Rücksendung – die neusten Beiträge

Meine Eltern wollen dass ich alles zurück schicke und dass mein Bruder mein Amazon Passwort bekommt und meine Bestellung stornieren kann geht dass?

Hey Leute, mein Paket von AliExpress wurde zurückgeschickt, weil ich nicht da war. Wie kann ich jetzt den Händler informieren, dass ich meine Kohle zurückbekomme?

LG Paul

Hey Leute, bekomm ich bei so etwas mein Geld automatisch auf mein Konto zurück?

LG Paul

Hallo,

ich muss Artikel von Douglas zurücksenden und da ich keine kleinen Pakete habe tue ich die Rücksendungen in die Tüten von Zalando rein.

Die sehen nicht so sehr stabil aus, da sie ja eigentlich für leichte Klamotten sind. Aber ich denke, dass es halten wird.

Wenn das Paket kaputt gehen wird auf dem Rücksendeweg, wer haftet dann?

Hab Lego bestellt und darf es nicht behalten warum? Muss auch mit YouTube aufhören

Wow Zalando wird ja immer härter. Ob die diese Ideen von Fritze bekommen, weiß ich nicht.

Vielleicht machen die es wegen den Teenagern, die die Kleidungen ca. 95 Tage tragen und dann zurückgeben. Und somit die Paketzusteller weniger zu tun haben.

Anderseits verliert man Symphatie mit solchen Maßnahmen. Ich musste mal Gebühr bezahlen, obwohl ich die Ware pünktlich zurückgesendet hab und die am 12. Tag ankam, hab ich nix zurückbekommen.

Bin mal gespannt, was noch auf uns zukommt. Es bleibt spannend.

Die email lautet:

vielen Dank, dass Sie uns die angeforderten Fotos geschickt haben.

Wir haben alle Ihre früheren Bestellungen und Reklamationen überprüft und festgestellt, dass Sie eine lange und intensive Geschichte von Beschwerden haben, beginnend mit fehlenden Artikeln und fehlenden Paketen oder Reklamationen über Bestellungen, die angeblich an uns zurückgeschickt wurden.

Wir informieren Sie darüber, dass wir eine Untersuchung Ihrer Bestellungen bei unserem Lieferpartner und unserer Verpackungsabteilung einleiten werden.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre zuvor unterzeichnete Erklärung für rechtliche Zwecke verwenden werden.

Bis die Untersuchung abgeschlossen ist, bitten wir Sie, Ihre Produkte im Geschäft zu kaufen.

Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie weiterhin über die Online-Plattform bestellen, keine weiteren Beschwerden von Ihnen annehmen können, bis die Untersuchung abgeschlossen ist.

Wenn die Untersuchung zu Ihren Gunsten ausfällt, wird die Erstattung automatisch vorgenommen. 

Ich habe bei Sephora öfters bestellt und hatte meistens das Problem, dass mir Artikel gefehlt haben oder ich die Bestellung gar nicht erhalten habe. Heute war es so, dass ich eine leere Bestellung erhalten habe. Daraufhin habe ich mich an den Kundenservice gewandt und die angeforderten Fotos geschickt.

Kurz danach habe ich eine E-Mail erhalten, in der darauf hingewiesen wurde, dass ich eine “lange Geschichte von Beschwerden” habe und eine Untersuchung eingeleitet wird. Nun wollte ich fragen, ob ich deswegen möglicherweise wegen Betrugs angezeigt werde, was genau passieren wird, falls meine Artikel nicht mehr gefunden werden, ob mein Nutzerkonto einfach gesperrt wird oder was in einem solchen Fall normalerweise passiert.

Wenn man mit einem Mitarbeiter redet hört man im Hintergrund sehr laut Hintergrundgespräche. Das ist echt störend. Habt Ihr auch solche Erfahrungen?

Guten Abend, folgendender Sachverhalt liegt da:

Im März/Mai 2023 hatte ich einen Hisense TV bestellt bei Amazon

Dieser hat Anfang Dezember Probleme gemacht, Reperatur hatte ich abgelehnt da ich einen neuen Geschenkt bekommen hatte, soweit so gut.

Amazon hat eingewilligt den zurück zu geben, also gesagt, getan.

Am 12 Dezember eingeliefert bei DHL, am 14 Dezember Angekommen bei Amazon.

Dann erstmal: warten, bis zum 25, wo dann stand "Retoure möglicherweise verloren gegangen", also Kundenservice kontaktiert, da wurde dann gesagt: ja, möglich ist es, bitte warte noch ein paar Tage.

Am 28.12 nochmals angeschrieben, und ich habe als Verkürzung der Wartezeit sofort mein Geld bekommen. In welches dann auch mit der aktuellen Monatsabrechnung im Dezember verrechnet wurde und die 69€ Differenz welche danach noch offen war bzw zu viel bezahlt war von der Retoure ist immer noch in meinem Amazon Konto bzw jetzt mit der Januar Abrechnung verrechnet.

Nur jetzt habe ich mein Amazon Konto überprüft und da stand drin, dass die Retoure fehlgeschlagen sei und ich in den Kundenservice kontaktieren soll.

"Rückerstattung wurde nicht gewährt: Deine Rückerstattung konnte nicht bearbeitet werden

Mache dir keine Sorgen. Bitte kontaktiere unseren Kundendienst, um Hilfe zu erhalten"

Jetzt ist nur meine Frage was darf ich mir da drunter vorstellen bzw was bedeutet das oder kann ich das komplett ignorieren da ich ja schon mein Geld zurück erhalten habe? Hier auch ein Bild im Anhang was der Kundenservice dazu sagt.

Hallo

ich habe eine Frage nämlich habe bei Aldi online eine Tastatur bestellt und ausversehen Gmail.de anstatt gmail.com geschrieben. Und bekomme deswegen keine e mails zum Lieferstatus. Aber man kann online auf der Website gucken in da steht 3-5 Werktage aber es steht immer noch das die Bestellung eingegangen ist. Was bedeutet das ? Hat jemand schon Erfahrungen? Hab am 29.12.2024 bestellt

Hallo guten Abend, ich habe eine Sendung und die sollte am Dienstag 31.12.2024 zugestellt werden, der Mitarbeiter von DHL hat das Paket bei mir nicht zugestellt obwohl ich in dieser Zeit zuhause war, heisst das jetzt dass die Sendung an dem Absender zurückgeschickt wird ?

Danke für die Antwort. 🤍

Hallo Leute warum kann man manche Sachen bei Amazon nicht zurückschicken?

Hallo,

ich habe ein teures Kleidungsstück bei zalando bestellt. Allerdings hat es leider nicht gepasst also habe ich es zurück gesendet.
Ich hab an dem Tag zwei Pakete an zalando zurück geschickt (da ich aus einer alten Bestellung noch was Rückgaben wollte)

heute bekomme ich eine Mail mit der Aufforderung zu bezahlen.
wer muss haften wenn ein Paket nicht bei dem Lieferanten ankommt.
allerdings ist es komisch. Das eine Paket aus der alten Bestellung wurde retourniert. Ich hatte beide am selben Tag losgeschickt.
ägerlich ist es da genau das teurere Kleidungsstück nicht ankam.

die Bestätigung das ich die Rücksendung getätigt habe, hab ich natürlich nicht mehr.

Danke für die Antwort :)

lg

Ich hab einen Retoureschein heute bekommen.

Also ich hab schon viele Pakete verschickt, Retouren usw.

Aber die DHL fragt nach einer Nummer, ich weiß nicht welche Nummer die meinen, die Referenznummer ist es jedenfalls nicht. Meine Hausnummer auch nicht?

Hat jemand eine Ahnung welche Nummer die wollen?

Hallo und zwar ich hab mir Hosen bei bershka bestellt eine Hose will ich behalten und die andern 5 zurück schicken hab die Hosen dann zurück erstattet und als rückgabemethode packetshop gewählt weil es in meiner Nähe keinen bershka Store gibt. Die Rückgabe wurde beantragt aber ich finde nirgends den QR Code / rücksendeetikett. Kann mir jemand sagen wo ich den finde ? Oder gibt es da entwas anderes ? ich hab keine Ahnung weil da steht auch Nix .

Hallo, ich habe mir zwei Wochen ein Paket bei Amazon bestellt und habe ich nun gefragt wann das Paket ankommen soll. Als ich in mein Profil schaute stand dort, dass das Paket vor 1 Woche abgegeben wurde. Da neben ein Foto mit dem Paket im Pappiermüll. Seit diesem Jahr bekommt man ja eine hohe Geldstrafe, wenn der Müll nicht richtig getrennt wurde. Was wäre, wenn jemand von der Stadt merkt, dass im Papier etwas drinne ist was da nicht reingeht, ich dadurch eine Geldstrafe zahlen muss oder ich das Papier nichtsahnened entsorgt hätte? Wer müsste für den Schaden aufkommen?

Muss ich damit einfach nur zur Post gehen und dieses Paket mit dem Inhalt abgeben?Und die machen dann den Rest ist das per e Mail jetzt der Rückgabeschein?

Oder muss ich noch irgendwas machen

Hallo

Ich habe eine Frage zu einem DHL Paket..

und zwar ging ein Paket letztes Jahr nach österreich.. dieses Paket wollte er dann nicht und hat annahme verweigert, das heisst das Paket geht zurück zum absender (zu mir). Bin ich ja einverstanden. Ich wohne in 79713 bad säckingen... Aber das Paket geht irgendwie immer hin und her.. was soll das? Ich brauche das Paket endlich zurück. Es war am 30. in Lahr in meiner Region und am 31.12 ging es dann wieder weiter weg? Wo ist der Sinn?Was kann ich tun? Ich will endlich das Paket wieder haben. Siehe Bilder vom Abschnitt. Vielleicht kennt sich da einer aus.

Habe bei dhl auch schon angerufen dir sagen aktuell ist es in Lahr.. aber wieso steht dann da obertshausen? Und wieso ging es wieder weiter weg.. sie sagen sie haben den Fall angestossen aber was bringt mir das?

gruss

Ich musste bei Amazon eine A-Z Garantie beantragen, da sich der Verkäufer geweigert hat ein Rücksendeetikett bereitzustellen, obwohl ich den falschen Artikel bekommen habe. Auf jeden Fall ist es darauf hinausgelaufen, dass ich erstmal das Rücksendeetikett selbst bezahlen und daraufhin den Beleg nachweisen soll. Ich habe jetzt 10,49 Euro bei DHL bezahlt und das Paket ist auf dem Weg. Von DHL habe ich nur eine Mail bekommen, wo der Preis angezeigt wird. Ich habe deshalb den Teil der Email gescreenshoted und im Chat des Garantiefalles angehangen. Jedoch habe ich wieder eine Mail bekommen, in der erneut steht, dass ich die Belege einreichen soll.

Der Kundensupport ist absolut nutzlos und versteht mein Problem nicht mal, weshalb ich absolut planlos bin.

Hat jemand zufällig auch mal eine A-Z-Garantie beantragt und weiß wie genau der Beleg aussehen muss, den man einreicht. Oder weiß jemand vielleicht, wo ich eine "offizielle Rechnung" von DHL herbekomme, für mein Etikett?

Hallo zusammen, ich habe eine schwierige Frage und zwar habe ich bei Amazon ein elektrogerät bestellt das kam leider nicht an wodurch ich den Kundenservice kontaktiert hatte und man mir eine Erstattung gegeben hat.

Nun habe ich das elektrogerät erneut bestellt es leider wieder nicht erhalten und eine weitere Erstattung bekommen.

Der Kundenservice meinte falls das Paket doch kommen sollte sollte ich es zurücksenden an Amazon, nun kamen nach 2 Monate beide Pakete aber mit einem anderen Absender nicht von Amazon.

Wohin soll ich denn jetzt schicken Amazon war ja nicht der Versender und der Verkäufer weiß nicht woher die Pakete kommen.

Hallo, ich habe in meiner kombinierten Rückgabe von SHEIN einen Artikel, den ich behalten möchte. Ich kann diesen Artikel jedoch nicht einhelnd entfernen, sondern nur die komplette Rücksendung stornieren. Wenn ich die komplette Rücksendung storniere und eine neue Retoure mit den richtigen Artikeln abgebe, kostet das dann 4,50€?Ich verstehe aber auch nicht, warum ich den einen Artikel nicht einfach entfernen kann.

Könnte ich den Artikel sonst nicht einfach behalten und somit nur das Geld für die anderen Artikel zurückkriegen? Oder kriegt man dann garkein Geld, weil die Rücksendung unvollständig ist?

Hat jemand damit schon Erfahrung gemacht?

Hey ich habe vom soundcore Kundenservice eine Email erhalten das ich wegen meiner Garantie einen Ersatz bekommen kann, allerdings stand nichts drin, dass die alte Ware zurück muss. Muss ich die alten Kopfhörer nun zurück schicken oder kann man die behalten ? Die sind gut über 1 Jahr im gebrauch

Moin,

ich habe auf Amazon einen Mikrofonarm bestellt, aber erst später gemerkt, dass es der falsche ist. Leider kann ich die Bestellung nicht mehr stornieren. Kann ich den Artikel trotzdem zurückschicken, sobald ich das Paket erhalten habe? Ich habe ihn mit einem Amazon-Gutschein gekauft – bekomme ich den Betrag dann auch wieder als Gutschein zurück?

Hallo, ich habe ein bestellten Amazon Artikel im Oktober mit DHL an den Abender zurückgeschickt (musste den Rückversand selber bezahlen) und bis jetzt habe ich keine Rückmeldung oder Geld erhalten. Leider finde ich den Beleg das ich es versendet habe nicht mehr. Vom Verkäufer habe ich keine Rückmeldung erhalten. Wie kann ich vorgehen?

vielen Dank für alle Antworten

ich brauche dringend Hilfe. Ich habe ein Paket von Zalando bekommen welches ich nicht bestellt habe. Das Paket kommt von Zalando Italien und ein Daniele C***** hat es bestellt. Der österreichische Kundenservice meinte es wurde falsch versendet und ich soll’s mit dem Rückschein der dabei ist zurückschicken. Kann ich ein Paket wo am Rückschein eine andere Person steht und das Empfangsland Italien ist ganz normal bei meiner Post zurückschicken? Und kostet das? Weil ich habe ja nichts bestellt der Fehler liegt bei Zalando.

Ich habe Hosen bestellt die aus China kommen, möchte die aber zurücksenden, dafür muss ich aber die Produkte mit einem Tracking Code zurücksenden, sodass die Firma die Rückgabe tracken kann. Ich habe sowas zuvor noch nie gemacht. Könnt ihr mich bitte aufklären?

Ich habe mir etwas aus Italien bestellt.

Bei Tracking steht "presso il centro di lavorazione internazionale".

Laut Google wird meine Bestellung einer Zollkontrolle unterzogen.

Ich dachte, dass es innerhalb der EU ein freier Warenverkehr herrscht.

Guten Morgen,

Ich habe meinen neuen Vertrag einen Tag nach Bestellung widerrufen, trotzdem kriege ich keine Antwort von 1&1 und sogar Email wie "sie können ihren Tarif nutzen" dies das und der Paket Zusteller Hermes schickt mir auch weitere Informationen zu der Lieferung. Meine Frage ist ob das Normal ist und wenn das Paket ankommt, ob es einfach reicht die Paket Annahme zu verweigern.

Wie lange hat die Lieferung bei euch gedauert nachdem euer Amazon Packer Versand wurde?

Heute wurde meine Amazon Bestellung Versendet,aber wie kann das denn sein,weil Heute arbeitet doch keiner?

Hey zusammen!

Wenn man von Amazon bestellte Sachen retournieren möchte, kann man das ja auch über eine Paketstation tun. Man bekommt einen QR-Code von Amazon zugeschickt, mit dessen Hilfe man das tun kann.

Weiß jemand von euch, ob das auch trotzdem funktioniert, wenn man nicht bei DHL registriert ist? Funktioniert dieser QR Code dann trotzdem? Oder muss man sich vor Ort dann zusätzlich noch einloggen?

Vielleicht hat jemand schon Erfahrungen.

Danke für eure Antworten!

Ich hab ne Gpu bestellt von Amazon und es wurde per UPS geliefert, sie haben versucht es 2mal zuzustellen aber es kam nie an also bin ich zu der Abholstation gegangen um es abzuholen aber es gab einfach sehr komplizierte Probleme, ich hab diesen UPS MyNotice Brief gescannt und dann stand da das ich so n Code eingeben muss was von UPS per E-mail oder SMS geschickt wurde aber ich hab gar kein Code bekommen und ich hab dann versucht sie zu kontaktieren aber es antwortet mir nur irgendwelche Kl und keine echten Personen die hilfreich sind.

Bei bestimmten Artikeln muss man den Versandschein für eine Retoure selbst zahlen. Wo steht das bei den Artikeln, dass die Rücksendekosten nicht übernommen werden ?

Hallo ich habe folgendes Problem und zwar hat jemand bei mir was gekauft und hat sich aber die Artikelbeschreibung nicht richtig durch gelesen! Jetzt sag die Person das der Artikel nicht original verpackt war. Ich habe aber mit keinem Wort erwähnt, dass der Artikel neu oder gar original verpackt wäre. Ich habe sogar in die Artikelbeschreibung extra reingeschrieben, dass der Artikel geöffnet wurde und nicht mehr im Original Zustand ist!
Muss ich jetzt trotzdem den Artikel zurück nehmen, obwohl ich nicht mal eine Rückgabe akzeptiere?

Hallo, ich habe vor einigen Wochen einen teuren Artikel selber retourniert nach Anweisung des Amazon Kundenservice hab es mit DHL verschickt und vor ein paar Tagen wurde es zugestellt bei Amazon, jetzt hab ich Amazon gefragt wo meine Erstattung bleibt und sie meinten Sie können die Sendung nicht verfolgen , deswegen Nix erstatten. Ich habe Beweisbilder alles nur Sie wollen mir einfach nicht helfen.

Vor 30 Minuten stand bei dem Produkt, was ich bestellt habe, dass es am 3.1 kommt. jetzt steht da wieder 4.1. kommt es jetzt am 4 oder 3? Habe es bestellt, als da noch 3.1. stand

Guten Abend,

Ich habe für meinen 1&1 Vertrag eine Email für die Widerrufung meines Vertrages geschickt. Jetzt kam die Bestätigung, dass mein Paket geliefert wird. reicht die Verweigerung der Paket annahme und kann ich so den Vertrag Widerrufen?

Hallo Leute

ich habe eine frage. Ich habe bei meine bilderbestellung.de die Kindergarten fotos meiner Tochter bestellt über den Code.

Ich habe alle Bilder die ich wollte ausgewählt und dann erst nach ein paar Tagen bestellt. Ich hatte die Bilder aber schon im warenkorb .

als ich die Bilder bestellt habe, habe ich erst am nächsten Tag in der email gesehen dass ich nur ein Bild in jeder Größe bestellt habe obwohl meine Tochter in vielen Positionen fotografiert wurde. Ich weiß nicht wie das passiert ist obwohl ich die Bilder ausgewählt habe die ich wollte 😭

ich habe die erhalten aber wollte die zurück senden hat jemand Erfahrung damit ?
kann ich die Bilder zurück senden ? Ich Will auf jeden Fall ein 2. mal bestellen falls ich die Bilder die ich schon erhalten habe zurück schicke kann. Weil die Fotos mir wirklich gefallen aber kann mit nur einem Bild nichts anfangen.
das Problem ist die Firma ist im Urlaub bis zum 06.01. und ich bekomme die deswegen auch nicht erreicht.

kennt sich jemand mit dieser Firma aus

danke für eure antworten

Da steht vorgemerkt am 27.12 sollte ich es noch per lastschriftrüggabe zurückggeben oder bekomme ich da probleme, ich habe mir nichts gekauft.

Ich habe mir was auf ebay bestellt und es kam kaputt an. Deswegen will ich den Verkäufer kontaktieren, aber ich weiß nicht, wie das geht. Ich kann irgendwie nix mit der Beschreibung anfangen, die mir ebay liefert. Es soll da irgendwie angeblich eine Option geben, aber ich weiß gar nicht, wie man darauf kommt. Wo muss ich klicken, damit sich diese Option auftut?

s.o.

Hallo Leute,

ich hoffe, es geht euch allen gut, und ich wünsche euch frohe Weihnachten 🎄

Ich habe vor 6 Wochen ein Produkt im Kaufland Onlineshop bestellt. Ich wollte es zurücksenden und habe nach einem Rücksendeetikett gefragt. Der Verkäufer meinte, er würde es mir senden, jedoch ist das nie passiert. Ich habe dann Kaufland angerufen und sie sagten mir folgendes:

"[...Sehr geehrter Verkäufer, setzen Sie sich bitte unverzüglich wie oben beschrieben mit dem Kunden in Verbindung, um den Rückversand/die Abholung des Artikels zu koordinieren. Soweit Ihrerseits in den kommenden 4 Wochen keine Reaktion erfolgt, verweisen wir bereits jetzt auf Ziffer 12.3 unserer Händler-AGB und den damit einhergehenden Verzicht der Rücknahme...]"

Nun, nach 5 Wochen hat der Verkäufer sich gemeldet und mir das Retour-Etikett geschickt. Allerdings habe ich die Ware nach 4 Wochen bereits entsorgt und eine Erstattung von Kaufland erhalten.

Was soll ich jetzt tun? Hätte ich die Ware behalten sollen? Das Problem war, dass sie viel Platz eingenommen hat und ich nie gedacht hätte, dass es länger als 4 wochen dauern würde.

Könnte ich Probleme bekommen?

Heyy

Ich habe vor etwas mehr als einer Woche bei shein bestellt. Bei der Paketverfolgung steht es seie am Zielort angekommen, also in Zürich eingeflogen. Seit da hat es sich aber nicht mehr bewegt. Laut der App. Jetzt ist der 25. Und es hat sich nicht mehr bewegt. Dachte es seie vielleicht wegen den Feiertagen aber dass kann ja nicht sein. Ausserdem sollte es sowieso in den nächsten zwei Tagen oder heute ankommen. Kann es sein dass einfach meine App spinnt oder gibt es ein Problem?

Hallo,

ich habe etwas auf Amazon gekauft über einen Gutschein. Jetzt will ich es zurückschicken.

Wie bekomme ich dann da Geld zurück? Da steht auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bekomme ich das als Guthaben verrechnet?

Danke und frohe Weihnachten! 😄

Hiii! Also ich habe auf MediaMarkt mir eine Xbox Series S gekauft. Beim ausprobieren hat es mir leider nicht gefallen und mir haben bestimmte Features gefehlt. Dabei habe ich aber diese Seiten sticker von der Box abreißen müssen um es überhaupt aufzumachen, war so gar so gelabeled. Das hatte aber leider die Packung etwas gerissen wo der Sticker war. Das war unvermeidlich.

Ich habe es also wieder eingepackt und zurückgeschickt im vollen Lieferumfang.

Leider habe ich gerade gelesen auf der Mediamarkt Seite: Du kannst die vollständige und unbenutzte Ware innerhalb von 14 Tagen (für myMediaMarkt Mitglieder 28 Tage) in einem Saturn oder MediaMarkt zurückgeben.

und auf giga steht:

Ist die Packung geöffnet oder weist das Gerät sichtbare Gebrauchsspuren auf, kann Media Markt die Rücknahme verweigern.

Außerdem müsst ihr in diesem Fall damit rechnen, nicht den kompletten Wert der Ware zurückzuerhalten

Ist das jetzt wirklich soo streng bei MediaMarkt? Weiß jemand ob das schlimm ist mit dem Sticker? Ich möchte nicht nur teils meines Geldes zurück haben, da würde ich doch lieber die Konsole behalten wenn das der Fall wäre.

Danke für die Antworten.

Ich hab ein Handy als Retoure von Amazon bei der Post abgegeben das war ein kleines Paket und jetzt liegt das seit einer Woche in der Filiale seit Sendungsdtatus glaubt ihr einer der Mitarbeiter hat sich ein verfrühtes Weihnachtsgeschenk geangelt? Kriege ich trotzdem meine Erstattung denn ich habe es ja abgegeben?

Ich weiß es gibt keine genaue Antwort darauf

Aber werden viele Rezessionen gekauft? Ich bin mir immer unsicher wenn unter einem Produkt so viel gegensätzliches geschrieben wird

Hi,

Der Kiosk, wo meine UPS Paket liegt, hat einfach nicht auf, war jetzt mehrmals während der Öffnungszeiten da und es war immer trotzdem geschlossen.

Bis zum 25ten soll ich mein Paket abholen, sonst geht es zurück an den Absender. Ich bezweifle mal sehr stark dass die morgen dann doch öffnen.

Was kann man da machen bzw. an wen würdet ihr euch wenden?

Ich musste ein laptop zurück zu einem Träger senden (den ich nicht benutzt habe) Habe es natürlich versichert versendet. Nun sagt jetzt der träger dass der Kabel davon kaputt ist und die fordern 40€ von mir. Soll ich jz DHL anrufen? überweisen die mir das Geld? oder geht das auch online? ich habe die 40€ bezahlt, aber da es versichert ist, kann ich mir bestimmt das Geld zurück holen oder?

Das nichts mit der Weihnachtszeit zu tun, sondern auch im Sommer bekomme ich meine Lieferungen erst sehr spät (nach einer oder sogar zwei Wochen), manche bekommen ihre Lieferungen nach einem Tag oder weniger. Was tun? Ich will nicht Monate warten!

Hi,

ich habe mir vor ca. 12 Tagen etwas auf SHEIN bestellt und am angegebenen Liefertag wurde das Paket anscheinend wieder aus der Packstation entnommen und an den Absender zurückgeschickt. Jetzt sagt SHEIN dass mein Paket zugestellt wurde aber gesehen habe ich davon garnichts. Ich kann im Customer service kein ticket beantragen da ja anscheinend keine offenen Lieferungen sind und ich hätte aber schon gerne mein Geld zurück. Hat jemand Erfahrung mit sowas und weiß wo ich da am besten ansetzte oder mich melde? Danke schonmal

Hello ich habe ich habe aus meiner Bestellung von Douglas 1 von 2 Parfümen zurück geschickt. Keins davon ist geöffnet worden. Bekomm ich dann eine email oder Bestätigung das ich Eine Rückerstattung beantragt habe und dann das Geld auf mein Paypal zurück kommen wird v

Hä Leute…ich habe bei saramart bestellt und wollte es zurück schicken…sie haben mir das geld sogar zurück geschickt aber da steht ich brauche den artikel micht zurück zu schicken…hä wie kann das seim

Ich habe von Nike ein rücksendeetikett bekommen ist es egal wie groß der Aufkleber ist oder muss ich mir denn irgendwo besonders holen ist auch egal wie groß das Paket dann ist wenn die Rücksendung kostenlos ist ?

Ich hab Hotline angerufen, keiner ran gegangen. Ich hab Support E-Mail geschrieben keine Antwort sogar nach 1 Woche.

Das kann doch nicht sein, dass eine Firma in Deutschland sowas macht?!

Was soll ich tun? Ich hab 2 Hosen viel zu klein gekauft und wurde durch den Def-Shop Vorschlag getäuscht auch noch.

Vor paar Tagen habe ich eine Einbauküche per Otto Ratenzahlung bestellt, Die wird mir wahrscheinlich Anfang Januar geliefert. Leider ist was vorgekommen und muss leider verzichten. Annahme verweigert oder Kauf widerrufen (noch paar Tage Zeit)was fl

Im voraus danke

Hallo, ich habe ein Problem und wäre seeehr dankbar für hilfreiche Antworten.

Ich habe für 60€ eine Jacke auf Glanzberg Mode bestellt. Diese kam an, jedoch passt und steht sie mir gar nicht, daher wollte ich diese zurückschicken. Dafür habe ich mich an deren Support gemeldet. Diese antworteten mir mit "Gemäß unseren Rückgaberichtlinien werden Rücksendungen nur an unser Lager in China akzeptiert. Das bedeutet, dass die Kunden sowohl für die Versandkosten als auch für alle mit internationalen Rücksendungen verbundenen Risiken verantwortlich sind." Anderenfalls bieten sie mir halt eine freche Rückerstattung von 10% des Gesamtpreises an, dies entspricht ca. 6€..

Zudem haben sie im Impressum die Niederlande stehen, aber nirgends erwähnt gehabt, dass die Ware aus China kommt. Ich habe gezahlt mit Paypal.

Was kann ich tun? Kann ich da irgendwie mein Geld zurückholen oder anders handeln?

Hallo zusammen,

ich hoffe, es geht euch allen gut.

Am 14.12. habe ich ein bestelltes Parfum erhalten. Dieses habe ich erst nach sieben Tagen öffnen können, da ich noch viele Geschenke kaufen musste und alles zusammen einpacken wollte. Beim Auspacken des Parfums habe ich gesehen, dass es beschädigt war und ausgelaufen ist. Der Verkäufer sagt, ich hätte den Schaden innerhalb von sieben Tagen melden müssen, damit er bei DPD reklamiert werden kann. Er hat auch gesagt, dass er mir daher keine Erstattung geben wird.

Kann ich jetzt also nichts mehr machen? Kann ich meinen Gewährleistungsanspruch nicht nutzen? Als ich erwähnte, dass ich die Sache mit PayPal klären werde, drohte er mir mit einem Anwalt.

Soll ich aufgeben und den Verlust akzeptieren, oder was kann ich tun?

Vielen Dank im Voraus!

Ich habe mich bei der Polizei beworben und sollte per Post einige Dokumente einreichen. Nun bin ich unsicher:

Muss ich im Umschlag zusätzlich einen Rücksende-Brief (mit Porto) beilegen, falls die Unterlagen zurückgeschickt werden sollen?

In der Bestätigungsmail stand: "Eventuell entstehende Kosten können nicht erstattet werden."

Heißt das, ich muss einen frankierten Rückumschlag beilegen? Oder schicken sie mir einfach eine Mail, falls etwas fehlt?

Leider habe ich den Brief schon abgeschickt, aber ich frage mich, was diese Formulierung genau bedeutet. Hat jemand Erfahrung damit?

Hallo zusammen,

ich hoffe, jemand kann mir hier weiterhelfen, weil ich wirklich verzweifelt bin. Mein Problem ist folgendes:

Ich soll ein Paket über UPS bekommen, das ein Geschenk von meinem Freund ist, welches er von den USA am 13.10.2024 abgeschickt hat. Seit dem 22.10.2024 ist es in Köln im Lager. Leider wurde es vom Zoll geprüft und aufgrund eines Lollipops nicht genehmigt. Diese Nachricht erhielt ich am 29.11. Zudem erhielt ich ein Brief vom Hauptzollamt Köln. Dort rief ich an und mir wurde gesagt, dass der Lollipop rausgenommen wurde und der Rest des Paketes sendebereit ist. Jedoch müsste ich bei UPS eine Anmeldung für das Paket beantragen. Ich habe dort seit dem 04.12. mehrmals angerufen, mir wurde gesagt, dass ich innerhalb 24h zurück angerufen werde, was nie geschehen ist, weshalb ich immer wieder dort angerufen habe und Emails geschrieben habe. Am 04.12. bekam ich auch eine Email, dass Lagergebühren in Höhe von 7.14€ pro Tag + 19% Mwst. dazukommenm. Auch deswegen rief ich mehrmals an, wurde jedoch immer weiter geleitet und bekam nie Hilfe. Mittlerweile sind es schon über 60€. Nun wurde mir gesagt, dass das Paket aus ,, bestimmten Gründen" nicht weiterversendet werden kann (sagt UPS) und ich bis zum 28.12. bis zwischen diesen 2 Optionen entscheiden kann:

1. Ich lehne die Annahme ab (Annahmeverweigerung) , das Paket wird zurückgeschickt (falls das alles stimmt und es kein Betrug ist, da man von UPS viel über Betrug hört), und ich muss die Lagergebühren zahlen. Mein Freund müsste zusätzlich eine Rücktransportgebühr von 30 € zahlen.

2. Ich fordere das Paket an, aber mein Freund müsste eine detaillierte Warenbeschreibung mit Werten einreichen. Trotzdem könnte es Probleme beim Zoll geben, die mich bis zu 500 € kosten könnten.

Ich habe UPS sogar angeboten, das Paket persönlich abzuholen, um weitere Kosten und Verzögerungen zu vermeiden, aber ich bekomme keine klare Antwort. Ich habe Angst, dass ich am Ende auf extrem hohen Kosten sitzen bleibe oder gar nichts erhalte oder das Paket sogar weggeworfen wird.

Zusätzlich habe ich online viel über Betrugsvorwürfe gegenüber UPS gelesen und bin unsicher, ob alles mit rechten Dingen zugeht. Ich möchte einfach nur mein Paket haben, aber es wird immer komplizierter und teurer.

Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht? Was kann ich tun, um das Problem zu lösen?

Danke im Voraus für eure Hilfe!

Hallo, ich habe mir bei Zalando Unterwäsche bestellt. Um diese anzuprobieren, musste ich aber das Schild abmachen und beim anprobieren habe ich sofort gemerkt das diese mir überhaupt nicht passt.
Was soll ich jetzt damit machen?

Ich habe vor 2 Tagen etwas auf Amazon mit einem 50 euro Geschenkgutschein bestellt, aber da ich es in einer schöneren Farbe sah, habe ich die Bestellung storniert, doch das was ich mir jetzt im nachhinein angeschaut habe, kann ich mir nicht bestellen bis ich mein storniertes Guthaben nicht wieder kriege, aber jetzt will ich das doch haben was ich bestellt habe, wie kann ich die Stornierung wieder rückgängig machen??

Wenn ihr bei Amazon etwas zurückschickt , erhaltet ihr dann schnell euer Geld wieder zurück oder hattet ihr da schon mal Probleme?

Ich dreh balle durch. Seit 5 Tagen steht bei der Rücksendung abgegeben, bei der Sendungsverfolgung von DHL steht dem Geschäftskunden ab PZ zugestellt.

Seit 3 Tagen nun steht dies bei DHL und es will nicht im Lager ankommen.

Wie lange dauert denn sowas ungefähr bis es bei denen im Retoure Center landet?

Hallöchen liebe Community.

Zur Weihnachtszeit haben die Lieferanten wirklich viel zu tun und um ihnen etwas entgegen zukommen, nehme ich selbstverständlich auch die Pakete der Nachbarn an, die sie bei mir abholen können. Jetzt jedoch habe ich ein Paket von einem Nachbarn angenommen, das mir etwas komisch vorkommt:

Das Paket wurde zurück zum Absender gesendet. Ich hab das natürlich nicht gesehen, als mir der DHL gute 6 Pakete hingestellt hat. Hätte ich das überhaupt annehmen dürfen?

Wie dem auch sei, alle Pakete wurden jetzt in den letzten Tagen abgeholt ausser dieses! Das leider völlig bei mir im Weg steht, da es super groß ist. (Mittlerweile steht es seit guten 1,5 Wochen bei mir)

Im Hausflur habe ich jetzt ein Zettel hingehängt, aber gemeldet hat sich leider noch keiner...

Ich dachte mir, dass ich es zu dem Nachbaren bringen könnte aber ein Blick auf die Klingel hat mir jetzt zu schlucken gegeben: Den expliziten Namen der Person gibt es bei uns nicht... Nur ähnliche... (ich wohne in einem Viertel mit vielen vietnamesischen Namen, die alle ähnlich klingen) und bevor ich jetzt das Paket auf Verdacht einem Nachbaren in die Hand drücke, dessen Namen nur ähnlich klingt, wollte ich einfach mal fragen, was ihr machen würdet.

Heyyy

Ich hab mir vor 3 Wochen etwas auf Amazon bestellt. Seid 2 Wochen steht da ,,zugestellt" aber es ist nichts gekommen. Hab jetzt gewartet ob noch was kommt aber nopeee.

Geklaut worden konnte es nicht da ich den Sicherheits Code von unserem Tor mit eingegeben habe beim bestellen und es in die Garage gelegt werden sollte.

Das Produkt war ziemlich teuer daher wollte ich euch mal fragen bekommt man das Geld dann zurück oder nicht?

Hallo ☺️

Habe leider dieses Mal bei der Bestellung nicht geschaut wegen der Lieferung und jetzt gesehen das es seit jetzt schon sicher gut 2 Monaten unterwegs ist und ich habe das Paket noch immer nicht.

Bestellt hab ich am 15.10 und komme aus Österreich

Jetzt brauch ich es such nicht mehr weil es für Eine Veranstaltung gedacht wäre.

Kann ich des paket während der Lieferung stornieren bzw. Wieder zurück schicken lassen ? Bzw. Wo könnte ich mich beim temu telefonisch bzw. Email mäßig hin wenden? Wird des dann bei Klana auch storniert die Zahlung?

Danke für eure hilfe

Hallo ihr Lieben,

ich habe vor einer Woche ca. eine Nachforschung beantragt für ein „verloren gegangenes Paket“. Da ich sowas zum ersten Mal erlebt habe wollte ich mal fragen ob sich jemand von euch ein wenig damit auskennt, wie der Ablauf von sowas ist? :)

angenommen mein Paket wird gefunden, Adresse etc. auch alles erkennbar.. wird dieses dann erneut los geschickt zum Empfänger oder wird das zurück zu mich geschickt? Wird es auch geöffnet? Oder bleibt es verschlossen, wenn Empfänger und Absender erkennbar sind. Kriege ich dann auch eine Benachrichtigung per Email oder muss ich den Sendungsverlauf im Auge behalten?

Oder werden verloren gegangene Pakete nur geöffnet wo man nichts mehr drauf erkennen kann um den Inhalt bei Nachforschung besser zuordnen zu können?

falls mir jemand diesbezüglich den Ablauf erklären könnte, wäre es mega lieb🙋🏻‍♀️

bedanke mich schon mal im Vorraus

Hallo, ich hab etwas auf Ebay bestellt und zugesendet bekommen, Die annahme habe ich digital verweigert und das Paket ging ohne das ich es jeh in der Hand hatte wieder zurück an den Käufer. Jedoch kam es ohne Inhalt und mit einer neuen DHL Verpackung beim Verläufer an. Ich habe damals den Inhalt per Karna bestellt und nun möchte Klarna den Geldbetrag von mir haben, ohne das ich nachweislich die Ware jeh in der Hand hatte. Ich habe klarna die Unterlagen und den Chatverlauf mit dem Verkäufer gesendet. Laut sendungsverfolgung hatte ich das Paket nie in der Hand. Nun unterstellt mir der Verkäufer das ich den Inhalt entnommen habe. Weiterhin möchte nun Klarna auch das Geld von mir. Die Ware hatte ich nicht in der Hand und somit möchte ich den Betrag nicht überweisen. Wie soll ich mich denn nun verhalten?

Ich bin mir halt nicht sicher weil ich hab ein paket verschickt und auch die falsche adresse angegeben aber ich hab das ganze über dhl gemacht

ich will nur wissen ob ich darauf reagieren soll oder nicht

LG und schonmal danke :)

Ich würde gerne meine Bestellung bei Aliexpress zurücksenden. Ich habe gratis Rücksendung und hab auch ein Rücksendeetiquett. Das Problem ist nur, dass ich nicht weiß wo ich das Paket abgeben soll. dhl nimmt z.B mein Paket nicht an.

Ich habe bei Amazon was bestellt und es hatte dann doch nicht den Effekt den es haben sollte da ich was verschenken wollte, jetz hab ich auf zurück senden geklickt, hab den Grund angegeben und was geschrieben und da kam das,

warum muss ich es jetzt nicht mehr zurück schicken? und bekomme trotzdem mein Geld?

Hallo, ich habe vor paar tagen paar Klamotten auf Vinted reingestellt und heute eine Nachricht bekommen das mein Artikel gekauft wurde daraufhin hab ich den QR-Code gescannt und dann stand da ich soll meine Kartennummer, Name des Karteninhabers, Gültigkeit und CVV Nummer eingeben noch dazu ist komisch da ich den Artikel für 3,00€ Reingestellt hab und bei der Nachricht stand „Total 15€“ Dann sagte mein Vater das es nicht sein kann und erstmal gucken soll da man die CVV Nummer nur zum zahlen nutzt. Ist das ein Betrugversuch oder muss ich da wirklich das alles angeben?

Ernste Frage was meinen die denn mit "Bei nicht auffinden der beiden Artikel werden wir diese kostenlos ausbuchen" ?????

Hi Leute, ich habe 2 Paar Schuhe bestellt und beide haben nicht gepasst, also habe ich sie zurückgeschickt. Bei einem bin ich in eine Tankstelle gegangen und habe gesagt, dass ich Retoure zurückschicken will, beim anderen bin ich zu einer Dhl Packstation, habe auf Retoure geklickt und den Code auf dem Paket gescannt. Problem ist, dass ich nicht wusste, dass man einen Retoureschein benötigt.

Einen Nachforschungsauftrag kann ich nicht beantragen. Von einer Online website (kickz) habe ich garkeine Rückmeldung bekommen, die andere (BSTM) meinte, das Paket sei garnicht zurückgeschickt worden. Was soll ich jetzt tun?

Und jetzt bekomme ich die ganze Zeit Rechnung und Mahnung Nachhause obwohl ich garkeins von diesen Klamotten habe

Soll ich zur Polizei gehen und das da melden man kann beim Kiosk auf die Kamera schauen das ich da war und es wirklich Zurückgeschickt habe

Musste in letzter Zeit viel bei Amazon zurückschicken da viele Sachen nicht gepasst haben , Geschenke nicht mehr benötigt werden usw. Natürlich war alles noch Original verpackt und genauso wie es angekommen ist. Habe auch dafür ganz schnell wieder mein Geld zurückbekommen. Aber gibt es ein Limit dass Amazon sagt ja der schickt nur noch Ware zurück den sperren wir jetzt oder hat man immer ein Rückgaberecht?

Hallo,

Ich habe kürzlich bei MediaMarkt etwas bestellt, was ich aber nicht mehr brauche. Sollte ich das Paket trotzdem annehmen und ein Retourenlabel ausdrucken oder kann ich auch einfach die Annahme verweigern?

Ich habe bei der Bezahlung den Rechnungskauf gewählt und wenn die mir das Geld dann nicht rechtzeitig zurückerstatten, habe ich ein Problem, es sind nur noch wenige Tage zum Zahlungsziel.

Bitte helft mir weiter!

Danke!

Hallo,

habe bei Amazon einen Thermostat bestellt ohne Dichtung und will die zurückschicken leider hab ich die Verpackung von Amazon nicht mehr. Kann ich das so schicken wie auf dem Bild? Den Artikel hab ich nicht benutzt.

Generell habe ich knapp 30 Tage Zeit um ein Produkt zu test und es zurückzugeben. Durch Amazon bzw. der Zahlungsmethode Monatsabrechnung kann ich erst das Produkt haben und es danach bezahlen. Kann ich nicht X Beliebiges Bestellen testen und die ganze Zeit zurückzugeben? Wann wird Amazon mir das Zurückschicken von Produkten verbieten?

Hallo, ich habe grade eine Email von amazon ofm bekommen

Wir kontaktieren Sie, weil uns bei der Prüfung Ihres Kontos aufgefallen ist, dass Sie kürzlich Probleme mit Ihren Bestellungen hatten.Warum ist das passiert?Sie haben Erstattungen angefordert, weil Sie die bestellten Artikel nicht erhalten haben . Wir sind uns natürlich darüber im Klaren, dass es bei Bestellungen gelegentlich zu Problemen kommt. Die Anzahl der Erstattungen in Ihrem Konto liegt jedoch deutlich über unseren Erfahrungswerten und entspricht nicht den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen von Amazon.de.

Es geht um 3 Artikel, 2 sind nicht bei mir angekommen und 1 hab ich zurück geschickt. ( hose, und schuhe nicht angekommen. Elektronische Zahnbürste zurück geschickt)

Ich habe mir dieses Jahr ein kindle gekauft und nutze natürlich kindle unlimited, ohne amazon ist das Gerät quasi unbrauchbar. Muss ich Angst haben gesperrt zu werden obwohl ich keinen Fehler gemacht habe? Hat jemand Erfahrungen mit solchen Emails? Ich hab natürlich schon recherchiert würde aber gerne aktuellere Meinungen lesen

Hallo,

mein Vater hat für meinen Mann etwas bestellt und hat es beschädigt erhalten.

Es ist an einigen Stellen der Lack abgeplatzt und die verkäufer wollen aber den Rückversand nicht übernehmen. Muss bei defekter Ware ich den Versand bezahlen oder der Verkäufer?

Der Versand kostet 40 Euro, weil es sehr schwer ist .

Hallo,

und zwar habe ich heute bei der DHL Packstation ein Paket eingelegt ohne das Etikett drauf zu kleben bzw. es überhaupt gedruckt zu haben. Ich hatte bei der Packstation versucht es zu drucken mit dem QR-Code, jedoch wurde der QR-Code nicht erkannt. Ich habe es daraufhin manuell versucht da ging direkt das Fach auf und es wurde kein Versandetikett ausgedruckt und ich habe es ausversehen dann rein gelegt und zu gemacht. Was kann man da jetzt machen?

Hab zum 1. mal bei Kaufland bestellt.

Rückgaberecht 14 Tage nach Erhalt der Ware. Ware kam am 29.11 an. Heute wäre der 14. Tag.

Wollte das Rücksendelabel ausdrucken aber hab gesehen, dass ich da erst ne "Anfrage" an den Händler stellen muss. Im Paket lag Keines bei.

Wie ist das jetzt? Was zählt zu den 14 Tagen? Die Anfrage oder das Einlieferungsdatum der Retoure?

Wollte eigentlich nachher direkt zur Post, hab einfach komplett vergessen zu überprüfen, wie der Rückgabeprozess bei Kaufland ist. Mein Fehler, weiß ich.

Wie schreibe ich richtig an folgende Adresse?

5th Floor, East Elevator, Building 5, Niannianhong Furniture Group, No. 201, Yongmao Road, Choujiang Street, Yiwu City, Zhejiang Province Zip code: 322000, China

Hallo, ich habe eine Frage zu einer Bestellung die ich vor ein paar Wochen gemacht habe.

Ich habe ein Oberteil gekauft und 2 Tage später erfahren, dass es sich dabei um ein dropshipping Unternehmen handelte und ich 50€ für ein Oberteil bezahle, dass man bei Amazon für 13€ bekommt. Das Material ist auch nicht, was auf der Webseite steht (Baumwolle auf Webseite, aber es ist aus polyester). Deswegen wollte ich die Bestellung stornieren, was nicht mehr möglich war. Mir wurde gesagt, dass ich ein Widerrufsformular ausfüllen muss und das Produkt nach Erhalt auf meine Kosten zurück schicken muss.

Das Widerrufsformular habe ich ausgefüllt zugeschickt (sogar 2x geschickt schon) , jedoch dabei ich das Produkt nicht selber zurück geschickt, sondern die Annahme verweigert (schon elektronisch per DHL also war es nicht mal in der Umgebung).

Nun habe ich folgende Nachricht erhalten:

"[...] Ihr Produkt wurde aufgrund eines fehlgeschlagenen Empfängerkontakts oder einer falschen Adresse zurückgeschickt. [...] Bitte kontaktieren Sie Ihren lokalen Transportdiesnst unter (falscher Lieferanten angegeben) um Ihr Paket abzuholen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung übernehmen oder das Geld zurückerstatten, falls das Paket nicht von der Post abgeholt und an das Lager zurückgeschickt wird."

Das Paket ich schon letzte Woche beim Lager angekommen, um ich erhalte immer wieder diese Antwort wenn ich dem Support schreibe..

Wie muss ich nun vorgehen?

Ab heute sind es 14 Tage seit Bestellung

Moin,

ich habe eine Lampe aus dem Ausland bestellt und möchte sie jetzt zurücksenden, da sie mir doch nicht gefällt. Ich habe schon öfter Pakete zurückgeschickt, aber diese Art und Weise ist mir neu, und ich steige da nicht ganz durch.

Kennt sich jemand mit Track und Trace aus und weiß, wie das funktioniert?

Ich kenne das logischerweise nur so, dass man den Verkäufer kontaktiert und einen QR-Code/ein Rücksendeetikett bekommt und das dann einfach bei DHL, Hermes etc. abgibt.

Hallo,

möchte meine Rücksendung an Zalando stornieren und frage mich, wie das geht?

MfG

BVB565

Hallo, 

hat schon jemand bei Zalando sehr viel retourniert ?

Ich habe aktuell ca 10 Retouren unter anderem einen Mantel in 2 Größen bestellt und sie sind beide immernoch zu klein, jetzt trau ich mich fast garnicht einen Dritten zu bestellen..da ich Angst habe gesperrt zu werden.

Kann da jemand was zu sagen ? 🙈

Hallo wie funktioniert der Premium Versand bei Amazon Kann ich mir vorstellen das der bestellte Artikel sofort heraus gesucht wird und für den Versand vorbereitet wird und am Ende in den Lieferwagen geladen wird für denn Tag der Zustellung und ist der Premium Versand eine Garantie das die Zustellung am nächsten Tag auf jeden Fall erfolgen wird

Hallo, ich habe ein Paket verschickt, aber den falschen Empfängernamen angegeben. Jetzt konnte das Paket nicht zugestellt werden und wird wieder zurück an mich geschickt. Es war ausreichend frankiert.

Hat jemand Erfahrung damit, wie lange die Rücksendung dauert, genauso wie beim normalen Versand? Muss ich die Kosten des Rückversands tragen?

Ich habe bei Zalando ein Trikot von adidas bestellt. Der Artikel wurde direkt von adidas versendet. Leider musste ich den Artikel zurückschicken. Ich habe es in dem original Paket von adidas mit DHL zurück geschickt. Den Sendungsbeleg habe ich noch. Nachdem ich keine Retoure Bestätigung bekommen habe, habe ich bei Zalando nachgefragt. Diese wiederum bei adidas. Nach 4 Wochen bekam ich dann die Antwort, keine Rückerstattung. In der Email von Zalando steht, dass die Retoure am 16.11 bei adidas eingetroffen ist. Aber der angegebene Artikel nicht enthalten war.

Was habe ich für Optionen? Selbstverständlich war der Artikel in dem Paket. Ich habe ihn selber hinein gelegt. Ich sehe nicht ein, dafür zu bezahlen.

Hatte jemand so etwas schon mal???

Moin, ich hab vorhin 2 T-Shirts bestellt und eine Wok Pfanne. Habe mit 60€ Guthaben von Geschenkgutscheinen bezahlt und 5€ von meinem Konto weil alles 65€ gekostet hat und habe für 0.99€ für 7 Tage Amazon prime für die gratis Bestellung dazugekauft (war ein angebot)..aber jetzt bekomme ich die nachricht, aber wieso?

Hallo zusammen, ich habe beim Amazon Black Friday einen Videobeamer gekauft. Da im Zuge der Einrichtung eine Taste auf der Fernbedienung ohne Funktion blieb, wurde mir nach div. Chats mit dem Service eine neue Fernbedienung zugesandt - ohne Erfolg. Das heißt: Der Beamer selbst ist defekt. Da ich laut Amazon den Beamer direkt vom Verkäufer erworben habe, und Amazon nur den Versand übernommen hat, bietet mir Amazon keinen Umtausch an, sondern nur die Option, den Beamer zurückzusenden und dafür den Kaufpreis erstattet zu bekommen. Dann könnte ich den Beamer neu bestellen. Will ich aber nicht, weil er nun satte 500 € mehr kostet.
Nun will die Service-Mitarbeiterin bis heute Abend eruieren, ob man "aus Kulanz" auf meinen Wunsch eingehen kann und mich dann anrufen.
Habe ich nicht ein gesetzliches Recht auf eine Nachbesserung im Sinne einer Reparatur oder Austausch des Geräts? Kennt sich hier jemand damit aus und kann mir im Idealfall die konkrete gesetzliche Regelung dazu nennen? Das würde mir sehr helfen, als Käufer entschlossen auf einen Umtausch pochen zu können.
Vielen Dank im Voraus!

Habe mir 2 Pakete Kennzeichen bestellt, das eine brauche ich jetzt nicht mehr. Deshalb habe ich es bei einer dhl Station Tankstelle abgegeben und die Verkäuferin meinte nur so „Annahme verweigern?“ und ich habe zugestimmt. Habe das Paket nicht aufgemacht. Nun hat Google gesagt, dass ich das Geld nicht zurückbekomme sondern sogar für die Rückgabe zahlen muss. Stimmt das?

Hallo, ich habe vor einer Woche eine Jacke von Zalando bestellt. Ich habe sie heute zum ersten Mal zur Schule getragen und dann bemerkt, dass sie einen Riss hat, ohne dass ich etwas gespürt habe. Das ist das erste Mal, dass ich sie anziehe. Deshalb möchte ich fragen, ob ich bei dieser Marke (Mango) nachfragen soll oder ob ich Zalando schreiben kann, ob man eine Rückerstattung bekommen kann, weil ich mein Geld nicht verschwenden möchte. Ich brauche bitte Hilfe.

Hallo,

Ich habe letztens bei Amazon ein iPhone 16 Pro für 1200€ bestellt und wollte es halt nicht nicht mehr haben,da ich es bei ebay günstiger war, also hab ich das Handy zurückgeschickt und nach ein paar Tagen habe ich eine Naricht von amazon ofm erhalten das mein Konto permanent geschlossen sei, da ich anscheinend gegen die nutzungsbedienungen verstoßen habe, seitdem schreibe ich täglich Amazon ofm und die haben mir immer dieselbe bot generierte Antwort gegeben und meinten die werden mein konto nicht öffnen.Es ist jetzt so weit gekommen sodass sie mir nicht mal antworten und ich habe bis jetzt immer noch keine neuen Infos zur Bestellung bekommen.Was sollte ich eurer Meinung nach tun? Denn 1200€ war mehr als die Hälfte meines Kontostandes .Ich weiß wirklich nicht mehr was man da noch machen kann.

Hallo,

Siehe Bilder hab ich beim auspacken meines Paketes bei der neuen Jacke folgende Mängel festgestellt siehe Bild. Ich habe noch 14 Tage widerrufsfrist Paket kam heute kann ich sie einfach so zurücksenden und vom Kaufvertrag zurücktreten und mein Geld zurück verlangen.

Muss ich Angaben machen