Shein Paket zurückgeschickt?
Hi,
ich habe mir vor ca. 12 Tagen etwas auf SHEIN bestellt und am angegebenen Liefertag wurde das Paket anscheinend wieder aus der Packstation entnommen und an den Absender zurückgeschickt. Jetzt sagt SHEIN dass mein Paket zugestellt wurde aber gesehen habe ich davon garnichts. Ich kann im Customer service kein ticket beantragen da ja anscheinend keine offenen Lieferungen sind und ich hätte aber schon gerne mein Geld zurück. Hat jemand Erfahrung mit sowas und weiß wo ich da am besten ansetzte oder mich melde? Danke schonmal
2 Antworten
Sollte das Paket an die zurück gesendet worden sein, dann werden die das sehen und du wirst den auch deine Rückerstattung bekommen.
Ich hab sowas ähnliches man gehabt. Du kannst dennoch im Support nachfragen ,die Situation schildern und dann schauen was die sagen. Sonst halt einfach warten bis das Paket wieder bei denen ist und dann schauen ob Geld kommt.
Das Grundproblem dürfte darin liegen, dass Du wohl noch nicht volljährig bist ("Hey, ich bin 17"), und die Packstation vollumfänglich erst ab Volljährigkeit nutzbar ist.
Ich gehe davon aus, dass Du dir nur die Postnummer geholt hast, die danach nötige Verifizierung und Freischaltung der Post APP für die Packstation aber nicht erledigt hast. Diese Verifizierung erfolgt i.d.R. über Postident, d.h. Du musst Deinen Perso bei der Post vorzeigen, die prüfen dann Namen und Alter. Bist Du nicht volljährig, klappt die Verifizierung nicht.
Wie ein chinesischer Anbieter jetzt mit Deinem Problem umgeht, erfragst Du am besten in 2-3 Wochen beim netten China-Mann. Bis dahin dürfte er das Paket wohl wieder haben.