Rückgabe – die neusten Beiträge

ich wollte einen bestellten artikel zurücksenden aber mir wird angezeigt dass mir das geld überwiesen wird allerdings ohne dass ich den artikel zurücksenden muss?

ich weiß nicht ob das anders gemeint ist als ich das verstehe deshalb frage ich lieber mal nach

Hallo habe zwei gleiche produkte zurückgeschickt. Für das eine produkt habe ich die rückerstattung bekommen für das andere nicht, weil die Rücksendung während des Transport verloren ging. Musste das per Überweisung bezahlen. Wie bekomme ich mein Geld zurück?Habe mit denen telefoniert die sagten mir die würden sich darum kümmern und würden mich nochmals anrufen am Montag oder Email schreiben kam aber nichts

Hallo, ich habe folgendes Problem:

ich habe vor 10 Tagen eine Bestellung von Zalando erhalten, wo ein Artikel fehlt. Es handelt sich um eine Coach Tasche.

Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice und unterschrieb auch die rechtliche Erklärung um das fehlen des Artikels zu bestätigen.

Zalando überprüfte den Fall und teilte mir dann aber mit dass alle bestellten Artikel gescannt, ordnungsgemäß verpackt und in dem Paket versandt wurden und dass sie ausgehen bei mir sei alles einwandfrei angekommen.

Nachdem ich dan nochmal betonte dass der Artikel nach wie vor fehlte kam keine Antwort. Ebenso erwähnte ich meine Rechte als Käufer und dass gemäß den Bestimmungen des Kaufrechts der Verkäufer dafür verantwortlich ist, die Ware in der richtigen Menge und in einwandfreiem Zustand zu liefern.

Ich habe mich erneut an den Live Chat gewendet und per Email die gleiche Antwort wie zuvor erhalten.

Als ich dann nochmal den Live Chat kontaktierte wurde der Chat vom Mitarbeiter direkt beendet.

Ich bin ratlos was ich nun tun soll.

Ich bedanke mich für jede Unterstützung.

Ich habe eine CPU auf Ebay gekauft und diese erhalten zur gleichen Zeit habe ich ein Mainbourd bestellt um diese später zu nutzen. Die CPU ist jetzt da aber nicht das Mainbourd weswegen ich die CPU nicht testen kann. Der Verkäufer wartet jetzt auf die bestätigung, kann ich den erhalten bestätigen und später notfalls noch den Käuferschutz in Anspruch nehmen falls sie Kaputt ist? Oder kann man warten mit dem bestätigen?

Hallo,

ich habe mir bei Ebay bei einem Privathändler ein Smartphone gekauft, der beschrieb, es sei zu 100% funktionsfähig, unbenutzt und neuwertig.

Versand etc. war alles okay. Als es ankam, war der Backcover zerkratzt. Daraufhin habe ich ein Preisnachlass von 10€ bekommen. Am nächsten Tag jedoch stellte ich beim Telefonieren und Sprachnachrichtenabhören fest, dass sowohl die Hörmuschel als auch der Annäherungssensor defekt sind.

Ich schrieb ihm eine Nachricht; er meinte es sei bei dem Modell "normal". Laut Internet sind diese defekt und können nur ausgetauscht werden. Er stellte sich weiterhin stur und meinte er gäbe keine Garantie dafür, was ja schwachsinnig ist, er hatte ja beschrieben es sei zu 100% top.

Am Abend eben meldete er sich wieder, dass er das nicht übernehmen wird, da er mir schon 10€ zurückerstattet hat und die Rückgabe somit geschlossen ist. Ich "nervte" ihn weiter, dass es so nicht geht, da es 0 der Beschreibung entspricht. Jetzt haben wir ausgemacht, dass ich es zurücksende, er prüft und mir ein Austausch gerät sendet mit der Bitte, dass ich nachher mit der "Meckerei" aufhöre (Sorry das ist mein gutes Recht und ich habe mich lediglich nur beschwert)... Also er kommt für mich persönlich sehr unsympathisch rüber und überlege nicht mehr weiter rum zu diskutieren und über PayPal ein Fall aufzumachen.

Was würdet ihr an meiner Stelle tun? Ihm nochmal die Chance geben das auszubügeln in der Hoffnung ein ordentliches Gerät zu bekommen oder lieber bei PayPal anschwärzen und Geld zurück.

Ich bin wirklich am verzweifeln.

Lieben Dank

Guten Tag,

Ich hab hier auf der Plattform „Kleinanzeigen“ einen besonderen Fall, den ich zuvor noch nicht hatte.

ich habe einen Monitor von Privat gekauft , welcher bei Erhalt einen Defekt aufwies.
Der Defekt bestand nachweislich vor Versand der Ware, konnte auch von mir nachgewiesen werden.
“Kleinanzeigen“ kam mir in dem Fall recht (Arglistig Getäuscht?)und zahlte mir aufgrund dessen das Geld zurück.
Der Verkäufer war davon nicht begeistert und schrieb zumindest das er den zurücknimmt.

Nun habe ich diesen via UPS zurückgeschickt, allerdings nimmt der Verkäufer das Paket nicht an und holte es auch in der Frist 7 Tage in der Filiale nicht ab.

Das Paket kommt nun wieder zurück.

Wie verhalte ich mich jetzt ?

Hallo.

Mir ist ein kleiner Heizlüfter den ich vor 2 Tagen bei Amazon bestellt habe runtergefallen und jetzt funktioniert er nicht mehr, im inneren ist etwas gebrochen.

Kann ich den nun bei Amazon zurück schicken oder ist das strafbar??

Guten Abend,

mir wurde auf ebay ein Artikel verkauft, der leider nicht Original war. Deswegen wollte ich den Artikel zurückschicken. Der Verkäufer hat mir aber einfach das Geld rückerstattet bevor ich es losgeschickt habe und jetzt kann ich nicht auf ein Reourenlabel zugreifen? Es handelt sich auch nicht um einen günstigen Artikel, also kann ich mir nicht vorstellen, dass er diesen nicht zurück will? Bei eBay Kundensupport wird mir auch nur gesagt, dass der Fall geschlossen ist, was soll ich jetzt am besten tun?

Hi ich hatte was bestellt per Käuferschutz bei Ebay! Jedoch falsche Ware erhalte ich möchte Käuferschutz einschalten wie geht das was/ wo muss ich jetzt drücken Verkäufer kontaktieren oder Ware nicht erhalten?? Wer kennt sich aus

Hallo,

ich habe vor 8 tagen eine Bestellung bei SHEIN getätigt und möchte nun einen artikel gerne zurückgeben. Laut der Rückgaberichtlinie füf dieses Produkt (Body) ist dies innerhalb von 14 Tagen möglich, jedoch nicht innerhalb der erweiterten Rückgabefrist.

Allerdings erscheint der Artikel in meinem Kundenkonto als nicht rückgabefähig. Wisst ihr zufällig, warum dies der Fall ist? Ich bin mir sicher, dass die Rückgabefrist noch nicht abgelaufen ist.

Danke im Vorraus.

ich habe bei ebay ein Parfum verkauft, wo ich angegeben habe, dass ich keine Rücknahme mache. das Parfum wurde im Dezember 2024 gekauft war ohne Folie, aber in der Beschreibung steht auch, dass es ohne Folie ist. und wurde noch nicht benutzt, war also komplett voll.

jetzt hat der Käufer eine Rückerstattung angefordert mit dem Grund, das ihm das Parfum nicht gefällt und mir hat er im chat geschrieben dass das Parfum angeblich alt wäre und der Geruch direkt weg geht, was aber definitiv nicht der fall ist. jetzt sagt er, das es ja auch sein kann, dass das Parfum schon zu lange im laden stand, aber das ist doch dann nicht meine schuld.

ich habe angegeben, das Parfum ist neu ohne Folie. also was wird ebay tun, wenn er sich an ebay wendet und das Problem schildert?

moin, was kann man in falle eines klassischen Kleinanzeigen scams tun wenn man nicht mit Käuferschutz sondern über Paypal (Familie und Freunde) gekauft hat?

Da gibts eine option sicher. Das kostet so 5-10 euro mehr. Da wird das geld erst ausgezahlt an die person wenn das produkt bestätigt wird und erhalten wurde. Ist das die norm bei ebay? Ist es unsicher dort zu bestellen wenn man das nicht macht?

Ich habe einen kaffevollautomat und er macht den Kaffee allerdings kaum warm ! Und er hat noch Garantie , wäre es möglich es bei Media Markt durch ein anderes Gerät austauschen zu lassen mit Zuzahlung meinerseits ?

Ich habe bei eBay.de ein Handy gekauft. Es stand bei der Anzeige, dass keine Rückgabe möglich sei. Das Bild war ein 3D-Foto des Handys, und in der Beschreibung stand, dass das Handy gebraucht ist. Ich kontaktierte den Verkäufer vor dem Kauf und fragte ihn, in welchem Zustand das Handy sei und ob es Gebrauchsspuren habe. Der Verkäufer meinte, der Zustand sei wie neu und die Schutzfolie sei noch drauf. Das Handy kam tatsächlich mit Folie, war jedoch nicht in einem neuen Zustand. Es hatte zwar nur an einer Stelle Gebrauchsspuren, sah aber aus, als ob es neue Bauteile bekommen hätte. Und jetzt das große Problem: Das Mikrofon funktioniert einfach nicht. Man hört nichts bei Videos, Audios oder beim Telefonieren.

Ich habe den Verkäufer angeschrieben und das erwähnt. Er meinte, als er es getestet habe, sei alles noch in Ordnung gewesen, und ging gar nicht darauf ein, was ich ihm erzählte bzw. welche Probleme ich entdeckte. Als ich ihm sagte, dass ich mein Geld zurückhaben möchte und er das Handy wieder nehmen soll, sagte er, ich solle es doch selbst zum Verkauf anbieten. Soweit ich weiß, kann man dagegen in Deutschland vorgehen, weil es nicht so ist, wie er es beschrieben hat. Trotz seines Angebots, in dem er schrieb, dass keine Rückgabe möglich sei, hat er den Schaden jedoch nicht erwähnt. Ich fühle mich sehr betrogen und habe momentan keine Arbeit. Ich habe mir dieses Geld für das Handy hart erarbeitet und zum Teil geliehen. Wie kann ich vorgehen? Was würdet ihr an meiner Stelle tun?

?

Habe neulich etwas bei ebay verkauft, nun habe ich es gelöscht da es verkauft wurde.

Es ist aber immer noch auffindbar wenn man es bei Google sucht. Da steht zwar gelöscht da verkauft aber man kann es immer noch sehen.

Lg

Guten Abend,

Ich habe mir vor ca. Einem Monat ein neues Mainboard bei amazon gekauft für 400€. Mir wurde aber das falsche zugeschickt also habe ich ein paar Tage nach der Lieferung das falsche mainbaord direkt wieder zurück zu Amazon geschickt. Nun sind ungefähr 3 Wochen vergangen und immernoch kein Geld ist da. Also hab ich den Support angeschrieben und diese meinten zu mir ich MUSS den Ausweis hochladen weil ich sonst mein Geld nicht wieder bekomme. Dann hab ich erstmal etwas recherchiert und gesehen, dass viele Leute das selbe Problem haben. Auf Reddit wird gesagt, dass es sich um einen Betrug von Amazon Mitarbeitern handelt. Andere sagen es handelt sich um eine verzögerungstaktik von amazon weil sie nach Weihnachten so viele retouren haben. Ich weiß nicht was ich glauben soll aber habe Angst meinen ausweis an diesen drittanbieter zu schicken. Andererseits werde ich mein Geld nicht wieder bekommen.

Hat jemand hier schon ähnliche Erfahrungen gemacht?

Danke im voraus

Ist die direkt kaufen Funktion nur für denn Käufer oder auch für denn Verkäufer ein Vorteil habe oft gehört das einige ihr Geld nicht bekommen haben weil es angeblich Schäden gab die gar nicht stimmen

Wenn ich ein Angebot annehme und denn Artikel versende wann erhalte ich das Geld ?

Ich habe im Dezember 2024 einen Artikel im Internet bestellt, der jedoch defekt war (laute Geräusche, klappern). Daher habe ich den Artikel zurückgeschickt, der Verkäufer bot erst einen Austausch an, dann eine Reparatur. Das Ganze zog sich dann einige Wochen hin, bis ich über Paypal einen Käuferschutzantrag gestellt habe, der dann wegen mangelnder Antwort des Verkäufers zu meinen Gunsten entschieden wurde.

Jetzt schreibt der Verkäufer mir Mails, ich solle den Kaufpreis überweisen, da ich einen Kaufvertrag eingegangen bin und der Artikel nicht defekt sei. Nachdem ich den Kaufpreis bezahlt hätte, würde mir man den angeblich nicht defekten Artikel wieder zusenden.

Wichtig zu wissen ist vielleicht noch das der Artikel ein Hygienesiegel hatte, was ich natürlich öffnen musste, bevor ich den Defekt überhaupt feststellen konnte. Daher kann der Artikel nicht an andere Kunden verkauft werden.

Hat der Verkäufer da eine rechtliche Grundlage für die Forderung? Soweit ich als Laie das sehe, hat Paypal den Fall für mich entschieden, ich habe mein Geld und der Verkäufer seinen Artikel.

Stimmt das so oder hat der Verkäufer die Möglichkeit, mit rechtlichen Konsequenzen auf mich zuzugehen?

Ich habe mehrere Teile bei SHEIN bestellt (keine Klamotten, eher Sachen für Haushalt etc.). Die Bestellung ist bei mir noch gar nicht angekommen, ca. einen Tag nach Bestellung bekomme ich eine Mail, dass der Rechnungsbetrag angepasst wurde und um einen Teil reduziert wurde. Daraufhin habe ich genau dieses Teil noch einmal einzeln nachbestellt und bekam nun einen Tag darauf wieder eine Mail, dass mir das Geld dafür wieder rückerstattet wurde. Was ist da der Fehler? Wenn etwas ausverkauft wäre, könnte ich es doch gar nicht erst bestellen, oder? Ich habe so etwas noch nie in einem Online Shop gehabt.

Also muss ein Artikel zurückgeben hab den jetzt verschickt aber keine Ahnung wie ich das da markiere, der Käufer meldet sich nicht und eBay hilft auch nicht wirkich

Ich hab bei Kleinanzeigen etwas verkauft, was ich selbst second Hand gekauft habe und auch so in der Beschreibung benannt habe. Dazu habe ich den Artikel mit vielen
Fotos dargestellt.

Der Käufer will den Artikel nun zurückgeben, weil er nicht mehr im Originalzustand ist:

Das war mir beim Verkauf nicht bewusst (der Artikel wurde wohl vom Vorbesitzer gekürzt) sonst hätte ich es angegeben. Ich hab den Artikel so weiterverkauft, wie ich ihn gekauft habe. Man sieht es aber auf mehr als der Hälfte der Bilder genau, dass das nicht das „Original-Ende“ des Artikels ist, weil das eigentlich mit Stoff vernäht ist (weiß ich erst weil ich mich jetzt mit dem Thema online stärker auseinander gesetzt habe) bzw. denke ich man weiß es, wenn man sich mit dem Artikel bzw der Marke auskennt. Was der Käufer wohl tut, wie er mit gegenüber geäußert hat.

Daher: sind Bilder Teil der Angebotsbeschreibung?

Muss ich den Artikel zurücknehmen? Es ist doch ein Privatkauf und ich habe Gewährleistung ausgeschlossen?

Danke Euch

Ich möchte gerne die Sporthose zurück schicken und dort steht ja auch, dass das geht, aber wenn ich auf (kombinieren) Rückgabe klicke kann ich den Artikel nicht mehr auswählen. Was kann ich jetzt machen?

Ich habe heute bei douglas ein makeup produkt gekauft (war auch ziemlich teuer) und wurde dort von einer Mitarbeiterin beraten. Sie hat mir geraten das produkt in dieser farbe zu kaufen, hat es dort auch getestet an mir. Ich bin aber jetzt zu hause und habe gemerkt, dass die farbe ganz anders aussieht und überhaupt nicht passt. Ich weiß nicht, ob es das falsche produkt ist oder ob ich einfach nur falsch beraten wurde. Wisst ihr was ich in diesem fall machen könnte? Kann ich es umtauschen oder ist das unmöglich?

Hallöchen,

ich habe vor einiger Zeit einen Tisch bei SHEIN bestellt, plötzlich kam eine Benachrichtung dass die Rückerstattung funktioniert hat. Mein Geld wurde mir am selben Tag noch zurücküberwiesen. Komischerweise wurde mir der Tisch trotzdem geliefert.

Ich habe nie eine Retourenanfrage gesendet, normalerweise wird mir das Geld ja auch erst zurücküberwiesen sobald das Paket ankam. Ist jemandem mal etwas Ähnliches passiert oder weiß jemand was ich tun könnte?

Hallo!

Ich habe vor einer Woche eine Pumpe für mein Fahrzeug von einem Gewerblichen Händler erstanden. Nach wenigen Tagen kam diese auch an, jedoch fehlten 2 Schaumstoffpuffer. Ohne diese ist die Pumpe für mich nicht zu gebrauchen. Beide Teile waren auf dem Produktbild zu sehen.

Dies habe ich dem Verkäufer geschrieben. Daraufhin hat er sich entschuldigt und eins von den Teilen zugeschickt, das zweite hätte er nicht mehr. Die Pumpe ist so weiterhin für mich unbrauchbar.

Nun möchte ich die Pumpe zurückgeben. Auf meine Nachricht an den Händler kam das diese eine Rückgabe ablehnen da „nur die Pumpe verkauft wurde“ und das bei Elektronische Produkte keine Rückgabe akzeptiert wird.

Wie kann ich nun weiter vorgen? Bezahlt wurde via PayPal mit Käuferschutz.

Hallo, und zwar habe einer käuferin 2 Hosen verkauft. Mit genügend Bildern und die Messungen wurden auch aufgeschrieben. Nun sagt sie ob sie die zurückschicken könnte weil sie es sich "anders" vorgestellt hatte und es ihr nicht passt. OBWOHL ich sogar die Messungen hinterlassen habe. Solche Menschen regen mich so auf. Die messen nicht mal und dann kaufen sie es einfach. Und habe bei der beschreibung auch hingeschrieben dass ich keine rückerstattung/Wechsel gedulde. Sie hat es durch die app depop gekauft. Wer ist im recht?

Ich hab meine Ware von Emily Schmuck am 10.01.2025 im Briefkasten gehabt. Also da an den Freitag erhalten.

Ich will die Ware retounieren, aber es ist bisschen kompliziert bei diesem Händler. Kann mir bitte wer helfen?

Auf der Website steht: bis zu 30 Tage Rückgaberecht

Auf dem Retoure Label steht: die Probezeit darf 15 Tage nicht verstrichen werden (siehe Foto 1, ist ein Ausschnitt)

Hab den Kundenservice angeschrieben und gefragt, was diese Bedingung mit 15 Tage probezeit auf sich hat? Darf ich erst nach 15 Tage abschicken oder muss es vor 15 Tage sein?

Deren Antwort (Foto 2, Ausschnitt aus Email)

Was versteht ihr? Bzw wann kann ich denn die Ware zurückschicken, wenn sie am 10.01.2025 bei mir ankam?

Danke!

Ein Käufer auf eBay hat nun zum ersten mal in 25 Jahren eBay behauptet, der Brief mit der Ware sei nicht eingegangen. Die 200 Leute davor haben immer alles bekommen. Den günstigen Versand hat er sich laut eBay selbst ausgesucht. Dort steht: „Vom Käufer ausgesuchter Versand: Deutsche Post Brief“. Die Ware ist 5 Euro wert und wurde bei der Post im Brief gewogen und vom Mitarbeiter frankiert. Ein entsprechender Zahlungsbeleg für einen Großbrief liegt vor. Eine Rückerstattung würde er nach eigenen Angaben nicht akzeptieren sondern beharrt auf der Ware, welche er angeblich braucht. Die Ware ist jedoch technologisch auffällig veraltet. Wie geht das nun eigentlich weiter? Im Prinzip kann jeder sich eine günstige Sendungsmethode für billige Kleinartikel aussuchen und dann behaupten er hätte den Artikel nicht bekommen.

Hallo Leutis. ich habe ein problem mit kleinanzeigen. ich Wurde von einem verkäufer abgezockt zum glück habe ich den käuferschutz benutzt. Nachdem der Verkäufer sich nicht mehr gemeldet hatte. Habe ich es wie Kleinanzeigen wollte zurückgeschickt. der verkäufer hat es als angekommen angezeichnet. ich warte schon 5 Werktage. Und ich habe immernoch nichts auf meinem konto bekommen. Ich habe mit debit karte bezahlt. Kann mir jemand weiterhelfen? der verkäufer antwortet auch nicht mehr. Einmal kleinanzeigen und nie wieder.

Hallo Zusammen

ich habe neulich eine PS3 Konsole auf Kleinanzeigen Verkauft. Der Käufer hatte ursprünglich vor zu mir zu kommen also habe Ich zuhause die Konsole aufgebaut und nochmal getestet ob alles Funktioniert wie zu erwarten hat alles Funktioniert was ich und mein Vater der während dessen bei mir wahren gut sehen konnten. Der Käufer hat dann geschrieben das er meine Straße nicht finde (passiert öffter) und angeboten gegen Aufschlag zu ihm zu kommen, dies habe ich dann auch gemacht bis ich in seiner Wohnung herausgefunden habe das die Person bei der ich bin nicht die ist mit der ich zuvor geschrieben habe sondern nur der Bruder mit einem Kollegen. Wir wollten die Konsole Anschließen hatten aber kein HDMI Kabel da ich sie ohne verkauft habe ( hab ich nicht erwähnt ) und der Bruder keines Besaß zu diesem Zeitpunkt. Der Bruder hat mich ausdrücklich gefragt ob sie Funktioniert darauf habe ich mit Ja geantwortet und ihm gesagt das ich diese heute extra noch getestet habe. Jetzt kam Zwei Tage später eine Nachricht von Der Person mit der ich zuvor auf Kleinanzeigen über die PS3 geschrieben habe dieser meinte die Konsole sei defekt und er möchte sein Geld innerhalb von sieben tagen zurück haben sonst folgen rechtliche Schritte.

Ich habe leider Vergessen in die anzeige zu schreiben das dies ein Privatverkauf ohne Garantie und Rücknahme ausgeschlossen ist.

jetzt weiß ich nicht ganz was ich machen soll und frage euch deshalb um Rat

Viele Grüße

Dankeschön

Ich habe vor kurzem was verkauft auf Kleinanzeigen. Hab dann beim Auszahlungskonto meine Daten aktualisiert (Bank).

Allerdings klappte das zwar aber irgendwie gab es da ein Problem & es ging soweit das ich mein Konto gelöscht/gekündigt habe bei OPP.

Irgendwie komme ich noch da rein & kann sehen das es mit dem letzten Verkauf doch geklappt hat.

Allerdings sagt es mir auf der Seite „Sie haben keinen Zugriff auf diese Seite“.

Wie kann ich aber jetzt diese Summe auf mein Konto überweisen lassen?

Anrufe nehmen die nicht entgegen:/.

Hallo, vor kurzem habe ich ein Handy - Display von einem Verkäufer, gewerblich, gekauft bei ebay. In der Beschreibung war 14 Tage Rückgaberecht. Die Siegel der Verpackung musste ich durchschneiden und die Folie auch mit der Schere aufmachen, damit ich das Display sehen kann. Leider hat das Display nicht gepasst. Ich hab es zurückgeschickt. Nun hat der Verkäufer mir 60% zurück erstattet, also 40% einbehalten, da die Verpackung/Siegel defekt war. Wie soll ich sonst das Display sehen ob es passt? Ich muss ja die Verpackung aufmachen.

Ist das rechtens?

Ich hatte ein Proteinpulver auf Amazon bestellt vor 10 Tagen. Ist alles noch ungeöffnet selbst der Amazon Karton. Weil es ein in irgend einer Weise ein Lebensmittel ist, ist eine Rücksendung wegen dem Gesetz ja schwierig glaube ich. Jedenfalls stand da wenn ich auf Rücksendung geklickt habe jedes mal nicht möglich. Dann habe ich irgendwo anders geklickt und jetzt steht da:

"Erstattet

Du musst diesen Artikel nicht zurücksenden. Deine Gutschrift wurde veranlasst."

Verstehe ich nicht ganz? Amazon wird mir doch nicht einfach die 50€ dafür jetzt zurückgeben und ich darf den Artikel behalten? Und darf ich diesen Artikel zurücksenden da selbst der Umkarton noch ungeöffnet ist? Macht ja keinen Unterschied ob es jetzt ein paar Tage hier stand oder im Amazon Lager, denn Proteinpulver hält ja ewig.

Hallo,

ich habe bei Amazon ein Artikel bestellt und es wie angeleitet zurück gesendet. Das bestellte mainboard habe ich mit dem Monthly invoice bezahlt. Da ich aber dann nach 2 Tage bemerkt habe, dass das mainboard woanders deutlich günstiger gab , habe ich es schnellst möglich zurück gesendet. Hier das Problem.

amazon bestätigt per email die Rückerstattung, aber der Geldbetrag blieb auf der monatliche Rechnung. nach viele Male hoffnungslose Versuche den Kundenservice zu kontaktieren, haben sie mir immer das selbe gesagt:

danke für ihre Geduld. Wir haben ihr Anliegen haben wir an den Spezialisten weitergeleitet und sie erhalten in 24 Stunden eine Antwort. Nach 2x 24 Stunden warten und unzähligen Anrufen weiß ich einfach nicht weiter… Ermahnung kam heute bei mir an und ich mache mir einfach sorgen.

Wie soll ich vorgehen? Und soll ich einfach den Betrag zahlen?

Ich wäre über jede Antwort und Hilfe dankbar.

viele Grüße

max

Hallo zusammen,

ich habe ein Teil auf eBay verkauft.

Auf dem Foto waren 2 Teile. Eines hatte ich mittlerweile über KA verkauft.

Habe daraufhin die Überschrift angepasst und in der Beschreibung "Artikel XYZ ist verkauft" hinzugefügt. Meiner Meinung nach ist das eindeutig, dass dieser Artikel nicht mehr Teil des Angebots ist - weil er ja verkauft worden ist. Auf dem Foto waren noch beide Artikel zu sehen.

Ich habe auch im eBay System meine Abwesenheit eingetragen und in der Artikelbeschreibung, dass ich im Urlaub bin und ab wann ich wieder versenden kann.

Gekauft wurde am 23.12.

Tage später meinte der Käufer, wann ich denn versende. Habe ihn dann auf meinen Urlaub hingewiesen. Versand am 5.1.

Am 3.1. hat er dann eine Rückgabe angefragt, weil der Artikel zu spät versendet wird. (Was ja nicht der Fall war)

Hatte ihm davon gar nichts explizit gesagt - also wuste er ja doch schon vor dem Kauf, dass nur 1 Artikel versendet wird.

Wir hatten dann einen SV, bei dem jeder seinen Standpunkt vertreten hat.

Der Artikel ist am 8.1. angekommen - der Verkäufer hat über für Hermes Verfolgung eine Lieferung zu einem Paketshop ausgewählt.

In eBay steht, dass zukünftige Einnahmen erstmal einbehalten werden, das Geld wurde schon am 27.12. gebucht.

Wie läuft es jetzt weiter?

Muss er einen Fall eröffnen?

Wie lange bleibt der Status der Rückgabeanfrage? Es gibt keinen Punkt zum Ablehnen, sondern nur Antworten.

Was ist, wenn er den Artikel nicht abholt und er wieder zu mir zurück kommt?

Bin Privatverkäufer.

Ich habe etwas bei temu bestellt für über 40€ das aber leider schon beschädigt ankam. natürlich möchte es es wieder zurück senden. Es stand am ersten Tag wo ich es veranlasst habe (3. Januar) dass der Verkäufer einen Werktag brauch um ein Etikett zu erstellen.

Ich habe bis heute keinen sondern jetzt steht da „ Die Rückerstattung wurde zur Bearbeitung an dein Finanzinstitut übermittelt. Du solltest eine Rückerstattung erhalten bis zum 7.—13 Januar.“. was heißt das denn jetzt? Kann ich das behalten & sie geben mir das Geld zurück oder kommt das Etikett noch das ich es wieder zurück senden muss?

Artikel reklamiert, aber keine Antwort von Kundenservice. Rückgabefrist endet am Freitag. Was tun? Ware auf eigene Kosten innerhalb Frist zurücksenden? Oder auf Antwort Kundenservice warten?

Hallo erstmal,

ich habe mir vor einer Woche ein MacBook Pro M4 im AppleStore (online) gekauft und in einem AppleStore (vor Ort abgeholt). Ich habe das MacBook auch geöffnet, es eingerichtet aber gemerkt, dass mir der Speicher nicht reicht. Kann ich das MacBook trotzdem zurückgeben? Bzw. wenn ja, ist eine Annahme dieser garantiert?
Gebrauchsspuren hat es selbstverständlich keine.

Danke im Voraus

Hallo ich bin am überlegen ob die integrierte Option von Kleinanzeigen mit dem Käuferschutz überhaupt sicher für den Verkäufer ist, weil könnte der Käufer nicht einfach sagen das in dem Paket nichts drin war o.ä. und er würde das Geld zurück bekommen und der Verkäufer würde leer ausgehen ?

Oder wie ist das genau in so einem Fall ?

Hallo!

Bitte keine blöde und unnötige Kommentare.

Ich habe vor kurzem einen Sofabezug, ca. um 70€ gekauft und nach einiger Zeit habe ich bemerkt, dass sie eine schlechte Qualität hat und möchte es zurück geben. Als ich bei Amazon Kundenservice anrief, wollte Amazon plötzlich, dass ich auf einen Link klicke und mein Ausweis zur Identitätsüberprüfung hochlade. Ich habe es dann gemacht und danach bekam ich das Ergebnis, dass es nicht erfolgreich verifiziert wurde.

Danach rief ich Amazon Kundenservice nochmals an und habe nachgefragt und die antworteten, dass ich das Produkt zwar schon einfach so zurück schicken kann, aber wenn die Erstattung nicht automatisch veranlasst wird, dann muss man es munuell veranlassen. Aber um es manuell veranlassen, muss ich meinen Ausweis hochladen und es erfolgreich identifizieren.

Was jetzt?

Wenn ich das Produkt einfach so zurück sende, dann ist es sehr riskant...., dann ... (wenn die Erstattung nicht automatisch veranlasst wird), besitzt Amazon sowohl das Geld, als auch die Ware...

Und wenn ich mein Ausweis hochlade, muss ich das so viele Male tun, bis es akzeptiert wird, also verifiziert ist.

Zur Info: Es steht zwar im Email, dass es nicht verpflichtend ist und ich mein Konto weiter verwenden kann, aber im Anruf wurde ich informiert, dass ich "normal" bei Amazon einkaufen kann, aber falls ich eine Ware zurück gebe, würde es dann vielleicht Probleme dabei geben...

Ist der auf drogen oder was?

Die email lautet:

vielen Dank, dass Sie uns die angeforderten Fotos geschickt haben.

Wir haben alle Ihre früheren Bestellungen und Reklamationen überprüft und festgestellt, dass Sie eine lange und intensive Geschichte von Beschwerden haben, beginnend mit fehlenden Artikeln und fehlenden Paketen oder Reklamationen über Bestellungen, die angeblich an uns zurückgeschickt wurden.

Wir informieren Sie darüber, dass wir eine Untersuchung Ihrer Bestellungen bei unserem Lieferpartner und unserer Verpackungsabteilung einleiten werden.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre zuvor unterzeichnete Erklärung für rechtliche Zwecke verwenden werden.

Bis die Untersuchung abgeschlossen ist, bitten wir Sie, Ihre Produkte im Geschäft zu kaufen.

Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie weiterhin über die Online-Plattform bestellen, keine weiteren Beschwerden von Ihnen annehmen können, bis die Untersuchung abgeschlossen ist.

Wenn die Untersuchung zu Ihren Gunsten ausfällt, wird die Erstattung automatisch vorgenommen. 

Ich habe bei Sephora öfters bestellt und hatte meistens das Problem, dass mir Artikel gefehlt haben oder ich die Bestellung gar nicht erhalten habe. Heute war es so, dass ich eine leere Bestellung erhalten habe. Daraufhin habe ich mich an den Kundenservice gewandt und die angeforderten Fotos geschickt.

Kurz danach habe ich eine E-Mail erhalten, in der darauf hingewiesen wurde, dass ich eine “lange Geschichte von Beschwerden” habe und eine Untersuchung eingeleitet wird. Nun wollte ich fragen, ob ich deswegen möglicherweise wegen Betrugs angezeigt werde, was genau passieren wird, falls meine Artikel nicht mehr gefunden werden, ob mein Nutzerkonto einfach gesperrt wird oder was in einem solchen Fall normalerweise passiert.

Hey, ich habe bei Zalando Socken bestellt und die sind, so wie Socken-Sets eben immer verpackt sind, verpackt und zusammengetackert. Darf ich die Verpackung auufreißen um die Socken anzuprobieren und dann wieder zurückschicken, falls sie doch nicht passen/mir nicht gefallen? Oder muss ich die dann behalten, weil die Verpackung kaputt ist? Ich kann sie leider nicht anprobieren, ohne die Verpackung aufzureißen.

Vielen Dank im Vorraus!

Guten Abend, folgendender Sachverhalt liegt da:

Im März/Mai 2023 hatte ich einen Hisense TV bestellt bei Amazon

Dieser hat Anfang Dezember Probleme gemacht, Reperatur hatte ich abgelehnt da ich einen neuen Geschenkt bekommen hatte, soweit so gut.

Amazon hat eingewilligt den zurück zu geben, also gesagt, getan.

Am 12 Dezember eingeliefert bei DHL, am 14 Dezember Angekommen bei Amazon.

Dann erstmal: warten, bis zum 25, wo dann stand "Retoure möglicherweise verloren gegangen", also Kundenservice kontaktiert, da wurde dann gesagt: ja, möglich ist es, bitte warte noch ein paar Tage.

Am 28.12 nochmals angeschrieben, und ich habe als Verkürzung der Wartezeit sofort mein Geld bekommen. In welches dann auch mit der aktuellen Monatsabrechnung im Dezember verrechnet wurde und die 69€ Differenz welche danach noch offen war bzw zu viel bezahlt war von der Retoure ist immer noch in meinem Amazon Konto bzw jetzt mit der Januar Abrechnung verrechnet.

Nur jetzt habe ich mein Amazon Konto überprüft und da stand drin, dass die Retoure fehlgeschlagen sei und ich in den Kundenservice kontaktieren soll.

"Rückerstattung wurde nicht gewährt: Deine Rückerstattung konnte nicht bearbeitet werden

Mache dir keine Sorgen. Bitte kontaktiere unseren Kundendienst, um Hilfe zu erhalten"

Jetzt ist nur meine Frage was darf ich mir da drunter vorstellen bzw was bedeutet das oder kann ich das komplett ignorieren da ich ja schon mein Geld zurück erhalten habe? Hier auch ein Bild im Anhang was der Kundenservice dazu sagt.

Hallo zusammen,

ich habe derzeit einen Fall, bei dem ich über Kleinanzeigen einen Artikel per Versand gekauft habe. Bezahlt habe ich mit PayPal (Waren und Dienstleistungen). Leider zeigt die DHL-Sendungsverfolgung bisher keine Fortschritte an.

Ich überlege, den Verkäufer zu bitten, eine Nachforschung bei DHL einzuleiten. Gleichzeitig denke ich darüber nach, den Fall über den PayPal-Käuferschutz zu klären, da ich Sorge habe, mein Geld zu verlieren.

Was würdet ihr in meiner Situation tun?

Viele Grüße!

Hallo,

ich möchte das Versace Parfüm bei Kaufland kaufen, Online ist das sehr stark runtergesetzt. Nun habe ich zwei fragen:

1. Ist Kaufland Online Marktplatz Seriös? Kommt zu dem Preis dann noch ein anderer Preis drauf?
2. Ist das auch im Laden verfügbar und so runtergesetzt (wahrscheinlich nicht) weil bei der Verfügbarkeit im Laden finde ich das Parfüm nicht. (selber nachkucken ist eher schwierig weil die nächste Filiale weit entfernt ist ich aber von meiner Cousine besuch bekomme die da heute in einer Stadt ist wo es ein Kaufland gibt)

Danke schon mal!

Ich weiß das meine frage dumm klingt also nur antworten wenn ihr Ahnung habt oder mir weiterhelfen könnt.

Hallo, ich habe einen Müller Gutschein geschenkt bekommen. Damit habe ich was gekauft jedoch möchte ich es doch wieder zurückgeben. Ist sowas möglich? Habe im Internet nichts dazu gefunden und möchte nicht umsonst zu Müller fahren.

Hallo Leute warum kann man manche Sachen bei Amazon nicht zurückschicken?

Hallo !

hab bei Aldi heute eine Mini Nähmaschine gekauft, leider grad beim ausprobieren herausgefunden das sie total schlecht näht. Kann ich sie morgen wieder zurückbringen obwohl ich sie schon ausprobiert habe? Hab den Kassenbon auch noch.

Mit freundlichen Grüßen

Hi, ich habe zu Weihnachten ein Buch geschenkt bekommen, nur ich möchte es gerne auf Englisch lesen und ich weiß nicht, ob ich es bei Thalia auch ohne Beleg umtauschen kann... weiß da irgendjemand ob das geht?

Hier werden sehr viele Fragen gestellt wie ich habe Problem mit ebay, Amazon oder sonnst einer Seite. Ich persönlich würde mich doch gleich an ebay wenden bevor ich hier einfach Leute Fragen die nicht bei ebay Arbeiten?

Kann mir das einer erklären?

Hey, ich habe vor morgen einen PC für 800€ auf Kleinanzeigen zu kaufen und abzuholen, ist ein guter deal (rx6800, r7 5700x3d)

Da ich noch nie etwas so teures auf Kleinanzeigen gekauft habe, mach ich mir ein bisschen sorgen das ich abgezogen werde.

Ich mach natürlich vor Ort alle Benchmarks und Ingame Tests, aber kann natürlich immer sein das das Ding nach ner Stunde spielen abstürzt etc.

Kann ich in dem Fall, wenn ich z.B. mit PayPal Käuferschutz bezahle, mich absichern das ich irgendwie das Geld zurückfordern kann, sollte da irgendwas nicht stimmen? Oder ist das ausschließlich für Lieferungen gedacht?

Oder gibt es für Abholungen irgendeine sicherere Transaktionsmethode? Habe ja auch die Adresse vom Verkäufer.

Danke für die Antworten

LG

Hallo, ich habe kürzlich ein technisches Gerät über Kleinanzeigen mit sicherem Bezahlen verkauft. Der Käufer hat den Artikel gut erhalten, möchte jedoch 50 Euro zurück, da es angeblich einen Schaden am Boden gibt, etwas innen wackelt und noch weitere Probleme auftreten, die mir gar nicht aufgefallen sind. Ich habe das Gerät vor dem Versand ein letztes Mal gründlich überprüft, und die Fotos des Geräts, die alle Seiten zeigten, waren ebenfalls im Angebot enthalten.

Ich weiß ehrlich nicht, was ich jetzt tun soll und verstehe auch nicht genau, wie Sicher Bezahlen funktioniert. Der Käufer meinte, ich bekomme das Geld automatisch irgendwann und soll jetzt nur 50 Euro per PayPal senden.

Soll ich ihm das Geld geben oder ist das ein Scam?

Moin ich habe grade eine Sache das erste mal über sicher bezahlen verkauft und der Käufer hat alles schon bestätigt so das ich das Geld schneller bekomme da ich das noch nie benutzt habe wie funktioniert das jetzt auf eBay steht Geld ausgezahlt ich habe aber noch nix bekommen Habt ihr vielleicht eine Antwort auf die Frage

Hallo, ich habe in meiner kombinierten Rückgabe von SHEIN einen Artikel, den ich behalten möchte. Ich kann diesen Artikel jedoch nicht einhelnd entfernen, sondern nur die komplette Rücksendung stornieren. Wenn ich die komplette Rücksendung storniere und eine neue Retoure mit den richtigen Artikeln abgebe, kostet das dann 4,50€?Ich verstehe aber auch nicht, warum ich den einen Artikel nicht einfach entfernen kann.

Könnte ich den Artikel sonst nicht einfach behalten und somit nur das Geld für die anderen Artikel zurückkriegen? Oder kriegt man dann garkein Geld, weil die Rücksendung unvollständig ist?

Hat jemand damit schon Erfahrung gemacht?

Hi ich hatte bei MediaMarkt ein Gerät vor nem jahr bestellt per Ratenzahlung!!! Die letze rate wurde gestern abgebucht!!! Nun da ich nicht mehr vorhabe bei MediaMarkt zu bestellen! Will ich das MediaMarkt meine personenbezogenen Daten löscht!! Ich hatte kein Kundenkonto sondern per Gast bestellt jedoch weiß ich das MediaMarkt dennoch die daten hat ich habe ne Bestellnummer! Kann ich dennoch anfragen das die Meine Daten löschen??

MfG

Ich bestelle recht viel auf Amazon.

Ich weiß nicht genau wieviel, schätze 200-300€ /Monat.

Überzeugt hat mich immer die sehr schnelle und sehr zuverlässige Lieferung.

Während Amazon sich bei Niedrigpreis-Produkten sehr kulant anstellt, bocken die bei mir hinsichtlich Erstattungen bei teureren Produkte sehr rum.

Leider stelle ich dabei regelmäßig fest, dass der Kundenservice einen Scheiss auf EU Gesetze zur Gewährleistung oder Widerruf gibt und einfach nur seine eigenen Regeln umsetzt.

Ich bin kein Anwalt, hatte aber kaufmännisches Recht im Studium.

Beispiel1: Defekter TV unter einem Jahr. Eindeutig Gewährleistungsschaden. Laut Gesetz kann der Kunde entscheiden, ob er eine Reparatur oder ein Ersatzgerät wünscht. Ich wollte letzteres. Interessiert den Kundendienst nicht.

Zudem muss im Gewährleistungsschaden der Verkäufer die Kosten der Versandverpackung übernehmen (Beim TV immerhin 30€).

Interessierte den Kundendienst ebenfalls nicht.

Beispiel 2: Gerade erst Computer für 800€ kommt ohne CPU und Festplatte an. Kauf habe ich widerrufen. Laut Gesetz hat der Verkäufer 14 Tage Zeit, den Kaufpreis zu erstatten.

Interessiert den Kundendienst nicht, ich warte schon nen Monat auf das Geld.

Beispiel 3: Dashcam für 300€ widerrufen. 6 Wochen aufs Geld gewartet. Zig mal den Kundendienst kontaktiert.

Besonders die indischen Chatmitarbeiter kennen nichtmal den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung.

Und jeglicher komplexer Sachverhalt wird durch den Translater zum Rätselraten.

Und irgendwie habe ich den Eindruck y auf Amazon mehr und mehr Ramsch zu erhalten.

Habt Ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?

Moin,

ich habe auf Amazon einen Mikrofonarm bestellt, aber erst später gemerkt, dass es der falsche ist. Leider kann ich die Bestellung nicht mehr stornieren. Kann ich den Artikel trotzdem zurückschicken, sobald ich das Paket erhalten habe? Ich habe ihn mit einem Amazon-Gutschein gekauft – bekomme ich den Betrag dann auch wieder als Gutschein zurück?

Ich habe gestern im Rossmann-Express Trockenshampoo gekauft, und da ich es eilig habe, es einfach mitgenommen und gekauft.

Zuhause ist mir nun aufgefallen, dass eins der beiden bereits benutzt war und auch schon deutlich weniger Produkt in der Verpackung ist.

Was meint ihr, kann man da bei Rossmann kulanterweise sich eine neue Flasche mitnehmen, die noch nicht benutzt wurde, oder sind die dort eher strenger?

Hallo,

ich habe am 21.12. ein neues Bett in einer Filiale gekauft. Dort wurde es reduziert für 900€ angeboten.

Heute wollte ich es mir mittels Artikelnummer nochmal anschauen.

Online wird mir das identische Bett beim gleichen Möbelgeschäft im Angebot für 600€ angezeigt.

Das Bett soll im Januar geliefert werden. Kann ich es umtauschen ?

Hallo, ich habe mir vor paar Tagen ein IPhone 14 Pro bei galaxus bestellt gehabt, es kam heute an und ich habe es ganz normal geöffnet. Es gefällt mir aber leider nicht und ich habe gesehen dass die Apple Abdeckung vom Apple care schon abgelaufen ist. Ich würde es gerne zurückschicken, soweit ich weiß hat es 14 Tage rückgabefrist, ich weiß jedoch nicht ob das möglich ist sobald man die Apple Verpackung schon geöffnet hat. Kennt sich da jemand aus?

Ich habe einen Ryzen 5 5600 Prozessor auf Kleinanzeigen gekauft. Das Problem ist das er nicht funktioniert also defekt ist. In der Anzeige stand jedoch das er einwandfrei funktioniert. Ich habe über Kleinanzeigen mit Käuferschutz bezahlt und er will mir mein Geld nicht wiedergeben.

Was kann ich jetzt tun damit ich mein Geld wiederbekomme?

Bei bestimmten Artikeln muss man den Versandschein für eine Retoure selbst zahlen. Wo steht das bei den Artikeln, dass die Rücksendekosten nicht übernommen werden ?

Ich habe vor 2 Wochen ein Fahrrad bei Kleinanzeigen gekauft. Bei der Abholung bin ich nach 10 Minuten Wartezeit endlich Probegefahren und konnte außerdem äußerlich keine Schäden feststellen. Leider musste ich nach 20 Minuten Fahrt feststellen das der Hinterreifen komplett platt ist. Was eine Weiterfahrt auch unmöglich machte. Zuhause habe ich den Reifen unter die Lupe genommen und realisiert dass das Ventil defekt ist. Ich vermute sehr stark, das die 10 Minuten die ich warten musste genutzt wurden um den hinteren Reifen aufzupumpen, damit er bei meiner Inspektion keine Mängel aufweist und ich das Fahrrad fälschlicherweise mitnehme. In der Anzeige wurde das Fahrrad als absolut Mangelfrei und funktionsfähig beschrieben.

jetzt meine Frage, muss der Verkäufer mir meine 125€ zurück geben oder muss ich in den sauren Apfel beißen ?

Hallo ich habe folgendes Problem und zwar hat jemand bei mir was gekauft und hat sich aber die Artikelbeschreibung nicht richtig durch gelesen! Jetzt sag die Person das der Artikel nicht original verpackt war. Ich habe aber mit keinem Wort erwähnt, dass der Artikel neu oder gar original verpackt wäre. Ich habe sogar in die Artikelbeschreibung extra reingeschrieben, dass der Artikel geöffnet wurde und nicht mehr im Original Zustand ist!
Muss ich jetzt trotzdem den Artikel zurück nehmen, obwohl ich nicht mal eine Rückgabe akzeptiere?

hallo
ich wollte fragen ob man nach Auktion Gewinn den Kauf trotzdem abbrechen kann wenn man seine Meinung geändert hat zum Beispiel

Lg

Hallo,

wie ist es mit Fotos bei Ebay?

Wenn die Fotos z.B ein halbes Jahr alt sind und der Artikel wurde in der Zeit auf irgendeine Weise verändert. Würde man beim Privatverkauf dann Anspruch auf eine Rücknahme haben oder eine Teil-Rückerstattung?

Halt nach dem Motto die Angaben haben nichtmehr gestimmt weil die Fotos nichtmehr aktuell waren.

Hallo, ich habe bei eBay gerade einen Kauf abgebrochen, will es aber rückgängig machen. Ich hatte den letzten Artikel bestellt ich kann also keinen neuen bestellen. Kann ich den kaufabbruch rückgängig machen , er wurde vom Verkäufer noch nicht bestätigt.

Wir haben über Kleinanzeigen ein Fahrrad für unseren Sohn gekauft.

Es waren mehrere Bilder eingestellt, die Gewährleistung wurde im Text nicht ausdrücklich ausgeschlossen.

Von diesem Fahrrad gibt es unterschiedliche Modelljahre (2017-2018, 2018-2020 und ab 2020).

Die ersten beiden Fotos zeigten das neueste Modell, die übrigen Fotos das älteste Modell. Ich kann mir nicht erklären, warum mir nicht aufgefallen war dass die anderen Fotos das alte Modell zeigen, allerdings sah man nur auf den ersten beiden Bildern das vom Hersteller auf seiner Homepage veröffentlichte Erkennungsmerkmal des neuen Modelljahres.

Mein Mann hat das Fahrrad abgeholt. Er selbst kannte sich nicht aus mit den modelljahren.

Habe den Verkäufer angeschrieben und erhalte keine Antwort mehr.

Wie ist hier die Rechtslage? Habe ich ein Anrecht auf Rückgabe?

Kann man zB ne 300€ Brille kaufen, nach 30 Tagen zurückgeben, kaufen, nach 30 Tagen zurückgeben usw.??

Hallo zm,

mein Bruder hatte was auf Kleinanzeigen verkauft. Als er es inserierte hatte er auch keine dieser Floskel, wie privat Verkauf , keine Garantie usw. Rein geschrieben.
Nachdem es erworben wurde hatte er es eingewickelt und verpackt und dem Käufer ein paar Bilder geschickt, wie er es gemacht hat.
Als er die Ware versichert verschickt hat und die Ware bei dem Käufer an kam, meldete sich der Käufer nach einer Woche erst ,dass die Ware defekt sei und das Geld wieder haben will. Er konnte an dem Tag der Zustellung nicht überprüfen, laut seiner Aussage. Er beschwerte sich auch dass es schlecht verpackt war, obwohl er die Bilder gesehen hatte.

Meine Frage hat er einen Anspruch auf Rückerstattung?

wir können es ja nicht wissen, ob es wahr ist und was er alles damit gemacht hat.

s.o.

Hallo Leute,

ich hoffe, es geht euch allen gut, und ich wünsche euch frohe Weihnachten 🎄

Ich habe vor 6 Wochen ein Produkt im Kaufland Onlineshop bestellt. Ich wollte es zurücksenden und habe nach einem Rücksendeetikett gefragt. Der Verkäufer meinte, er würde es mir senden, jedoch ist das nie passiert. Ich habe dann Kaufland angerufen und sie sagten mir folgendes:

"[...Sehr geehrter Verkäufer, setzen Sie sich bitte unverzüglich wie oben beschrieben mit dem Kunden in Verbindung, um den Rückversand/die Abholung des Artikels zu koordinieren. Soweit Ihrerseits in den kommenden 4 Wochen keine Reaktion erfolgt, verweisen wir bereits jetzt auf Ziffer 12.3 unserer Händler-AGB und den damit einhergehenden Verzicht der Rücknahme...]"

Nun, nach 5 Wochen hat der Verkäufer sich gemeldet und mir das Retour-Etikett geschickt. Allerdings habe ich die Ware nach 4 Wochen bereits entsorgt und eine Erstattung von Kaufland erhalten.

Was soll ich jetzt tun? Hätte ich die Ware behalten sollen? Das Problem war, dass sie viel Platz eingenommen hat und ich nie gedacht hätte, dass es länger als 4 wochen dauern würde.

Könnte ich Probleme bekommen?

Guten Morgen zusammen,

nachdem bei den meisten von euch die Weihnachtsbescherung bereits vorbei sein dürfte, würde mich interessieren, ob Weihnachtsgeschenke dabei waren, die euch nicht gefallen.

Wenn das der Fall ist, was macht ihr mit diesen Weihnachtsgeschenken?

Ich bin gespannt und freue mich auf eure Antworten.

🎄Frohe Weihnachten💫

✨AstridDerPu 🎄

Hallo,

ich habe etwas auf Amazon gekauft über einen Gutschein. Jetzt will ich es zurückschicken.

Wie bekomme ich dann da Geld zurück? Da steht auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bekomme ich das als Guthaben verrechnet?

Danke und frohe Weihnachten! 😄

Hello...🙃 Hast du schon mal ein Weihnachtsgeschenk bekommen,mit dem du wirklich absolut nichts anfangen konntest?🫣

Bei mir waren es mal Ohrringe...(habe keine Ohrlöcher...😅)

Schöne Weihnachten euch... 😌🐥

Guten Abend zusammen,

ich habe mir über Kleinanzeigen vor ein Paar Tagen einen gebrauchten Laptop gekauft, der heute bei mir angekommen ist.

In der Anzeige wurde beschrieben das alles Einwandfrei läuft. Mir ist allerdings heute aufgefallen das bei der Tastatur die B Taste nicht funktioniert.

Der Verkäufer hat mir Angeboten für 10€ inkl Versand eine Ersatz Tastatur vom Laptop anzubieten.

Damit hatte ich erstmal kein Problem.

Größeres Problem ist eher, dass ich gewisse Spiele wie z.B Minecraft oder Metin2 nicht spielen kann.

Minecraft lässt sich durch ein Fehlercode nicht starten und bei mehrere Tutorials konnte ich den nicht beheben.

Metin2 ( altes Spiel über 15 Jahre alt ) läuft nicht flüssig, obwohl der Laptop anhand der technischen Daten das ohne Probleme packen müssen wie z.B 32gb Ram, 2.7Ghz, 256gb SSD etc.

Der Verkäufer hatte mir schon geschrieben, dass er nicht wirklich lust hat auf hin und her zu schicken. Meine Befürchtung ist natürlich, wenn ich den Laptop zurückgeben möchte, dass er es nicht freiwillig machen würde.

Hätte ich Anspruch auf eine Rückerstattung -> Paypal Käuferschutz?

Hallo ich habe was auf ebay verkauft. der käufer hat über ebay bezahlt, ich habe es ihm nach 5 min zurück erstattet und den kauf abgebrochen. er besteht aber darauf, dass er den PC jetzt kriegt und droht mir rechtlich.

Bitte hilfe

Hä Leute…ich habe bei saramart bestellt und wollte es zurück schicken…sie haben mir das geld sogar zurück geschickt aber da steht ich brauche den artikel micht zurück zu schicken…hä wie kann das seim

Hallo, ich habe ein Problem und wäre seeehr dankbar für hilfreiche Antworten.

Ich habe für 60€ eine Jacke auf Glanzberg Mode bestellt. Diese kam an, jedoch passt und steht sie mir gar nicht, daher wollte ich diese zurückschicken. Dafür habe ich mich an deren Support gemeldet. Diese antworteten mir mit "Gemäß unseren Rückgaberichtlinien werden Rücksendungen nur an unser Lager in China akzeptiert. Das bedeutet, dass die Kunden sowohl für die Versandkosten als auch für alle mit internationalen Rücksendungen verbundenen Risiken verantwortlich sind." Anderenfalls bieten sie mir halt eine freche Rückerstattung von 10% des Gesamtpreises an, dies entspricht ca. 6€..

Zudem haben sie im Impressum die Niederlande stehen, aber nirgends erwähnt gehabt, dass die Ware aus China kommt. Ich habe gezahlt mit Paypal.

Was kann ich tun? Kann ich da irgendwie mein Geld zurückholen oder anders handeln?

Hallo zusammen,

ich hoffe, es geht euch allen gut.

Am 14.12. habe ich ein bestelltes Parfum erhalten. Dieses habe ich erst nach sieben Tagen öffnen können, da ich noch viele Geschenke kaufen musste und alles zusammen einpacken wollte. Beim Auspacken des Parfums habe ich gesehen, dass es beschädigt war und ausgelaufen ist. Der Verkäufer sagt, ich hätte den Schaden innerhalb von sieben Tagen melden müssen, damit er bei DPD reklamiert werden kann. Er hat auch gesagt, dass er mir daher keine Erstattung geben wird.

Kann ich jetzt also nichts mehr machen? Kann ich meinen Gewährleistungsanspruch nicht nutzen? Als ich erwähnte, dass ich die Sache mit PayPal klären werde, drohte er mir mit einem Anwalt.

Soll ich aufgeben und den Verlust akzeptieren, oder was kann ich tun?

Vielen Dank im Voraus!

Wenn ihr bei Amazon etwas zurückschickt , erhaltet ihr dann schnell euer Geld wieder zurück oder hattet ihr da schon mal Probleme?

Hallo, ich habe vor paar tagen paar Klamotten auf Vinted reingestellt und heute eine Nachricht bekommen das mein Artikel gekauft wurde daraufhin hab ich den QR-Code gescannt und dann stand da ich soll meine Kartennummer, Name des Karteninhabers, Gültigkeit und CVV Nummer eingeben noch dazu ist komisch da ich den Artikel für 3,00€ Reingestellt hab und bei der Nachricht stand „Total 15€“ Dann sagte mein Vater das es nicht sein kann und erstmal gucken soll da man die CVV Nummer nur zum zahlen nutzt. Ist das ein Betrugversuch oder muss ich da wirklich das alles angeben?

Hallo lieber Forum,

ich habe vor einer Woche einen Laptop verkauft über Kleinanzeigen.

Der Laptop hat vor dem Verkauf einwandfrei funktioniert und nun nach einer Woche meldet sich der Käufer und verlangt dass ich den Laptop zurücknehmen da dieser angeblich nicht funktioniert.

Meine Beschreibung war:

Biete hier einen gut erhaltenen Laptop für Office und gelegentliches spielen.

Die genaue Bezeichnung des Geräts ist:

Acer Aspire (5) A515-52G

Geeignet ist er für Office Anwendungen

aber auch für Spiele welche nicht allzu

anspruchsvoll sind.

Das Gerät kommt mit einem frisch installierten

Windows 11 Home welches auch aktiviert wurde,

wie auf den Bildern zu sehen und auf dem neuesten Stand ist.

Selbstverständlich ist auch das passende Netzteil

für den Laptop dabei.

Der Laptop wurde zuvor geöffnet und von innen wie auch äußerlich gesäubert.

Neue wärmeleitpaste wurde aufgetragen.

Die Tastatur sowie das Palmrest ist nagelneu.

Mängel sind Abdrücke der Tastatur auf dem

Display (siehe Bild 7) und eine eingedrückte Stelle

im oberen Deckel diese aber die Funktion des

Geräts in keinster Weise beeinträchtigen.

Das Gerät ist ausgestattet mit den folgenden

Komponenten:

CPU= Intel Core i5-8265U

Grafikkarte= NVIDIA Geforce MX150

SSD Speicher= Micron 256GB NVMe M.2

RAM Speicher= Micron 2x4GB DDR4-Sodimm

(insgesamt=8GB)

Die aktuelle Zustand des Akkus ist noch super bei Last läuft er noch 7 Stunden durch.

Bei Fragen schreibt mich gerne an!

Da Privatverkauf keine Garantie oder Rücknahme.

Bezahlung entweder in Bar Vorort oder über

Paypal Familien- und Freunde Funktion.

______________________

Alle Angaben sind wahr und auf Mängel habe ich hingewiesen. Außerdem habe ich weiter unten erläutert dass ich weder noch Garantie gebe oder das Gerät zurücknehme.

Der Käufer kam zu mir nachhause begutachtete den Laptop und entschied sich diesen zu kaufen dabei gab er mir die 130€ in Bar.

Muss ich das Gerät jetzt zurücknehmen oder nicht?

Bedanke mich schonmal im Voraus!

Guten Tag,

Ich habe auf ebay ein Lego Set verkauft bei welchem die Anleitung nicht dabei ist. Diese habe ich auch nicht explizit in der Beschreibung erwähnt oder in den Bildern gezeigt. Zudem habe ich geschrieben, dass die Ware unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung verkauft wird. Der Käufer meint nun er hätte einen Anspruch auf diese Anleitung gehabt und will nun eine Rückerstattung beantragen weil ich in die Beschreibung geschrieben dass das Set vollständig sei. Ich habe dabei natürlich nur die einzelnen Bausteine gemeint. Ich habe ihm das versucht zu erklären und ebenfalls eine Anleitung im Netz vorgeschlagen jedoch gibt er sich damit nicht zufrieden. Ich sehe nicht ein das ich für einen Gegenstand aufkommen sollte den ich nicht im Angebot erwähnt habe. Wie soll ich nun weiter vorgehen?

Vielen Dank

Musste in letzter Zeit viel bei Amazon zurückschicken da viele Sachen nicht gepasst haben , Geschenke nicht mehr benötigt werden usw. Natürlich war alles noch Original verpackt und genauso wie es angekommen ist. Habe auch dafür ganz schnell wieder mein Geld zurückbekommen. Aber gibt es ein Limit dass Amazon sagt ja der schickt nur noch Ware zurück den sperren wir jetzt oder hat man immer ein Rückgaberecht?

Hallo ich brauche Hilfe …

ich habe eine babybrezza Mischmaschine verkauft für 150€ habe sie extra getestet und ein Video davon gemacht das auch alles funktioniert… jetzt schickt der Käufer mir ein Foto das es defekt sei …

was ich mir nicht erklären kann..

ich habe Angst das er ein defektes Gerät schon besitzt und mein gutes gerät behält um zu sagen meins wäre kaputt … ich habe Video das es funktioniert und er ein Foto mit dem Fehlercode … was kann ich tun

ich möchte keine Rücksendung weil ich kein kaputtes Gerät haben möchte und ich muss dazu ja noch die Rücksendung bezahlen …

Ich habe Ebay angerufen aber die können mir erst in 3 Tagen helfen …

und natürlich wird Ebay auf der Seite des Kunden stehen…

weis jemand was ich machen kann

Ich habe ein Parfum bei Parfumdreams bestellt (Parfums de marly Delina) ich konnte es nirgends testen weil ich es echt nicht gefunden habe. Kann ich das parfüm zurück senden wenn ich es aufgemache und es mir nicht gefällt?

Hallo, blöde Frage, aber wo sehe ich, wenn jemand einen Artikel von mir auf Kleinanzeigen kauft?

Ich nutze es heute zum ersten Mal, und ich glaube ich werde gerade betrogen.

Ich hab ein Buch für 4 Euro eingestellt und jemand hat mich gefragt, ob er es kaufen kann. Aber schon in so einem schlechten Deutsch.

Jedenfalls hat er mir einen QR-Code geschickt über den ich den Kauf bestätigen soll. Ich bin aber gerade echt unsicher ob das wirklich stimmt.

Ein Foto stelle ich mit ein. Ich habe es wie gesagt heute das erste Mal benutzt und bin mir deswegen unsicher. Vorallem, weil meine Kartendaten gefragt werden, die ich ja eigentlich auf meinen Profil hinterlegt habe.

Danke für die Hilfe.

Ich habe mir vor 3 Monaten einen Gaming Monitor geholt den ich nur für kurze Zeit genutzt habe. Kann man den noch zurück geben?

Hallo,

habe bei Amazon einen Thermostat bestellt ohne Dichtung und will die zurückschicken leider hab ich die Verpackung von Amazon nicht mehr. Kann ich das so schicken wie auf dem Bild? Den Artikel hab ich nicht benutzt.

Hi,

meine Batterie im Laptop ist kaputt.

Ich habe die Batterie entnommen. Ich weiß, dass Supermärkte so kleine Batterien annehmen, die sie auch verkaufen, aber die Batterien im Laptop sind ja viel größer und sehen auch anders aus.

Muss man extra zu einer Sonderabgabestelle fahren oder kann ich das auch bei einem normalen Verkaufsort (z.B. Supermarkt) abgeben?

Hallo :-)

Ich habe eine Asahi Pentax Kamera verkauft auf Kleinanzeigen mit 3 Objektiven und Zubehör vor dem Verkauf habe ich sie ausführlich getestet und keine Mängel festgestellt auch der Belichtungsmesser hat funktioniert der jetzt angeblich kaputt sein soll ich habe die Kamera versendet aber das auf dem Weg etwas kaputt gegangen ist, ist für mich fast ausgeschlossen ich habe in das Paket unglaublich viel Packmaterial rein getan und das auch an der Seite festgeklebt sodass es nicht wegrutscht. In der Anzeige habe ich geschrieben: da Privatverkauf keine Rücknahme und Gewährleistung. Er möchte das ich ihm Geld rückerstatte oder mich jetzt evtl. melden oder Anzeigen muss ich mir jetzt sorgen mach oder ihm irgendwas rückerstatten.

Hab zum 1. mal bei Kaufland bestellt.

Rückgaberecht 14 Tage nach Erhalt der Ware. Ware kam am 29.11 an. Heute wäre der 14. Tag.

Wollte das Rücksendelabel ausdrucken aber hab gesehen, dass ich da erst ne "Anfrage" an den Händler stellen muss. Im Paket lag Keines bei.

Wie ist das jetzt? Was zählt zu den 14 Tagen? Die Anfrage oder das Einlieferungsdatum der Retoure?

Wollte eigentlich nachher direkt zur Post, hab einfach komplett vergessen zu überprüfen, wie der Rückgabeprozess bei Kaufland ist. Mein Fehler, weiß ich.

Moin,

Ich wollte was teuerss über kleinanzeigen kaufen, finde denn Account aber hab sehr unseriös, da der Acc erst seit heute existiert. Sonst wirkt alles seriös.

Würde ich mein Geld zurück bekommen, falls es ein Scammer ist?

Hallo zusammen, ich habe beim Amazon Black Friday einen Videobeamer gekauft. Da im Zuge der Einrichtung eine Taste auf der Fernbedienung ohne Funktion blieb, wurde mir nach div. Chats mit dem Service eine neue Fernbedienung zugesandt - ohne Erfolg. Das heißt: Der Beamer selbst ist defekt. Da ich laut Amazon den Beamer direkt vom Verkäufer erworben habe, und Amazon nur den Versand übernommen hat, bietet mir Amazon keinen Umtausch an, sondern nur die Option, den Beamer zurückzusenden und dafür den Kaufpreis erstattet zu bekommen. Dann könnte ich den Beamer neu bestellen. Will ich aber nicht, weil er nun satte 500 € mehr kostet.
Nun will die Service-Mitarbeiterin bis heute Abend eruieren, ob man "aus Kulanz" auf meinen Wunsch eingehen kann und mich dann anrufen.
Habe ich nicht ein gesetzliches Recht auf eine Nachbesserung im Sinne einer Reparatur oder Austausch des Geräts? Kennt sich hier jemand damit aus und kann mir im Idealfall die konkrete gesetzliche Regelung dazu nennen? Das würde mir sehr helfen, als Käufer entschlossen auf einen Umtausch pochen zu können.
Vielen Dank im Voraus!

Hallo,

Siehe Bilder hab ich beim auspacken meines Paketes bei der neuen Jacke folgende Mängel festgestellt siehe Bild. Ich habe noch 14 Tage widerrufsfrist Paket kam heute kann ich sie einfach so zurücksenden und vom Kaufvertrag zurücktreten und mein Geld zurück verlangen.

Muss ich Angaben machen