Ansons Kundensupport?
Guten Tag,
ich habe Anfang Juni meine Bestellung bei Ansons retourniert und warte seit 12 Tagen auf die Bestätigung der Retoure.
Als Zahlungsart habe ich „ Bezahlung per Rechnung ausgewählt“
Auf meine Emails reagiert niemand.
Per Email wurde mir eine weitere Zahlungsfrist gesetzt….
Ich finde online weder eine Telefonnummer, noch der Chatbot kann einem helfen.
Vielleicht hat jemand von euch das Gleiche schon durch und kann mir weiterhelfen.
Danke im Voraus.
2 Antworten
Meinst Du unter "retourniert" das physikalische Zurücksenden von Ware?
In dem Fall hast Du ja hoffentlich einen Beleg für die Einlieferung.
Ich würde da das Ganze noch mal per Email schildern und den Scan der Einlieferung beilegen.
Alles eben dokumentiert wegspeichern.
Dann einfach abwarten, wenn Ansons das selber dann nicht hinbekommt, ist das deren Problem.Ja genau ich habe die Ware mit DHL zurückgeschickt und den Beleg dafür Zuhause
Ist die Retoure denn auch schon dort eingetroffen? Bitte anhand der Sendungsverfolgung prüfen.
Dann hast Du dir einen anscheinend nicht so "beliebten" Anbieter herausgesucht.
https://www.trustpilot.com/review/ansons.de
Überwiegend 1-Sterne Bewertungen.. naja.
Falls die Sendung schon mind. eine Woche dort liegt, schriftlich reklamieren, ich persönlich würde das aus Beweisgründen immer per Einschreiben Einwurf tun, und dabei eine Frist für die Erstattung setzen von 14 Tagen (genaues Datum angeben).