Rücksendung – die neusten Beiträge

Moin, ich habe mir eine Matratze bei Amazon bestellt gehabt und sie ist mir viel zu fest. Sie kam natürlich gerollt im Karton. Ich kann bei Amazon schon Rücksendung angeben, auch mit Hermes Abholung. Natürlich passt sie nicht mehr in den Karton. Wie soll ich das jetzt machen, hat das schon mal jemand gehabt ?

Hay zusammen, ich habe bei Bestellen nicht aufgepasst und muss eine Paket jetzt wieder nach China zurückschicken.
Bis auf die Tatsache, dass ich die "Retoure" selbst zahlen muss stehe ich jetzt aber vor dem Problem, wie ich folgende Adresse korrekt in die engen 5 Zeilen beim Paket-Rückschein eintragen soll:
Jinchen Fanfei

Room 217, 2nd Floor

No. 9 Zhenning Road

Xiaoshan District

Hangzhou City

Zhejiang Province

China

310000

Hallo zusammen,

ich habe bei Amazon bestellt und diese fristgerecht retourniert. Die Rücksendung wurde laut Sendungsverfolgung auch zugestellt. Da ich nach längerer Wartezeit keine Erstattung erhalten habe, habe ich den Betrag über meine Bank zurückbuchen lassen.

Jetzt meldet sich ein Inkassounternehmen (Riverty) mit einer Zahlungsaufforderung + ordentliche Gebühren.

Begründung: Ich hätte die Bestellung nicht fristgerecht bezahlt, weil ich die Rückbuchung vor Abschluss des Retourenprozesses veranlasst habe.

Außerdem wird mir nun unterstellt, dass ich das Geld doppelt erhalten hätte – also einmal durch die Rückbuchung und ein weiteres Mal durch eine angebliche Erstattung seitens Amazon. Diese doppelte Zahlung hat aber nachweislich nicht stattgefunden – ich habe nur mein ursprüngliches Geld zurückbekommen.

Ich habe dem Inkassounternehmen widersprochen und Belege geschickt, aber sie bleiben hartnäckig und erhöhen die Gebühren.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Was würdet ihr tun? Lohnt sich ein Anwalt oder lieber abwarten und schriftlich widersprechen?

Danke im Voraus! 🙏

Werden die Sachen aufbereitet?

Hab mehrere Sachen bestellt, das heisst es gab mehrere Kartons aufeinmal, hab dann unterschrieben für den Fahrer. Nun stellte sich heraus, ein Produkt fehlt und wie soll ich da vorgehen? Ich kann nur eine Rückerstattung anfordern, wenn ich es zurücksende, was ja nicht geht, weil nichts von dem da ist.

Meine Freundin braucht Hilfe. Sie hat auf Vinted einen Artikel verkauft und die Kundin hat ein Problem gemeldet, dass meine Freundin übersehen hat. Einen Einriss am Rand und eine falsche Naht am Reisverschluss. Meine Freundin hat sich dafür entschuldigt und für den Artikel (25€) eine Teilerstattung von 8€ angeboten. Die Kundin hat aber weder auf die Entschuldigung, noch auf das Angebot geantwortet. Wenn das in zwei Tagen nicht geklärt wird, wird der Artikel komplett rückerstattet und meine Freundin verliert den Artikel und das Geld. Sie hat versucht Vinted zu kontaktieren, doch die sagten, sie soll sich mit der Käuferin einigen. Weiß jemand wie man jetzt vorgehen

Ich habe letztens den Fehler gemacht, vor meinem Urlaub etwas bei Amazon zu bestellen und meinte, das Paket kommt noch vor dem Urlaub an.

Leider kam es nicht mehr an und das Paket lag zwei Wochen in der Packstation, unabgeholt.

Das Paket wird jetzt die Tage zurückgeschickt, das wurde mir per E-Mail gesagt.

Was passiert jetzt bei Amazon?

Wird mir der Artikel storniert und ich bekomme das Geld zurück, oder ist das Paket jetzt einfach weg?

Danke im vorraus für die Antworten

LG

Hallo,

es geht um eine Rücksendung von einem Einkauf bei ebay.

Ich hab mir Kugellager bestellt, leider die falschen und möchte diese wieder zurück senden. Wenn ich da nun in der Kaufübersicht auf "Diesen Artikel zurückgeben" gehe, wird mir vorgeschlagen das über Hermes oder DHL zurückzusenden. Das ist eine Pflichtauswahl, daneben steht auch gleich das Porto, welches mir von der Rückerstattungsgutschrift abgezogen werden soll. Leider liegt das mit knapp 9 Euro bei über dem doppelten Preis als den ich zahlen müsste. Ohne eine Auswahl gehts nicht weiter.

Ist das inzwischen "normal" so bei ebay?

Gibts da nen Umweg wo ich mir wie sonst bei anderen Shops auch die Rücksendung selber organisieren kann?

Hab ich irgend eine Option übersehen?

Ich kann bei Amazon machen was ich will, entweder mit Geschenkguthaben oder mit dem Bankonto bezahlen, die Bestellung wird immer storniert. Und die Mitarbeiter sind auch komplette Katastrophe, der eine sagt, da kann man nix machen, der andere sagt er habe angeblich die Fachabteilung kontaktiert.Habt Ihr eine Lösung?

Ich kann aktuell keine Bestellung abschließen, egal ob mit Gutschein, Kreditkarte oder anderen Zahlungsarten, und alles wird automatisch storniert

Ich möchte gern etwas zu einem Amazon-Marketplace-Anbieter zurückschicken und habe dieses Rücksende-Etikett mit den Adressen und dem Barcode ausgedruckt.

Das Problem ist, wie läuft denn nun der Versand genau ab? Wo bringe ich das Paket jetzt hin?

Vielen Dank!

Ich habe Anfang des Monats eine Übersicht darüber bekommen, welche Artikel rebuy Ankauft und welche nicht , dabei wurde ein Artikel nicht angenommen, den sie nach meiner Aufforderung wieder zu mir zurückschicken sollen.

seitdem ist nichts weiter passiert. Anfang dieser Woche hatte ich jedoch dem Kundenservice geschrieben, was nun mit meiner Rücksendung ist. Darauf kam als Antwort, dass er sich darum kümmert und der Artikel in dieser Woche zurückgeschickt wird da er schon seit 10 Tagen Versandbereit dort liegt. Jedoch hat sich bei der Rücksendung noch nichts weiter getan.

Ich Frage für einen Freund der unüberlegt Chinaschrott für viel Geld bestellt hat. Hat die Annahme beim Postboten verweigert und es geht zurück. Was ist der nächste Schritt?

Hallo zusammen,

ich wollte mal in die Runde fragen, ob jemand von euch schon ähnliche Erfahrungen mit dem Mietdienst Grover gemacht hat.

Vor etwa zwei Jahren hatte ich dort ein Gerät zur Miete bestellt, aber innerhalb der 14-tägigen Frist den Vertrag widerrufen und das Gerät ordnungsgemäß zurückgeschickt. Irgendwo auf dem Rückweg scheint das Paket verloren gegangen zu sein, laut Grover ist es jedenfalls nie angekommen.

Damals habe ich den Fall mit dem Kundenservice geklärt, und der Mietvertrag wurde storniert. Damit war für mich die Sache erledigt.

Doch jetzt, zwei Jahre später, hat Grover den alten Vertrag plötzlich reaktiviert, wollte wieder monatlich Geld abbuchen, und als ich Kontakt aufgenommen habe, wurde mir unterstellt, ich hätte das Gerät nie zurückgeschickt. Grover reagierte überhaupt nicht mehr nachvollziehbar, warf mir Betrugsabsicht vor und drohte mit rechtlichen Schritten.

Inzwischen habe ich sogar Post von der KSP Rechtsanwaltsgesellschaft bekommen, die fordern jetzt ca. 8000 € von mir wegen des angeblich nicht zurückgesendeten Geräts.

Hat jemand von euch schon mal etwas Ähnliches erlebt?

Gibt es Erfahrungen mit Grover oder der KSP in so einem Kontext?

Oder weiß jemand, wie man am besten in so einem Fall vorgeht?

Ich freue mich über jede Rückmeldung oder jeden Hinweis. 

Vielen Dank schon mal im Voraus!

Heute morgen ist ein Paket angekommen und habe es abgenommen und da war auf rechnung über meinen Namen und Adresse ein Samsung Handy im Wert von 550 Euro bestellt worden über Otto. Ich habe es nicht bestellt was soll ich machen. Kann ich Anzeige erstatten ?

Guten Tag,

ich muss ein Paket nach China schicken und wüsste gerne wie ich das DHL Formular exakt ausfüllen soll.

Es soll an Folgende Adresse geschickt werden:

1511 Jingang Avenue East, Jindong District, Jinhua City, Zhejiang Province, China, Jindong, Jinhua, Zhejiang 321037

Das DHL Formular habe ich mal hinzugefügt,

Oder sollte ich das Paket mit einem anderen Anbieter nach China verschicken?

Grüße und danke!

Ich habe mir vor 2 Wochen auf Amazon eine 700 € Digitalkamera bestellt, die ist gestern angekommen. Beim Auspacken musste ich schockierend feststellen, dass in dem Packet nicht die richtige Digitalkamera drinnen war (hab mir die Canon SX740 HS bestellt und im Paket war die Canon Ixus 285, welche billiger ist und um die 400 € kostet. Und das die Canon Verpackung war zudem noch offen!).

Jetzt meine Frage, kann ich hier den Kundendienst kontaktieren? Wie soll ich ihnen die Situation glaubwürdig schildern mit Beweisen??? Da die Situation ja heikel ist und das Produkt nicht direkt billig ist…

Hallo,

ich habe bei DHL eine Retour in Auftrag gegeben. Ein falscher Artikel wurde von mir gestern bei Reichelt bestellt und der Versand hatte schon stattgefunden. Muss ich den Reichelt Elektronik darüber informieren ?

Er zeigt in der Rechnung nur Zwischensumme und dann Verpackung und Versand und Mwst. Warum werden die beiden Artikel nicht aufgelistet, dass man sieht was man bestellt. Es ist nur das Schibenwischerlager abgebildet und das kann ich stornieren. Ich möchte aber den Taster stornieren, weil es der falsche ist. Wenn ich jetzt storniere, storniert er dann nur das Scheibenwischerlager oder beides?

Ich möchte aber nur den Taster stornieren, weil er einfach den falschen eingebucht hat. Leider kann man an der Rechnung überhaupt nichts sehen was man bestellt hat. Kann nur eine Zwischensumme sehen und ein Innenraumfilter hat er mir auch rein gmacht obwohl ich überhaupt keinen bestellt habe. Oder soll das ein geschenk sein? Schon sehr komisch.

Wie blöd ist denn das.

Wir wollen sachen zurück senden und klappt nicht weil meine Tochter falsche Email eingegeben jetzt hat sie umgebenden trotzdem kriegen wir kein Papier zum zurück senden

Hallöchen,

Ich habe vor knapp 1 Woche meine 2 Temu Retoure bei der DHL abgegeben.

Mein Sendungsstatus hat sich seitdem nicht mehr weiter verändert, bei beiden Sendungen das gleiche.

- Sendung wurde abgegeben

-Sendung wurde abgeholt

- Vorbereitung für weitertransport, stand vom 12.07.

Ich habe bereits bei der DHL nachgefragt , die meinten da der Stand seit mehr als 5 Tagen nicht aktualisiert wurde, wäre es möglich das Sie verloren gegangen sind. Für eine Nachforschung muss der Händler den Antrag stellen. Wer schon einmal bei Temu bestellt hat, weiß das man dort sehr schwer bis gar nicht jemand an die strippe bekommt.

Was mach ich denn aber nun wenn meine Retoure nicht weiter verarbeitet werden und nie ankommen werden?

Hatte jemand den schon einmal das gleiche Problem?

Ich habe 2 Bücher auf Amazon bestellt und am 8. Juli wieder zurückgeschickt, da ich sie nicht mehr gebraucht habe. Jetzt sind 12 Tage rum und ich habe noch keine Rückerstattung bekommen. Da steht immer noch „Deine Gutschrift wird bearbeitet, wenn wir deinen Artikel empfangen“.

Ist es normal, dass es so lange dauert? Soll ich den Kundenservice kontaktieren oder noch warten?

Ups schickt mir Email, wegen eines angeblichen Paketes...habe aber nichts bestellt. Wenn bestelle ich auf Amazon, und alle Pakete sind bereits angekommen...in der Email werde ich aufgefordert meine Adresse anzugeben da sonst mein "angebliches" Paket zurückgeht...reagiere nicht auf diese Emails...soll das angebliche "paket" halt zurück gehen zum verkäufer...wie seht ihr das? Kann mir das in Rechnung gestellt werden?

Transportdienst:

DHL

Paketnummer:

404437369049

Status:

Nicht zugestellt, an den Ursprungsort zurückgesendet.

Autorisierung der Rückerstattung

Dbfgl9xSRRMA

Ziel:

DE

Voraussichtliches Lieferdatum:

15. Juli 2025

wurde die Retoure zurück an mir zurückgesendet? Oder ist sie nur noch nicht bei Amazon angekommen?

Ich will was zurücksenden jetzt hab ich so ein Etikett bekommen (siehe Bild) muss ich das Ausdrucken oder kann ich das auch an einem Shop oder Packstation scannen lassen?

Hallo,

Ich habe mir etwas bei Amazon bestellt, da die Lieferfrist nicht eingehalten wurde ließ ich sie stornieren(laut Verkäufer wurden die Pakete noch nichtmal versendet und das war 1 Monat später als ich die bestellung aufgegeben hatte und sie auf Lager waren).Jetzt kamen die Pakete trotzdem an obwohl sie laut Verkäufer verschwunden waren UND nicht versand wurden (ka bin mir sicher die ziehen Leute ab, deren bewertungen sind voll mit Menschen, die das selbe Problem hatten). Mit Amazon und dem Verkäufer wurde es eigentlich geklärt und Ich bekam mein Geld zurück als die Bestellung storniert wurde, deshalb war meine Überraschung groß als ich heute, also 11 Tage nach der Stornierung, mein Paket bekam (es gab nie richtig eine Sendungsverfolgung). Muss Ich jetzt trotzdem Amazon kontaktieren obwohl eigentlich alles geregelt wurde ? Vielen Dank im voraus.

das macht das ganze doch witzlos........

danke

Ich möchte diesen Artikel zurückgeben, also ich gehe auf mein Konto ... und gebe ihn zurück (es steht dort ich habe bis 27 Juli zeit) doch schon seit einer Woche kommt dieser Fehler der nicht genauer beschrieben wird. Was soll ich jetzt tun?

Ich habe jemandem eine Hose per Vinted verkauft. Unversicherter Versand und per Überweisung. Das Paket ist schon seit über 2 Wochen raus und nicht angekommen, sie möchte nun ihr Geld zurück. Ich habe extra in meinem Profil stehen das ich für verlorene Pakete nicht hafte aber ich Idiot habe die Quittung verloren. Muss ich aus dem Grund das Geld zurück überweisen?

Ich habe mir einen amazon account erstellt und minecraft gekauft mit einen geschenkgutschein jetzt kamm seit 1h keine email von amazon?

Was soll ich tun

Viel billigkram oder?

Hallo ich habe heute bei der Amazon Kundenservice angerufen mit der Nummer (0800 3638469). Aber irgendwie kam der Mitarbeiter mir so komisch vor

danach habe ich auch ne Mail bekommen die mail klingt auch bisschen komisch

ich habe folgende Infos:

苏州德诺利科技有限公司

Maya

Room E3,

Floor 5,

LianShi Building,

NO.1001 Pinglong Road,

Gusu District,

Suzhou,

Jiangsu,

China.

Postal code：215000

Tel: 0512-89579986

Wie gebe ich die Infos beim Versenden eines DHL Pakets richtig an, damit es am ende auch dort ankommt und nicht falsch ausgeliefert wird?

das ist das Format: Vor- und Nachname*

Adresszusatz

PLZ*

Wohnort*

Straße*

Hausnummer*

Provinz

Zielland / Zielregion

Telefonnummer

E-Mail des Empfängers

Adresse im Adressbuch speichern

Danke im voraus

Ich habe über Voghion einige Sachen bestellt, welche ich gerne zurückgeben wollte. Es war schon ein Hin und Her mit dem Kundenservice im Chat diese Retouren überhaupt anzumelden. Nun habe ich die Sachen vor über einem Monat zurückgeschickt und ich bekomme keine Rückmeldung. Über den Kundendienst erreiche ich auch niemanden mehr obwohl die Nachrichten ankommen.

Kann mir da jemand helfen oder hat schon Erfahrung damit?

#voghion #retoure #kundenservice

Hallo hoffe mir kann jemand helfen.

Ich habe letztes Jahr (2024) Schuhe bei Fibellie auf Rechnung über Klarner bestellt. Habe die Ware aber an dem Tag wo sie geliefert wurde wieder zurück geschickt. Etwas später wurde ich von Klarner aufgefordert denn offenen Betrag zu begleichen.

Und schon nahm das ganze seinen Lauf. Ich habe mit Klarner telefoniert und mitgeteilt das ich die Ware zurück geschickt habe , und den Beleg weiter geleitet. Darauf hin wurde die Zahlung erst einmal pausiert, und Klarner wartete auf eine Antwort von Fibellie ob die Ware eingetroffen ist. Das passierte nicht. somit wurde ich wieder aufgefordert zu zahlen.

Also telefonierte ich wieder mit Klarner, die mir dann mitteilten, ich solle mich an Fibellie wenden. Das habe ich dann auch getan. Die teilten mir mit das die Ware wo anders gelandet ist, und sie die Ware zurück von dort ordern, ich bräuchte mich um nix zu kümmern. So, dieses Spiel geht eine ganze lange Zeit so, bis plötzlich ein Brief vom Inkasso kam, das ich den Betrag bitte begleichen solle oder einen Wiederspruch einlege. Habe einen Wiederspruch eingelegt, denn gesamten Schriftverkehr mit geschickt, incl. Belege. Heute kam wieder Inkasso.

Was kann ich tun? Ich habe die Ware nicht, komme mir ziemlich verarscht vor.

Hoffe mir kann hier jemand Helfen. Lg Martina

ich habe mal ein Suppliment namens "Astaxantin" von einer Firma bei Amazon gekauft. Bei der Konzentrazion 24 mg sollten die Kapseln dunkel rot sein, sind aber hell pink... Das habe ich in review geschrieben. Und dass ich keine Wirkung von dem Produkt habe. Bewertet habe ich mit 1×Stern. Und was denkst du?? Amazon hat meine Reviewes immer gelöscht mit einer Ausrede "wir haben geprüft, das Produkt ist authentisch"... 🤦🏾‍♀️

Ich habe doch das Gegenteil nicht behauptet... 😬

Also, ich habe schon vielmals probiert, EGAL was du schreibst, dein negatives Review wird immer gelöscht 🤬

Wer hatte so eine Erfahrung?

Screenshot von Amazons Ausrede:

Ich habe über eine Werbung bei meinem Wetterdienst ein Paar Schuhe bei der Firma BergXperten bestellt. Als die Ware ankam, war ich total enttäuscht. Die Schuhe sind billigste Ware und entsprechen nicht der Beschreibung. Auch passen sie nicht. Ein Rücksendeschein oder Lieferschein lag der Sendung nicht bei.

Dann habe ich mehrere eMails an die in der Bestellbestätigung angegebene Adresse geschickt und eine Rücksendung angefragt. Alle Mails kamen zurück, offenbar existiert die Adresse gar nicht.

Die Bezahlung läuft über Klarna, mit 30 Tagen Zahlungsziel. Ich habe bisher noch nichts überwiesen.

Meine Frage: Muss ich die Klarna-Rechnung bezahlen? Denn die haben das Geld ja bereits an BergXperten überwiesen und werden mir eine Mahnung schicken.

Z.B Amazon, Zalando, Shein, Bershka, etc.

Ich habe Autoteile bei Oonooo bestellt. Jedoch werden diese nicht mehr benötigt und ich wollte eine Retoure einleiten. Laut seine muss ich das Paket nach USA verschicken (was jedoch in der Rückgaberichtlinienstand), obwohl laut Seite der Ursprung des Produktes Deutschland sei. Zudem 30% Einlagerungsgebühren vom Kaufpreis, was auch drin stand. Ist das nach deutschem- und EU-Recht nicht unzulässig? Maximal müsste ich doch den Versand bezahlen?

Hallo

[Bild durch den Support entfernt]

Ich habe ein Paket verschickt. Nun sagt die Sendungsverfolgung, dass es beschädigt wurde und neu verpackt wird. Es soll zu mir zurückgehen und ich wollte deshalb wissen, wie lange das im Schnitt dauert, da der sendungstatus seit Tagen unverändert ist...?

Vielen Dank im voraus

Hallo wenn eine Person mein QR-Code fotografiert das mit dem Paket zur Post bringt und verschicken möchte würde das gehen oder muss man den Originalen QR-Code vor zeigen oder reicht ein Foto.

Beste Grüße

Hallo!

ich hab am 30.06. bei Vinted ein Oberteil bestellt, aber die Verkäuferin hat das Paket nie wirklich losgeschickt. Nur das Versandetikett wurde erstellt, das war’s. Ich habe am 07.07 (heute) storniert, weil ich ab dem 09.07. im Urlaub bin und das Paket nicht annehmen kann. Die Verkäuferin hat die Stornierung abgelehnt und behauptet, das Paket sei schon verschickt, was nicht stimmt, da es keine Sendungsverfolgung gibt.(DIE ES BEI VINTED !IMMER! GIBT, SOLANGE ÜBER DAS SYSTEM GEZAHLT WURDE)

Jetzt denke ich, sie könnte das Paket irgendwann doch noch losschicken, aber ich werde es nicht abholen, was bedeutet, dass es zurückgeht und ich mein Geld zurückbekomme. Trotzdem finde ich es irgendwie dumm, dass sie die Stornierung ablehnt, obwohl es für alle einfacher wäre, das Ganze zu beenden.

Was meint ihr? Bin ich hier die Dumme, weil ich storniere und nicht abhole? Oder ist die Verkäuferin die Dumme, weil sie einfach nicht einsieht, dass das alles keinen Sinn macht? Und was denkt ihr, wie ich mich am besten verhalten soll?

Hallo

Habe bei Orthoback Vibrastone bestellt.

Habe mehrmals um ein Retoure Schein gebeten. Es passiert nicht s.

Was kann ich machen?

Danke für Info

LG Lüdinghausen

Hallo zusammen, habe mir Produkte bestellt bei Amazon, dachte, würde passen, habe die Originalverpackung weg, Mülltonne, möchte die Ware wieder zurückschicken, kann man es verpacken ohne Originalkarton? Bekommt man sein Geld wieder? Bin noch im Datum, wo ich es zurückschicken kann. Wer weiß was, kennt sich damit aus? Würde mich freuen, dazu Antwort zu bekommen.

Hallo,

ich habe zwei seiden Kissenbezüge von einer mir unbekannten Seite bestellt. Impressum schien aus Frankreich zu sein, ich also bestellt. Sehe dann bei der Sendungsverfolgung Ware kommt aus China. Die Sendung abgewartet - beide Kissenbezüge in falschen Größen wurde geliefert. Ich dem Kundenservice geschrieben, nach einem Hin & Her hieß es, ich solle auf eigene Kosten die Artikel zurücksenden. Das kann doch kaum rechtens sein? Das habe ich dazu gefunden: https://www.ra-kotz.de/falschlieferung-erhalten-ihre-rechte-und-pflichten.htm Also:

• Bei Falschlieferung haben Kunden Anspruch auf die korrekte Ware (Nacherfüllung) oder Erstattung des Kaufpreises.
• Eine Falschlieferung gilt als Sachmangel. Der Verkäufer trägt alle Kosten für Rücksendung und Nacherfüllung (§ 439 Abs. 2 BGB).

Habe den Fall bei PayPal eskalieren lassen und dann hieß es von PP erneut - ~„Du hast ein Rücksendeangebot vom Verkäufer erhalten, sende die Artikel zurück und die kriegst dein Geld wieder.“~ Aber halt erneut ohne Rücksendeetikett sondern auf meine Kosten?

Hey,

ich habe hier einen Praktikumsvertrag und habe ihn ausgefüllt und möchte ihn zurücksenden, aber Oben links ist meine Adresse, Name und Postleitzahl darauf, obwohl dort doch die des Empfänger sein sollte, wenn ich es zurücksenden möchte, daher komme ich nicht auf einer Lösung?

Hoffentlich könnt ihr mir dabei helfen, ich stell euch ein Bild zur Verfügung.

Wünsche euch ein schönes Wochenende

Lg

Hey! Hab eben von Amazon eine Mail bekommen, dass meine chinesische Heißluftfritöse verdammt gefährlich werden kann: https://ec.europa.eu/safety-gate-alerts/screen/webReport/alertDetail/10094941

Das Ding hat "nur" gut 30-40€ gekostet, bin halt armer Student mit wenig Platz. Es gibt eine sichere deutsche Alternative für ebenso wenig Geld, die ich mir dann zulegen würde.

Jetzt weiß ich aber nicht, wie ich vorgehen soll. Einerseits hab ich die Packung schon lange nicht mehr, andererseits ist es ein schweres, großes Gerät, hab sowas noch nie verschickt. Übernimmt Amazon sämtliche Kosten für sowas? Muss ich selbst einen Karton bezahlen und wollen die das wirklich zurück? Ich hab früher mal refunded, ging um Kleidung und USB-Sticks, da wurde einfach das Geld zurücküberwiesen und eine Rücksendung wurde nicht gefordert, nur die Mitteilung dass das Zeug nicht passt oder kaputt war.

Muss ich ihm das Geld zurückerstatten oder kann ich dir Rücknahme deshalb verweigern?

Hallo, ich habe online etwas bei einem Händler gekauft, was mir nicht gefallen hat. Ich habe ihn daraufhin kontaktiert, dass ich es zurückschicken möchte, was von ihm aus auch kein Problem ist.

Ich habe das Paket also noch am selben Tag wieder verpackt und es mit einer Sendungsverfolgung verschickt. Jetzt das Problem...

Er nimmt die Ware anscheinend nicht an und es liegt jetzt bei ihm im Ort zur Abholung. Bis jetzt hat er es auch noch nicht mal abgeholt. Ich habe ihm auch mehrere Mails geschickt, aber ich bekomme keine Antwort.

Bei Klarna habe ich ebenfalls die Retoure mit Sendungsverfolgung angegeben.

Muss ich mich jetzt noch drum kümmern oder ist das jetzt sein Problem wenn er es nicht abholt ? Wie läuft das ab

Hallo Freunde,

ich habe von Ebay eine Kamera gekauft, der Verkäufer gab an, dass sie in einem sehr guten Zustand ist, das war sie auch, bis auf den Memory Stick Slot. Die Pins waren komplett verbogen und nicht mehr zu richten, bedeutet, ich kann keinen Speicherstick in die Kamera stecken und somit ist sie absolut unbrauchbar, da sie auch keinen internen Speicher hat. Ebenfalls gab der Verkäufer an, dass es keine Rücknahmen gäbe, nun habe ich aber eine Rückerstattung angefragt, denn es wirkt auf mich etwas unrealistisch, dass er ein defektes Produkt verkaufen kann, das er als sehr gut betitelt und ich steh dann da? Hab ich wirklich garkeine Chance mein Geld zurück zu kriegen?

Bitte um baldige Antwort und bedanke mich jetzt schon!

Mfg

Ich habe hier von jemandem ein Paket bekommen und einen QR Code über WhatsApp geschickt bekommen.

Es handelt sich um eine Amazon Retoure, also ein falsch bestellter Artikel der wieder zurück soll.

Mir wurde gesagt ich soll einfach das Paket in einer DHL Filiale abgeben und den QR Code zeigen, die würden dann das Versandlabel für mich drucken + anbringen, und scheinbar muss ich auch nichts bezahlen.

Kann das wirklich so sein?

Woher soll denn der Händler wissen wer da gerade ein Paket zurück gesendet hat, der braucht doch auch eine Bestellnummer etc., oder?

Guten Abend, ich brauche eure hilfe, ich muss ein paket nach china zurück senden und bin mir unsicher wie die Reihenfolge der adresse richtig ist.

Evtl. Kennt sich ja jemand von euch aus.

Die empfänger adresse:

1st Floor, No. 4 North 1st Lane, Huamei Residential Quarters, Pingshan Street, Pingshan District, Shenzhen,, Contact : Yuan Xudong, Shenzhen, GUANGDONG 518118

Hallo,

Ich habe mir vor einigen Tagen ein neues Handy bei Vodafone bestellt. Wegen dem hohen Wert oder weil da ein Vertrag mit bei ist, ist die Übergabe von DHL nur mit Post Ident möglich. Da ich mir nicht sicher war ob ich bei Übergabe da bin habe ich mir das Paket direkt in einen Paketshop schicken lassen wollen das war auch eine Auswahlmöglichkeit beim Bestellvorgang bei Vodafone. Allerdings wurde mir das Paket trotzdessen am Montag versucht persönlich zuzustellen (ich war natürlich nicht da) und das Paket wurde wegen der nichterfüllung von Versandbedienungen (also dem Ident Check) an den Absender zurückgesendet. Da stellt sich mir die Frage wieso immernoch in der Sendungsverfolgun steht "Paket in zustellung" und wieso überhaupt nicht erst, wie bei anderen auch, versucht wird das Paket an einem anderen Tang zuzustellen.

Vielen Dank schonmal

Ich möchte eine Bestellung bei Éclat aufgeben. Jedoch sind die Meinungen auf trustpilot bezüglich der Rücksendung von Parfums zwiespältig. Hat jemand Erfahrungen bezüglich der Rücksendung und Rückerstattung des Geldes bei Éclat?

Meine Freundin (wohnt 400km entfernt) bestellt oft Sachen für mich auf Amazon und gibt dann der Einfachheit halber immer direkt meine Adresse an weil wir uns nur unregelmäßig sehen.

Kürzlich wollte sie etwas für sich selbst bestellen, hat aber erst zu spät gesehen dass standardmäßig noch meine Adresse eingetragen war - jetzt habe ich hier ein Paket für Sie liegen. Da ich die nächsten 2 Wochen nicht zu ihr fahre und sie den Artikel auch nicht mehr möchte hat sie nun von Amazon ein Rücksendeetikett angefordert und mir dies per Email geschickt. Ich solle das einfach ausdrucken, auf das Paket kleben und bei der nächsten DHL Filiale angeben.

Mir kommt das Rücksendeetikett aber extrem komisch vor: Da steht "Bitte frankieren" (kostet also doch Geld?) Und die Rücksendeadresse sieht fragwürdig und unvollständig aus. Außerdem wurde mit UPS geliefert, daher bezweifle ich noch viel mehr dass es so von DHL angenommen wird 🤔

Hat hier jemand Erfahrung mit Amazon Retouren? Denkt ihr das wird von DHL angenommen und funktioniert so?

Es ist ein Anzug für die Braut Mutter

Er ist zu klein im Brustbereich

Kann ich eine DHL Retoure in den Briefkasten werfen? Müsste eigentlich gehen oder?
Die Rücksendung ist genauso groß wie ein Brief, passt also einwandfrei in den Briefkasten.

Danke!

Hello,

ich habe bei Amazon einen Motorkran bestellt. Der Kran kam in 3 Paketen an ( Insgesamt über 70Kg). Die Pakete waren aufgerissen und sind zu nichts mehr zu gebrauchen und auch Teile vom Kran haben Kratzer und Lackabplatzer. Er besteht aus mehreren Vierkantrohre die ebenfalls innen schon Rost ansetzen.

Ich habe den Verkäufer kontaktiert und mitgeteilt, dass ich unter einem neuen Artikel etwas anderes erwarte. Der Verkäufer hat sich nach langer Diskussion bereit erklärt, den Artikel auf seine Kosten wieder abzuholen. Er besteht aber darauf, dass ich den Kran wieder in die Pakete verpacke. Dies ist aber nicht möglich, da total zerrissen und eben nicht mehr stabil.

Der Verkäufer verweigert jetzt die Abholung und beharrt darauf, dass ich mir neue Kartons besorge um den Artikel zu verschicken, denn ich wäre ja verpflichtet den Artikel ordnungsgemäß und sicher zu verpacken.

Ich sehe das so:

Ich bin auf keinen Fall verpflichtet von meinem Geld neue Kartons zu besorgen. Außerdem müsste ich noch 30 Km fahren, weil wir keine Postfiliale im Dorf haben.

Denn ich bin weder Schuld an den zerstörten Kartons, noch an dem Beschädigten Kran.

Wer ist hier im Recht?

Danke

Die Artikel müssen unbenutzt und originalverpackt und bruchsicher verpackt sein. 

Ich dachte man kann das Tablet mal ausprobieren ob es einem gefällt und wenn nicht dann geht es zurück...nun lese ich dies in den AGBs ...kann das sein? Ist das rechtens?

Ich habe mir über Ebay ein Playstation Spiel bestellt, größe ca wie eine normale DVD und (zumindest bisher) wurde solche kleinen Päckchen immer in meinen Briefkasten gesteckt weil es nur kleine sachen waren

Allerdings habe ich nun folgendes Problem: Paket kam per Hermes, die haben nun 3x versucht das Paket zuzustellen (immer zwischen 10/11 Uhr) und weil ich nie da war (weil man da halt arbeiten muss?!?!?!) Haben die sich entschieden das Paket zurück zum Absender zu schicken OBWOHL!: Das paket locker einfach in den Briefkasten gesteckt ODER einfach beim Nachbarn oder einer Annahmestelle abgegen werden können (wäre beides nicht das erstemal...)

Mein Problem ist jetzt das ich das halt von jemand Privatem gekauft habe und wir beide jetzt halt darstehen wie "idioten"....

1. Wer müsste eine erneute Zustellung zahlen? Oder könnte ich jetzt einfach zurücktreten UND auch die Versandkosten zurückfordern?

2. Könnte man für die erneuten Versandkosten Hermes irgendwie belangen? Nochmal 5€ ist zwar nicht die Welt aber auch schon fast ein Döner

Danke im vorraus

Hallo liebe Leute, es geht um meine Bestellung von Amazon die ich zurück senden möchte. Das übliche Prozedere über die Website habe ich abgewickelt und habe das PDF mit dem vermeintlichen Rücksende Etikett geöffnet. Jetzt ist das aber nicht so wie immer was von DHL oder UPS oder so, sondern einfach nur ein Zettel auf dem steht: "Der Verkäufer stellt innerhalb von 2 Tagen nach dem Datum des rücksendeantrags eine rücksendeetikette zur Verfügung."

Außerdem noch einen Code den ich ausschneiden soll und der Sendung beilegen soll. "Nummer des Amazon Rücksendeetiketts: DPk.......MA"

Hattet Ihr das schon mal. Hat sich der Vermieter zeitnah bei euch gemeldet? Ist der Amazon Code doch für DHL?

Vielen Dank

Hallo vor ca 4 monaten habe ich meine Zara rückgabe gestartet und das paket hat hermes verloren. nun habe ich das paket von hermes wiedererhalten und zara hat mir die Rückgabe erneut angeboten. und nun ist das Paket wurde mit DHL abgeholt nun ist das Paket wieder verschwunden direkt nach der abholung und ich weiß nicht was ich nun machen soll vor 4 monaten hat zara schon die rückzahlung abgelehnt.

lg

Man muss seine Bankkarte verbinden mit der Seite, deswegen habe ich Angst, dass die mir dann mein Konto leer klauen.

Hat jemand schonmal bei Mulebuy etc. was bestellt. Ist das der Fall oder ist alles in Ordnung und die Artikel kommen normal an?

Hallo,

ich hatte bei Amazon die AirPods Pro 2. Generation mit USB-C bestellt, geliefert wurden aber die AirPods Pro 1. Generation mit Lightning – also ein ganz anderer Artikel.

Ich habe die falsche Ware direkt zurückgeschickt, wie vom Kundenservice verlangt. Danach habe ich wochenlang keine Rückerstattung oder Antwort bekommen – obwohl ich mehrfach geschrieben, Fristen gesetzt und sogar auf den Verlust hingewiesen habe. Angeblich wurde meine Retoure entsorgt, aber ich bekam weder mein Geld noch den Artikel zurück.

Nach zwei Mahnungen von mir und kompletter Funkstille seitens Amazon habe ich die Zahlung (153 €) per Lastschrift zurückgebucht, weil ich sonst auf dem ganzen Schaden sitzen geblieben wäre 153€ von 221€ zurückgebucht der Rest war Amazon Gutscheinsaldo.

Jetzt wurde mir mitgeteilt, dass der Fall an Riverty (Inkasso) übergeben wurde und ich mich dort melden soll.

Meine Frage:

Darf Amazon bzw. Riverty mich jetzt rechtlich belangen oder Mahngebühren fordern, obwohl ich berechtigt das Geld zurückgebucht habe und Amazon meiner Rückgabe- und Erstattungsforderung nicht nachgekommen ist?

Hat jemand damit Erfahrung oder weiß, wie das rechtlich aussieht?

Vielen Dank im Voraus!

Hallo, ich warte jetzt seit 10.6.25 auf die Rückerstattung der 399,— für eine Smartwatch auf das Konto, von dem der Betrag am 3.6.25 abgebucht wurde. Ich hatte vor Ort mit EC Karte gezahlt! Die Retoure ist bereits zurück bei MM und auch bestätigt! Laut dem Media Markt Kundenservice wurde Rückzahlung am 10.6.25 angestoßen! Stand heute, 26.6.25 ist immer noch nichts eingegangen! Ich warte jetzt seit einer Woche auf eine Rückmeldung der Buchhaltung, aber nichts passiert! Ich finde es einfach unverschämt, sich gar nicht mehr zu melden und den Kunden einfach so im Regen stehen zu lassen! Wie soll ich denn jetzt vorgehen? Vielen Dank

Ich kann euch leider den Artikel nicht dazu stellen, da es sich um ein kostenpflichtiges Abo handelt, welches ich zwar habe, aber ich darf es nicht weiterverwenden.

Hi zusammen,

nach längerer Suche wie ich mir ein Instrument mieten kann hab ich irgendwie kein gutes Ergebnis gefunden. Ich bräuchte das Instrument (eine Bassklarinette) nur ein mal für ein Konzert. Jetzt kam mir der Gedanke einfach eine bei Thomann zu bestellen, das eine mal zu spielen und wieder zurückzuschicken. Keine Ahnung wie blöd diese Idee ist, hat da jemand Erfahrung oder alternativen? Das Teil kostet übrigens über 9.000 €, könnte mit es also nicht einfach kaufen wenns kaputt gehen würde. Spiele seit vielen Jahren Klarinette, würde also schon auf das Instrument aufpassen.

LG, Rudi

ist es normal, dass hacoo mir das Geld für Artikel gutschreibt und im selben Moment das Geld wieder abbucht? Ich habe mit der Bank telefoniert, aber die können gerade nichts dagegen tun, weil die Zahlung noch vorgemerkt ist. Hacoo selbst sagt, dass es keine erneute Abbuchung gab, aber mein online Banking zeigt mir ganz genau, dass dies der Fall ist. (Habe auch bereits versucht das alles Hacoo zu erklären inklusive Screenshots - hat nichts gebracht..)

was soll ich tun?

Ich bestelle bspw. heute Schuhe, wähle die Option bei PayPal „Nach 30 Tagen bezahlen“, aber in einer Woche schick ich sie wieder zurück, weil sie doch nicht passen oder was auch immer. Dann muss ich ja nix bezahlen oder? Bitte um Hilfe!

Habe Amazon kontaktiert sie schrieben das sie mir nicht helfen können ich muss mich an den Hersteller wenden habe den Hersteller kontaktiert ist MSI sie schickten mir eine Rücksendung zum ausdrucken und ich soll das mit ups nach Polen einschicken . Ich finde das eine Frechheit wie findet ihr das ? Ich hoffe ich muss keine Versandkosten zahlen

Ich habe bei Mediamarkt eine Rücksendung über die App angemeldet. Es steht da, dass das Retoure Label über den Button "Versandetiketten herunterladen" generiert wird. Dieser Button ist allerdings nirgends in der App zu finden. Muss ich das etwa am PC machen?

Hey! Habe mir auf einer täuschend echten popmart Seite die gehypten Labubus bestellt, mir ist es schon komisch vorgekommen das alles noch verfügbar war, aber es gab Impressum, Shop Öffnungszeiten, und es war ein Shopify Shop also dachte ich mir nichts dabei.

Habe ein Video gesehen wo jemand bei der gleichen Seite bestellt hat und wo das Paket dann komplett kaputt angekommen ist und die Labubus waren FAKE!

Meine Frage ist da ich mit Klarna gezahlt hatte, ist es möglich das ich mir das Geld zurückhole wegen Schäden und Fake? Es wurde auf der Website mehrmals und auch durch deren Support angegeben das die Labubus 100% echt sind und beste Qualität haben, eigentlich ist es dann ja eine komplette Lüge oder und ich könnte das Geld zurückbekommen? Danke Lg

Ich habe ein Amazon Packet bekommen. Die Adresse darauf ist meine, aber der Name nicht (ich kenne die Person nicht). Ich habe auch nichts bestellt.

Was soll ich jetzt mit dem Paket machen?

Habe mir vor einiger Zeit dir Airpods Pro 1Gen. Gekauft und festegestellt, dass diese komplett kaputt und nicht funktionstüchtig geliefert wurden (keine reaktion bei Laut und Leiser, keine verbindung, dauernde unterbrechung), wodurch ich es per DHL zurückgesendet habe.

Per amazon habe ich die rückerstattung erfordert und einen Code der Bestellung erhalten.
Die airpods habe ich vorher gründlich gereinigt und mit Ladecase und Kabel zurück in die Box gelegt, verschlossen und in eine sichere verpackung verpackt.

Bei der DHL Packstation vorgezeigt, Code gescannt und die Benachrichtigung erhalten, dass die Rücksendung auf dem weg ist (Zahlungsbetrag via. Lastschrift nach 14 Tagen gutgeschrieben).

Es sind getzt 3 Monate vergangen und habe vor kurzem eine mail bekommen, dass entweder: Das paket verloren, oder der inhalt fälschlich gewesen sei.
per email werde ich auf den Kundenservice bei Amazon weitergeleitet und bekomme gesagt, dass ich per email gesagt bekommen habe, was ich tun soll (endloser kreislauf).

die Mail ist jetzt 1 Monat alt und weiß bis jetzt nciht, was ich tun soll. Will mein geld 😂😂

Und zwar ich habe bei Amazon bei shinobee einen PC gekauft vor knapp 2 Jahren und habe nur Probleme stellt sich raus der Verkäufer shinobee ist reinster scam nun wollte ich das. Ganze relativ kurz halten und fragen ob ich denn mist nach 2 Jahren noch Zurück geben kann da ich ja 3 Jahre Garantie habe usw....

Ich hatte online im MediaMarkt was bestellt. Ich wollte es wieder zurückschicken weil die Ware beschädigt war. Der Verkäufer hat mir nur ein Teil der Rücksendung überwiesen obwohl ich den kompletten Betrag der Ware bezahlt habe. Der Verkäufer hat mir geschrieben dass der Rückversand nicht wie in den Rücksendeinformationen vorgesehen eigenständig durchgeführt wurde sondern über ein DHL Label erfolgt ist. Die dadurch angefallenen Versandkosten wurden uns von DHL direkt in Rechnung gestellt und entsprechend vom Rückerstattungsbetrag einbehalten.

Darf der Verkäufer einfach vom Rückerstattungsbetrag einen Teil der Rücksendekosten einfach so abziehen? Weil die Rücksendekosten sind ja Separat. Der Verkäufer kann dass doch nicht von meiner Rückerstattung abziehen obwohl ich die Ware komplett bezahlt habe und komplett wieder zurückfordern möchte und nicht ein Teil.

Ich sehe, dass immer mehr Zuwanderer nach Deutschland kommen. Ich habe damit kein Problem, aber mir wurde gesagt, dass sie wieder zurückgeschickt werden. Stimmt das?

Hallo, ich habe mir vor ein paar Tagen Laufschuhe bei Zalando bestellt und möchte diese jetzt zurückschicken, leider habe ich die schon 1 mal benutzt und würde wissen, ob ich trotzdem eine Rückerstattung bekommen. Meiner Meinung nach sind keine Gebrauchsspuren zu sehen. Im Anhang ein Bild von den Schuhen.

Danke im Voraus

Amazon verlangt einen Ausweis um Retouren zu bearbeiten. Der Grund wird im Detail nicht genannt. Es wird nur immer wieder eine Standardantwort auf Nachfragen per Support Chat oder Telefon geliefert. Man solle seinen Ausweis über einen per Mail zugeschickten Link hochladen, erst dann könne die Retoure weiter bearbeitet werden. Leider wurden die Artikel bereits vollständig per Lastschrift bezahlt und ich bekomme mein Geld aktuell nicht zurück (über 150 €). Am Telefon hat der Mitarbeiter erwähnt, dass von allen Kunden die Ausweise abgefragt werden. Das kann doch nicht europäischem Recht entsprechen? Zumal der Link mit dem Upload des Ausweises zu einem Fremdunternhemen führt, das vermutlich die Server in den USA hat. Weiterhin Artikel bestellen ist übrigens möglich und wird auch abgebucht und geliefert. Nur die Rückerstattung der nachweislich zugestellten Retouren auf das Konto von dem der Betrag auch abgebucht wurde, will man nur vornehmen, wenn der Ausweis über irgendeinen skurrilen Link hochgeladen wird.

Guten Tag,

ich habe Anfang Juni meine Bestellung bei Ansons retourniert und warte seit 12 Tagen auf die Bestätigung der Retoure.

Als Zahlungsart habe ich „ Bezahlung per Rechnung ausgewählt“
Auf meine Emails reagiert niemand.

Per Email wurde mir eine weitere Zahlungsfrist gesetzt….

Ich finde online weder eine Telefonnummer, noch der Chatbot kann einem helfen.

Vielleicht hat jemand von euch das Gleiche schon durch und kann mir weiterhelfen.

Danke im Voraus.

Hallo, folgendes Problem.

Ich habe bereits vor einem halben Jahr eine Kabellose Maus die ich aus China bestellt habe zurückgeschickt und habe seitdem darauf gewartet das es ankommt und ich mein geld zurückbekomme, jedoch kam es nie an, dann hatte ich bei DHL einen Nachforschungsauftrag beantragt, jetzt die Antwort bekommen das es nicht möglich ist mir das Zurückzuerstatten da dies eine Art von Batterie enthält welche laut DHL komplett verboten ist ins Ausland solange man keine spezielle Genehmigung hat, laut offiziellen Gesetzen ist es aber erlaubt bis zu einer nennmenge von 100Wh eine Batterie mit Hinweisen und gut gesichert zu verschicken, ohne eine spezielle Genehmigung, ebenfalls hatte mich der ursprüngliche Versender der Maus auch nirgends daraufhin gewiesen das ich eine spezielle Genehmigung bräuchte für die Rücksendung.

Wie ist das jetzt, stehen die AGBs da über dem Gesetz in dem Fall? Und hab ich kein Recht auf Rückerstattung wenn dhl das paket verloren hat?

Hallo.

Ich habe mir etwas bestellt was heute hätte zugestellt werden sollen. Das Paket war sogar im Zustellauto, ich habe das Postauto sogar in meiner Straße gehört!!

Paar Minuten später steht in der App dass die Adresse nicht gefunden werde konnte.

Ich habe die angegebene Adresse vom Absender geprüft, die stimmt aber! Und laut der DHL App, dort steht ja die Adresse ebenfalls, stimmt sie auch.

Mein Briefkasten ist beschriftet. Trotzdem geht die Sendung nun zurück.
Ist das bei euch auch schonmal vorgekommen?

Mein Verdacht: Es arbeitet zurzeit ein anderer Zusteller, da letzte Woche mein Paket einwandfrei ankam, ebenfalls mit der Deutschen Post.

Jedenfalls hab ich mich direkt bei der Deutschen Post beschwert.

Ich habe 2. Paar Schuhe bestellt (35€) jeweils. Im Widderrufsrecht steht das bei Rücksendung Versand käufer zahlt nach China (25€) ich wollte die schuhe stonieren habe sie 10 Minuten aber später storniert als bestellt jetzt meinten die man kann nach 5 Minuten nicht mehr stonieren was ich komisch fande. Kann ich das Paket einfach annahme verweigern ? Also nicht dir Tür aufmachen ?

Es gibt Probleme mit einem chinesischen Verkäufer bei der Rücksendung.

Hallo, ich habe mir ein Kopfkissen im Internet bestellt, ohne zu wissen, das es ein chinesischer Anbieter war. Geliefert wurden 3 Kopfkissen. Mit dem einen kam ich schon nicht zurecht und wollte von dem versprochen 100 Tage Rückgaberecht gebrauch machen. Nach vielen Mails hin und her, bekam ich nun eine Chinesische Anschrift.
Lohnt sich eine Rücksendung oder sitzt man am Ende nicht nur auf den Kosten fürs Kissen, sondern auch für den Versand?
Danke für einen Rat.

hallöchen ich hatte bei Otto was bestellt und es ist schon angekommen nun möchte ich ein paar sachen behalten und ein teil zurückschicken. ich hatte auf Rechnung bestellt wie funktioniert das dann genau mit dem bezahlen, muss ich komplett alles bezahlen und nur das was ich kaufe? danke schon einmal im voraus

hallo. habe über einen verkäufer über otto einen mikrofonarm gekauft. nachdem ich mein mikrofon draufgeschraubt habe habe ich es nicht mehr abgeschraubt bekommen, das gewinde des arms war wohl kaputt. beim versuch es abzubekommen ist sogar der ganze arm abgebrochen, mitsamt meinem mikrofonteil dran. ich kann mein eigenes mikrofon nun auch nicht mehr nutzen da der teil davon noch am defekten arm ist. habe den verkäufer angeschrieben, dieser hat geantwortet das der arm rapariert bzw getauscht twerden kann und ich natürlich meinen teil vom mikrofon zurück bekomme. gestern hatt er das jedoch wiederruffen und mir nur mitgeteilt das es sich um eigenverschulden handle und er nichts tun könne. habe daraufhin den fall an otto eskaliert. am telefon wurde mir vom otto service versichert das ich im recht sei, da mir (kaputtes gewinde) defekte ware geliefert wurde und diese selbstverständlich erstattet wird und mir zudem sofern es nicht abgeht der teil meiens eigenen mikrofons erstett wird der noch dranhöngt. heute bekam ich dann per mail die antwort vom eskalationsteam. die quatschen nun nur dem verkäufer nach, das es sich um eigenverschulden und meschanischen schaden handelt bei dem die garantiue erlischt und das die nichts tun können. wie ist das. kann ich irgendetwas tun? wenn der arm von anfang an defekt war und wie gesagt dabei sogar mein eigentum mitzerstört hat und dann zerbrochen ist, warum muss ich dann noch dafür zahlen. ich zahle doch nicht für defekte ware die mein hab und gut beschädigt.

Wenn man ein bezahlten Paket bei dhl Shop nicht abholt und es zurück gesendet wird bekommt man das Geld normal zurück wie bei einer retoure ?(Händler Zalando)

Hab mir eine Sonnenbrille bei fielmann bestellt und sie gefällt mir ganz gut. Leider hat sie ein kleines manko. Einer der beiden bügel ist schwer zu bewegen. Der andere ist normal.

Kann man das beheben? Oder sollte das zurück gesendet werden?

Hallo hab da ne Frage will was bei Alternativen kaufen es ist aber gebraucht eine GPU hab ich da noch Garantie darauf oder ist die

Und hätte ich da 14 Tage Rückgabe recht oder ist die weg

Hi, ich muss ein großes Paket (Monitor) reklamieren und errinere mich gerade wie ich vor einigen Jahren schonmal einen reklamieren musste. Ich hatte von Amazon den Returschein ausgedruckt und rangemacht, bin zur Post und die meinten ich soll da nochmal einen ausfüllen.

Wie kann ich verhindern, dass ich nochmal einen 2. schein per Hand ausfüllen muss?

Ich habe eine Retour versendet.

Die Retourennummer habe ich von Shein bekommen und bei DHL versendet.

Laut DHL ist meine Sendung angekommen.

Laut Shein brauchen sie den Beleg ( über 6 Wochen später, nicht auffindbar)

Was sagt ihr.

Es ist doch offensichtlich das mein Paket abgegeben und angekommen ist.

Ich habe auf Telegram ein seriöses Angebot gefunden das man nur 100€ bezahlen müsste um 300 zu erhalten was sich echt gut anhört ich meine wann schenkt jemand schon zu viel Geld. Habe 100 € geschickt und 300 zurück bekommen dann soll ich das auch mit 600 machen habe ich auch gemacht und 1200 mit wieder bekommen so dann habe ich einfach noch meinen sparbuch geschickt was ungefähr 17.000 € waren und da habe ich keinen Cent erhalten und wurde blockiert was mich etwas gewundert hat weil es eigentlich ein seriöser Anbieter ist und jetzt nach drei Tagen noch keine Antwort glaubt ja da kommt noch etwas?

Hab versehentlich bei einem internationalen Verkäufer gekauft und möchte retorunieren. Scheint unseriös zu sein. Finde keine Telefonnummer für den Kontakt zum Amazon Kundenservice...