Amazon Rückerstattung behalten?

Ich habe gestern einen Artikel zurückgeschickt weil er defekt war. Was passiert aber wenn Amazon aus welchem Grund auch immer keine Rückerstattung rausgibt? Bekomme ich den defekten Artikel wieder?

Answer 1

[Lxrylly]

Wenn die Option zur Verfügung steht, dann bekommst du auch dein Geld zurück. Besonders innerhalb einer bestimmten Frist, die normalerweise 14 Tage nach Erhalt der Ware ist.

Answer 2

[einandereruser]

Das kommt immer darauf an, wie Du dich vor der Rücksendung verhalten hast.

War das ein neuer Artikel, den Amazon erst zugeschickt hatte, wäre eine vorherige Absprache mit dem Kundenservice hilfreich gewesen.