Amazon Rückerstattung?

Hallo habe zwei gleiche produkte zurückgeschickt. Für das eine produkt habe ich die rückerstattung bekommen für das andere nicht, weil die Rücksendung während des Transport verloren ging. Musste das per Überweisung bezahlen. Wie bekomme ich mein Geld zurück?Habe mit denen telefoniert die sagten mir die würden sich darum kümmern und würden mich nochmals anrufen am Montag oder Email schreiben kam aber nichts

Answer 1

[einandereruser]

Das Risiko für Verlust und Beschädigung einer Retoure liegt beim ursprünglichen Verkäufer. Unabhängig davon, ob der Shop oder der Kunde die Retoure zahlen muss.

Der Kunde muß aber den Rückversand nachweisen können. Dazu dient der Einlieferungsbeleg, den der Kunde erhält.

Ich persönlich würde bis Freitag warten, und dann dort anrufen und auf Erstattung drängen.

Lesestoff:

https://www.it-recht-kanzlei.de/waren-nach-widerruf-verloren.html

Woher ich das weiß: eigene Erfahrung – kein Anwalt - keine Rechtsberatung