DHL Kleinpaket Was mache ich Falsch?

Guten Tag,

ich brauche dringend endlich eine Information dazu, was hier der Fehler ist. Das ist nun das vierte Paket in zwei Monaten, bei dem ich 20 Euro zahlen musste, weil es zurückkam – ohne Vermerk und ohne sichtbaren Fehler.

Die Adresse ist korrekt.

Das Paket wiegt 300 g, die Maße sind 25 × 16 × 4,5 cm – also in der Norm. Und es war nur ein Stofftier drin

Trotzdem kommt es zurück, und ich weiß nicht, warum.

Bitte klären Sie, wo der Fehler liegt.

Vielen Dank.

Answer 1

[Laberlutz]

Auf der DHL Seite steht, dass das Kleinpakete nur für Geschäftskunden möglich sind. Bist du Geschäftskunde? Wenn ja, dann kann ich dir leider auch nicht weiterhelfen, wenn nein, dann war das der Fehler.

Wenn du Geschäftskunde ist, melde dich bei DHL direkt.

Comments

[priesterlein]

Ja, das könnte auch sein, dass er kein Geschäftskunde ist.

Answer 2

[FunnyFanny]

Zu wenig Porto drauf?

Woher ich das weiß: eigene Erfahrung – Lebenserfahrung + gesunder Menschenverstand

Answer 3

[einandereruser]

Bitte klären Sie, wo der Fehler liegt.

Nein. Hier ist nicht die Post.

Answer 4

[priesterlein]

Neuland meint, dass es an einer gefälschten oder ungültigen Versandmarke liegen kann. dazu ein Hinweis von DHL: https://www.dhl.de/de/toolbar/footer/sicherheitshinweise/betrugshinweis-paketmarkenkauf.html

Zusammenfassung darin:

Erwerb auf Online-Portalen, die nicht zur DHL Group gehören

Nun die Frage an dich: Hast du das Versandlabel online bei jemandem erworben, der nicht zu DHL gehört?

Das ist nur eine der Informationen, die in dem Fall wichtig sein könnten.

Bitte klären sie, wo der Fehler liegt

Nein, das geht nicht, weil man dazu die komplette Geschichte um deinen Versand kennen müsste, angefangen beim Erwerb der Versandmarke bis hin zur Lage der zurückschickenden Filiale in Relation zu dir und dem Empfänger und dazu schreibst du nichts.