ich hab nur ein retoureschein in form eines QR codes vom dienstleister erhalten, den ich an irgendeiner Packstation vorzeigen soll ohne Lieferort bzw. Adresse usw. Ich gehe also davon aus, das ich die Pakete nicht beschriften soll oder doch? Und wenn nein, kann ich die Pakete einfach im gleichen Paket zurückschicken? Also auf dem Paket wo meine Lieferadresse usw. draufsteht oder checkt das Paketfahrer, das es sich um eine Retoure handelt? Nicht das das Paket wieder zurück zu mir versandt wird.

Wir haben schuhe im Wert von 45€ bestellt. Da das Paket fest hing und Hermes uns selbst nicht sagen konnte wo das Paket war und es schon 2 Wochen überfällig war haben wir eine erstattung beantragt der stattgegeben wurde. Wir haben also das gelb wieder bekommen und andere Schuhe bestellt. Jetzt nach weiteren mehreren Wochen kam auf einmal ein Paket. Der Inhalt? Die verschwundenen Schuhe? Was muss ich jetzt machen? Muss ich Amazon kontaktieren? muss ich sie zurück nach China senden? Oder kann ich das sogar einfach behalten??

Ich habe ein Paket bestellt und zwar nh ps5 die seid mehr als einer Woche verloren war und sie hätte diesen Samstag kommen sollen und jetzt steht das Absender hat Bestellung verweigert was soll das?? Und habe Otto angerufen und dhl aber Paket geht zurück häää also ehrlich langsam hab ich kein Bock mehr werden jetzt schon 2 Wochen

mein Parket aus China sollte heute ankommen wurde aber weil der Paketbote seinen Kopf nicht genutzt hat, nun an den Absender zurück geschickt. Habe mit dhl telefoniert die meinten es war ein Fehler von ihnen aber die können nix mehr machen, ich muss den Absender kontaktieren. Der Absender ist CudeLog aber CudeLog ist ein Logistikunternehmen was die Sendung dann zurück nach China schickt wenn es bei ihnen ankommt. Wie kontaktiere ich CudeLog, sodass die es nicht nach China schicken sondern einen erneuten Zustellversuch probieren.

Oder was kann ich jetzt noch machen das ich nicht wieder 60 Tage warten kann bis meine Sachen da sind?

Hi,

Mich würde interessieren ob man Bluetooth in-ear Kopfhörer auch auf Amazon zurückgeben kann, ich will mir in ears bestellen und bin mit eigentlich sicher, das ich sie behalten möchte, aber falls sie Form nicht gut wäre, was bei meinen jetzigen der Fall ist würde ich sie gerne zurückschicken. Ist das bei Amazon möglich? Oder geht das nicht wegen Hygiene?

Freue mich auf Antworten!

ich habe mir oberteile bei pandabuy bestellt und manche sind zu klein kann ich diese zurückschicken und mein geld wiederbekommen ?

Hey ich hatte diese Pakete an eine Paketstation schicken lassen und dann habe ich das gesehen.. was bedeutet das und wie gehe ich jetzt vor? Bekomme ich mein Paket, oder wo ist es jetzt hin?? Und wenn nicht, bekomme ich mein Geld dann wieder?

Habe bei Amazon 3 Paar Skihandschuhe bestellt, habe alle 3 Paar wieder retour geschickt und hab dann 3 Codes für je ein Paar Handschuh erhalten. Nun die Frage bei der Post haben sie nur einen QR-Code eingescannt weil es auch nur 1 Packet war.jetzt zeigt es mir nur bei einem Paar Handschuhe an das die Gutschrift veranlasst wurde und bei den anderen 2 Paar Rücksendung begonnen.

Guten Tag

Ich habe bei Kaufland online ein Bett bestellt was leider nicht vollständig war. Und seit dem geht der Ärger los. Der Verkäufer hat angeblich jetzt das zweite Mal das Paket an GLS übergeben mit der gleichen Sendungsnummer. Nach 10 Wochen hin und her will ich jetzt von meinem Kauf zurück treten und mein Geld zurück haben. Kaufland hat jetzt den Verkäufer gefragt wegen einer Stornierung. Habe ich rechtliche Ansprüche mein Geld wieder zu bekommen die Ware ist ja nicht komplett.

Was ist wenn der Verkäufer Nein sagt zu der Stornierung? 14 Tage Widerruf ist ja schon lange vorbei..

Ich habe eine Mütze gekauft und sie wieder zurückschickt, da sie mir nicht passt. Der meint nun, der Artikel sei beschädigt und weigert sich die Retoure anzunehmen.

Gibt es irgendwelche Paragraphen die mich schützen?

Ich hab mir vor kurzem einen Scuf-Controller bestellt und es vorgestern geliefert bekommen, allerdings will ich es zurückerstatten. Ich wollte mehr über die mögliche Rückerstattung ausfindig machen, indem ich den Support kontaktiere, jedoch erhalte ich keine Antwort oder bekomme vielleicht die Tage noch eine Antwort. Das Problem ist, dass mir der Widerrufsrecht von 14 tagen nur zusteht, wenn das Paket noch bis zum 15.12.2023 zurück geliefert wird. Wie man es sieht bleibt mir nicht genug Zeit übrig und daher die Frage ob man das Paket eventuell einfach losschicken kann ( muss nach USA oder aber auch UK ) ohne einen Grund anzugeben und so mit einer automatischen Rückerstattung rechnen kann. Ich gehe mal stark davon aus, dass alle retournierten Produkten auch verarbeitet werden, sodass sie schon wissen was sie tun.

Ich habe ein defektes iPhone X verkauft als Ersatzteile und defekt was nicht mehr anging jetzt beschwert sich der Käufer und will sein Geld zurück und hat einen Streitfall geöffnet denkt ihr er gewinnt weil ich habe ja nichts falsch gemacht.

Hi ich habe vor 2 Monate ein Produkt zurückgesendet und habe auch die Belege. Das Produkt war auch nagelneu also unbenutzt aber Amazon meint es sei nicht angekommen und ich soll mich selber beim Transportdienst melden.

Aber woher soll ich denn wissen wer das Produkt abholt und die sagten ja selber wenn man ein Proukt abgibt und die Belege für den Retour vorzeigen kann ist ja meine Aufgabe getan.

Ich schreibe denen fast jeden Tag eine E-mail und schicke Ihnen auch die Sendungsnummer und die Belege dass es abgegeben wurde aber die meinen nur ich soll warten. Es ist aber schon so viel Zeit vergangen und die sind nicht bereit das Geld zu geben.

Es ist ja nicht meine Schuld wenn ein Proukt beim Versand verloren geht ich habe es retourniert und abgegeben und die Belege mitgenommen.

Wisst ihr was ich noch tun kann?

Ich habe zwar eine Rechtsschutzversicherung aber Amazon ist so oder so besser abgesichert.

Aber langsam ist es doch Betrug oder?

Kann ich an der Packstation etwas versenden nur mit dem Retoure Aufkleber ohne QR Code?

hallo ich habe bei einer eBay Auktion mit geboten und gewonnen. Es stand dabei +Versand 300€ in der Beschreibung stand das ich den Artikel nur abholen kann das habe ich leider nicht gelesen. Nun will der Verkäufer mich anzeigen und zwinge den Artikel zu kaufen habe ihm aber schon geschrieben das ich den Artikel nicht haben möchte da ich ihn nicht abholen kann. Darf er das ?

Hi!

Wollte einmal fragen ob man bei Amazon bspw. in-ear Kopfhörer bestellen, auspacken, testen und falls sie einem nicht gefallen wieder zurückschicken kann.

Hallo ich unbekannt habe ein Paket bei Amazon bestellt.Bin aber erst 17.Nun habe ich die Nachricht erhalten das meine Versandbedingungen nicht erfüllt wurden und das dieses an den Absender zurück geschickt wird.Wie läuft das jetzt ab ?Und kommen da Kosten auf mich zu?

Lg unbekannt

Hi hab was bei Amazon bestellt mit Gutschein bezahlt und an paketshop schicken lassen will es aber nicht mehr wie kann ich es zurückschicken will nicht extra zum paketshop fahren

Ich habe lange Zeit auf der Webseite von Amazon gesucht - erfolglos.

Weiß jemand hier (am Besten aus eigener, erfolgreicher Erfahrung) wie man Amazon direkt persönlich kontaktieren kann?

Also Email-Adresse vom Amazon-Support?

Oder notfalls Telefonnummer?

Sorry - eigentlich will ich GuteFrage nicht für Firmen-spezifische Fragen verwenden, aber das Forum hier ist da meine letzte Hoffnung.

Hallo ihr Lieben!

Folgendes: Ich hab mir ne neue Grafikkarte bestellt. Hatte einen Gutschein und so kam die am Günstigsten dort.

Hab die für 649€ bestellt und einen Tag später kostete sie nur noch 625€

Daher hab ich den Support angeschrieben und gefragt, ob die mir die Preisdifferenz aus Kulanz eventuell gutschreiben können.

Leider haben die das vollkommen falsch verstanden und jetzt haben die mir 30% des Preises, also 195€ erstattet.

Was würdet ihr tun? Moralische Probleme bekommen oder denken "Ach, is doch Großkonzern" und behalten? Das war nämlich gar nicht mein Plan.

Grüße

Hallo, mir möchte jemand ein Paket schicken, jedoch möchte ich es aus privaten Gründen nicht an mein Zuhause schicken lassen. Wisst ihr wie das mit Postfächern funktioniert und könnt mir kurz erklären was ich und die andere machen müssen?
Danke für die Hilfe

Moin Freunde ich habe mal ein bestellten Artikel gehabt den ich mehrfach stornierte aber nun trotzdem ankam.. es kamen Zoll Gebühren etc. und ich schrieb den Shop, nun ja am Anfang hieß es das die Zoll Gebühren übernommen werden, aber auf meine Fragen wegen eines rücksende Etikett kam keine Antwort mehr… mir war es dann auch zu blöd den Artikel an irgendeine hinterlegte Adresse zuschicken da ich darauf immer keine Lust habe das dieser „nicht“ ankommt und ich trotzdem zahle haha Problem ist, hab per Klarna auf Rechnung gezahlt nur steht nichts davon bei Klarna und dieser Kauf wurde wie nie getätigt nur das ich den Artikel habe😅 jemand nh Ahnung was im schlimmsten Fall passieren kann Mit freundlichen Grüßen ✌️

Hallo hab vor kurzem etwas bestellt und musste für die Lieferung 6€ zahlen. Möchte aber die Ware wieder zurückschicken und habe dieses Zettel ausgedruckt und auf mein packet geklebt 1) weiß nicht welchen barcode ich bei der Post scannen muss, es gibt diese drei: reference number, order number, external reference 2) ich muss die Kosten übernehmen, aber wo sehe ich wieviel das ist und wo ich das zahle… (carrier war austriastandart)

Hey ich habe etwas bei amazon bestellt und heute diese Nachricht bekommen:

Ja Wo?? Adresse??? Irgendwas womit ich einen anhaltspunkt habe?

Also bin ich in die DHL app gegangen und habe die trackingnummer eingegeben.

Da stand ca das selbe

Ja bin immer noch nicht schlauer.

Brief hatte ich auch nicht im Breifkasten.

Hat jemand eine idee wie ich Mehr rausfinden kann? Da es ein personalisierter artikel ist kann ich ihn auch nicht erstattet bekommen.

Vielleicht hatte jemand ja schonmal einen ähnlichen fall und kann mir helfen

Hey Leute,

ist es möglich einen gebrauchten PC zu kaufen ihn für 2 - 3 wochen verwenden und wieder zurückschicken?

Thx

Würde gerne es auf Amazon zurückgeben bzw tauschen

Hallo zusammen,

ich habe mir ein iPhone 15 Pro Max 1 TB für fast 2.000 Euro auf Amazon bestellt. Heute kam das Paket an und ich habe mich riesig gefreut.

Dann habe ich das Paket geöffnet und bin fast ohnmächtig geworden. Da war eine Shampoo Flasche von Axe drinn und mehr nicht.

Ich weiß nicht was ich tun soll? Kann Amazon sowas erstatten? Irgendjemand hat jetzt mein iPhone geklaut. Kommt der damit durch?? Kann er nicht gefunden werden mit der Geräte Nummer oder so?

Wo kann ich ein Paket(. Geschenk für meinen Mitbewohner) einliefern ohne das er es erfährt das ich das bestellt habe. Also wo kann ich es hinschicken?

Moin hatte Kopfhörer bestellt vor 2 Wochen ca. und die sind jz um 30€ günstiger. Was ist wenn ich die jz nochmal bestelle und eine Retoure für meine jetzigen Kopfhörer anmelde und dann die neuen zurücksende? Ist das möglich?

Habe auf amazon was bestellt und meine Trackingnummer fängt mit DE an. Da jeder lieferant mir die Pakete gefühlt mitten auf der Straße abstellen wo es jeder klauen kann, anstatt in den Flur, muss ich eine lieferanweisuung hinzufügen. Da ich das aber nicht in der Amazon App machen kann muss ich wissen wer der Zusteller DE ist. Ich hab alles im internet abgesucht, DHL, DPD, Hermes, deutsche post und sogar Amazon logistics selber. Bei jeder website von denen hat es mir die Trackingnummer abgelehnt mit der begründung „Trackingnummer existiert nicht“ - „Ist nicht verfügbar“ in der Email heißt es auch das ich eine lieferanweisung auf der offiziellen website angeben kann. Ja toll, mich schickt es in die Amazon app wo ich nicht mal schreiben kann „Bitte in den Flur stellen“ wer ist der Zusteller bitte?????

Hi,

hab ein Pc bestellt und der wurde heute versendet. Nun habe ich auch eine Rechnung bekommen, mit einer falschen Liefer- Ádresse. Straße stimmt, der ort ist ein anderer. Das ist so weil die PLZ gleich ist und so fehler entstehen können. Das ist also ein Nachbarort und ich weiß das es die straße dort nicht gibt, nur in meinem Dorf gibt es die Straße.

Was macht der Bote? Wird das korriegiert oder zurückgeschickt?

Danke!

Wenn ich etwas an Amazon zurücksenden will, brauche ich das nur in die Originalverpackung stecken, das Karton-Kuvert zukleben, zur Post bringen und dort am Handy den CQ-Code zeigen? Muss ich keine alten Klebeetiketten mit meiner Adresse und ähnliche auf dem Kuvert entfernen?

Hatte die Schuhe nur in der Wohnung lediglich anprobiert, und sie hatten keine Gebrauchsspuren!. Allerdings steht sogar auf der Webseite, testen Sie die Schule 14 Tage und senden Sie sie zurück, wenn sie nicht passen. Wie soll das denn gehen?

Leider habe ich vor dem Zurücksenden keine Fotos gemacht.

Sie bieten mir an, 20% zu reduzieren? Warum macht Outdoorheld das, wenn die Schuhe wirklich abgenutzt wären?

Was kann ich tun? Es sind knapp 50 €... Sie wollen mir die Schuhe auch nicht zurück schicken und ein Foto bekomme ich auch nicht... Ich bin sprachlos... Was kann ich da machen?

Weiß jemand, was ich als Verbraucher für Rechte habe in diesem Fall? Ich habe über Klarna die Schuhe noch nicht bezahlt... wenn ich nachweislich die Schuhe zurück gesendet habe, muss ich dann die Mahngebühren bezahlen? Ich hatte angegeben, dass ich noch im Klärungsprozess bin. Dankeschön schon mal...

Hallo,

ich hatte mir für 75€ einen adventskalendar bestellt am 21.11.

Das Paket wurde bis heute nicht verschickt, obwohl der liefertermin für den 24.11 bis zum 27.11 angegeben war. Ich hatte um stornierung gebeten und die meinten ich solle das Paket zurückschicken wenn es ankommt, das kann ja sehr lange dauern. Was kann ich jetzt tun um mein Geld schnell zurück zu kriegen. Ich hatte bei H&M bestellt.

Hallo, ich habe vor ein paar Tagen etwas auf Amazon bei einem marketplace händler gekauft, Als die Bestellung raus war, war sie direkt auf Versand gestellt und mir wurde eine GLS Sendungsnummer gegeben, soweit sogut, ich habe mir jcihta schlimmes dabei gedacht, bis ich herausgefunden habe das die GLS Sendungsnummer nicht echt ist, jetzt steht das Paket seit einiger Zeit unter Versand deswegen kann ich die Bestellung nicht über Amazon stornieren, die meinen ich solle den verkäufer anschreiben, das hab ich auch getan dieser meinte nur "wir freuen uns auf ihre Nachricht, wir werden innerhalb der nächsten 24h antworten" leider ist diese Nachricht nun 3 Tage alt, was kann ich jetzt machen, auch auf der Bank direkt kann ich das Lastschriftverfahren nicht mehr zurückgeben. Ich bin sehr verzweifelt da es ungut ist 500€ zu verlieren. Ich hoffe auf eine hilfreiche antwort.

Kann man jede Woche etwas bei den ausprobieren dann wieder zurücksenden oder wie genau?

Hallo!

Ich habe am 26. November eine Bestellung auf Amazon getätigt, welche heute angekommen ist und nun ist sie doppelt versendet worden und ich brauche diese Artikel wirklich nicht doppelt. Nun habe ich versucht, diese in der App und auch auf der offiziellen Seite für die Rückgabe vorzubereiten, jedoch gehe ich gerade wirklich an meine Grenzen, da mir nirgends ein Button für “Bestellung zurücksenden” angezeigt wird. Jetzt frage ich mich ganz ehrlich, was ich hier falsch mache. Hat wer von euch eine Idee?

mit lieben Grüßen

Konkretes Beispiel: Ich habe aus einem sog. Warehouse-Deal von Amazon eine Spüle bestellt und diese im "sehr guten" Zustand bekommen, wo nur kleine Kratzer auf dem Metall waren von Blanco für ca. 127,88 €. Das ist natürlich ein extremer Schnapper, zu meinem entsetzen kam es in einem Scherbenhaufen an. Kein Wunder, so wie die Amazon-Fahrer das durch die Gegend schmettern. Nun ja, das ist trotzdem die Wunschspüle und Amazon ist einer Ersatzlieferung nicht gewillt. Die gibt es in anderen Läden aber erst ab 350 € aufwärts. Daher möchte ich auf Ersatzlieferung bestehen und soweit ich weiß kann ich das auch gemäß BGB.

Was kann ich also nun machen? Ich brauche die Spüle zügig. Für 350 € aufwärts eine ähnliche, fast identische (die exakte gibt es nirgends mehr so richtig zu haben) wo anders bestellen und Amazon auf Schadensersatz in Höhe von 222,12 € verklagen? (RV vorhanden)

Es wird mir nur Erstattung gegen Rücksendung gegeben, aber daran habe ich kein Interesse da der Preis sehr gut war...

Bei Amazon Rücksendungen kommt es ja vor, dass bestimmte Rücksendungen gar nicht zugesendet werden müssen und man die Erstattung auf selbige einfach so bekommt.

Kann man da einfach dann es als erledigt abhaken?

Ich habe einen Controller auf ebay gekauft, welcher jedoch ein paar Probleme hat. Daher möchte ich ihn zurückgeben. Der Verkäufer ist ein gewerblicher Verkäufer und akzeptiert Rückgaben. Nun habe ich einen Rückgabe eingereicht und mir wurde sofort von Ebay ein QR-Code gegeben für ein Rückversandettikett. Und jetzt bin ich ein wenig verwirrt, ob ich den Artikel schon versenden soll oder nicht, da ich mit dem Verkäufer noch nicht geredet habe. Ich dachte der Verkäufer müsste die Rückgabe erstmal akzeptieren oder so. Weiß da jemand mehr? Würde nämlich jetzt ungern den Artikel verschicken und dann nichts zurück bekommen

Ich habe ein Produkt gekauft für 200€ und habe wiederrufen und sie meint ich habe auf wiederrufsrecht verzichtet… aber ich habe ja mit ihr telefoniert während ich das Produkt gekauft habe und sie hat alles eingegeben meine Daten usw und sie hat alles bestätigt nicht ich selber

Ich habe mir ein Supplement bestellt und es wurde per DHL verschickt. Als ich das Paket aufmachte war die Dose schon geöffnet. Also das Siegel war schon aufgerissen. Das Paket war gut verpackt. Werde es natürlich nicht mehr verwenden, da ja alles mögliche damit passiert sein könnte. 

Habe den Verkäufer kontaktiert und der hat gemeint, dass das nicht sein kann und ein DHL Mitarbeiter muss das Paket geöffnet haben. Kann mir das allerdings nicht vorstellen. 

Ich soll mich mit DHL in Verbindung setzen. Ich will einfach nur mein Geld zurück. 

Habe ich nicht sowieso ein Rückgaberecht? 

Der Verkäufer sagt ich kann es nicht zurückgeben. 

Stimmt das? 

Falls nicht landet es halt in der Tonne aber wäre schade ums Geld. Glaube kaum das ich da einfach von DHL das Geld zurück bekomme.

Ich weiß, eigentlich eine dumme Frage, aber hab sowas noch nie gemacht.
Ich hab mir eine Hose bestellt und das ausversehen in der falschen Farbe. Ich weiß nicht wie mir sowas passieren konnte, aber jetzt hab ich halt das Problem. Wie gesagt hab ich keine Ahnung von sowas. Bekomm ich mein Geld zurück, wenn ich die Hose zurückschicke? Oder kann ich mir dann einfach die andere Hose zukommen lassen? Oder isses jetzt einfach mein Pech und ich muss alles nochmal bezahlen?
Dazu halt noch die Frage, wie mache ich das überhaupt? Auf der Seite steht auf jeden Fall 14 Tage Rückgaberecht. Nur wenn man nicht weiß wie’s geht, bringt das auch nicht sonderlich viel.

hey

mir wurden jetzt wiederholt falsche Artikel geschickt, obwohl ich reklamiert habe und um korrekten Ersatz gebeten habe

muss ich die zurück schicken? Ich laufe meinem Produkt jetzt schon mehrere Wochen hinterher, bekomme aber ständig falsche Artikel als Ersatz geschickt.

im internet steht dass man falsche Ware nicht zurück schicken muss aber die Firma besteht darauf, mich nervt es halt mittlerweile einfach nur noch

Kann man bei der Zalando refund Methode auch Pakete "refunden" welche nicht von Zalando Geliefert und verkauft werden.
Wenn ich als Beispiel aus der Zalando App ein Paket von Lacoste (welches von Lacoste verkauft und versandt wird) kaufe, es refunden oder ist das dann unsicher.

Ich will eben unbedingt etwas von Lacoste aber es ist eben nicht direkt über Zalando

Habe ein Paket von 5-6kg mit wie viel Euro Versandkosten muss ich da so ca rechnen ?

Habe mir paar benutze Spiele für 50€ bei Kleinanzeigen gebracht für ca 10€/Spiel gekauft. Der Zustand wurde als sehr gut beworben, aber was ankam war gerade so ok. Die Hüllen sahen alle sehr gebraucht aus, viele kleiner Kratzer & Dellen. Bei einem Spiel war die Hülle halb zerbrochen. Die Spiele selber waren in einem etwas besseren Zustand bzw war da jetzt nichts super schlimmes. Wäre der Zustand als gut betitelt, hätte ich es noch durchgehen lassen. Dazu kommt noch dass ein Spiel komplett nicht ging, was ach der Grund für meine Rückgabe Anfrage war.
Der Verkäufer hat sich so halb eingewilligt, aber möchte den Versand nicht übernehmen. Der Versand ist aber ca 7€ & ich sehe es nicht ein für seine Fehler & falschen Angaben dafür aufzukommen.
Es wurde auch nie gesagt oder abgemacht, dass bei Rückgabe man selbst dafür aufkommen muss. Ich würde es ja verstehen, wenn ich die Spiele grundlos zurück geben wollen würde, aber es hat ja einen guten Grund. Der Verkäufer meinte aber, dass er nicht dafür aufkommt & ich doch wenn ich will die Spiele auf meine Kosten zurückschicken soll.
Wer hat recht & was kann man da so tun?

heyy ich hoffe es geht euch allen gut.

Ich hätte eine Frage und zwar ich habe meinem Bruder online eine winterjacke bestellt die ist angekommen er wollte sie dann nicht mehr haben ich habe dann auf der Seite gedrückt das ich die Jacke zurück schicken möchte hab dann auf meine email adresse eine Mail bekommen von diesem Versand Sticker oder so damit ich das zurück schicken kann, jedoch hat sich mein Bruder gestern entschieden doch die Jacke zu behalten und will sie nicht mehr zurück schicken und ich weiß jetzt nicht was ich machen sollen.

Die Jacke habe ich von der Seite Zavetti Canada.

ich hoffe das jemand mir weiter helfen kann.

Danke schonmal an alle antworten

Lg 😊

Hallo, ich habe mir einen Hoody bei vicinity bestellt, aber wie gibt man denn zurück. Was auf der Wepsite steht versteh ich nicht und bei mir ist auch kein Returnlabel drinnen. Kundendienst antwortet auch nicht.

Hallo,

wie es derzeit schon im Internet rumgeht, dass Asos mit angeblich beschädigten retournierten Artikeln Betrugsversuche startet, bin ich nun auch Opfer davon geworden. Normalerweise hatte ich jahrelang nie Probleme mit Asos-Retouren, bis auf jetzt, wo es schon im Internet rumgeht.

Der Preis für einen Artikel wird mir nicht erstattet, da dieser angeblich von mir „beschädigt“ wurde. Jedoch weiß ich genau, dass ich diesen nur kurz anprobiert und direkt wieder verpackt und weggeschickt habe, da er nicht gepasst hat.

Nun meine Frage:

Wer muss hier was beweisen?
Normalerweise muss der Händler ja nun beweisen, dass der Verbraucher die Ware beschädigt hat, jedoch kann ich mir auch gut vorstellen, dass sie die Hose mit einer von denen eingebrachten Macke wieder zurücksenden. Wie kann ich da weiter vorgehen?

Vielen Dank im vorraus für die Antworten!

Ich hab Sonntag im Wert von 350€ bestellt per Sofort Überweisung bestellt, all meine Artikel sind aber immernoch bei ,,Payment Pending“. Ich befürchte jetzt, dass das Geld weg ist.

Ich musste eine Jacke die ich bei Only bestellt habe bis heute zurücksenden . Ich war auf der Arbeit ,leider hat der DHL Postbote mein Paket nicht mitgenommen, obwohl ich Paket Mitnahme an Abstellort eingegeben habe.

Bei only hat man ja 100 Tage Rückgaberecht. Bekomme ich mein Geld von Klarna zurück wenn ich das Paket morgen zurück sende ?

Danke

Guten Abend,

und zwar muss ich eine Sendung zurückschicken, habe jedoch keinen QR-Code oder Rücksendeschein bekommen. (Die Kosten fallen auf mich). Die post kann mir das jedoch ausdrucken ausfüllen und draufkleben oder? Die kommunikation mit dem Kundenservice ist sowieso eine totale Katastrophe..

Danke im Voraus und liebe Grüße

Nele

Ich habe mir sneaker bestellt und dachte die kämen aus Deutschland. Weil sie immernoch nicht da waren habe ich gestern nachgeschaut wie lange der Versand noch dauert. Und dann habe ich gesehen aus China. Meine Frage: Wenn Sie nicht passen kann ich sie zurückschicken und wenn ja wie?

Freue mich über jede SINNVOLLE Antwort

Wenn ich zwei Paar Kopfhörer an Amazon bei zwei verschiedenen Verkäufern bestellt habe, sollte ich dann, damit ich die Ware zurücksenden kann, zwei Kopfhörer in eine Box oder in zwei packen?

Kann ich die Kopfhörer, die ich bei Amazon bestellt habe, an Amazon Locker zurückgeben? Oder DHL Packstation? Was muss ich dafür tun und erhalte ich dafür ein Sendungsnummer damit ich das Paket verfolgen könnte?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antworten

Hallo ich habe mir gestern eine sache bestellt und heute morgen ein Rücksendungs Antrag gestellt der Genehmigt wurde muss ich das Paket von Amazon wieder zurück senden? Oder nicht es ist noch nicht angekommen

Hallo ihr Lieben,

wie oben gefragt, wie läuft die Rücksendung bei Pandora ab? Normalerweise wird die Rücksendung ja angekündigt auf der Website (digital). Bei Pandora finde ich aber nichts der gleichen. Deshalb die Frage wie funktioniert eine Retoure bei Pandora und wie kündige ich es an? Generell wie läuft es ab.😅☺️

Danke schonmal

Hallo, meine Eltern haben für mich auf Amazon einNetzteil für meinen PC gekauft das mit 500W betitelt war aber nur 200W hat. Jetzt geht der PC schon aus wenn ich robox starte. Vor 3 Monaten haben meine Eltern den Händler angeschrieben um das netzteil zurückzuschicken aber bis jetzt ist noch keine Antwort da.
Da noch 2 Jahre Grantie am Netzteil sind un ich Verpackung und so noch habe wollte ich es zurückschicken. Garantiesticker ist intakt.

Gibt es noch eine Möglichkeit das Netzteil zurückzuschicken auch wenn der Händler nicht Antwortet? War ja neuware und um ein drittel der Leistung zu betrügen ist schon frech

?

Ist dann inklusive dem 24. gemeint?

Hallo,

ich habe Mitte August auf einer amerikanischen Seite etwas bestellt und via PayPal bezahlt. Danach sind über 2 Monate vergangen, und es wurde immer noch nichts geliefert, trotz direktem Kontakt mit dem Verkäufer. Zudem hat er eine Rückerstattung abgelehnt. Deswegen habe ich daraufhin PayPal kontaktiert (vor circa 3 Wochen), und nach 2 Wochen hat PayPal dem Fall zu meinen Gunsten entschieden, und ich habe mein Geld vollständig zurückbekommen.

Jedoch kam heute die Lieferung an, und ich hätte sogar 25€ für Zoll und ähnliches bezahlen müssen, wenn ich die Lieferung angenommen hätte, was ich nicht getan habe. Der Paketbote sagte, dass die Lieferung nach einer Woche zurückgeschickt wird.

Die Frage ist, gilt das auch, wenn die Lieferung aus einem Nicht-EU-Land stammt? Werden mir dann Gebühren fällig? Diese ganze Situation nervt mich ehrlich gesagt. Kann mir jemand raten, was ich tun soll? Vielleicht PayPal kontaktieren? Auch wenn ich ihnen keinen Beweis dafür geben kann, dass die Lieferung angekommen ist? Vielen Dank im Voraus.

Hallo,

ich habe mir eine Playstation 5 bei Otto bestellt und die sollte morgen ankommen. Jetzt habe ich jedoch eine günstigere gefunden und hab die alte, wo der versand bereits vorbereitet wurde, zurückgeschickt. Kommt das Paket jetzt morgen an oder bleibt es direkt dort und falls es ankommt, soll ich es dann entgegennehmen oder was soll ich machen ?

Einen schönen Nachmittag an alle, die das lesen.

Ich habe diese Woche ein Headset geliefert bekommen, welches ich über Amazon bestellt habe. Im Laufe dieser Woche ist mir dann nun doch aufgefallen, dass das Headset doch nicht mein Fall ist und ich es gerne zurücksenden möchte. Nun hab ich jedoch gemerkt, dass ich wohl beim Öffnen die Verpackung ein wenig eingerissen habe (s.Bild). Wird Amazon es trotzdem zurücknehmen und den vollen Preis erstatten.

Vielleicht übertreibe ich auch, aber da es einer meiner ersten Male mit Rücksendung ist, wollte ich lieber nochmal nachfragen

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe.

Ich habe mir vor 3 Tagen eine PlayStation 5 auf Amazon mit Monatsrechnung gekauft

Aber 10 Minuten später wurde mein Konto dauerhaft gesperrt und heute bekomme ich eine Email das meine PlayStation lossgeschickt worden ist

Wie soll ich aber die Monatsrechnung begleichen wenn ich keinen zugriff auf mein Konto habe

Dankd

"Bitte beachten Sie, dass gemäß unseren Widerrufsbedingungen keine Rückerstattung für Kühlware sowie für etwaige Versandkosten vorgesehen ist."

Müsste ich nicht den vollen Betrag erstattet haben egal wie die Widerrufsbedingungen sind?

Ich hatte auch vor dem Versand die Bestellung bereits storniert.

wenn man bei Amazon arbeitet.

Moin habe Anfang des Monats, also vor ca 3 Wochen ein Paket zurückgeschickt, das Geld aber noch immer nicht erhalten, als ich vor zwei Wochen anrief, meinten sie, das Paket ist schon da angekommen, ich, Geld sei auf dem weg, solle am ca 1 da sein, am 16 habe ich dann nochmal angerufen, weil es nicht da war, dann meinten die, es komme noch am selben Tag oder am nächsten, und das die bescheid geben, das es abgearbeitet werden soll und ich das Geld kriege, stand heute ist, das ich das Geld noch immer nicht habe.... Kann ich irgendwas machen, damit die sich sputen?

Zurückgeschickt habe ich Reifen, welche zu groß waren und nicht aufgezogen werden konnten, Reifen waren noch verpackt.

Wie kann ich meine vicinity Bestellung stornieren???

hab sie jetzt schon in Auftrag gegeben und auch schon zahlungsmethode angegeben.

aber kann ich es jetzt noch stornieren??

Hallo, ich habe drei Teile einer großen Bestellung zurückgeschickt. Nun hätte ich ca. 44 Euro wiederbekommen. SHEIN sagt aber aufgrund der Rückgabe wäre mein Gutschein (30%) nicht mehr gültig und ich bekomme von den 44 Euro nur 39 Cent zurück. Ist das rechtens? Ich habe ja die Ware für einen gewissen Betrag erhalten also wie kann man bei Rückgabe einen bereits verrechneten Rabatt widerrufen?

Wir wollten etwas bei weplaybasketball.de zurückschicken. Beim Rücksendeformular ist ein Pflichtfeld wo man die Kontonummer eingeben muss. Ist das vertraulich? Können die damit auch Geld abheben oder so?

Die Zahlungsart Rechnung existiert ja bei Zalando. Da muss man innerhalb von 14 Tagen, nachdem man eine Versandbestätigung für die Ware bekommen hat, diese Rechnung begleichen, um 100 Tage Rückgaberecht zu haben.

Meine Frage ist dahingehend, kann man die Ware auch innerhalb der 14 Tage bekommen und wieder zurückschicken, sodass am Ende nichts zahlen muss oder ist es empfehlenswert einfach den Betrag zu begleichen, um auf der sicheren Seite zu stehen?

Hallo,

ich habe am 25.10 in einem Onlineshop etwas bestellt und hätte es ab 30.10. in der Abholstation abholen müssen, sonst würde es am 6.11. zurückgeschickt. Leider hatte ich, bevor ich es abholen konnte, einen Unfall mit mehrwöchigem Krankenhausaufenthalt und es wurde zurückgeschickt. Durch den Unfall habe ich die Bestellung einfach komplett vergessen und es erst vorgestern in Klarna gesehen, dass diese Zahlung ja noch offen ist. Ich habe dann bei Klarna eine Retour angemeldet und dem Shop gleich geschrieben, mit der Bitte um Entschuldigung und warum ich es nicht abholen konnte.

Heute kam eine sehr unfreundliche Antwort, dass dies nicht deren Problem sei und ich auf jeden Fall zahlen müsse und zwar schleunigst.

Ich würde ihnen natürlich den Versand bzw Rückversand zahlen, und ja, das Verschulden liegt auf meiner Seite, aber dass hier absolut keine Kulanz gezeigt wird und dazu noch der massiv unfreundliche Ton stoßen mir auf. Was könnte ich tun? Immerhin habe ich keine Ware erhalten und sehe dann nicht ein, dass ich diese bezahlen soll? (Es ist Stangenware, also nichts extra hergestelltes) Die Versandkosten würde ich übernehmen.

Danke und freundliche Grüße!

Hallo Leute,

Ich bin mir ziemlich sicher, dass man dagegen nichts mehr tun kann, aber ich würde trotzdem gerne mal nachfragen und mein Glück versuchen.

Vor einigen Wochen habe ich mir Stiefel von „TheRealReal“ bestellt. Aufgrund dessen, dass sie aus Amerika sind musste ich stolze 56€ an UPS zahlen.
Nun wurde mir die falsche Schuhgröße geschickt und ich muss die Schuhe zurückschicken. Gibt es irgendeine Art, wie ich mein Geld irgendwie zurückbekommen könnte?

Danke =)

Hey Leute,

mein shein Paket ist seit letzter Woche angekommen aber auf der App steht immer noch das es sich auf dem Weg zu mir befindet. Es gibt 2 Artikel die ich zurückschicken möchte aber ich finde auf der App nichts wo ich es zurückschicken kann. Kann mir jemand helfen?

Ich habe bei SugarGang (Online Süsswaren Händler) bestellt nach dem das Produkt angekommen ist hatte ich nicht mehr wirklich Lust es zu essen wollte die waren daraufhin zurückschicken habe eine e-mail geschickt damit mir das Unternehmen den retoureschein zukommen lassen (Mail würde am 11.11.23 abgesendet) bis jetzt hat sich das unternehmen nicht bei mir gemeldet und übers Telefon ist der Support auch nicht erreichbar was soll ich jetzt machen?

Hey Leute,

Ich will was bestellen und die Firma versendet mit Ups. Und da ich Zuhause zurzeit nicht bin geht es auch das ich meine Adresse die von einem Ups Paketshop eingebe sodass mein Paket an ein Ups Paketshop geliefert wird? Ist sowas möglich und muss man Kunde sein oder?

Ich habe im März Kopfhörer für 160€ bei einem Händler auf Amazon gekauft und diese am 1. September retourniert. Ich habe sie per Brief mit Sendungsverfolgung ohne Versicherung verschickt, da ich vorher nie Probleme damit hatte.

Nach zwei Wochen kontaktierte ich den Verkäufer und Amazon, da ich noch nichts zu meiner Rücksendung gehört hatte und der Verkäufer behauptete, dass die Sendung nie angekommen sei, obwohl die Sendungsverfolgung etwas anderes behauptet. Ich habe wochenlang mit Amazon telefoniert und mit dem Verkäufer Nachrichten ausgetauscht - ohne Erfolg, eine Nachforschung bei der Post beauftragt und nach über einem Monat hieß es, dass nichts gefunden werden konnte und ich quasi pech habe, da nicht versichert.

Kann das sein, das der Verkäufer trotz der angeblichen Zustellung die Rückzahlung verweigern kann und Amazons Kundenservice mich immer wieder an den Verkäufer verweist? Da laufe ich schon fast drei Monate hinterher und ich weiß nicht was ich noch tun kann… Der Kundenservice von Amazon ist auf jeden Fall keine Hilfe und auf meine Beschwerde bekam ich keine Antwort. Bei Amazon habe ich in den letzten Jahren viel bestellt, eben weil dort in Problemfällen ich mein Geld immer zurück bekam…

Ich habe letzte Woche einen Elektroartikel eines ebay-Händlers erhalten, die Verpackung war aber ca. 20cm an der Ecke aufgeschlitzt und das Kabel schaute direkt raus. Ich habe den Karton gar nicht erst geöffnet und gleich reklamiert und 5 Fotos als Nachweis mitgeliefert. Der Händler weigert sich mir das Retourenetikett zuzusenden, weil ich nicht nachweisen kann, dass der Artikel defekt ist. Jetzt soll ich den Karton zurücksenden auf eine Kosten. Ist das rechtens?

Ich habe bei Amazon ,ein Paar Schuhe (ca 100 euro) mit der Option "erst Probieren ,dann bezahlen" bestellt und die am nächsten tag retourniert .Hermes sollte heute mein Paket abholen und ich habe mir extra die Zeit genommen ,den ganzen Tag heute zu hause zu bleiben .Ich vermute aber das Hermes nicht kommt. Morgen fahre ich für 4 Wochen in den Urlaub und weiss nicht was ich jetzt machen soll .Da steht "Zurücksenden bis Do., 30. Nov . und unter details ,dass es heute abgeholt wird. Was soll ich nun machen wenn es nicht abgeholt wird heute ,mit Amazon habe ich geredet ,doch die können bis 19.00 Uhr nichts machen ,auch habe ich keine Zeit es danach zur Post zu bringen ,Morgen auch nicht da um 7:00 mein Flug geht

habe ein paket zurückgeschickt an lowlightsstudios das geld von der retoure habe ich noch immer nicht habe es 2 monate schon zurück geschickt. Habe dem support geschrieben nach langem eine antwort jetzt wollen die den beleg von der einlieferung bei hermes den habe ich aber nicht mehr weil ich nachdem das paket bei ihnen angekommen ist weggeschmissen habe. Was soll ich jetzt machen? Hat hermes vlt es im system gespeichert bei der filiale? Die bestellung musste ich an denen ihr lager direkt schicken weil das online retouren formular nicht funktioniert hatte

Hab was bei Amazon bestellt und eig gibt Amazon immer ein Barcode wenn man was zurückschicken will jetzt krieg ich über Mail eas zum ausdrucken hab nicht mal ein Drucker kann ich das nicht im Kiosk abgeben mit dem hier ? Oder ist das kein Code

Ich habe einen Schrank von Amazon bestellt, der Mir gerade beim Aufbau komplett zusammen gebrochen ist und zusätzlich ich mich verletzt habe. Das ding ist komplett auf mein bein gefallen und blutet Wie verrückt und ist einfach Nur richtig Lila außen rum.

Der komplette schrank ist auch kaputt. Bekommt man da sein geld zurück oder gilt da keine 2 wöchige garantie?

Ich habe ein gebrauchtes Buch über Medimops bei Amazon bestellt. Mit meinen bei Amazon gespeicherten Adressdaten (Packstationnummer etc.). Parallel habe ich ein neues Buch über Amazon an die gleiche Packstation bestellt. Beide sollten ein Geschenk sein.

Das neue Buch kam Montag an, bei gebrauchten stand eine Weile "kommt verspätet".

Laut Amazon kam es nun Donnerstag an. Laut Sendungsverfolgung wurde es auch "erfolgreich zugestellt". Jetzt war es aber nicht in der Packstation. Bei Amazon steht, dass es zurück an den Absender ging und mir der Betrag erstattet wird.

Wie kann das denn sein? Es war schon in der Packstation, gilt laut Amazon und DHL als erfolgreich zugestellt, wurde aber an den Absender zurückgeschickt?

An der Lagerzeit kann es ja wohl nicht liegen, es kam Donnerstagmittag an der Packstation an und wurde angeblich auch dort eingeliefert.

Was kann da schief gegangen sein?

Hallo,Dies ist sehr Wichtig!Ich habe einen Artikel bei zalando bestellt und die Rechnung dazu war im Karton.Ich habe alle bezahlt usw… aber grade eben hat zalando mir eine Mail geschickt wann ich denn das gerne bezahlen würde

Ich habe eine Grafikkarte gekauft möchte diese aber zurück schicken da es doch nicht mehr passt. Ich habe diese aber schon geöffnet kann ich die noch zurückschicken? Wenn ja wie mache ich das?

Schickt Amazon einfach so ohne überprüfung Rückerstattung oder Ersatz?Ich habe vor eine paar Tage was bestellt und mein Paket war leer, darauf habe ich den Kundenservice angeschrieben und sie ersetzen es mir kostenlos.Macht Amazon das immer so oder überprüfen die es auch? Gibt es da auch eine Grenze z.B 100€?

Hallo,

muss ich mir Sorgen machen, wenn bei dem Text auf dem Screenshot, bei einem Amazon Produkt, ein anderer Händler außer Amazon steht?

Ich meine z.B. ob dann das was ich kaufe, gebrauchte Ware ist?

Beste Grüße! ^^

Hi, ich bestelle mir heute das Xiaomi Pad 6, und bin mir nd sicher, ob ich es haben möchte oder nd. Deshalb, wenn ich es zurückschicke, kriege ich dann auch mein Geld zurück? PS bei Amazon

Hallo , um was für ein Verkäufer oder absender handelt sich der name.?

Und wie lange dauert es noch bis es zugestellt wird?

Ich gebe morgen beim paketshop meine retoure ab. Ich lasse den qr Code in der Filiale scannen.Muss ich dann das Versandlabel was noch dran ist abmachen oder macht das der pakezshop

Ich habe 2 Kleider bestellt und die wieder storniert, Kleider sind trotzdem angekommen obwohl ich das Geld zurück bekommen habe und dort steht ,,du musst diesen Artikel nicht zurück senden, deine Gutschrift wurde veranlasst‘‘. Darf ich jetzt die Kleider also ‚‘‘kostenlos‘‘ behalten?

Ich habe Ende März bei Amazon prime ein Handy bestellt. Seit längerer Zeit treten schon ab und zu grundlose crashs auf, bei denen sich das Handy rebootet. Beim laden überhitzt es manchmal und Bluetooth Übertragung ist nicht stabil. Kann ich das Handy noch immer zurückschicken. Es weißt keine Schäden aufy welche nicht durch Reinigung behoben werden könnten.

hi leute,

hab was bestellt kam benutzt/kaputt an und habs zurückgeschickt, das geld kam auf mein konto zurück jedoch wurde auch eine ersatzbestellung zugeschickt: rechnung 0.00€.

ist das jetzt gratis?

Hi Leute

ich habe einen Pulli bestellt über Farfetch leider war er mir zu groß sodass ich diesen zurück schicken wollte Etikett alles noch dran, aber mir ist aufgefallen das die Plastiktüte wo der Pulli drin war 2 Löcher bekommen hat weil ich den etwas schnell rein gestopft habe, können sie jetzt dadurch die Retoure verweigern ?