Douglas Rückgabe?
Ich habe heute bei douglas ein makeup produkt gekauft (war auch ziemlich teuer) und wurde dort von einer Mitarbeiterin beraten. Sie hat mir geraten das produkt in dieser farbe zu kaufen, hat es dort auch getestet an mir. Ich bin aber jetzt zu hause und habe gemerkt, dass die farbe ganz anders aussieht und überhaupt nicht passt. Ich weiß nicht, ob es das falsche produkt ist oder ob ich einfach nur falsch beraten wurde. Wisst ihr was ich in diesem fall machen könnte? Kann ich es umtauschen oder ist das unmöglich?
2 Antworten
Nur wenn das Produkt noch unbenutzt, versiegelt und originalverpackt ist, kann man auf Kulanz hoffen.
Ein Händler muss nämlich nichts umtauschen oder zurücknehmen.
Generell sind Kosmetik und Hygiene Artikel vom Umtausch ausgeschlossen.
Bringe es zurück und reklamiere es.