habe ich selbst bezahlt.

Der OPP Kundenservice von Kleinanzeigen hat nun entschieden, dass ich den Artikel nicht nochmal zurückschicken muss, weil der Verkäufer die falsche Adresse genannt hat. Der Kaufbetrag wurde mir erstattet und sie haben gesagt, wenn der Verkäufer die Ware noch zurückhaben möchte, muss er sich mit mir privat einigen – ich bin aber nicht verpflichtet, das nochmal zu verschicken. Ich kann es behalten, im Endeffekt ja "kostenlos".

Kann das so rechtens sein?

Hi ich habe vor über 3 Wochen ein Fahrrad Teil für 60€ auf Kleinanzeigen bestellt mit der direkt/sicher bezahlen Funktion. Der Verkäufer schaffte es aber nicht dieses Paket in dieser Zeit zu verschicken und nach 2 Wochen wurde ihn das Geld ausgezahlt aber ich habe immernoch kein Paket erhalten was soll ich machen kann nix wiederruffen der Verkäufer hat auch gesagt ich solle die Bestellung stornieren aber diese Nachricht habe ich leider übersehen und am nächsten Tag wurde ihn das Geld überwiesen

ich bitte um Hilfe .