Ich habe über Zara einen Artikel auf Rechnung über Klarna bestellt und diesen anschließend retourniert. Zara hat mir eine Bestätigung über die Retoure sowie einen Erstattungsbeleg ausgestellt. Allerdings hat Klarna keine Informationen über die Retoure von Zara erhalten, weshalb sie die Rechnung nicht aktualisieren können. Wenn ich den Kundenservice von Zara kontaktiere, sagen sie mir, dass sie nichts unternehmen können, da die Benachrichtigung an Klarna automatisch erfolgt. Auf der anderen Seite sagt Klarna, dass ich das Problem mit Zara klären soll. Jetzt bin ich unsicher, was ich tun soll und wer letztendlich für die Aktualisierung der Rechnung verantwortlich ist. Kann mir irgendjemand sagen, was ich hier am besten tun kann? Hat irgendjemand dieselbe Erfahrung gemacht? Danke, Kelly