Käuferschutz – die neusten Beiträge

Online shopping betrug?

habe vor 3 wochen - genau genommen am 10. april - zwei karten auf cardmarket verkauft für jeweils 25€ und 21€. Der Käufer wollte das ich ihn die Karten unversichert verschicke, habe ich auch gemacht.

Jetzt ca. 3 wochen später schreibt er mich an und sagt das er die Karten nicht bekommen hat. Er hat den Empfang nie bestätigt und hat sich erst nach 3 Wochen Sorgen um seine Bestellung gemacht. Hab mich natürlich entschuldigt, und meinte das ich da nichts machen kann, weil ich weiß ja das ich es abgeschickt habe. Er meinte zu mir dann ich solle ihm den Betrag erstatten, weil er nichts erhalten habe oder ich sollte ihm zumindest "entgegenkommen", das der Verlust bei ihm nicht so hoch wäre sonst müsste er ein Fall eröffnen. Habe diese Anfrage abgelehnt, weil er die Bestellung ja unversichert haben wollte.

Ich glaube aber viel mehr, das er die Bestellung erhalten hat und jetzt denkt, das er durch irgendeine Masche etwas Geld von mir zurückholen könnte. Immerhin ist der Wert der Karten die er bestellt hat seitdem auch um 40% gesunken.

Habe auch ein Foto vom Brief gemacht bevor ich ihn damals abgeschickt habe, habe auch noch den Beleg von der Post zuhause rumliegen. Die Adresse stimmt überein und die anderen 30 Briefe die ich an dem Tag auch versand habe, sind alle bei den Käufern angekommen - außer seines natürlich. Rücksendungen habe ich auch keine erhalten.

Was soll ich da machen soll ich den Typen einfach ignorieren ? Der Fehler liegt ja nicht bei mir wofür soll er da einen Fall eröffnen ? Habe ja beweise das ich die Briefe an dem Tag abgeschickt habe.

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Kleinanzeige gesperrt-Verkäufe noch offen?

Hallo,

ich wurde neulich bei kleinanzeigen gesperrt (mal wieder. Ist bestimmt jetzt schon das 5.-6. mal?! Kann mir doch nicht ständig ne neue Nummer besorgen. Furchtbar!), wegen untypischer Aktivitäten stand in der E-Mail. Support ist bereits kontaktiert aber das kann ja natürlich dauern.😕

Ich habe privat einiges an meinen Sammelartikeln sowie Videospiele eingestellt und in letzter Zeit auch verkauft per privater Überweisung.

Nun sind die Verkäufe aber noch offen, sprich die Artikel sind verschickt (per Brief) aber ich kann mich leider nicht mehr mit den Käufern unterhalten. (Da ich gerne immer eine Rückmeldung habe wenn die Sachen ankommen. Insbesondere beim Briefversand).

Die Käufer kriegen ja dann auch immer eine E mail von kleinanzeigen, dass das Profil (ich in dem falle) mit denen sie Kontakt hatten gesperrt wurde und keine Zahlung etc. veranlasst werden soll.

Ich hatte schon mehrmals einen Fall wo einige suspekte Profile behauptet hatten, dass diverse Sachen nicht ankamen (was ich bezweifel, da diese sich nie mehr gemeldet hatten nachdem ich bei der Post eine Nachforschung beauftragen wollte).

Ich mache mir jetzt Sorgen, dass sowas wieder behauptet wird und ich mich wegen der Sperre nicht mehr melden kann und mir somit Strafanzeigen drohen?

Als Briefversand hab ich ja natürlich auch keine Beweise aber ich habe immer versicherten Versand im Angebot stehen gehabt! Muss ich mir denn da wegen irgendwas Sorgen machen, falls die Käufer behaupten es sei nichts angekommen? (Ich kann ja auch nicht immer behaupten es sei gelogen, aber bisher lief alles immer problemlos)

LG

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Käufer bei Vinted zahlt nicht?

Seit über zwei Wochen stehe ich mit der betreffenden Person in Kontakt und warte vergeblich auf die vereinbarte Zahlung. Leider werde ich immer wieder vertröstet, doch es ist unrealistisch, dass eine Bank über zwei Wochen für eine einfache Überweisung benötigt.

Es handelt sich um Artikel mit einem Neuwert von über 200 €, die fast ungetragen waren. Der vereinbarte Verkaufspreis lag bei 140 €. Das Paket wurde, wie von der Gegenseite gewünscht, umgehend versendet. Anschließend wurden die Bankdaten für die Überweisung ausgetauscht.

Trotz mehrfacher, höflicher Aufforderung habe ich keinen Nachweis erhalten, der belegt, dass die Überweisung korrekt ausgeführt wurde. Ich habe der Person eine allerletzte Frist bis zum 23. April gesetzt, um entweder mit der Bank Kontakt aufzunehmen oder mir eine Sendungsverfolgungsnummer einer Rücksendung zukommen zu lassen. Sollte keines dieser beiden Kriterien erfüllt sein, sehe ich keine andere Möglichkeit als rechtliche Schritte einzuleiten.

Ich habe der Person bereits mehrere Chancen gegeben, doch mittlerweile erhalte ich nur noch ausweichende und unangemessene Antworten.

Als ich nach Ablauf der letzten Frist noch einmal den Chat durchgelesen habe, fiel auf, dass jegliche Kontaktdaten gelöscht wurden. Wie Adresse und Name, davon habe ich aber zuvor noch Screenshots gemacht.

Die Artikel gehören nicht ausschließlich mir – auch der Miteigentümer fordert entweder die Rückgabe der Waren oder die vereinbarte Zahlung.

Was kann ich in so einem Fall tun?

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Betrug, Käuferschutz, Vinted

Verstoss DSGVO / Verbraucherschutz?

Kunde bestellt etwas auf Amazon.

Ware kommt nie an, wird storniert.

Amazon buchte dennoch Geld ab.

Kunde will Geld zurück.

Amazon sagt Du musst erst einem Drittunternehmen deine Daten schicken. Die sagen uns dann ob du das bist und dann bekommst du Geld zurück.

Kunde will drittunternehmen aber nicht seine Daten schicken. Ausserdem geht es um Rückbuchung auf ursprungskonto. Selbst die Rückbuchung kann nur der Kontoinhaber durchführen lassen (er ist also identifiziert).

Amazon schreibt Mahnung über den Ursprungsbetrag , sagen wir 1000 € zzgl. Mahngebühr 3€ und droht Verfahren an.

Kunde sagt nun gut hier 1.003 € und mahnt 1.003 € zzgl. 50 € Aufwandsentschädigung an.

Kunde sagt das das Vorgehen eine Verletzung der DSGVO sowie Verbraucherschutz darstellt und sich Amazon an geltendes Recht halten muss. Keine Ware, kein Geld.

Amazon behart weiter darauf.

Was tun ? Verbraucherschutz einschalten ? Kunde will weiterhin nicht Zeit für irgendwelche Richtlinien von Amazon aufwenden die gegen geltendes Recht verstossen. Wie gsagt ist Kunde über seine Bank legitimiert und das Geld soll auch auf dem Kunden gehörenden Konto gebucht werden und nicht sonstwo hin und die Ware kam_nie_an.

Meiner Meinung nach ein klarer Verstoss gegen Verbraucherrechte.

Vielleiht ist hier jemand mit Ahnung der sowas schonmal hatte und wei' wie man da geschmeidig mit vorgeht. Eine Ident wird weiterhin ausgeschlossen. Kunde ist nicht der angestellte dort, hat kene Leistung erhalten und will nun das zurück was ihm zusteht zzgl. Zinsen. Ist das eigentlich auch der Tatbestand ungerechtfertigter Bereicherung ?

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Vinted Verkaufen Hilfe?

Hallo zusammen,

ich habe mir vor Kurzem einen Vinted-Account erstellt, einfach weil ich gerade meinen Kleiderschrank ausmiste und dachte, ich könnte die Sachen ja mal versuchen zu verkaufen. Ich habe bisher vier Artikel eingestellt – und innerhalb von nur einer halben Stunde kamen direkt vier Anfragen.

Dabei ist mir Folgendes aufgefallen:

Die meisten Anfragen kamen von Personen, die kaum oder gar kein richtiges Deutsch geschrieben haben. Ich weiß nicht, ob Vinted ein deutsches oder internationales Unternehmen ist, aber das hat mich im Vergleich zu Kleinanzeigen schon etwas gewundert.

Drei von vier Nachrichten klangen komplett gleich: „Hallo, tolles Angebot, wie kann ich zahlen?“ – exakt derselbe Wortlaut. Gibt es da vielleicht eine Art vorformulierten Text, den Käufer nur anklicken müssen? Oder ist das eher ein Hinweis auf Fake-Anfragen?

Ein Fall war besonders seltsam: Eine Person wollte ein ungetragenes Top kaufen und meinte, sie hätte schon bezahlt – obwohl ich zu dem Zeitpunkt noch gar kein Konto bei Vinted eingerichtet hatte, also konnte das gar nicht sein. Kurz darauf wurde ich von der Plattform gesperrt, bin aber inzwischen wieder freigeschaltet, weil man wohl gesehen hat, dass mein Account echt ist.

Jetzt habe ich als Nächstes ein Kommunionskleid eingestellt – das teuerste Stück, über 100 Euro, Marke usw. Und kaum war es online, kam wieder so eine Anfrage, diesmal von einem Profil ohne Bewertungen. Es kann natürlich Zufall sein, aber kauft man sowas wirklich sofort, ohne irgendeine Rückfrage, innerhalb von einer Minute?

Ist das alles normal auf Vinted? Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann ein bisschen aufklären, was da los ist?

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