Retoureschein?
Hey, ich habe zwei Pakete bestellt. In einem Paket waren zwei Artikel, und dafür habe ich einen Retourenschein bekommen. Im anderen Paket war nur ein Artikel, aber dafür gab es keinen Retourenschein. Kann ich den Artikel aus dem zweiten Paket trotzdem mit dem Retourenschein des ersten Pakets zurückschicken, auch wenn darauf die Referenznummer und das Gewicht des ersten Pakets stehen, damit ich keine Rücksendekosten zahlen muss?
Checkt ihr?
2 Antworten
Wenn die Artikel im selben Shop bestellt wurden, aber unterschiedlichen Sendungen geschickt wurden, kannst du in der Regel alle Artikel mit dem Retourenschein des ersten Paketes zurückschicken. Achte aber darauf, dass die Artikelnummern auf dem Retourenschein übereinstimmen. Ansonsten könnte der Rücksender denken, es handelt sich um einen komplett anderen Auftrag und das Retourenverfahren verzögert sich. Im Zweifelsfall lieber beim Kundenservice nachfragen.
Sind die beiden Pakete überhaupt vom gleichen Absender?
Wenn es eine Lieferung war, die aber in Zwei Paketen kam, kannst du das machen.
Wenn es zwei komplett verschiedene Lieferungen waren leider nicht.
LG
Ja also vom selben Absender/Anbieter aber zwei verschiedene Lieferungen zu verschiedenen zeiten