Retoure bei Voghion?
Ich habe über Voghion einige Sachen bestellt, welche ich gerne zurückgeben wollte. Es war schon ein Hin und Her mit dem Kundenservice im Chat diese Retouren überhaupt anzumelden. Nun habe ich die Sachen vor über einem Monat zurückgeschickt und ich bekomme keine Rückmeldung. Über den Kundendienst erreiche ich auch niemanden mehr obwohl die Nachrichten ankommen.
Kann mir da jemand helfen oder hat schon Erfahrung damit?
#voghion #retoure #kundenservice
3 Antworten
Google konnte helfen, ich kenne diesen Shop nicht
Besonders bemängelt wird der Kontakt mit dem Kunden-Service. Hier hat man es vorrangig mit Bots zu tun und bekommt keine richtige Hilfe.
Hier gibt es mehr Infos
https://www.giga.de/artikel/ist-voghion-serioes-erfahrungen-und-bewertungen/
Tut mir leid, das sagen zu müssen.
Bestellen in Asien ist oft günstiger als in Europa, aber dort ist ein Widerrufsrecht für Kunden nicht bekannt. Eigentlich müsste auch jedes Unternehmen, das aus Asien nach EU liefert, dieses anbieten. Auf dem Papier steht es wohl auch, nur gibt es immer wieder Meldungen, dass sich asiatische Unternehmen dann einfach tot stellen.
Was bleibt Dir? Den Lieferanten vor einem asiatischen Gericht auf Erstattung verklagen. Das dürfte allerdings wirtschaftlich unsinnig sein.
die sitzen in Hongkong.
Das ist wohl eine seriöse Seite , obwohl die ersten schon sagen, dass es mit Rückerstattung nicht klappt.
Ich denke, du hast schlechte Karten, wenn keiner reagiert. Denn wenn der Hauptsitz in Hongkong ist, interessiert es die nicht die Bohne.
Wenn sie so ganz und gar nicht antworten, kein Kontakt mehr da ist, dann könnte das Ganze in Richtung insolvenz gehen.