Dyson Geld zurück?

Hallo, ich habe mir am 04.02.2023 auf der Dyson Webseite einen Dyson AM07 Turmventilator gekauft und auch über Paypal direkt alles bezahlt. Der Turmventilator lief letztes Jahr ohne Probleme. Diesen Sommer hatte der Ventilator technische Probleme, weswegen ich mich entschied diesen im Rahmen der Dyson Garantie zur Reparatur einzuschicken.

Am 02.09.2024 habe ich den Ventilator an Dyson verschickt und am 04.09.2024 kam dieser dann auch bei Dyson an inkls. Bestätigung Seitens Dyson via Mail.

Am nächsten Tag den 05.09.2024 erhielt ich via Mail von Dyson die Nachricht, dass mein Turmventilator nicht repariert werden können und man sich in 1-2 Werktagen bei mir melden würde. Passiert ist nichts.

Am 09.09.2024 rief ich beim Telefonsupport an und man teilte mir mit, dass mein Ventilator nicht repariert werden kann, da keine Ersatzteile auf Lager sind. Man würde den Ventilator komplett austauschen und mich hierüber in den nächsten 24 Stunden kontaktieren. Passiert ist nichts.

Am 11.09.2024 rief ich erneut an und bekam erneut eine neue Fallnummer und man teilte mir mit, dass nun im System "dringlich" hinterlegt wurde und man mich dieses Mal wirklich in den nächsten 24 Stunden kontaktieren würde, hab auch wieder eine neue Fallnummer bekommen. Passiert ist nichts.

Nun haben wir den 16.09.2024, es hat mich immer noch niemand kontaktiert, bei der Telefon Hotline geht keiner ran. Ich weiß nicht wo mein alter Dyson Ventilator steckt oder geschweige denn das angebliche Austauschgerät.

Auf Bewertungsseiten berichten viele von dem gleichen Problem, also schein ich nicht der Einzige zu sein.

Was kann ich nun konkret machen? Wie krieg ich meinen/einen Ventilator zurück und kann ich ggf. auf Paypal einen Fall aufmachen um das Geld zurück zu bekommen.

Ich bin es langsam leid, stundenlang in der Hotline zu warten und dass Mails unbeantwortet bleiben.

lg

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DB doppelte Reservierung für 1 Platz?

Hallo,

ich habe demnächst eine Reise in die Schweiz gebucht. Ich fahre dann wie gewohnt mit dem ICE. Das Ticket und die Sitzplatzreservierung habe ich zusammen direkt online vor 3-4 Wochen gemacht.

Der Zug ist eine Mittlere Auslastung. Mehrere Wagons sind bereits voll ausgebucht (Sitzplatzreservierung). In dem Wagon mit meinem Sitzplatz? Gibt es vor mir noch zwei Plätze frei und neben mir.

Nun hat sich aber einer den Platz neben mir reservieren lassen, obwohl vor mir noch zwei frei sind. Das ist ja kein Problem. Suche ich nun den gleichen Zug raus, bur mit Haltestellen, bevor ich einsteige dann sehe ich, dass mein Sitzplatz nun auch reserviert ist, obwohl ich erst später einsteige.

Es kann gut sein, dass die Person bei meiner Haltestelle aussteigt und dann meine Reservierung greift.

Allerdings bin ich vor 3 Monaten auf der Rückfahrt in meinen ICE eingestiegen und es saß bereits eine Person auf meinem Platz. Als ich diese dann höflich darauf aufmerksam machte und meine Reservierung zeigte, zeigte sie mir ebenfalls ihre Sitzplatzreservierung. Diese war identisch mit meiner als der gleiche Zug, Datum, Uhrzeit, Wagon & Sitzplatz. Wir hatten also eine doppelte Reservierung , für den gleichen Sitzplatz. Ich musste mir dann einen anderen Platz suchen aber gut.

Nun hat sich aber eine Person den Sitz neben mir reserviert, obwohl vor mir noch zwei Plätze frei sind. Des Weiteren scheint mein Sitzplatz für die ganze Fahr also für kurz nach dem Start und bis zum Ende reserviert zu sein, obwohl ich kurz vor Ende also Endstation aussteige. Dies macht mich nun etwas Stutzig, da ich keine Lust habe mir wieder einen Platz zu suchen, trotz Reservierung.

Was kann ich denn da machen, wenn dies wieder passieren würde? Und ist euch eine doppelte Reservierung für den gleichen Sitzplatz auch mal passiert?

LG

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PlayStation 5 eventuell kaputt?

Hallo,

meine PS5 ist nun bereits das 2 Mal innerhalb 1 Woche eingefroren. Das heißt also, wenn ich ein Spiel spiele und dann in das PlayStation Hauptmenü wechsel, ist sie eingefroren. Nichts hat sich mehr getan trotz Minutenlangen warten.
Wenn ich dann die PS5 zwangsweise herunterfahren, also den Power Button gedrückt halte, bis sie piept, dann schaltet sie sich zwar aber, ich sehe nur den Standard Grau-Weißen Hintergrund und das war, keine Meldung, dass die Konsole heruntergefahren wird oder Sonstiges.

Beim Hochfahren habe ich aber nie eine Fehlermeldung zu sehen.

Des Weiteren, wenn ich manchmal Spieler über die Konsole anschreiben will, so lädt das Profil manchmal extrem lange, bis ich es erneut versuchen muss. Dabei sehe ich dann nur den Ladebalken/Strich.

Zu guter Letzt möchte ich noch hinzufügen, dass ich Howards Legacy auf der Konsole gespielt habe, ständig auf der Standardeinstellung also der Grafikmodus und aber ca. 30 Spielstunden, hing das Spiel plötzlich dermaßen, dass ich vom Standard Grafikmodus auf den Performance Modus wechseln musste, da es ansonsten unspielbar war. Da das Spiel zu dem Zeitpunkt erst ein paar Tage alt war, konnte bzw. kann ich nicht sagen, ob es an meiner Konsole lag, oder einfach am Spiel aufgrunddessen, dass es neu war.

Ist meine Konsole eventuell/wahrscheinlich Defekt oder was könnte dahinter stecken?

Die Konsole besitze ich seit August letzen Jahres, also ist sie nicht einmal 1 Jahr alt.

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Kann Saturn meine Retour verweigern?

Hallo, ich hatte mit im Saturn Online Shop das Sony Pulse 3D Headset für 97€ bestellt gehabt. Das Paket wurde letzten Samstag am 12.11.2022 an mich zugestellt. Beim öffnen den Pakets musste ich jedoch feststellen, dass die Box in dem sich das Headset befindet, lauter Kratzer und Gebrauchsspuren (siehe Bild) aufwies. Gekauft hatte ich aber ein neues, und keines mit Gebrauchsspuren, zumindest die Box. Die Siegel an der Box waren noch da und nicht geöffnet und öffnen wollte ich sie auch nicht, da ich das Headset in diesem Zustand nicht behalten wollte. Allerdings war ein Siegel an der Seite durchtrennt.

Deswegen habe ich im Saturn Online Shop angegeben, dass ich die Sendung zurückschicken wegen „Beschädigung/Defekt am Artikel“ und hab dann auch das Retourenlabel ausgedruckt und das Paket verpackt.

am Donnerstag den 17.11.2022 habe ich dann das Paket in die Filiale zum Versand eingeliefert, da ich aufgrund meiner Arbeit nicht früher konnte.

Heute den 19.11.2022 sollte das Paket eigentlich laut Sendungsverfolgung an Saturn zugestellt werden, jedoch steht in der App Zitat: „Die Zustellung der Sendung verzögert sich. Sie erfolgt in den nächsten Werktagen.“

Und nachdem ich den Chatbot in der DHL „gefragt“ habe, sagte dieser mir, dass die Sendung beschäftigt wurde und nun neuverpackt wurde. Dies kann ich mir bei besten Willen nicht erklären, da ich das Paket sehr sorgfältig und mit ausreichend Klebeband verpackt hatte. Auch wurde vor wenigen Tagen ein Paket von Amazon an mich durch DHL geliefert, beschädigt und neuverpackt.

Kann Saturn meine Retoure verweigern oder gar das Geld einbehalten? Und was ist, wenn das Paket nun kaputt bei Saturn ankommt?

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Fahrgastrecht Formular DB Erfahrungen?

Hallo, ich hatte mir vor ca 4 Wochen Zug Tickets für eine Reise in die Schweiz gekauft, Hin- und Rückfahrt. Die Hinreise hatte Problemlos geklappt. Bei der Rückfahrt hatte mein erster Zug in der Schweiz nach Zürich aufgrund eines technischen an der Lok eine Verspätung von mehr als 25 Minuten.

Als ich dann endlich in Zürich HB angekommen war, hatte ich natürlich all meine Anschlusszüge nach Deutschland an meinen Ankunftsort verpasst. Die geplante Ankunftszeit war der 13.11.2021 um 23:44 Uhr jedoch bin ich tatschenden am 14.11.2021 um 00.43 Uhr angekommen.

Ich bin dann heute in das Reisezentrum der DB gegangen wo ich auch die Zugtickets erworben hatte, aufgrund der verpassten Anschlüsse und der folglich sinnlosen Sitzplatzreservierung. Die Dame händigte mir sofort die 4€ für die Sitzplatzreservierung aus und gab mir ebenfalls das Fahrgastrecht Formular aufgrund der Verspätung. Dies hatte ich dann auch direkt ausgefüllt und ihr geben.

Die Dame sagte mir, dass die Bearbeitung aufgrund des Hochwassers dauern könnte, da sie teilweise noch diese Anträge bearbeiten. Das Formular geht bzw. soll laut Umschlag nach Frankfurt gehen.

Ich habe sowas noch nie gemacht und wusste auch nicht, dass man sowas machen kann (hätte ich das mal früher gewusst *schnauf*)

Habt ihr denn sowas eingereicht und könnt mit eure Erfahrungsberichte mitteilen?

LG

Recht, Bahn, Deutsche Bahn, Fahrgastrechte, Reisen und Urlaub