Käuferschutz – die neusten Beiträge

Verkäufer kooperiert nicht keine Ware kein Geld?

Hallo Leute ich würde euch gerne um einen Rat fragen

Ich habe bei Kleinanzeigen was gekauft unter 30 € ich habe den Betrag mit PayPal mit Käuferschutz gesendet

Seit einer Woche ist bei mir immer noch keine Ware angekommen ich habe das dem Verkäufer mehrmals mitgeteilt

Ich habe ihn auch gesagt wie er bei der Post nachfragen kann ich habe ihm gesagt Brief Warensendung müsste eigentlich schon längst da sein ich gehe davon aus dass die Ware nicht verschickt oder verloren gegangen ist

Der Verkäufer teilte mir mit dass er angeblich mit der Post telefoniert hat dass die Pakete sich 14 Tage gelangt zusammensammeln und erst dann verschickt werden sowas habe ich noch nie in meinem Leben gehört

Und dann hat er mir gesagt dass er bei PayPal das Geld zurück erstattet hat aber ich habe nichts bekommen und er besteht darauf dass er das Geld zurückerstattet hat

Ich habe den Fall PayPal gemeldet ich bin mir aber nicht sicher ob ich recht bekommen würde ich kann ja nicht beweisen dass ich die Ware nicht bekommen habe er wiederum auch nicht dass ich bekommen habe.

Jetzt stellt er sich komplett quer und möchte das über Paypal klären lassen

Was kann ich noch unternehmen ich meine der Betrag ist jetzt nicht so hoch unter 30 €, aber ich habe kein Geld zu verschenken vor allem nicht an solche Leute die sagen die haben angeblich den Betrag rückerstattet obwohl sie es nicht getan haben

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eBay, Paypal und co. Warum dieses verifymyage auf eBay? Das Gesetz ist voller lauter Widersprüche. Kann das die Bundesnetz Agentur sowas nicht verbieten?

Moin zusammen an die GF Community.

Ich glaub fast jeder kennt dieses ungewöhnliches Problem auf eBay ( was seit Jahren noch nie gewesen ist )

Man bestellt z.b. ü18+ Artikel bei eBay. Damit meine ich nicht diese Kleinanzeigen. Wenn man als Kunde/Händler oder als Gewerbe, Liquids, Zigaretten etc bei dem Online Händler ( meine Preise sind gewerblich ) was kaufen möchte, und man bezahlt es auch sofort per PayPal oder per Online Sofort Überweisung. Wieso kommt dann direkt ne komische Seite ( Link klicke ich nie drauf ) von diesem VerifyMyAge? Angeblich stammt die Nachricht von Ebay und der Händler selbst. Und nein. Ich selber klicke nix drauf. Die werden einfach ignoriert und gelöscht. Ich bin doch nicht bescheuert und teile meine Perso oder mach nen Selfie an irgendwelche unbekannte Firmen die außerhalb der EU liegt. Weil Datenschutz sieht anders aus. Und ich gebe generell keine persönlichen Daten weder an zweite noch an dritte weiter. Und das ist in UK. Das ist illegal. Trotzdem ist das voller Widerspruch.

Weil 1. Ebay ist ab 18 und bin schon seit 2008 verifiziert.

Da ich auch PayPal nutze ist das immer ab 18.

Dieses Verifymyage klicke ich nicht drauf. Diese Nachrichten werden auch von mir nicht mehr gelesen. Sondern komplett gelöscht. Dieses Angebot nutze ich nicht. Ich hab ein gesundes Mindset.

Und drittens: Die DHL Pakete werden immer mit einem Altersichtprüfung ü18+ gelabelt.

Und viertens: Das Paket kam auch an.

Wozu dieses sinnlose verifymyage ( Angebot gehe ich nicht drauf ein ) ?

Und kann das vom Bundesnetz Agentur untersagt werden?

Ich freue mich schon auf die ehrlichen Antworten und Kommentare.

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Sind solche eBay Anzeigen legal?

Ich hab den Link ganz unten verlinkt, da er so extrem lang ist. Bin beim Durchstöbern auf diese Anzeige gestoßen, und mir den Händler dann nochmal angeschaut. Der Händler verkauft quasi resealed Produkte, die er geöffnet, den Inhalt bzw. die Hits ausgetauscht, und den Bulk wieder eingepackt hat - und das über UVP Preis des eigentlichen Produkts. Ist ja jedem selbst überlassen, ob er sowas kaufen möchte, aber mein Problem dabei ist, das der Verkäufer offensichtlich mit allen Mitteln versucht, den Käufer zu suggerieren, das dieses Produkt ein Originalprodukt ist, denn

  • es steht nicht im Titel, das die Box geöffnet worden ist
  • im Artikelzustand wird nur angegeben, das die "Folie" geöffnet ist
  • die artikelbeschreibung liest sich so, als würde man ein original verpacktes produkt erwerben, denn in der artikelbeschreibung wird angegeben, das die booster zwar geöffnet, aber wieder mit "originalen Inhalt" verschlossen worden sind
  • die Karten, die nicht dabei sind, und die vom Verkäufer eingesteckt worden sind, in die Produktbeschreibung gepackt werden, um dem Käufer die... zu geben, er würde oder könnte diese Produkte erhalten

und das gleiche Spiel mit allen anderen Produkten von dem Verkäufer. An sich würde man ja die Anzeige ignorieren und weiterscrollen, aber für mich ist das ganz offensichtlich ein Betrüger, der von der Unwissenheit anderer, die nicht alles zwischen den Zeilen verstehen, profitieren möchte. Und das bei Kinderprodukten. Eine aufmerksame Person würde darauf zwar nicht reinfallen, aber die Intention hinter den Anzeigen ist ja offensichtlich. Sind solche Anzeigen legal und werden von eBay gestattet oder kann man dagegen etwas machen? Ich kann sowas gar nicht ab, wer weiß wie oft dieses Spielchen auf eBay stattfindet.

https://www.ebay.de/itm/267285852018?_skw=Pok%C3%A9mon+Prismatische+Entwicklungen+Zubeh%C3%B6r+Beutel+Kollektion+-+Deutsch&itmmeta=01JYZMR65VFZFZT6WK1354FVDB&hash=item3e3b7a6f72:g:lb4AAOSwhKJoE3nd&itmprp=enc%3AAQAKAAABIFkggFvd1GGDu0w3yXCmi1f%2B4eResi5NnwZJFbkAXgHj549oyWCZI6Jiz6UpXoBnAU07be2Jkgz3qgTMrv62M0pMZCNb0WPsoKkAc4sZ%2BftsCMgJ0HtKUwP3mR6HTgjgo6YnXCaGa%2Fx%2Bm9zAnVNKeoG68IncSp%2FMsLYTvb4qMzOBRgtb8PfL4xDzr2oXPjb6YDmBJuWJyCcxB1ZzVG3njViEQFQvbI37ndm0DEB%2FRztVQR94p%2BUDC7FpTApBiWZfCF2ZBK7CL63dd7x3LKhbtgGR%2B1Sgg%2FNJrfpemNcs7qWd%2Bm7kjiY1c9bLMcESu18v1YnSC%2FRp7UnMJHHq0PFAF2kVNe9flShroozvZMOF%2FRxmDIk3FXzefj0mNtISRXLI3g%3D%3D%7Ctkp%3ABk9SR5jj4PT3ZQ

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Kleinanzeigen Betrug?Bitte schnelle Antwort?

Ich habe heute eine defekte PS4 auf Kleinanzeigen eingestellt und direkt eine Anfrage bekommen wo die ganze Summe und Versandkosten über wie ich denke sicher bezahlen angegeben wurde.Und der Käufer hat auch nicht versucht zu verhandeln, obwohl in der Anzeige mehrmals Verhandelbar stand.Er hat auch gefragt ob Paypal möglich wäre, ich meinte das ich nur Sparkassen Überweisungen akzeptiere und er hat dann mehrmals gefragt ob er doch bitte Paypal benutzen könnte.Ich habe zugestimmt und er hat nach meiner Email gefragt

habe sie dann geschickt und hab auch eine Mail bekommen.Da stand dann so das übliche und die brauchten meine nummer und vollen Namen und danach haben sie nach der Kontonummer,Gültigkeitsdatum und die dreistellige nummer gefragt.Damach sollte ich über doe Push-Tan app die aufforderung annehmen was ich gemacht habe.Dort stand das ich die Anmeldung zulassen sollte.Aber bisschen später habe ich das gleiche nochmal bekommen das habe ich aber abgelehnt.

Ich habe auch eine sma von „paypal“ bekommen wo etwas von 290€ transaktion stande aber der preis war nur 80 euro.Ich habe Paypal noch nie benutzt.

das konto wurde heute erstellt und sie hat auch direkt geantwortet ganze zeit doch jetzt antwortet sie nicht mehr.

ich habe mein ganzes Geld abgehoben aber ich habe noch ca 160 € draufgelassen da ich ca 155 umsätze habe die morgen abgebucht werden müssen.Was soll ich jetzt machen ich weis es war dumm aber ich fande es einen Einfache weg ans geld.

BITTE SCHNELLE ANTWORTEN.

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Paypal F&F bei Kleinanzeigen?

Da bin ich wieder und recherchiere ein bisschen, um meiner Mutter eine schöne PP zu machen jk so weit werde ich nicht gehen. Aber es wird noch eine Diskussion über das ach so tolle tote Kapital im Bücherregal geben. In meinem letzten Beitrag habe ich nach euren Erfahrungen mit Kleinanzeigen gefragt.

Und jetzt habe ich mich noch ein bisschen über die Zahlungsmethode PayPal Friends & Family informiert, aber zuerst die Verkäuferbeschreibung:

Hallo zusammen, ich verkaufe den Manga [Manga-Serie, die ich mir zulegen möchte]. Sie sind in gutem Zustand und werden nur per DHL oder Hermes versandt.

Keine Miniprints enthalten. PayPal-F&F ist gewünscht.

Dies ist ein Privatverkauf, Rückgabe, Rückerstattung oder Garantie sind ausgeschlossen.

Normalerweise bietet Kleinanzeigen einen guten Käuferschutz, aber nach zahlreichen Reddit-Posts stellte ich fest, dass viele auch Verkäufer betrogen wurden.

Waren wurden nicht geliefert o.ä.

Und genau deshalb wollen viele Verkäufer jetzt nur noch per PayPal F&F bezahlen. Um aich selbst abzusichern. Nun ist es (wieder) ein Risiko für die andere Partie.

Dadurch kann man den Käuferschutz vergessen und man gambled mit seinem Geld.

Schade dass beide Partien nicht abgesichert sein können.

Lustigerweise ist PayPal F&F auf Kleinanzeigen eig kein zulässiges Zahlungsmittel. :D beide Accs könnten bei discovery gebannt werden.

Nun habt ihr oben die Beschreibung des Verkäufers gelesen. Erst mals fehlen zig Details. Naja Miniprints hat er dazu geschrieben aber so wirklich seriös scheint mir das ganze nicht.

Zweitens fie Zahlungsmethode. Aber anders als bei *nur* Versand steht bei der Zahlungsmethode es seie wohl gewünscht aber vermutlich aushandelbar.

Ich weiß aber nicht was am sichersten wäre. Klar, ich Fruchtzwerg tätige den Verkauf nicht, das heißt lange nicht dass es auch nicht um mein Geld handelt mit dem gegambled wird 🥲 es ust mein Geld und ich will das meine Ma so wenig Aufwand wie möglich hat. Je mehr Aufwand desto schlechter sieht es aus für mich dass sie mir den Manga über Ebay kauft. Sie ist ja schon so kein Fan von Büchern...

Habe was von nomalen PayPal gehört aber da gibt es für den Verkäufer gebüren. Würde den Verkäufer gerne entlasten um zu zeigen dass ich bereit bin den Artikel zu zahlen. :( habe das aber auch nicht wirklich verstanden wie man diese auzrechnet.

Würde mich um Hilfe freuen!!

Danke fürs Lesen, hier ist ein Keks 🍪

PS. Mittendrin wurde mein Text versehentlich auf Englisch konvertiert. Sollte es grammatische Fehler geben liegt es daran dass ich ea nochmals durch google translate laufen lassen musste um meine Progress zrk zubekommen

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Kleinanzeigen - Betrug, Fake, gehackter Account?

Moin,

Habe öfters gelesen das auf Kleinanzeigen sehr viel Betrüger, gehackte Accounts ect. rumgeistern.. glaube nun ich bin drauf reingefallen obwohl alles in Ordnung schien.

Habe einen Artikel gefunden den ich kaufen wollte, also Käufer angeschrieben das ich ihn gerne kaufen würde, einen Tag später hat er mir den Artikel Reserviert und den Verkauf eingeleitet. Ich habe zum Glück über "Sicher bezahlen" den Kauf abgewickelt und das Geld an OPP überwiesen.. dann 2 Stunden Später bekomme ich von Kleinanzeigen eine Email das der Account verdächtig ist und eingeschrängt wurde.. er hatte 3 Anzeigen Online und die sind alle Weg.. auch sein Account kann glaub ich nicht mehr abgerufen werden.. die Anzeige steht bei mir im Chat als "gelöscht".

Ich habe darauf bei Kleinanzeigen ein Problem gemeldet und habe nur die Anzeige als PDF bekommen..

Dann habe ich OPP angerufen und die haben gesagt können erstmal nichts machen, aber nach 48 Stunden kann ich ein Problem melden.. ABER Kleinanzeigen hat hier doch selber den Account von ihm eingeschränkt? müsste Kleinanzeigen da nicht auch dafür sorgen das dass Geld von OPP zurück überwiesen wird?. Das Telefonat mit OPP war auf jedenfall sehr freundlich und ich sollte den Fall wohl jetzt schon melden weil Kleinanzeigen ja den Account schon eingeschränkt hat..

Von OPP habe ich einen Link bekommen womit ich vor 48 Stunden schon einen Fall eröffnen kann da ja nach 14 Tagen automatisch das Geld weitergeleitet werden würde.. es sind jetzt grade mal 2 Tage vergangen und von Kleinanzeigen nichts gehört außer das der Artikel angeblich auf Vorbereitung zum Versand deklariert wurde, aber ich glaube das ist ein automatischer Ablauf da das Geld halt eingegangen ist bei OPP.

wie würdet ihr das ganze nun deuten? klar ich könnte jetzt einfach mal bis Montag oder Dienstag abwarten.. aber meint ihr das ist die Typische Betrugsmasche? er hatte 3 Anzeigen drinnen wovon eine einen anderen Standort hatte.. alle anzeigen wurden aber verteilt in der letzten Woche aufgeben.. registriert ist er seit 2015...

Betrug, Kleinanzeigen, Käuferschutz, Rückerstattung

Ist es rechtens, dass Riverty/Inkasso eingeschaltet wurde, obwohl ich eine fehlerhafte Amazon-Lieferung hatte und das Geld zurückgebucht habe?

Hallo,

ich hatte bei Amazon die AirPods Pro 2. Generation mit USB-C bestellt, geliefert wurden aber die AirPods Pro 1. Generation mit Lightning – also ein ganz anderer Artikel.

Ich habe die falsche Ware direkt zurückgeschickt, wie vom Kundenservice verlangt. Danach habe ich wochenlang keine Rückerstattung oder Antwort bekommen – obwohl ich mehrfach geschrieben, Fristen gesetzt und sogar auf den Verlust hingewiesen habe. Angeblich wurde meine Retoure entsorgt, aber ich bekam weder mein Geld noch den Artikel zurück.

Nach zwei Mahnungen von mir und kompletter Funkstille seitens Amazon habe ich die Zahlung (153 €) per Lastschrift zurückgebucht, weil ich sonst auf dem ganzen Schaden sitzen geblieben wäre 153€ von 221€ zurückgebucht der Rest war Amazon Gutscheinsaldo.

Jetzt wurde mir mitgeteilt, dass der Fall an Riverty (Inkasso) übergeben wurde und ich mich dort melden soll.

Meine Frage:

Darf Amazon bzw. Riverty mich jetzt rechtlich belangen oder Mahngebühren fordern, obwohl ich berechtigt das Geld zurückgebucht habe und Amazon meiner Rückgabe- und Erstattungsforderung nicht nachgekommen ist?

Hat jemand damit Erfahrung oder weiß, wie das rechtlich aussieht?

Vielen Dank im Voraus!

Amazon, Anwalt, Inkasso, Käuferschutz, Rechtslage, Rückerstattung, Rückgabe, Vertragsrecht, Rücksendung, inkassoverfahren

Bitte um rechtliche Beratung – mangelhafte Möbellieferung ohne Rechnung?

Sehr geehrte Damen und Herre،

ich wende mich an Sie mit der Bitte um rechtliche Beratung im Rahmen des Verbraucherrechts.

Ich habe vor etwa neun Monaten im Möbelgeschäft Möbel“, betrieben von Herrn Mahmud A, Wohnzimmermöbel (Sofas) zum Preis von 1.450 Euro gekauft – allerdings ohne eine Rechnung zu erhalten, trotz mehrfacher Aufforderung. Mir sind weitere Kunden bekannt, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben: Der Händler verweigert systematisch die Herausgabe von Rechnungen.

Der Ablauf war insgesamt sehr problematisch:

1. Erste Lieferung: Falsches Modell und falsche Farbe – wurde zurückgegeben.

2. Zweite Lieferung (nach über zwei Monaten): Erneut falsche Möbel, diesmal mit Brandspuren, mechanischen Schäden (z. B. Geräusche beim Sitzen) und schlechter Qualität.

3. Dritte Lieferung (nach drei Monaten Wartezeit): Angeblich neue Möbel aus Ägypten, diese waren aber offensichtlich alt, ausgeblichen (als ob sie lange in der Sonne standen) und wurden nicht montiert.

Trotz wiederholter Versuche, den Händler telefonisch und schriftlich zu erreichen, erfolgt keine Reaktion. Die versprochene Nachbesserung bleibt aus. Ich habe Zeugen, die bestätigen können, dass auch sie keine Rechnung erhalten haben, sowie Fotos, die den mangelhaften Zustand der gelieferten Möbel dokumentieren.

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Meine Fragen an Sie als Fachkanzlei für Verbraucherrecht:

Habe ich Anspruch auf Rückzahlung des Kaufpreises, auch ohne Rechnung?

Kann ich vom Kaufvertrag zurücktreten oder Schadensersatz geltend machen?

Sollte ich zusätzlich eine Anzeige beim Finanzamt wegen möglicher Steuerhinterziehung stellen?

Welche weiteren Schritte empfehlen Sie mir rechtlich?

Ich würde mich über eine erste rechtliche Einschätzung und ggf. die Möglichkeit eines Beratungstermins sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen

A.B

Rechnung, Betrug, Käuferschutz

Annahmeverzug bei Ebay-Käufer?

Hallo,

vor rund fünf Wochen habe ich einen Rucksack auf eBay verkauft und habe diesen dann auch zwei Tage nach der Bestellung per DHL versendet. Da es schon das Paket dann doch größer wurde als gedacht, habe ich 1,20 € mehr Porto bezahlt, als der Kunde bezahlt hat. Nun kam das Paket allerdings 4 Tage später wieder zurück mit dem Vermerk, dass das Paket nicht zu stellbar sei, da der Empfänger nicht ermittelt werden konnte. Der Käufer hatte auch schon einen Fall eröffnet und mich dann angeschrieben. Er schrieb, dass eBay die falsche Adresse verwenden würde und ihm das bei einer anderen Bestellung auch passiert sei. Ich schrieb ihm dann, dass er sich doch bitte melden möge, weshalb das so ist wisse ich nicht. Er meldete sich ewig nicht, dann schrieb ich ihm noch einmal, dass er mir doch bitte die richtige Adresse schicken solle und das Porto via Paypal nocheinmal überweisen möge, da ich ja keinen Fehler gemacht habe. Den Adressaufkleber habe ich so von eBay übernommen. Wieder ewig keine Antwort vor drei Wochen dann eine Rückmeldung wo er sich entschuldigt und mich bittet ihm eine IBAN zu nennen, da Paypal bei ihm gerade nicht funktioniere. Gut, diesemal habe ich auch länger mit einer Antwort gewartet. Dann schrieb ich ihm die IBAN und bat ihn nochmals um die Adresse. Bis jetzt nichts. eBay hat mir das Geld überwiesen und sagt, dass das Paket angekommen sei. Ich habe recheriert und rechtlich sei es so, dass es sich um einen Annahmeverzug handele. Stimmt das? Darf ich dann halt den Rucksack und das Geld behalten? Und ihm z. B. in zwei Wochen mitteilen, dass ich den Rucksack weiterverkaufen werde? Weil ich wollte den ja loswerden.

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Reklamation, Cotosen zahlt Rückzahlung nicht?

11.2023 hatte ich bei Cotosen eine Bestellung über 141,- € aufgegeben. Es kam erst halbe Sendung nach 3 Wochen. Ein Pulli war nach ersten Waschen 2 Nummern zu groß, der Zweite war dann eine Nummer zu klein. Habe dies sofort bei Cotosen und Klarna reklamiert und eine Stornierung der restlichen Bestellung (bei Klarna und Cotosen) gemailt. Von Cotosen kam dann auf einmal eine Mail > Bestellung ist unterwegs<, die ich aber sofort bein Cotosen nochmal stornierte. Haben da aber nie darauf reagiert, auch nicht als ich daraufhin ein drittes Mal reklamierte und stornierte. Habe das so auch an Klarna weitergeleitet, die haben trotzdem mein Geld an Cotosen überwiesen, da angeblich Cotosen einen Nachweis der Lieferung erbrachte. Habe aber nie die restliche Ware erhalten, auch keinen Benachrichtigungsschein einer Lieferfirma oder sonstiges. Dies wurde auch Klarna mitgeteilt, die gingen aber darauf gar nicht ein (seit eineinhalb Jahren nur immer die lakonische Antwort > ich soll mich an Cotosen wenden <. Und von Cotosen bekomme ich ebenso die gleiche Antwort > ich soll mich an Klarna wenden, weil die ja eine so tolle Käuferschutzklausel haben< Gemacht haben die aber NIE was. Von Cotosen habe ich zwar mal eine Bestätigung einer Rückzahlung über 93, 81 € erhalten, aber die bis heute nicht erhalten. Wenn ich denen maile wegen der 93,81 €, reagieren die gar nicht mehr, habe es 4 oder 5 Mal in den letzten 3 Monaten vergeblich probiert. Nun, weiß denn jemand was ich noch tun kann ????

Manni

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Frage zur Reseller Buchhaltung ebay?

Hallo zusammen,

ich führe seit Februar 2025 ein Kleingewerbe und verkaufe hauptsächlich gebrauchte Spiele, Konsolen und Zubehör über eBay. Dazu habe ich eine Excel-Datei erstellt, in der ich bisher alles eingetragen habe – z. B. Einkäufe von Kleinanzeigen (Komplettpakete) sowie den späteren Verkauf der einzelnen Artikel aus diesen Paketen. Dort gebe ich den Einkaufspreis, den Verkaufspreis und den daraus resultierenden Gewinn an (siehe Beispiel aus meiner gutefrage.net-Frage).

Jetzt ist aber mein Problem: Seit der Umstellung meines eBay-Kontos auf gewerblich (ab Juni 2025) habe ich mehrere Verkäufe pro Tag, verschiedene Arbeitsmappen und langsam den Überblick verloren. Ich weiß nicht mehr genau, wie ich die einzelnen Verkäufe aus den gekauften Paketen sauber zuordnen soll, da es viele sind.

Meine Fragen dazu:

  1. Ist mein bisheriger Aufbau der Tabelle (getrennte Arbeitsmappen für Paketkäufe & Verkäufe) überhaupt sinnvoll und steuerlich korrekt?
  2. Gibt es einen besseren Aufbau oder eine andere Struktur, die übersichtlicher wäre, z. B. alles in einer Tabelle mit Zuordnung durch Spalten?
  3. Hat jemand vielleicht ein Muster, eine Vorlage oder Tipps, wie man die Excel-Buchhaltung bei vielen kleinen Verkäufen übersichtlich und finanzamtgerecht führen kann?

Würde mich über Vorschläge und Erfahrungen sehr freuen – bin langsam etwas überfordert. 😅

Danke im Voraus!

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Problem mit Otto Was kann ich tun?

hallo. habe über einen verkäufer über otto einen mikrofonarm gekauft. nachdem ich mein mikrofon draufgeschraubt habe habe ich es nicht mehr abgeschraubt bekommen, das gewinde des arms war wohl kaputt. beim versuch es abzubekommen ist sogar der ganze arm abgebrochen, mitsamt meinem mikrofonteil dran. ich kann mein eigenes mikrofon nun auch nicht mehr nutzen da der teil davon noch am defekten arm ist. habe den verkäufer angeschrieben, dieser hat geantwortet das der arm rapariert bzw getauscht twerden kann und ich natürlich meinen teil vom mikrofon zurück bekomme. gestern hatt er das jedoch wiederruffen und mir nur mitgeteilt das es sich um eigenverschulden handle und er nichts tun könne. habe daraufhin den fall an otto eskaliert. am telefon wurde mir vom otto service versichert das ich im recht sei, da mir (kaputtes gewinde) defekte ware geliefert wurde und diese selbstverständlich erstattet wird und mir zudem sofern es nicht abgeht der teil meiens eigenen mikrofons erstett wird der noch dranhöngt. heute bekam ich dann per mail die antwort vom eskalationsteam. die quatschen nun nur dem verkäufer nach, das es sich um eigenverschulden und meschanischen schaden handelt bei dem die garantiue erlischt und das die nichts tun können. wie ist das. kann ich irgendetwas tun? wenn der arm von anfang an defekt war und wie gesagt dabei sogar mein eigentum mitzerstört hat und dann zerbrochen ist, warum muss ich dann noch dafür zahlen. ich zahle doch nicht für defekte ware die mein hab und gut beschädigt.

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