Amazon erstattet Betrag nicht?
Hallo,
ich habe folgendes Problem:
Ich habe mir vor einer Weile ein Produkt auf Amazon bestellt. Daraufhin wurde mir ein falsches Produkt geliefert und ich habe es gleich reklamiert und zurückgeschickt (am selben Tag). Die Bestellung steht jetzt schon eine ganze Weile auf „Rückerstattung wird bearbeitet“. Ich habe daraufhin mal den Support kontaktiert und folgende Antwort bekommen:
Wie kann man in dem Fall weiter vorgehen?
5 Antworten
Hast Du die Nachverfolgungsnummer angegeben? Rufe bei Amazon an und teile ihnen den Sendungsstatus mit.
Du hast ja bei der Post eine entsprechende Nummer bekommen. (Zumindest war es bei mir so.)
Und von Amazon hast Du einen Aufkleber mit Nummer oder eine Nummer geschickt bekommen. Damit kannst Du nachweisen, dass Du es abgeschickt hast.
Gib denen die entsprechenden Informationen.
Ich selbst hatte nur wenige Reklamationen, das ging aber immer zügig.
Du hättest direkt anrufen und das abklären sollen, natürlich wenn du es einfach zurückschickst, werden die das Produkt erwarten, was du bestellt hast.
Jetzt haben die ein falsches Produkt bekommen, das sie nicht dir zuordnen können und auch somit keine Rückerstattung anbieten können.
Tipp:
Ruf an und kläre das, vielleicht lässt sich ja doch noch eine Rückerstattung ermöglichen.
Ich habs zwar bei der Rücksendung angeben, dass ich das falsche Produkt erhalten habe, aber scheinbar bringt das wenig. Dann probiere ich nochmal den telefonischen Weg.
War bei mir ähnlich haben es anscheinend nicht bekommen. Musst nur Druck machen dann geben sie dir dein Geld
Ruf da an. Wusste nicht einmal, dass die Chat-Support bieten.
Ruf an.. Und mit Nachdruck den Sachverhalt schildern. Vielleicht ist da ein Mitarbeiter, der kein Plan hat am PC.
Wenn das Paket nicht a gekommen ist liegt das doch wohl nicht an Amazon oder den Mitarbeitern am PC.
Schon sonderbare Denkweise