Kann man bei Amazon DVDs wieder zurück schicken und Geld zurück bekommen oder Ersatz bekommen wenn DVDs ruckeln/bleibt hängen?
Ich hab bei Amazon DVDs bestellt und einige DVD ruckelt/bleibt hängen was soll ich machen ich habe es aufgemacht
8 Antworten
Hört sich eher so an, als hätte dein Player einen Defekt.
Geöffnete Filme sind eigentlich immer von der Rückgabe / dem Umtausch ausgeschlossen. Man könnte ja theoretisch eine Kopie angefertigt haben, und ihn dann einfach zurückschicken. Das soll keine Unterstellung sein, also bitte nicht falsch verstehen.
Mehr als auf Kulanz seitens Amazon hoffen, kannst du nicht machen.
Aber manche DVDs funktionieren andere DVDs ruckeln und bleiben hängen
Das du versuchen kannst die Filme zurück zu geben. Mit dem Hinweis auf die Probleme beim abspielen.
Eine Garantie das Amazon die Filme zurücknimmt gibt es aber nicht.
Kulanz ist ein Entgegenkommen, das ein Händler oder Vertragspartner freiwillig gegenüber einem Kunden oder anderen Vertragspartnern zeigt, ohne dazu rechtlich verpflichtet zu sein. Es handelt sich um eine Art von Goodwill, der über die gesetzlichen oder vertraglichen Pflichten hinausgeht.
Das ist kein Widerruf, sondern eine Reklamation.
Der Händler hat das Recht auf Nachbesserung.
Ergo ja, du kannst sie zurückschicken. Achte dabei zwingend darauf, den richtigen Rücksendegrund anzugeben, eben das die DVD beschädigt ist.
Ob du ne neue bekommst oder gleich das Geld zurück, wirst du dann sehen.
Ok danke und da war eine Folie drauf muss die wieder drauf oder nicht
Grundsätzlich kannst du DVD´s nur mit unbeschädigter und versiegelter Verpackung zurückgeben.
Im Fall einer beschädigten Disk, geht das innerhalb von 14 Tagen aber auch. Du musst aber damit rechnen, dass das überprüft wird.
Unglaubwürdig. Wahrscheinlich liegt es am Abspielgerät
Wenn du den Kassenbon noch hast oder die Rechnung, dann ja
Darf halt nicht groß benutzt sein
Die sind vom Umtausch ausgeschlossen. Nicht von Gewährleistung. Wenn kaputt oder sonstwie nicht funktional kannst du selbstverständlich zurückgeben, du kannst dich nur nicht umentscheiden ala gefällt mir nicht aus dem von dir genannten Grund.
Ich hatte auch schon eine fehlerhafte dvd. Ist alles andere als ausgeschlossen.
Lg