Rücksendung – die besten Beiträge

Ich hatte mir vor 10 Tagen was bestellt. DHL sollte Freitag die Ware vom Absender abholen. Wegen eines aufgefundenen Fehlers wurde das jedoch auf vergangenen Montag verschoben, jedoch ist das Paket gestern nicht abgeholt worden, was mir jedoch „versichert“ worden ist. (man sagte, dass es heute sein SOLLTE). Da frag ich mich nur, ob es möglich ist, dass ein neuer Aufkleber gedruckt worden sein könnte, und dass man mir vergessen hat, diesen zu geben, oder ob ich einfach warten soll. Man verspricht von einer maximale Lieferzeit von 10 Tagen, und bis jetzt kam vom Support nichts, obwohl die normalerweise echt schnell antworten. Nun sind 18 Stunden seit der letzten Antwort vergangen. Gedulden aufs Paket? Würde mich ja beim DHL Support melden, aber es gibt anscheinend keinen Mitarbeiter-Support, sondern nur mit einem Chatbot

Hallo,

ich war gerade leider so verpeilt, dass ich es irgendwie nicht bemerkt habe, dass neue Rücksendeetikett auf eine Retoure zu kleben (habe es aber zum Glück rausgenommen und hier liegen) und habe das alte Etikett (mit meiner Adresse) drauf kleben lassen. Leider liegt das Paket schon in einer Packstation. Eigentlich müsste das Paket ja an mich wieder zurückgesendet werden, da ja meine Adresse noch drauf steht oder? Muss ich mit einer Gebühr rechnen, da das Paket ja eigentlich schon mal angekommen war und jetzt wieder an mich geschickt wird?

Hatte das Problem (zum Glück) noch nie.

Wenn ich in der DHL App ein Paket das gerne zu mir unterwegs ist mit "Annahme verweigern" markiere, wird es dann vernichtet oder geht es zurück zum Absender?

Hallo zusammen,

ich möchte hier meine Erfahrung mit SHEIN teilen, weil ich aktuell ein großes Problem habe und vielleicht jemand helfen kann oder ähnliche Erfahrungen gemacht hat.

Ich habe eine Retoure mit mehreren Artikeln an SHEIN zurückgeschickt. Alles lief eigentlich korrekt ab: Ich habe den QR-Code erhalten, die Sendung mit der Sendungsnummer verfolgt und konnte genau sehen, wo sich das Paket befindet.

Doch dann ging alles schief.

Ich habe eine völlig falsche Rückerstattung erhalten – es wurde nur ein kleiner Teilbetrag erstattet, obwohl ich viel mehr zurückgeschickt habe. Ich habe das sofort bemerkt und mich mehrfach bei SHEIN gemeldet, aber niemand hat auf meine Nachrichten reagiert.

Dann der nächste Schock:

Plötzlich wurde meine Retoure im System storniert. Die ursprüngliche Sendungsnummer wurde einfach geändert, und laut SHEIN ist das Paket „noch nicht versendet“. Dabei habe ich ganz klar den Versandnachweis mit dem originalen QR-Code!

Ich kämpfe jetzt jeden Tag darum, dass der Fall geklärt wird, weil es sich um eine wirklich hohe Summe handelt. Der Kundenservice ist für mich kaum erreichbar oder hilft nicht weiter.

Ich finde es extrem frustrierend, so im Stich gelassen zu werden.

Ich hoffe, dass niemand sonst so eine Erfahrung machen muss – und wenn doch, dass ihr schneller Hilfe bekommt als ich.

Hallo zusammen,

ich habe versehentlich etwas bestellt, was nun leider doch nicht mehr benötigt wird. Ich habe mich mit dem Verkäufer in Verbindung gesetzt, eine Stornierung der Bestellung ist nicht möglich. Der Verkäufer sagte mir, dass ich entweder die Lieferung ablehnen oder das Paket nicht annehmen soll. Mal angenommen, ich hole das Paket die nächsten 10 Tage von der Packstation nicht ab, erhalte ich dann automatisch die Kaufsumme oder werden dann die Versandkosten in meine Rechnung gestellt? Der Händler sagte, ich würde die komplette Summe erstattet bekommen. Ist das richtig?

Ich hatte in einem anderen Onlineshop bestellt, nicht bei Amazon oder Otto.

Wie sieht es hier aus?

Danke im Voraus.

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Mit freundlichen Grüßen

Mal angenommen so ein Fehler passiert bei euch, hättet ihr es behaltet oder es zurück geschickt?

und nein bei mir ist es nicht passiert

Hallo zusammen möchte so ein Diagnosegerät für knapp 200€ kaufen bei Amazon und nur einmal benutzen und wieder zurück versenden ist das überhaupt möglich wenn man es sauber behandelt oder kann man es nicht zurück versenden wenn man einmal was ausgelesen hat?

Hat jmd Erfahrung mit der Rücksendung von shein? Klappt das alles gut oder machen die da viele Probleme dann?

Hallo, ich habe mal bei Amazon 3 Sachen bestellt und wollte alle drei wieder zurückschicken. Allerdings, als ich bei der Paketstation war, ist mir aufgefallen, dass ich bei einer Sache noch etwas ausdrucken hätte müssen. Also habe ich nur eine Sache abgeschickt. Später daheim habe ich gemerkt, dass ich das falsche abgeschickt habe beziehungsweise ein falsches Etikett drauf geklebt habe zum abschicken es waren zwei Inhalte drin. Ich habe jetzt Angst, dass Amazon mein Paket einnimmt beziehungsweise nicht mehr zurückschickt und ich meine Rückerstattung nicht bekomme. Was soll ich tun?

Hallo, ich habe bei Douglas etwas in die Filiale bestellen lassen und demnach als ich das Paket in der Filiale abgeholt habe, zahlte ich bar. Nun, habe ich einen Artikel retourniert, jedoch frage ich mich jetzt wie ich das Geld zurückerstattet bekomme. Danke im voraus.

Ich habe nachgegeben und möchte die Pakete zurückschicken aber meine Mutter hat sie versteckt und möchte sie nicht raus geben ohne kann ich es aber nicht los schicken was jetzt?

Kann es vorkommen, dass bei Zalando nicht originale Produkte, also Fake Produkte von Marken verkauft werden?

und jetzt werde ich gedrängt erstmal, obwohl ich immer von meinem Account aus die anschreibe und ich die Rückbuchung auf das Ursprungskonto verlange eine Identifikation auszuführen.

Das ist ein Verstoß gegen DSGVO und sicher noch gegen weitere Dinge (ungerechtfertigte Beeicherung ?). Was tun ?

Ich hab was bestellt doch jedoch ausvershen eine falsche Adresse angegeben und hab mir nichts dabei gedacht da dieses Paket ja an den Absender zurück geht aber es ist jetzt schon seit ca 1ner Woche in einer gefühlten schleife gefangen was kann ich da tun?

Ich habe etwas an Amazon retouniert und nun sagte amazon es würde wieder an mich zurück gehen und sie wüssten den grund nicht.Was aber ja garnicht geht weil als Versender bei Retouren ja auch amazon angegeben ist.
Dhl sagte nun die wissen auch nicht was los ist und die sendung würde denen nicht vorliegen.Laut sendungsverfolgung wurde sie zugestellt an den Geschäftskunden.
Wer haftet nun bei sowas ?

Hallo zusammen,

ich habe eine Bestellung im Wert von 107 € aufgegeben, aber der Versender hat das Paket falsch beschriftet, sodass es nicht bei mir angekommen ist. Jetzt weigert sich der Kundenservice, mir eine Rückerstattung zu geben.

Wenn ich es zurücksenden müsste, könnte ich es dann leer zurückschicken, da ich es ja nie erhalten habe? Hat jemand Erfahrung damit oder weiß, ob das rechtliche Konsequenzen haben könnte?

es geht um die Webseite Temu

Danke für eure Hilfe!

Hey

ich habe vor 4 Monaten (Anfang Januar) ein Smartphone bei Tease Solutions gekauft (die vertreiben über Mediamarkt zB). Die haben täglich neue Versanddaten genannt aber das Handy nie verschickt. Ich musste mit juristischen Mitteln drohen um mein Geld zurück zu bekommen (es gab nicht die Möglichkeit auf der Seite zu Retournieren) - habe das Geld aber bekommen.

Gestern (am 1. April), nachdem ich das Geld schon lange wieder zurück habe, erhalte ich eine Email, dass sie das Handy nicht auftreiben können und die Bestellung storniert wird und ich mein Geld zurück bekomme?

Dürfen Firmen solche geschmacklosen Witze machen? Oder was meint ihr ist da los?

Hallo ich habe bei einem Kollegen einfach ohne zu fragen bei Amazon bestellt. Und er meldet dies bei der Polizei als Diebstahl. Hat aber die Rechnung schon storniert. Was kann da auf mich zu kommen. Im Sinne rechtlicher Sicht.

Ich habe ein Oberteil auf Vinted gekauft (Marke: ''Sonstiges'', Zustand: ''sehr gut'') und als es angekommen ist festgestellt, dass es von Shein ist. Der Stoff ist dementsprechend billig und es ist schlecht vernäht (Fäden hängen raus usw -> mMn. kein sehr guter Zustand). Einen kleinen Teil muss man selbst zunähen, wurde auch von der Verkäuferin angegeben und wäre auch kein Problem, wenn der Artikel nicht 3€+- auf Shein im Vergleich zu ähnlichen Oberteilen kostet.

Verkäuferin weigert sich, den Artikel zurückzunehmen oder auf einen Preisnachlass einzugehen.

Ich habe mit Käuferschutz bezahlt, ist so etwas auch davon abgedeckt? Ich habe gekauft ohne nach der Marke zu fragen, aber trotzdem war es nicht transparent von der Verkäuferin.

Ich habe bei bershka bestellt und auf meiner bank App auch schon bestätigt aber ich habe weder eine email oder sonst eine Information bekommen kommt meine Bestellung noch und wird irgendwass von meinem Konto abgebucht