Das Problem ist: Die Rücksendung ist verloren gegangen. Versendet wurde es durch Amazon, Verkauft durch einen externen Händler. Amazon ist der Empfänger der Retoure. Ich habe Amazon kontaktiert, mir wurde mitgeteilt, dass ich recht habe, dass ich berechtigt bin mein Geld zurück zu bekommen, jedoch kann der Mitarbeiter nichts machen, da es bei Amazon Systembedingt nicht möglich ist eine Erstattung zu veranlassen. Ich habe den Händler kontaktiert und der meinte, er sei nicht in der Lage den Kaufpreis zu erstatten, da Amazon für die Retouren zuständig ist.
Meine Frage jetzt: Muss der Händler mir den Kaufpreis nicht selber jetzt erstatten, wenn Amazon es systembedingt nicht kann (zur Not nicht über die Amazon website, sondern per Überweisung?)