Was wenn Rücksendung nicht bei Lieferanten ankommt?
Hallo,
ich habe ein teures Kleidungsstück bei zalando bestellt. Allerdings hat es leider nicht gepasst also habe ich es zurück gesendet.
Ich hab an dem Tag zwei Pakete an zalando zurück geschickt (da ich aus einer alten Bestellung noch was Rückgaben wollte)
heute bekomme ich eine Mail mit der Aufforderung zu bezahlen.
wer muss haften wenn ein Paket nicht bei dem Lieferanten ankommt.
allerdings ist es komisch. Das eine Paket aus der alten Bestellung wurde retourniert. Ich hatte beide am selben Tag losgeschickt.
ägerlich ist es da genau das teurere Kleidungsstück nicht ankam.
die Bestätigung das ich die Rücksendung getätigt habe, hab ich natürlich nicht mehr.
Danke für die Antwort :)
lg
3 Antworten
die Bestätigung das ich die Rücksendung getätigt habe, hab ich natürlich nicht mehr.
Das ist natürlich unclever, denn damit hast Du keinen Nachweis und bleibst auf den Kosten sitzen.
Bei der Lieferung ist ein Rücksendeschein dabei, dann sagst du dem Händler, du hast das Paket mit dem beiliegenden Retourenlabel zurück geschickt. Die Sendungsnummer vom Einlieferungsbelegt dem Händler mitteilen. Den Rest regelt der Händler mit dem Versanddienstleister. Ist dort das Paket registriert haftet der Logistigdienst für den Verlust.
Du musst die Rücksendung nachweisen können, ansonsten haftest du dafür.