PayPal auf der Seite vom Verkäufer?
Hallo,
ich habe zwei seiden Kissenbezüge von einer mir unbekannten Seite bestellt. Impressum schien aus Frankreich zu sein, ich also bestellt. Sehe dann bei der Sendungsverfolgung Ware kommt aus China. Die Sendung abgewartet - beide Kissenbezüge in falschen Größen wurde geliefert. Ich dem Kundenservice geschrieben, nach einem Hin & Her hieß es, ich solle auf eigene Kosten die Artikel zurücksenden. Das kann doch kaum rechtens sein? Das habe ich dazu gefunden: https://www.ra-kotz.de/falschlieferung-erhalten-ihre-rechte-und-pflichten.htm Also:
- Bei Falschlieferung haben Kunden Anspruch auf die korrekte Ware (Nacherfüllung) oder Erstattung des Kaufpreises.
- Eine Falschlieferung gilt als Sachmangel. Der Verkäufer trägt alle Kosten für Rücksendung und Nacherfüllung (§ 439 Abs. 2 BGB).
Habe den Fall bei PayPal eskalieren lassen und dann hieß es von PP erneut - ~„Du hast ein Rücksendeangebot vom Verkäufer erhalten, sende die Artikel zurück und die kriegst dein Geld wieder.“~ Aber halt erneut ohne Rücksendeetikett sondern auf meine Kosten?
2 Antworten
Paypal ist doch nicht für die Geschäftsbedingungen und Kostenaufteilungen verantwortlich.
Wenn keine Einigung erzielt wird kannst du immer noch klagen.
Aber gegen die Entscheidung von Paypal ist Widerspruch möglich.
Halte Dich an Deinen Vertragspartner, dieser scheint in Frankreich zu sitzen. Wir kennen die Details nicht. Über die Rücksendekosten solltest Du Dir keine Gedanken machen müssen, das ist deren Job. Oder schreib das Geld für die mutmasslich billigen Bezüge einfach ab.
Das Wichtigste ist das Learning daraus: nie wieder bei unbekannten Adressen bestellen. Bin selber 2x auf Facebook Anzeigen hereingefallen, in der eine deutsche Firma etwas bewarb. Die haben aber in beiden Fällen Taschenbillard gespielt und direkt aus China versenden lassen.
Wird besonders witzig wenn man an eine DHL Packstation versenden soll ( und der Verkäufer damit wirbt ), aber der Chinese damit nicht klarkommt. Bei dieser Firma dürften die Ohren nach meinem Anruf noch ein paar Stunden geklingelt haben.