Amazon verlangt Ausweis bei Retouren
Amazon verlangt einen Ausweis um Retouren zu bearbeiten. Der Grund wird im Detail nicht genannt. Es wird nur immer wieder eine Standardantwort auf Nachfragen per Support Chat oder Telefon geliefert. Man solle seinen Ausweis über einen per Mail zugeschickten Link hochladen, erst dann könne die Retoure weiter bearbeitet werden. Leider wurden die Artikel bereits vollständig per Lastschrift bezahlt und ich bekomme mein Geld aktuell nicht zurück (über 150 €). Am Telefon hat der Mitarbeiter erwähnt, dass von allen Kunden die Ausweise abgefragt werden. Das kann doch nicht europäischem Recht entsprechen? Zumal der Link mit dem Upload des Ausweises zu einem Fremdunternhemen führt, das vermutlich die Server in den USA hat. Weiterhin Artikel bestellen ist übrigens möglich und wird auch abgebucht und geliefert. Nur die Rückerstattung der nachweislich zugestellten Retouren auf das Konto von dem der Betrag auch abgebucht wurde, will man nur vornehmen, wenn der Ausweis über irgendeinen skurrilen Link hochgeladen wird.
2 Antworten
Da könnte dir ein Anwalt sicher weiterhelfen. So einfach den Ausweis hoch laden würde ich jedenfalls nicht. Meines Wissens ist es auch nicht erlaubt.
Auch könnte es, wie hier schon gesagt wurde, mit Artikeln , die einer Altersbeschränkung unterliegen oder Zollbestimmungen zusammenhängen.
Das stimmt nicht.
Ich kaufe öfters bei Amazon ein und noch nie wurde ein Ausweis verlangt.Den würde ich sowieso nicht schicken was gerade alles so im Netz abgeht.
Zitat...Weiterhin Artikel bestellen ist übrigens möglich und wird auch abgebucht und geliefert. Nur die Rückerstattung der nachweislich zugestellten Retouren auf das Konto von dem der Betrag auch abgebucht wurde
Denke das du Betrügern auf dem Leim gegangen bist und die mit deinem Ausweis noch mehr Unfug betreiben wollen .
Lg Sky 🥰
.