Verkäufer will das ich Rücksendung bezahle?
Hey,
ich hab ein Messer gekauft welches scheinbar nicht Neu ist, Mikrokratzer an der Kling, kaputte Spitze & Stoff ähnliche Fetzen zwischen Klinge & Griff.
eBay, nachdem ich den Verkäufer klargemacht habe das ich keinen Umtausch will sondern eine Retour, da mir das Messer viel zu viele Gebrauchsspuren hatte, dafür dass es auch noch Neuware sein soll, hat der Verkäufer mir gesagt, dass ich ein Etikett bei Hermes kaufe & es zurückschicke soll.
Hab ihm geschrieben dass ich ein Rücksendeetikett benötige, nach zwei Tagen kam heute diese Antwort:
Ich möchte eher ungern aus eigener Tasche das Rücksendeetikett bezahlen, zumal ich auch davon ausgehe dass der Verkäufer mir die dafür anfallenden Kosten nicht zurückerstatten wird -> da dieser ein paar Negativ-Rezessionen, die auch Probleme mit der Rücksendung hatten & auch mit dem Rückversenden:
Der Verkäufer antwortet auch immer im 2 Tagesabstand.
Soll ich bei eBay einen Fall eröffnen, da dieses seit heute möglich ist oder soll ich erstmal dem Verkäufer schreiben, dass ich mit dem Rücksendeetikett nicht in Vorkasse gehen werde, da dieser dies bezüglich zu viele negativ Rezessionen hat, welche auf den Kosten sitzen geblieben sind.
6 Antworten
Der Artikel scheint nicht der Beschreibung zu entsprechen, daher sollte der Verkäufer die Rücksendekosten tragen.
Ich würde ihn noch einmal freundlichen drauf hinweisen und dann (leider) einen Fall aufmachen.
Vielleicht in Zukunft die Rezensionen vor dem Verkauf lesen und nicht erst bei Problemen.
Zu deiner Frage, ich würde ihm definitiv vorher anschreiben und ihm die Möglichkeit geben einzulenken, den Fall kannst du ja immer noch eröffnen.
Eine Rücksendung ohne Nachweis scheidet aus, bei diesen Bewertungen allemal. Einen Fall bei eBay kannst Du ggf. auch später noch eröffnen (Fristen beachten), aber auch da wird man eine Rücksendung verlangen.
Soll ich bei eBay einen Fall eröffnen, da dieses seit heute möglich ist
genau das solltest Du tun.
Zudem - eine nicht rückverfolgbare Rücksendung kann hier sicherlich nicht in Betracht kommen.
Du bist die Sache völlig falsch angegangen:
Du hättest keine Rücknahme anfragen dürfen, sondern einen Fall wegen eines abweichenden Artikels eröffnen müssen.
In diesem Fall kommt der Verkäufer nämlich nicht umhin, Dir ein kostenloses Rücksendeetikett zuzumailen; tut er das nicht, dann übernimmt eBay das für ihn.
Probier also bitte aus, ob Du das noch tun kannst: