Amazon nimmt beschädigte Ware nicht zurück?
Hallo, meine Mutter hat Hundefutter über Amazon bestellt. 2 der 4 Verpackungen ist extrem verbeult (Gesundheitsrisiko) und ich das Formular ausgefüllt für Ersatz oder zurück senden. Die sagen aber das es dafür keine Rückerstattung gibt. Liegt es daran das ich nur 2 der 4 Verpackungen auswähle? Ich meine was soll ich mit beschädigter Ware anfangen? Kann mir da jemand weiterhelfen.
vielen Dank
Edit: ich hab jetzt einfach angerufen und den Preis erstattet bekommen!
3 Antworten
ich weiß, dass Lebensmittel nicht umgetauscht werden dürfen. Wäre möglich, dass Hundefutter dazu gehört.
Bei der Annahme des Paketes hättest du das verbeulte Paket gar nicht erst annehmen sollen
Es wurde in einem neuen, nicht beschädigten Karton geliefert. Man konnte es von außen nicht sehen
Nur über die Presse.
Gab sowas schon in der Rubrik "Vorsicht Kunde" der Zeitschrift c't vom Heise Verlag in Hannover.
Mach gerne Fotos
Ja, das liegt daran. Gib den Posten komplett zurück und bestelle neu.
Ich hab jetzt alle 4 aufgewählt und bekomme trotzdem keine Rückerstattung. Somit auch keine reroute und ich bezahle bestimmt nichts extra, wenn die von DHL es nicht schaffen das ordentlich zu liefern
Ja das hab ich auch gedacht aber warum sollte ich dafür bezahlen wenn DHL es beschädigt