Amazon verweigert Rückerstattung?
Hey, meine Mutter hat ein iPhone 16 256GB Bestellt am 22.10.24. das iPhone kam am 23.10.24 an, aber im Paket war nicht das iPhone 16 sondern eine iPad Schutzhülle. Darauf hin hatte meine Mutter mit dem Kundendienst gechattet und die haben ein Rücksendetikett erstellt für den falschen Artikel. Darauf hin haben wir das 24.10.24 zu DHL gebracht und kurz darauf wurde das Amazon Konto von meiner Mutter gesperrt wegen angeblichen Betruges (meine Mutter hat Prime und das Konto seit mindestens 5 Jahren schon).
dann hatte meine Mutter nochmal den Kundenservice kontaktiert und die meinten das die das iPhone 16 sicher verschickt haben (haben die aber nicht, weil das Paket geschlossen war und nur eine iPad Hülle drinne war). Dann hatte Amazon von dem vergangenem Samstag bis Montag das Amazon Konto reaktiviert, das meine Mutter an alle Daten rankommen kann.
der Kundenservice sagte auch wenn der Artikel im Amazon Rücksendezentrum bearbeitet wurde, wird voraussichtlich die volle Erstattung veranlasst.
meine Frage ist, hatte das auch schonmal jemand so erlebt? Bekommt meine Mutter die Rückerstattung wirklich auf ihr Konto wieder? Das sind ja fast 1.000€.
Ich danke für Ernste antworten.
Kannst du mal den amazon Link zu diesem iphone 16 Artikel posten?
Ja hier: Apple iPhone 16 256 GB: 5G Handy mit Kamerasteuerung, A18 Chip und einem echten Boost für die Batterie. Funktioniert mit AirPods, Schwarz https://amzn.eu/d/1hbhMP9
Wurde das iphone 16 mit oder ohne Schutzhülle (Case) bestellt?
Ohne
2 Antworten
Bei mir genau das selbe.
Iphone 16 Pro Max bestellt und eine DVD bekommen.
Konntet ihr das ganze regeln und habt ihr das Handy erneut bei Amazon bestellt oder nicht mehr?
Also das Amazon Mist macht ja. Aber so was habe ich nicht erlebt.
Sichere alle Daten und Beweise. Downloade die Rechnung usw. Und warte mal ab bis es bearbeitet wird.
Am Ende ist es ja egal was im Paket ist. Du bekommst ja das Geld wieder einfach aufgrund der Retoure.
Ihr habt wahrscheinlich keine Bilder gemacht wie nur die Hülle im Paket ist?
Ja ist blöd. Dann drücken wir mal die Daumen.
Denn theoretisch kann schon Amazon sagen da liegt betrug vor und das müsste man Beweisen.
Aber ich würde jetzt mal zuversichtlich sein
Aber kann Amazon meine Mutter wegen sowas anzeigen?
Ne Anzeige denke ich nicht. Nur die Rückerstattung verweigern.
Aber in den allermeisten Fällen geht das gut aus
das jetzt eher nicht, wäre für die viel zu aufwendig. Das Geld ist für die Peanuts.
Leider nicht