SHEIN Anwalt einschalten?
Hallo ich habe schon zwei mal das Problem bei SHEIN gehabt (oder noch habe), dass sie mein Geld nicht schicken möchten. Ich hatte eine retoure zurückgeschickt gehabt und diese 4 Sachen die angeblich nicht angekommen sind, wollen die mein Geld nicht geben. Es zeigt auch garnicht auf der SHEIN Seite an, dass die 4 Sachen noch unterwegs wären oder so. Ich habe nur das Geld zurückbekommen für diese Sachen die da angekommen sind. (74,23€ Verlust). Und bei der anderen Bestellung musste ich etwas zurückschicken was dreckig war. Und ich warte immernoch auf meine Rückerstattung in Höhe von 28,34€.beim Status steht, dass es gerade am auspacken ist. Aber der Kundenservice und auch der senior Leiter behaupten angeblich, dass die Klamotten der beiden Bestellungen nicht angekommen sind. Obwohl ich selber sehen kann, dass es angekommen ist. Ist es meine Schuld wenn es verloren gegangen ist während des Transports? Seit mai diskutiere ich mit denen und immer wenn der Senior Leiter zur Stelle kommt, markiert er mein Chat als gelöst und ich kann nicht mehr antworten auf ihn. Was soll ich nun machen? Ein Anwalt einschalten?
5 Antworten
Hey, das Problem hatten Freunde von mir auch.
Dir steht selbstverständlich eine Rückersattung zu, denn SHEIN trägt das Risiko, dass die Retoure verloren gehen könnte und muss deshalb zurückerstatten.
Einen Anwalt einzuschalten ist grundsätzlich nie verkehrt, hat aber seinen entsprechenden Preis.
Ich habe damals meinen Freunden ein etwas schärferes Schreiben verfasst, dann versteht auch Shein die Rechtslage und schon haben sie die volle Summe erstattet. Es ging dabei z.T. um mehrere 100 €.
Folgende Punkte sind relevant:
- Art. 6 Abs. 1 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (ROM I-VO): Das Recht des Staates ist anzuwenden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Wenn Du als Verbraucherin die Bestellung aufgegeben hast, ist folglich deutsches Recht anzuwenden.
- § 355 Abs. 3 Satz 4 BGB: Shein trägt die Gefahr der Rücksendung, wenn die Rücksendungen von Dir nachweislich ordnungsgemäß verschickt wurden.
- § 312g BGB: innerhalb von 14 Tagen muss der Verkäufer die Zahlung zurückerstatten.
- Da Du Shein bereits mehrmals angemahnt hast, darfst Du nun auch Verzugszinsen und -pauschale nach § 288 BGB geltend machen.
Hoffe, das kann dir was helfen :)
Okay, Du wolltest billigsten Kram für billigstes Geld. Und jetzt bekommst Du weder - noch!
Irgendwie selber schuld! Wenn man in China bestellt, muss man damit rechnen, dass es ein Totalverlust wird. Das wird es nicht immer, aber das wird es ab und zu.
Leb damit!
Für eine Summe von ~ 100 € wird wohl kein Anwalt für dich einen Finger rühren.
Erst Recht nicht, wenn er sich mit irgendwelchen Chinesen rumärgern muss, die am Ende dann trotzdem sagen: "Leck mich am A.", denn deutsche Gesetze sind mir egal. Du kannst mir hier in China gar nichts!
Schreib das Geld ab, und überleg dir, ob "Geiz ist geil" immer das Richtige ist.
Du willst einen Anwalt einschalten wegen 28€? Ja, der Anwlat wird bestimmt billiger sein, damit sich das auch lohnt...Lass gut sein und lern daraus, dass man von solchen Seiten nichts kaufen sollte.
hab auch genau seit Mai das Problem das Paket ist in Berlin im Deport verloren gegangen und ich habe immer wieder nachgefragt und alles gemacht. Aber jetzt ist es ja drei Monaten länger her und die haben gesagt es ist leider jetzt über drei Monate. Wir können nichts machen, aber unter den drei Monaten haben die nie geantwortet. Ich wollte auch schon anwalteinschalten. Bei mir sind's knapp drei 300 € minus
du bist wahrscheinlich nicht die hellste kerze