Ich habe letzte Woche einen Elektroartikel eines ebay-Händlers erhalten, die Verpackung war aber ca. 20cm an der Ecke aufgeschlitzt und das Kabel schaute direkt raus. Ich habe den Karton gar nicht erst geöffnet und gleich reklamiert und 5 Fotos als Nachweis mitgeliefert. Der Händler weigert sich mir das Retourenetikett zuzusenden, weil ich nicht nachweisen kann, dass der Artikel defekt ist. Jetzt soll ich den Karton zurücksenden auf eine Kosten. Ist das rechtens?

Ich habe bei Amazon ,ein Paar Schuhe (ca 100 euro) mit der Option "erst Probieren ,dann bezahlen" bestellt und die am nächsten tag retourniert .Hermes sollte heute mein Paket abholen und ich habe mir extra die Zeit genommen ,den ganzen Tag heute zu hause zu bleiben .Ich vermute aber das Hermes nicht kommt. Morgen fahre ich für 4 Wochen in den Urlaub und weiss nicht was ich jetzt machen soll .Da steht "Zurücksenden bis Do., 30. Nov . und unter details ,dass es heute abgeholt wird. Was soll ich nun machen wenn es nicht abgeholt wird heute ,mit Amazon habe ich geredet ,doch die können bis 19.00 Uhr nichts machen ,auch habe ich keine Zeit es danach zur Post zu bringen ,Morgen auch nicht da um 7:00 mein Flug geht

habe ein paket zurückgeschickt an lowlightsstudios das geld von der retoure habe ich noch immer nicht habe es 2 monate schon zurück geschickt. Habe dem support geschrieben nach langem eine antwort jetzt wollen die den beleg von der einlieferung bei hermes den habe ich aber nicht mehr weil ich nachdem das paket bei ihnen angekommen ist weggeschmissen habe. Was soll ich jetzt machen? Hat hermes vlt es im system gespeichert bei der filiale? Die bestellung musste ich an denen ihr lager direkt schicken weil das online retouren formular nicht funktioniert hatte

Hab was bei Amazon bestellt und eig gibt Amazon immer ein Barcode wenn man was zurückschicken will jetzt krieg ich über Mail eas zum ausdrucken hab nicht mal ein Drucker kann ich das nicht im Kiosk abgeben mit dem hier ? Oder ist das kein Code

Ich habe einen Schrank von Amazon bestellt, der Mir gerade beim Aufbau komplett zusammen gebrochen ist und zusätzlich ich mich verletzt habe. Das ding ist komplett auf mein bein gefallen und blutet Wie verrückt und ist einfach Nur richtig Lila außen rum.

Der komplette schrank ist auch kaputt. Bekommt man da sein geld zurück oder gilt da keine 2 wöchige garantie?

Ich habe ein gebrauchtes Buch über Medimops bei Amazon bestellt. Mit meinen bei Amazon gespeicherten Adressdaten (Packstationnummer etc.). Parallel habe ich ein neues Buch über Amazon an die gleiche Packstation bestellt. Beide sollten ein Geschenk sein.

Das neue Buch kam Montag an, bei gebrauchten stand eine Weile "kommt verspätet".

Laut Amazon kam es nun Donnerstag an. Laut Sendungsverfolgung wurde es auch "erfolgreich zugestellt". Jetzt war es aber nicht in der Packstation. Bei Amazon steht, dass es zurück an den Absender ging und mir der Betrag erstattet wird.

Wie kann das denn sein? Es war schon in der Packstation, gilt laut Amazon und DHL als erfolgreich zugestellt, wurde aber an den Absender zurückgeschickt?

An der Lagerzeit kann es ja wohl nicht liegen, es kam Donnerstagmittag an der Packstation an und wurde angeblich auch dort eingeliefert.

Was kann da schief gegangen sein?

Hallo,Dies ist sehr Wichtig!Ich habe einen Artikel bei zalando bestellt und die Rechnung dazu war im Karton.Ich habe alle bezahlt usw… aber grade eben hat zalando mir eine Mail geschickt wann ich denn das gerne bezahlen würde

Ich habe eine Grafikkarte gekauft möchte diese aber zurück schicken da es doch nicht mehr passt. Ich habe diese aber schon geöffnet kann ich die noch zurückschicken? Wenn ja wie mache ich das?

Schickt Amazon einfach so ohne überprüfung Rückerstattung oder Ersatz?Ich habe vor eine paar Tage was bestellt und mein Paket war leer, darauf habe ich den Kundenservice angeschrieben und sie ersetzen es mir kostenlos.Macht Amazon das immer so oder überprüfen die es auch? Gibt es da auch eine Grenze z.B 100€?

Hallo,

muss ich mir Sorgen machen, wenn bei dem Text auf dem Screenshot, bei einem Amazon Produkt, ein anderer Händler außer Amazon steht?

Ich meine z.B. ob dann das was ich kaufe, gebrauchte Ware ist?

Beste Grüße! ^^

Hi, ich bestelle mir heute das Xiaomi Pad 6, und bin mir nd sicher, ob ich es haben möchte oder nd. Deshalb, wenn ich es zurückschicke, kriege ich dann auch mein Geld zurück? PS bei Amazon

Hallo , um was für ein Verkäufer oder absender handelt sich der name.?

Und wie lange dauert es noch bis es zugestellt wird?

Ich gebe morgen beim paketshop meine retoure ab. Ich lasse den qr Code in der Filiale scannen.Muss ich dann das Versandlabel was noch dran ist abmachen oder macht das der pakezshop

Ich habe 2 Kleider bestellt und die wieder storniert, Kleider sind trotzdem angekommen obwohl ich das Geld zurück bekommen habe und dort steht ,,du musst diesen Artikel nicht zurück senden, deine Gutschrift wurde veranlasst‘‘. Darf ich jetzt die Kleider also ‚‘‘kostenlos‘‘ behalten?

Ich habe Ende März bei Amazon prime ein Handy bestellt. Seit längerer Zeit treten schon ab und zu grundlose crashs auf, bei denen sich das Handy rebootet. Beim laden überhitzt es manchmal und Bluetooth Übertragung ist nicht stabil. Kann ich das Handy noch immer zurückschicken. Es weißt keine Schäden aufy welche nicht durch Reinigung behoben werden könnten.

hi leute,

hab was bestellt kam benutzt/kaputt an und habs zurückgeschickt, das geld kam auf mein konto zurück jedoch wurde auch eine ersatzbestellung zugeschickt: rechnung 0.00€.

ist das jetzt gratis?

Hi Leute

ich habe einen Pulli bestellt über Farfetch leider war er mir zu groß sodass ich diesen zurück schicken wollte Etikett alles noch dran, aber mir ist aufgefallen das die Plastiktüte wo der Pulli drin war 2 Löcher bekommen hat weil ich den etwas schnell rein gestopft habe, können sie jetzt dadurch die Retoure verweigern ?

habe bei amazon sachen kostenlos bestellt und jetzt kommen mahnungen was ist falsch

Hallo! Ich habe was über eBay Kleineanzeige gekauft und meine Adresse gegeben(Korrekt), Verkäufer hat meine Adresse per Hand gegeben(Korrekt), DHL Mitarbeiter hat in System eine falsche Hausnummer gegeben und den Paket konnte nicht zugestellt werden. Absender will nichts machen weil alles richtig gemacht hat. Eigentlich sollte ein kostenlose Sendung möglich sein, weil Fehler war von DHL. Was tun? Lieben Dank

Also ich habe so eine kamera die braucht so batterien also habe ich welche bei ebay bestellt neu aber direkt danach hab ich bemerkt das es die falschen waren dann hab ich storniert und mein geld zurück bekommen (so 2,10€ ungefähr) und dann war alles ok aber dann 2 wochen später bekomme ich die meldung das es doch losgeschickt wurde dann kamen die an aber ich brauche die garnicht eigentlich und ich hab ja nicht bezahlt jetzt weiss ich nicht ob das schlimm ist das war mitte oktober ungefähr aber ich will sie nicht zurück schicken weil das mich dann versand kostet für etwas was ich garnicht wollte und jetzt hab ich die batterien die ich brauche schon bei tedi für 1€ gekauft also brauche ich garkeine mehr? ich habe voll angst dass sie das bemerken und ich dann ärger kriege ist das schlimm?

Hallo zusammen,

ich habe einen Artikel über Amazon bestellt der von einem externen Händler kommt. Wollte ihn dann wieder zurückschicken, hab das dafür vorgesehene Etikett verwendet und das Paket angemessen frankiert. Nun ist das Paket 2 Tage später wieder bei mir vor der Haustür gelandet, mit der info dass der empfänger nicht identifiziert werden konnte und ich erreiche weder über Amazon noch über den Händler irgendjemand der mir weiterhelfen kann.

Weiss jemand weiter?

Hallo. Ich möchte was zurücksenden und habe per E-Mail das Retourenlabel erhalten, dort steht auch, dass ich das Paket versichert zurücksenden muss, muss ich dafür extra zahlen oder sind diese Pakete mit dem Retourenlabel nicht automatisch versichert?

??

Ist das erlaubt oder muss es ein weißer Umschlag sein?

Wie müsste ich den Karton beschriften? Weißes Blatt draufkleben?

Hallo!

Ich möchte bei Amazon ein etwas teures Produkt bestellen, nun steht da, dass bei diesem Produkt ein OTP oder eine Unterschrift nötig ist.

Heißt das, dass das Paket nicht in der Postfiliale abgeholt werden kann? Da muss man doch sowieso jedes Mal eine Unterschrift abgegeben, da mit hoher Wahrscheinlichkeit niemand zu diesem Zeitpunkt daheim ist.

Ich hab vor circa einer Woche was bei shein bestellt, heute war der liefertag. Zu meinen Glück hab ich gestern erst gesehen das noch meine alte adresse angegeben war und es dahin geschickt wurde. Natürlich konnte es niemand dort annehmen und es wird wieder zurück an shein versandt. Was mache ich jetzt ? Ich mein ich hab ja schon gezahlt da ich nicht oft bestelle und mir sowas noch nie passiert ist hab ich keine Ahnung wie ich mein packet jetzt bekomme.
danke für alle Antworten

Hi

Ich habe mir auf der Nike Seite Schuhe bestellt für meinen Vater. Angeblich wurden diese letzte Woche bei mir eingereicht, jedoch war keiner zuhause weshalb das Paket warscheinlich zurück ging. Ich habe ein paar Tage später eine neue Zustellungsgebühr Bestätigung erhalten, jedoch immer noch nicht die Schuhe. Ich habe versucht Nike zu erreichen, die angegebene Nummer scheint aber nicht zu existieren. Die haben mich an den Absender (DPD) weitergeleitet, wo ich jedoch aber keinen erreiche da die Warteschlange immer zu voll ist. Was soll ich tun? Wo sind meine Schuhe?

Alsi ich habe im Oktober zwei Produkte per Abholstation zurückgeschickt und hab auch die Belege dafür.

Jedoch seit 1 Monat bekomme ich nicht die Erstattung und Amazon meint ich soll mich an den Transpereur melden.

Jedoch meinte er ich soll mich an Amazon wenden.

Was kann ich tun um die Erstattung zu bekommen. Ich habe alles zurückgeschickt und habe auch die Belege und Amazon scheint mir nichts erstatten zu wollen, weil die meinen es sei noch nicht da

er hatte mir zuvor eine sehr gute Bewertung dagelassen er hat gesagt funktioniert top und hat sich bedankt eine Woche später also jetzt reicht er die Rückerstattung ein und sagt Artikel ist defekt, ich habe es super verpackt die AirPods konnten garnicht kaputt gehen und getestet habe ich sie auch. Ich finde das unverschämt. Kann ich nicht eBay kontaktieren?

Hey, ich habe mir ein IPhone bestellt welches morgen an meine Packstation zugestellt werden soll, normalerweise muss man bei der Annahme ja unterschreiben, wie läuft das dort ab ? Schon ma danke

Hallo zusammen!

Ich habe über Amazon ein Bett finanzieren wollen, was am Anfang erstmal ziemlich knifflig wurde, da das bei Barclays schon bei meinem Personalausweis scheiterte. Zu allem Überfluss wurde die Finanzierung abgelehnt, weswegen ich dann einfach den Artikel storniert habe (dort stand, wäre wichtig zu erwähnen, erst bestellen, später zahlen) den Anbieter diesbezüglich kontaktiert.

Danach habe ich das Bett erneuert bestellt, aber diesmal, um den vollen Preis zahlen zu können. Heute bekam ich eine Nachricht vom Anbieter, dass das ein Paket losgeschickt wurde. Die Sendungsnummer stimmte aber nicht mit der neuen überein. Es ist nun das stornierte Paket, was die jetzt ohne Vorwarnung losgeschickt haben und ich habe nun Angst, dass ich insgesamt nun 460€ zahlen muss, weil bei der Zahlungsabwicklung und Lieferung etwas so ziemlich versäumt wurde. Nun kann ich das andere Paket wahrscheinlich auch nicht mehr stornieren.

Was soll ich jetzt machen?

hab eine hose von bershka gekauft und sie 2 tage danach zurückgeschickt , seitdem nichts davon gehört ( sind 2 wochen vergangen). Ich will mein Geld zurück, an wen soll ich mich da wenden? Paypal oder bershka??

Gut 90% meiner Bestellungen laufen über Amazon. Habe

erst neulich noch was zurück geben können was schon über der Rückgabefrist lag. Daher gibt es nichts besseres als Amazon finde ich.

Hallo, ich hatte was bestellt und musste es auf meine Kosten (war mein Fehler) in die Schweiz zurück schicken. Die Firma und auch Klarna haben die Retoure nach langem hin und her bestätigt, doch meine Retoure kam wieder an mich zurück bzw liegt nun auf der Postfiliale zum abholen da ich nicht zu Hause war bei der Zustellung. Nun die Frage.! Wenn ich die Sendung abhole, muss ich sie dann trotzdem bezahlen ? Wenn ich die Sendung nicht abhole, geht die dann zurück zur Firma? Obwohl ich ja der Absender bin, Bin echt verzweifelt und weiss nicht was ich tun soll.

Ich habe mir gerade eben so aus fun idk wieso für die og season nen FN Account bestellt mit renegade da ich damals erst s3 angefangen hatte.... Habe mir gerade gedacht der acc war sehr billig für den skin falls ich keine Antwort/Produkt bekomme oder nur Shit drauf ist kann ich dann Geld zurück bekommen habe extra über eBay mit PayPal gezahlt ^^

Vg

Hallo

Ich hatte auf Ebay eine Keramik Uhr gekauft, die letzte Woche Dienstag kaputt ankam. Das Paket war irgendwie auch nicht gut verpackt. Ich hatte Sie dann gefragt, was wir nun tun, da in der Anzeige stand Rückgabe akzeptiert (ein Aufkleber für Rückgabe war mit im Paket). Sie hat dann am Mittwoch geantwortet dass ich bei DHL das Geld zurück fordern soll, da das Paket versichert ist. Nun wollte ich gerne wissen, was ich tun muss. Bei DHL bekomme ich wahrscheinlich kein Geld, das Paket nicht gut verpackt war. Wenn ich das Paket nun an Sie zurück schicken würde (Es war übrigens eine Dienstleistungs GMBH), muss Sie mir dann das Geld zurück überweisen? Immerhin sind ja Rückgabe akzeptiert. Ich hoffe ihr könnt mir helfen, auch wenn ich schon eine Woche hinterher bin.

Schon mal danke im voraus für die ganzen hilfreichen Antworten!

Gruß Sebastian

Moin,

Ich habe ein Paket bekommen von einem Händler der keinen Retourenschein mitgeschickt hat und auch nicht auf Email´s reagiert. Ich möchte aber dieses Paket wieder zurückschicken. Ist es nun möglich anhand der Absenderadresse das Paket wieder bei DPD abzugeben und dem Händler zu schicken? Ja das ich für die Kosten des Versands aufkomme ist das geringste Problem. Möchte nur so schnell wie möglich das Paket loswerden.

Danke für Antworten

Lieber Kunde,

danke für Ihre Nachricht. 

Wir bedauern sehr, dass uns hier wohl ein Fehler unterlaufen ist. Anscheinend ist es hier zu einer Verwechslung im Lager gekommen. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten.

Nach Prüfung des Lagerbestandes muss ich Ihnen leider mitteilen, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist. Somit können wir Ihnen nur den Kaufbetrag erstatten.

Gern erkläre ich Ihnen das Vorgehen zur Retoure:

Senden Sie uns bitte möglichst bald den Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Retouren-Formular. Bitte vermerken Sie auf dem Retouren-Formular, dass Sie eine Ersatzlieferung wünschen.

Für die Rücksendung können Sie unter folgendem Link Ihr kostenfreies Retouren-Etikett erstellen:

das ist der Text wo ich von der Firma bekommen habe die haben falsches Handy geschickt aber warum steht erst sie haben den Artikel nicht mehr und unten steht Ich wünsche ersatzlieferung ???

Folgendes ich muss ein Paket bei mir im Rewe an der Kasse abgeben von Bershka.

Ich muss dann wohl vom Kassierer den Rücksendeschein gedruckt bekommen, aber haben die an der Kasse überhaupt einen Drucker oder wie läuft das ab ?

Der Satz zitiert lautet "Bitte zeigen Sie Ihren QR Code bei einer Abgabestelle des Kuriers vor. Dieser wird den Rücksendeschein für sie drucken."

LG.

Habe bei grover eine Kamera zur Miete geschickt bekommen. Habe sie nach 4 Wochen zurück geschickt. Laut Post wurde Paket abgegeben, laut grover kam es nie an. Was mache ich jetzt ?

Von bershka eine hose bestellt 2 tage später zurückgegeben.Zahlung per Paypal.Könnt ihr durch eure Erfahrungen die Frage beantworten.

Hallo ich habe bei brack meinen apple pencil gekauft und mal verloren und von der schule irgendeinen gekriegt den sie gefunden haben. Nun funktioniert der apple pencil nicht mehr und ich habe immernoch garantie drauf. Nun der apple pencil den ich jetzt habe ist wahrscheinlich nicht von brack, kann ich den trotzdem zurückschicken und einen neuen kriegen?

Guten Abend

Ich habe Ware bekommen,die meine Erwartungen nicht erfüllt.

Nun möchte ich diese zurück schicken mit einen Rücksendeauftrag,die Firma ist in Ausland,nun muß ich ja auch meine Kontonummer angeben.

Ich bin mir so unsicher.

Hat schon Jemand Erfahrung gemacht,wer kann helfen.

Vielen Dank

Ich habe gerade eine Mail erhalten, dass mein Produkt nicht mehr zur Abholung bereitstünde, ich innerhalb von 5-7 Tagen mein Geld zurückbekäme.

Jetzt wollte ich Amazon freundlich daraufhinweisen, dass es zwar echt nett ist, dass sie mir Geld zurückgeben wollen, ich die Ware aber vor etlichen Tagen abgeholt habe und daher das Geld mir nicht zustünde, leider hilft mir der Chatbot da absolut nicht weiter und die Email ist natürlich eine no-reply. Soll ich das einfach ignorieren, oder kann ich amazon das kurz anders mitteilen. Falls die mir Geld wirklich zurückschicken wäre das echt nervig, denn dann gäbe das bestimmt ein riesiges hin und her....

Der Chatbot sagt mir übrigens "Es scheint, als wurde die Ware am 06.11 abgeholt" - was korrekt ist ....

Ich hab mir bei amazoon was bestellt und es kamm nicht an . Also hab ich eine Rückerstattung gemacht und bekommen nach etwa 3 wochen nach dem Lieferdatum kamm das Paket doch an . Und ich möchte gern das Paket bezahlen nur weiß ich nicht wie ich es bezahlen soll der Verkäufer ist amazoon und wen ich auf den Service benutze kommt da nur dieser Chatboot und der ist keine Hilfe

Hallo.

Ich habe ein Rücksendeetikett über Amazon ausgedruckt. Der Versand erfolgt mit DPD.

Auf der ersten Seite neben dem Etikett ist eine Übernahmequittung die vom DPD Pickup Shop zu unterschreiben ist.

Darüber steht man soll den Barcode (auf der 2. Seite) und das Rücksendegenehmigungsetikett IN das Paket legen. Aber was genau ist das Rücksendegenehmigungsetikett? Ist damit die Übernahmequittung gemeint?

Ich habe Konflikte mit einem Amazon Verkäufer gehabt wegen einer Handyhülle aus Leder, er dachte ich wollte sein Produkt zurückschicken. Das wollte ich aber nicht, wenn er sich so ab mir aufregt weiss ich halt nicht ob er es mit überhaupt noch verkaufen will beim nächsten mal. Was meint ihr?

Hallo,

ich habe einen teueren Pulli für 150€ gekauft bei einem Online Shop. Nun habe ich den getragen und plötzliche sehe ich, dass es in einem anderen online Shop für 70 Euro verkauft wird. Würde es gehen wenn ich den Pulli für 70 Euro kaufe und den online Shop zurück schicke bei der ich es für 150€ gekauft habe. Es ist zwar genau der gleiche Pulli aber trotzdem könnte die Nummer auf dem Ethiket verirren.

vielen Dank im Voraus

Wenn ich ein Paket online bestelle und das Paket groß ist und nicht in mein Postkasten passt.Wo wird dann das Paket hingestellt dass es auch keiner klaut?

Ich wollte mal eine Hülle aus Leder zurücksenden, jetzt aber nicht mehr. Die Post sagt jetzt dass sie von mir nichts bekommen haben und stressen. Ich habe dem Amazon Verkäufer geschrieben dass ich sie behalten will und jetzt antwortet er nicht. Was soll ich jetzt tun?

Hi Leute, weiß jemand wieso mein Paket zurückgeschickt wird? Beantragt habe ich das nie und es war definitiv richtig adressiert. Vorher stand noch das es morgen ankommen würde und jetzt das. Ich habe zwar schon mit dem Verkäufer gesprochen und er hat es direkt erneut geschickt, aber das ist trotzdem echt ärgerlich und ich versteh es nicht :(

Guten Tag, ich habe Anfang September einen Fernseher über den Online-Shop Extreme-Digital bestellt. Zur Info, der Shop kommt aus Ungarn, hat aber soweit ich weiß international mehrere Standorte. Importiert wird auch aus Ungarn, komischerweise wurde mittlerweile der Online-Shop für den deutschen Markt geschlossen.

Der Fernseher kam ca eine Woche später an, geliefert mit trans-o-flex. Der Karton hatte einige leichte Macken und auch das Klebenband sah verdächtig aus. Beim Auspacken dann die böse Überraschung, es waren überall Risse und Dellen auf dem Bildschirm. Sofort Fotos gemacht und dem Verkäufer übermittelt. Der Verkäufer schien zuerst ganz ordentlich, hatte mir die Rücksendeaddresse übermittelt und auch einen Auftrag zur Abholung eingerichtet. Es wurde mir aber gesagt, dass kein Austausch stattfinden kann, d.h. es wird erstattet aber für einen neuen TV muss ich eine neue Bestellung machen.

Da ich für einen Geburtstag nicht mehr viel Zeit hatte und der TV auch ein ganzes Stück günstiger war als der nächstgünstige Shop, auch mit dem Gedanken dass im Notfall der PayPal Käuferschutz helfen wird, habe ich sofort eine zweite Bestellung aufgegeben.

4 Tage später war der zweite Fernseher da und siehe da, das gleiche Problem. Das Paket sah aus, als wenn es schon mal geöffnet gewesen wäre (Die Seite verkauft die Artikel aus neue Ware) und dieser Fernseher hat sogar noch viel stärkere Beschädigungen am Display.

Gleiches Spiel, wieder den Verkäufer kontaktiert, wieder wurde ein Abholauftrag eingerichtet. Ein Etikett gab es nicht, ich sollte die Addresse auf das Paket schreiben, denn die Spedition trans-o-flex wird sich um das Etikett kümmern.

Eine Woche später wurden beide Pakete abgeholt, der Fahrer hat mir einen Beleg dagelassen, welcher bestätigt, dass beide Pakete mitgenommen worden sind.

Eine weitere Woche später wurde mir per Email vom Kundenservice des Online-Shops bestätigt, dass beide Pakete im Zentrallager angekommen sind. Mir wurde außerdem zugesichert, dass in Kürze die Rückerstattung ausgehändigt wird.

Nach weiteren zwei Wochen funkstille, habe ich PayPal eingeschaltet. Noch am selben Tag habe ich zwei Rechnungen für die Rückerstattung erhalten. Die erste Rückerstattung kam nach ca 6 Tagen, das war dann mitte Oktober. Die zweite Rückerstattung wurde immer noch nicht beglichen, da der Verkäufer nun darauf beharrt, keine zwei Pakete erhalten zu haben. Ich habe in der Zwischenzeit alle erforderlichen Dokumente, die Paypal von mir verlangt hat, eingereicht. Beweisfotos der Geräte, Beweisfoto des Abholbelegs sowie Screenshots von allen Emails, auch die Emails, die bestätigen, dass bereits 2 Pakete eingetroffen sind.

Heute habe ich nun die Mittteilung von PayPal erhalten, dass der Verkäufer mir die Rückerstattung überweist, wenn sie das zweite Paket kriegen. Ich weiß nicht mehr weiter, da ich das Gefühl habe, ich schreibe bei Paypal mit einem automatisiertem System. Ich habe alle nötigen Beweise geliefert und trotzdem kann der Verkäufer jetzt immer noch behaupten, dass das Paket fehlt. Zumal der Verkäufer dieses mal sogar eine andere Addresse angegeben hat, wo das Paket angeblich versendet werden soll, es war damals eine andere Addresse.

Was mache ich in so einem Fall? Sende ich wieder die gleichen Fotos und Beweise an PayPal? Ich habe Zeit bis zum 16.November, um eine Antwort abzugeben.

Habe bei Amazon ein Bügelbrett bestellt, welches total verbeult angekommen ist! Amazon selbst hat es versandt.

wo kann ich mich am besten melden? Weil per DHL retoure sieht auch blöd aus ? Wenn ich ein großes Bügelbrett unverpackt retoure gebe bei der Post ?

Hallo,

mir sind bei den großen Firmen (H&M, Zara) und weitere ausgefallen, dass diese für eine Retoure eine Gebühr verlangen. Ich finde das ziemlich dreist, da deren Geschäftsmodell der Onlinehandel ist. Ich habe mal zusammengezählt und bereits 8 Käufe nicht getätigt, weil ich das unverschämt finde. In 6 Fällen hätte ich die Ware behalten,wenn sie den Bildern wirklich entsprochen hätte. Das ist nämlich einer meiner Kritikpunkte. Oftmals weiß man nicht, ob die bestellten Sachen passen. Haben sie plötzlich ihre Schnitte verändert ohne das zu kommunizieren. Der Kunde ist der leid tragende.

Wie steht ihr dazu? Ich prognostiziere, dass der Onlinehandel sich gerade selbst abschafft.

Hallo Zusammen,

Weiß jemand zufällig wie lange das dauert bis man sein Geld zurück erstattet bekommt (Paypal Zahlung) wenn man seine gekauften Artikel zurück gibt bei Hungendubel? Hab Ende Oktober was zurück gegeben und wollte wissen, wie lange Paypal oder generell man damit warten muss, das dass Geld wieder auf sein Konto eingezahlt wird.

Vielleicht hat damit jemand schon Erfahrung.

Danke für jede Info.

Hallo,

am 31.08.2023 habe ich bei Schein etwas bestellt. Nun endlich nach 57 Tagen am 26.10.2023 wurde die Lieferung zugestellt.Schein akzeptiert aber nur 45 Tage ab Bestelldatum die Retour. Nun sagt Schein, die Retourzeit ist abgelaufen. Mehrere Mitteilungsversuche an den Verkäufer sind fehlgeschlagen. Wenn man dieses Problem erläutern möchte, auf der Kontaktseite, erhält man immer nur Rücksendung 45 Tage, nach Ablauf keine Möglichkeit mehr der Rücksendung. Laut Sendungsverlauf ist eindeutig nachweisbar, dass die Lieferung länger wie 45 Tage gedauert hat und mir keine Gelegenheit geboten wird in meinem Kundenkonto die Rücksendung zu ermöglichen.

Was kann ich tun? Schein ist nicht erreichbar. Klarna möchte das man sich mit dem Verkäufer in Verbindung setzt.

Ich habe erst einmal bei Klarna dieses Problem geschildert, womit die Zahlung erst einmal pausiert wurde.

Vielen lieben Dank!

Über eine Mitteilung würde ich mich freuen.

Wann redet man von Erhalt der Ware?

Situation: ich war nicht zu Hause

Redet man von Erhalt, als der Postbote es versucht hat zuzustellen, oder redet man erst von Erhalt, wenn man es bei der Postfiliale abgeholt hat.

Welcher Tag ist bei der Retoure entscheidend?

Hallo,

Habe einen Amazon PC gekauft. Es gibt momentan eine Aktion, dass man den PC wegen Weihnachten bis zum 31 Januar zurück geben kann. Wenn ich ihn jetzt zum Beispiel erst im 25 Dezember zurück schicke, bekomm ich trotzdem noch mein ganzes Geld?

LG

Ich habe ein internationales Paket verschickt, das aufgrund von Zollangelegenheiten zurückgeschickt wurde, und jetzt erhalte ich diese Mitteilung: Die Rückauslieferung der Sendung konnte nicht erfolgen, da der Absender unbekannt ist. Die Sendung wird an die Paketermittlung weitergeleitet und eingelagert. Was muss ich machen?

ich Habe am 19.10.23 Kleidungsstücke an Zalando zurück geschickt und jetzt bekomme ich eine Zahlungserinnerung wenn ich diese innerhalb von 3 Tagen nicht bezahle krieg ich die erste Mahnung aber ich habe die Artikel zurück geschickt und auf der App steht das die Artikel beim Lager angekommen sind und das sie es nur noch überprüfen müssen bitte helfen sie mir ich will nicht unnötig Geld bezahlen für Ware die ich nicht mal hab !!!!! Und ich habe auf Rechnung bestellt!

Hallo an alle,

ich habe das Problem das ich einen Artikel an Amazon zurück geschickt habe und dieser auch bei Amazon vor 30 Tagen eingegangen ist.
Ich hatte schon 8 mal Kontakt mit Amazon und wurde jedes Mal vertröstet das das Geld innerhalb von 5-7 Tagen auf mein Konto eingehen soll.
nachdem dies mehrmals nicht funktioniert hat, habe ich angeboten per Geschenkkarte dies auf mein Amazonkonto gutzuschreiben. Dies sollte normal 24-48h dauern. Doch seit 30 Tagen nichts erhalten.

hattet ihr das Problem schonmal ? Und wie würdet ihr das lösen ?

Hallo leute habe mir etwas bestellt von amazon es hat ein kabel keine ahnung ob es ein fabrik fehler oder so war ich würde es gerne zurück senden ich wollte fragen geht das?

Wird man wenn man bei Pandabuy fake Klamotten bestellt, vom Zoll erwischt?

Hallo, ich habe zwei Fragen:

1. Ich habe ein Paket nach Österreich geschickt, welches nicht zugestellt wurde und nun zurück an den Absender geht. (Verschickt mit DHL) Sind die Rücksendungen kostenpflichtig und wie muss das Geld bezahlt werden? Also direkt beim Postboten? Per Rechnung? Etc.?

2. Ich habe gleichzeitig ein Paket in die Schweiz geschickt und da bei Nichtzustellbarkeit angegeben, dass das Paket herausgegeben (also verschenkt oder versteiger) werden soll. Ich bin mir sicher, dass ich das für Österreich auch angeklickt habe. Ich kann mich aber auch irren. Gibt es für Österreich über DHL überhaupt die Möglichkeit, zu wählen was mit nicht zustellbaren Paketen passieren soll?

Hallo, ich habe etwas im Internet bestellt und bei DHL den spätmöglichsten Zustelltermin ausgewählt, da ich für mehrere Wochen nicht Zuhause war. Nun wollte ich einen Artikel der Bestellung retournieren, was leider nicht möglich war, da angeblich bereits das 14 Tage Widerrufsrecht abgelaufen ist. Auch auf Nachfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass das Widerrufsrecht ab dem Tag gelte , an dem das Paket ursprünglich zugestellt worden wäre. Stimmt das?

Ich möchte was zurückschicken was genau soll ich machen wie läuft das genau ab

Moin,

wirkt sich das irgendwie negativ auf meine Schufa aus oder hat das Nachteile beispielweise bei Amazon oder Zalando wenn ich jetzt z.b 10 mal Sachen hintereinander kaufe und diese alle wieder zurück schicke und nichts oder nur ein bis zwei Teile behalte??? Frage geht als voraus und hab ich noch nicht gemacht😂😅

Hallo, ich habe am 11.10 meine Bestellung von H&M erhalten und habe auch damals bei der Bestellung den ganzen Betrag bezahlt. Ich musste leider alles wieder zurücksenden und habe das am 16.10 wieder retour geschickt. Ich habe bis jetzt weder eine Email erhalten, dass die Ware bei H&M angekommen ist, noch habe ich den bezahlten Betrag zurück auf mein Konto überwiesen bekommen.

Ist das normal, dass es so lange dauert? Hattet ihr auch schonmal so eine Situation?

Hey,

Ist es legal bei Saramart zu kaufen bzw muss ich mit Zollgebühren rechnen?

Wie ist generell die Rechtslage ?
Hat jemand Erfahrung bzw dürfte es wenn’s illegal wäre so angeboten werden ?

Die werden ja in der Regel 7 Tage dort behalten. Am 11. Oktober wurde das Paket dort zugestellt. Habe es nicht innerhalb der 7 Tage abgeholt.

Habe also eine Stornierung bei Amazon angefordert und die warten auf meinen Rückversand. Ich kann es jedoch logischerweise nicht zurücksenden da ich das Paket nicht abgeholt habe.

Was wird jetzt passieren? Sind ja bereits Wochen vergangen?

Sind Geld und Ware jetzt weg?

Soll das so sein?

ich will eine retour bei Ali Express machen. Bei dem Artikel steht auch kostenlose Rückgabe, wie lange dauert es bis ich mein Geld kriege und kann ich es ohne Probleme zurücksenden weil es mir z.B. nicht gefällt?

Hallo,

Ich habe mir Auf Amazon eine Switch Lite mit Splatoon 3 gekauft. Die Switch Lite wurde aber beschädigt geliefert. Der Akku ist defekt und auch das Display ein wenig.

Kurz nach der Lieferung hat Amazon jedoch mein Konto gesperrt wegen "ungewöhnlichen Zahlungsaktivitäten". Ich hab jetzt schon mehrmals versucht, die Sperre wieder aufzuheben, damit ich die Artikel gegen eine Rückerstattung zurücksenden kann.

Jedoch kamen bisher nur Mails, dass sie meine Zahlungsmethode nicht verifizieren konnten und das Konto weiterhin gesperrt bleibt.

So geht das jetzt schon seit einigen Tagen.

Gibt es da einen Weg, wie ich trotzdem zurücksenden kann und eine Erstattung erhalte?

Ich freue mich über sinnvolle Antworten.

Schönen Tag noch!

Was bedeutet das bei Shein?

wieso wird mir nur die Hälfte ausbezahlt ?

(z.B. weil es unförmig ist)

Ich habe vor ein nicht ganz quaderförmiges Paket bei Hermes abzugeben. Online stand es müsse quaderförmig sein. Die Dame an der Theke vom Hermes Shop hatte gesagt, dass sie da kein Problem am Paket sieht und dass sie das auch so nehmen würde. Sie hat gesagt, dass es maximal der Paketbote, der es abholen käme, nicht mitnehmen könne.

Ich würde gerne das Risiko eingehen und mein Paket jetzt online frankieren.

Das Risiko möhcte ich aber auch nur eingehen, wenn man davon ausginge, dass wenn der Paketbote es nicht annehmen würde, ich mein Geld, das ich für die Frankierung bezahlt habe, zurückbekäme, um so eine teurere versandmethode auswählen zu können.

FRAGE: iste es so, dass wenn das Paket dem Boten nicht quaderförmig genug ist, ich von meiner bereits bezahlten Frankierung das Geld wiedererstattet bekommen würde?

Ich habe noch nie was bestellt oder sowas in der art und verstehe nicht wieso ich so eine Nachricht bekomme

Das dümmste ist für mich aber das ich nirgends sehe was für ein Paket das sein soll von wem oder was ich bestellt haben soll ?

Da steht außerdem noch verzollung des Pakets Nr. ... habe ich jetzt mal durchgestrichen keine ahnung was das sein soll ist aber eine Kombination aus Großbuchstaben und Zahlen kann man die irgendwo eingeben um einzusehen welches Paket das sein soll ?

ich hatte mir einen Fernseher bestellt. Der soll morgen erscheinen. Ich hatte am Fr die Bestellung storniert. Laut Otto Kundenservice heißt es, das der TV an dem Tag nicht erscheinen wird. Es würde automatisch an dem Lieferservice eine Nachricht kommen. Stimmt das?

Ich werde morgen da nochmal anrufen. Ich frage nir, wegen eines belegs, da der Artikel ja dann zurück geht. Aber man unzerschreibt ja auch immer etwas.

Leider konnte ich den Artikel nicht stornieren. Da er sich schon im versand befand. Hatte es mir wegen Black Friday anders überlegt.

Warum wird man das bei Abgabe des paketes gefragt?

Was passiert wenn versehentlich privat als Retoure gescannt wird? Kommt es zu mir zurück?

In der Sendungsnummer wird es nämlich als Retoure angezeigt

Viele verkaufen ja Mystery Boxen und oft auch welche wo der Inhalt nichtmal bekannt ist weil es irgendwelche Pakete sind die nie zugestellt wurden usw.(Obwohl ich immer der meinung bin du kannst vorallem diese amazon pakete easy vorher öffnen die mit der Reiß linie.)
Und die Verkäufer sagen oder schreiben dann immer keine Rückgabe weil inhalt nicht bekannt usw.
Soweit ich weiß darf man aber immer zurück geben weil es ein online kauf ist ? Und die Personen sind ja nicht privat die machen das ja alle gewerblich.

Ich habe mir ein refurbished Laptop bestellt für 130 EUR. Mir gefällt der Laptop schon und ich brauche vor allem eins fürs Fernstudium. Allerdings sollte fürs Fernstudium ein aktuelles Betriebssystem drauf sein und es hat nur Windows 10. Ich will erst anfangen mit den Fernstudium bei der SGD. Nun stellt sich mir die Frage ob ich das Teil behalten soll. Es funktioniert einwandfrei. Und wenn ich schneller im Tippen werden will, damit ich später mal in der Buchhaltung arbeiten kann, wäre das Teil vielleicht auch nicht verkehrt. Doch trotzdem bin ich skeptisch. Denn finanziell bin ich etwas eingeschränkt. Allerdings habe ich Zeit 60 Tage zu bezahlen. Machbar wäre es schon irgendwie, wenn ich jede Woche, so wird mir das Geld aktuell eingeteilt, etwas auf Seite lege. Wie geschrieben, ich brauche ja das Laptop. Sprachen lerne ich auch damit.

Also laut Bildern ist es 1:1 das selbe Produkt, nur auf Amazon zahle ich das doppelte oder mehr.

Hallo. Am besten sie lesen sich vorher meine letzte Frage durch. Also die Pakete wurden jetzt zurückgeschickt und sind auch schon wieder bei der Firma angekommen. Damit es vielleicht leichter ist, es ist die Firma Vato - website Vatoclo.com. Ich habe denen jetzt bereits am Freitag geschrieben aber habe keine einzige antwort bekommen. Ich habe über meine mail addresse die bei der bestellung angegeben war eine mail von vato bekommen dass die zustellungen nicht möglich waren und ich mich bei dhl melden soll. Darauf habe ich auch wieder geantwortet wie ich die pakete wieder bekommen kann. Darauf wurde aber auch noch nicht geanwtortet. Dhl kann ja nichts mehr machen wenn die pakete bei denen wieder abgegeben wurden. Ich habe auch geguckt ob sie mir mein geld zurück gegeben haben aber haben sie nicht. Ich weiß nicht was ich machen soll eigentlich wollte ich auch einen der 2 Hoodies zurück geben weil ich nur die größe wissen wollte aber die Rückgabefrist ist etwa bis Mittwoch glaube ich. Was soll ich tun die antworten einfach nicht.

Hi Leute,

ich habe vor 2 Tage ein Langarmshirt von Bershka online bestellt. Und ich habe es heute bekommen, aber es war vorne und hinten eingerissen. Kann ich es eigentlich in eine Geschäft von Bershka eine neue umtauschen?

Oder reicht es wenn ich ihnen nur das Absenderetikett schicke?

Bin jetzt in einem anderen Land wo ich es bestellt habe, muss ich dann die Rücksendung selber zahlen?

Ich habe etwas bei Asos bestellt, aber es passt nicht und ich will es zurückschicken. Bei der Rücksendung steht, dass ich es bei Hermes abgeben kann.
Könnte ich es auch bei DHL abgeben oder geht es nur bei Hermes?

Hallo, ich hab letztens was bestellt und da wurde das alter geprüft weil es ab 18 war, die Bestellung war von Amazon. Wenn ich jz aber dum bum kauf was nicht von Amazon kommt, wird dann auch das alter geprüft

Hab mir Schuhe bestellt mit Rabatt, sind heute angekommen und sind etwas zu klein. Wäre es möglich die Schuhe zurückzuschicken und in einer anderen Größe zu bekommen? Die Schuhe hatten einen Rabatt. Bleibt der Preis dann so oder muss ich den originalen Preis bezahlen?

Ich habe vor über 8 Wochen meine AirForce1 zurückgeschickt weil sie nach nicht mal einem Jahr schon kaputt gingen. Habe sie aber über Snipes gekauft. Hab mit dem Kundenchat geschrieben und sie meinten ich könnte die zurückschicken, das dauert 3 bis maximal 6 Wochen. Nach 7 Wochen hab ich immer noch keinen Gutscheinecode erhalten. Habe dann bei Nike angerufen, der Mitarbeiter meinte, ich kriege spätestens diese Woche meinen Gutschein (habe ihm auch die Sendungsnummer durchgegeben). Heute, nach 8 Wochen, habe ich immer noch nichts erhalten und habe nochmal angerufen. Die Frau am Telefon hat im Lager nachgeschaut und meinte dann zu mir, dass das Paket ohne Schuhe da ist. Ich habe ja aber definitiv die Schuhe in dem Originalkarton verschickt und habe auch den Beleg von der Post aber da steht ja auch kein Gewicht drauf weil die das ja auch natürlich nicht wiegen. Die Frau vom Telefon leitet ein Verfahren ein (dauert 3-5 Werktage). Was kann ich machen, wenn die mir nach dem Verfahren immer noch sagen, dass keine Schuhe angekommen sind? Wie kann ich denn bitte Beweisen, dass ich die Schuhe verschickt habe? Weil es hätte doch schon von Anfang an bei Nike auffallen müssen (z.B. beim Einlagern), dass das Paket ungewöhnlich leicht ist oder? Bin ich im Recht oder die?

ich habe etwas bestellt ein geschenk, es kam zwei tage spätert an jetzt ist es zu spät. Ich habe rückerstattung verlangt. Der verkäufer bat mir 20% erstattung an. Ich wollte das nicht. Ich hab ihm gesagt schick mir ein rücksendeetikett, das hat er gemacht. Daraufhin habe ich erfahren ich habe das produkt nicht mehr. Jetzt steh ich dumm da. Was kann ich tun? Kann ich trotzdem rückerstattung fordern? Und wie viel?

Hallo,

ich hab gerade ein kleidungsstück bei Zalando reklamiert, es hatte mehrere flecken auf der hose. Meine frage ist jz nur lohnt sich das warten oder soll ich den artikel einfach zurücksenden? Eine freundin hatte die erfahrung das ihr nie geantwortet wurde auch nach mehrmals anrufen. Wie ist eure Erfahrung? Wird einem das Geld zurück erstattet? Kriegt man rabatte? Oder nur eine entschuldigung?

Hallo

Ich habe bei Saramart im Wert von 144€ bestellt.

Ist dies in Ordnung oder geht dies auch durch den Zoll?

Bei einem Paar Schuhe, eine Kappe und ein Hoodie ?

die Sachen waren mir zu klein jetzt muss ich alles zurückschicken aber hab nur einen Lieferschein bekommen. Was muss ich jetzt machen um meine Sachen zurückschicken weil ich brauch ja einen Retourschein von dene ja oder nicht

Man muss sich da so oft wiederholen...unglaublich.. Die Wissen nicht einmal was der Unterschied zwischen Schadensersatz und Rückerstattung ist!

Hallo zusammen,

ich verleihe seid einiger Zeit Geräte die bei mir abgeholt und wieder gebracht werden. Möchte jetzt aber für kleinere Sachen auch die Option Versand anbieten. Man zahlt für die Mietdauer, die Versandzeit wird nicht dazugerechnet. Wie kann ich mich da absichern das das ganze auch wieder zurück kommt und nicht falsche Angaben gemacht werden. Und die Geräte weg sind oder unter falschen Namen gemietet werden. Klar ein Vertag muss ausgefüllt werden.

Danke schonmal.

gruß André

Ich habe am 17. Oktober die Hülle aus Leder bekommen, jetzt wollte ich wegen Kratzer eine neue. Er hat gedacht ich wollte sie zurückschicken und hat mir das Geld zurückgeschickt. Was soll ich jetzt machen?

Hallo,

ich habe auf Kleinanzeigen etwas gekauft. Bezahlt per Banküberweisung. Der Verkäufer war sehr nett und zuverlässig. Nachdem ich das Geld versendet habe, hat er das Paket binnen 3 Tagen zugesandt. Er hat mir die Sendungsverfolgung zugeschickt. 2 Tage später kam das Paket auch an.

Als ich das Paket geöffnet habe, der Schock: Es war was komplett anderes. Habe sofort den Verkäufer informiert und er hat festgestellt, dass er die Pakete vertauscht hat.. Ich habe nun das falsche Paket bekommen und möchte mein Geld zurück..

Er hat mir geschrieben dass ich bitte das Paket zurückschicken soll. Sobald es angekommen ist erstattet er mir den bezahlten Preis + Versandkosten und 10€ zusätzlich als Entschädigung für meine Zeit.

Würdet ihr zustimmen oder erst das Geld zurück dann das Paket?