Rückgabe – die meistgelesenen Beiträge

Ich sehe ständig das Leute sich Sachen bestellen die ankommen und am ende eine Rückerstattung anfordern nur mit der Tatsache dass sie nichts zurücksenden müssen. Ich habs jetzt mal auch gemacht Nur bei mir kam automatisch ein Rücksendeetikett was ich Absenden muss erst dann bekäme ich mein geld zurück.

Heyy, ich habe den schrecklichen Fehler begangen von Heidi-Mode zu bestellen bevor ich die Rezensionen zu dem Geschäft gelesen habe. Diese sind nämlich ausnahmslos schlecht. Da ist die Rede von zu langen Lieferzeiten und mangelhafter Ware.

Das Problem dabei ist, dass man den Artikel nur bis zu 5 Minuten nach der Bestellung stornieren kann. Diese sind nun längst vergangen...

Soll ich einfach warten bis der Artikel kommt und hoffen, dass er der Beschreibung entspricht, oder soll ich über PayPal versuchen den Vertrag abzubrechen?

Ich habe dann eigentlich auch keine Lust den Artikel zurückzuschicken, denn der kommt nämlich aus China. (Das wusste ich vorher auch noch nicht, ich dachte, dass kommt aus Deutschland). Somit könnte die Rücksendung teurer sein, als der Artikel selbst.

Und zuletzt: wenn der Artikel mangelhaft, also nicht der Beschreibung "hochwertig" entspricht, kann ich da eine Rückerstattung meines Geldes und kostenlose Rücksendung erfordern?

Schonmal danke im voraus, LG <3

PS: die AGB's, die im E-Mail Anhang sind, lassen sich übrigens auch nicht öffnen, und es wird nur "beschädigte Datei" angezeigt. Lässt sich dadurch vielleicht auch was machen...?

Hii! Mein bestellter Artikel von AliExpress ist heute kaputt bei mir angekommen. Ich habe diese Auswahl Möglichkeiten:

Rückgabe & Rückerstattung

Nur Rückerstattung

Was heißt das ? Beim ersten muss ich die Ware ja zurück schicken und kriege kein Geld zurück. Beim zweiten kann ich den Artikel behalten und kriege trotzdem mein Geld zurück? Verstehe ich das richtig ?

Es war ein Pfennig Artikel und der Rückversand wäre dem Verkäufer sicher zu teuer.

Hintergrund:Mein Vater war ein paar Tage zu Besuch und hat hier in einem Kaufhaus mir etwas gekauft (Raglette)mit seiner EC-Karte.Mein Vater ist jetzt wieder weg,und ich will ein anderes Raglette oder was anderes,weiß noch nicht.Geht der Umtausch ohne seine EC Karte?Das Kaufhus ist eine Stunde von hier entfernt, möchte nicht umsonst fahren.

Ich hab mir aufgrund eines Bewerbungsgespräches Schuhe bei Deichmann gekauft. Ich hatte das in wenigen Stunden und wollte nicht mit Karton erscheinen also meinte ich das ich ihn dalasse. Die Schuhen gefallen mir auch und im Laden haben Sie gepasst. Jedoch reiben die Schuhe Blasen und drücken an einer Stelle sehr. Ich weiß das ich 14 Tage Zeit habe und Kassenbon hab ich auch noch. Aber bekomme ich mein Geld auch ohne Karton zurückerstattet?

Hallo ich habe ein großes Anliegen. Und zwar habe ich bei Shein bestellt, über 176€ und dort stand jedoch nichts von einer Beearbeitungsgebühr. Ich sehe es nicht ein jetzt 45€ zu zahlen wenn ich bis auf 3 Sachen alles zurück schicke.. deshalb hätte ich nun alles zurück geschickt und meine 3 Sachen erneut bestellt. Problem, meine Mutter hat 2 Hosen die sie für sich wollte gerade eben in die Waschmaschine. Jetzt gelten die Sachen nicht mehr als ungetragen und ich kann die Sachen nicht mehr alle zurückschicken. Ich möchte aber die 45€ nicht zahlen.. was kann ich tun? Soll ich es probieren die Hosen die gewaschen wurden dennoch zurück zu schicken oder denkt ihr Shein bemerkt das? Es war wie gesagt ein Versehen und der Kunden Service kann absolut nicht helfen.. eine Sache noch, ich könnte bei Klarna wenn ich die Retoure anmelde, auswählen was ich zurück schicke, auch quasi die Bearbeitungsgebühr, nur habe ich ich keine Ahnung was dann passiert..

Will Sachen von SHEIN zurücksenden aber lande immer wieder bei ,,zu Wahrenkorb hinzufügen“ . Wie macht man das wenn es nicht funktioniert?

Hallo, mir ist ein sehr großes Missgeschick passiert und zwar habe ich bei ZARA bestellt und ich dachte ich kann die Sachen noch 30 Tage nach Ankunft zurückgeben, aber jetzt habe ich gemerkt, dass man es nur 30 Tage nach Versand zurückgeben kann und das ist seit 2 Tagen abgelaufen. Da heute Sonntag ist erreiche ich jetzt auch keinen und weiß nicht was ich machen soll. Auf meinem Kundenkonto, das ich gerade angelegt habe sehe ich noch nicht mal die Bestellung, weil ich als Gast bestellt habe. War Das auch schon mal bei jemandem so und konnte jemand die Sachen dann noch zurückschicken?

Hallo, ich habe online gelesen, dass wenn man bei Lounge etwas zurück schickt man nur einen Gutschein bekommt. Stimmt das? Oder wird der Betrag wieder auf das Konto zurück überwiesen?

Hallo, ich habe drei Teile einer großen Bestellung zurückgeschickt. Nun hätte ich ca. 44 Euro wiederbekommen. SHEIN sagt aber aufgrund der Rückgabe wäre mein Gutschein (30%) nicht mehr gültig und ich bekomme von den 44 Euro nur 39 Cent zurück. Ist das rechtens? Ich habe ja die Ware für einen gewissen Betrag erhalten also wie kann man bei Rückgabe einen bereits verrechneten Rabatt widerrufen?

Ist es möglich Parfüm zu bestellen, zu testen und bei nicht gefallen wieder zu retournieren? Proben bekommt man ja leider nur selten.

Hallo, hab hier was verkauft aber die Frau ist unzufrieden und fragt ob ich es zurück nehmen kann. Heißt es nicht Privatverkauf daher keine Rücknahme oder Garantie?

Hey,

habt ihr Erfahrung mit Saramart/hacco?
ich würd gern dort bestellen aber wollte mal fragen was so eure Erfahrungen sind und wie ihr an die links kommt?

gibt es da auch solche Marken wir carhartt?

Freu mich über alle Informationen!

LG

Hab vor einer Woche ne Haarfärbung gekauft bei rossmann und jetz will ich sie doch nicht mehr benutzen ist eine woche genau her habe aber Kassenbon kann ich das noch zurück bringen?

Ich hab vor 1 Tag was bei decathlon gekauft jedoch gefällt mir dieses Produkt nicht so wie ich es mir vorgestellt hab. Kann bei decathlon sachen zurückgeben bzw umtauschen?

Ich habe mir vor 2 Tagen einen Apple Pencil gekauft. Leider ist er nicht so wie ich es mir vorgestellt habe. Um ihn zu testen musste ich natürlich die Verpackung öffnen. Ich habe den Kassenbon noch kann ich diesen trotz geöffneter Verpackung noch zurück geben?

Hallo zusammen,

wir haben uns diesen Dienstag bei Media Markt eine Kaffeemaschine gekauft. Diese haben wir auch bereits ausprobiert, doch leider sind wir mit der Qualität des Kaffees und einigen weiteren Eigenschaften der Maschine nicht zufrieden. Kann man die Maschine noch zurückgeben, auch wenn man sie schon benutzt hat?

Danke

Hallo Leute ich habe etwa vor drei Monaten bei Amazon Gaming Tastatur bestellt und diese ist innerhalb von drei Monaten nicht mehr funktionsfähig lässt sich nicht mehr einschalten deswegen würde ich es reklamieren bzw umtauschen ich kann aber den Button zum zurücksenden oder Reklamation nicht finden

Wer kann mir da helfen bzw einen Link schicken

Hey! :) wollte heute eine Kiste Bier, leer natürlich :D-abgeben. Da sind so 17 wicküler und 3 Flaschen von unterschiedlichen Herstellern drin. Bekomme ich trotz allem den 3.10€ Pfand für den Kasten?

Ich habe folgendes geschrieben:

"Der Verkauf erfolgt unter Ausschluss jeglicher Sachmängelhaftung, keine Rückgabe möglich"

Ist das so in Ordnung oder sollte man noch zusätzlich schreiben?

Hallo,
Ich habe ein Problem und hoffe mir kann jemand rechtliche Hilfe leisten.
Ich habe vor einiger Zeit ein Produkt über Ebay Kleinanzeigen verkauft. Den Kauf haben wir abgemacht der Käufer  hat das Geld überwiesen und ich habe Beweisfotos gemacht dass alles neu und unbenutzt ist. 

Dann verpackte ich das Paket meiner Meinung nach gründlich und schickte es per DHL los. Beim Käufer angekommen war es beschädigt. Er reichte Anzeige bei der DHL ein und diese informierte uns beide, dass das Paket nicht gut genug verpackt gewesen sei. 

Nun droht er mir mit seinem Anwalt dass ich die Ware zurück nehmen soll. Aber muss ich das wirklich? Es war ein Privatverkauf über  ohne Garantie oder Gewähr und ich kann beweisen dass ich den Die Ware ordnungsgemäß losgeschickt habe. 

Wie sieht meine Lage als Verkäufer jetzt aus?

Hay also ich habe bei Shein im Wert von 36 Euro Sachen zurückgeschickt, das ist ein paar Tage her, habe sie direkt 1 Tag nach erhalt zurückfeschickt bis jetzt kahm keine rückerstattung. Wie lange dauert sowas oder bekommt man das Geld gar nicht zurück?

Guten Tag,

ich hatte mir etwas bestellt und hatte dazu auch einen Versand von 5,99€ gezahlt. Der Rückversand ist jedoch kostenlos. Nun frage ich mich, ob ich trotz der Rücksendung die 5,99€ Versand zahlen muss?

LG

wenn ich bei zalando etwas bestelle, mit einem Gutschein bezahle, diesen Einkauf wieder zurückschicke, bekomme ich den Gutschein dann wieder zurück?

Guten Tag,

ich habe vor ein paar Tagen ein Parfüm bei Flaconi bestellt. Als es heute ankam und ich es vorsichtig geöffnet und gesprüht habe fiel mir auf dass ich das falsche Parfüm bestellt habe. Nun ist meine Frage kann ich es noch zurückgeben? Ich habe es vorsichtig wieder eingepackt und die untere Seite der Folie zugeklebt. Bei Flaconi steht wenn ich die Retoure anmelden möchte folgendes:

Ich nehme zur Kenntnis, dass flaconi innerhalb der 120 Tage Rücksendemöglichkeit nur ungeöffnete und unbenutzte Ware zurücknehmen kann und alle mitgesendeten Gratiszugaben (außer Proben) zurückzusenden sind. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt.

Nun weiß ich leider nicht ob ich es noch weggeben kann. Es wäre sehr schade.

Hallo!

Habe mir was gekauft habe den beleg dazu aber nicht mehr

Hab aber mit Karte bezahlt und könnte die den Beleg dazu ausdrucken. Kann ich damit die Ware dann zurückgeben ?

Hi, ich habe mir vor kurzem auf der Switch ein Erweiterungspaket gekauft und bin nicht wirklich damit zufrieden. Ist es möglich es zurückzugeben? Freue mich auf jede Antwort:)

Hallo,

ich habe heute ein teures e-bike in einem Fahrradladen gekauft. Nach der ersten Fahrt habe ich den Kauf aber bereut (aus finanzieller Sicht), da es zu teuer war und alles andere als ins Budget gepasst hat.

meine Frage: kann ich dieses Fahrrad zurückgeben und den Betrag erstattet bekommen? Oder ist es, aufgrund dessen, dass ich es am Tag des Kaufes gefahren habe nicht mehr gültig?

hat der verkäufer irgendwelche möglichen Einwände einzubringen?

Vielen dank !!

Ich habe letzte Woche ein Paket bei der Post abgegeben doch das kam am Wochenende wieder zurück, da der Empfänger nicht zu ermitteln war: Name nicht an Klingel/Briefkasten.

Ich habe mir die Adresse aus dem Internet gesucht und sie stimmte, also schriebe ich dem Empfänger und fragte nach und er nannte mir die gleiche Adresse.

Habe ich jetzt die Möglichkeit mein Geld wieder zu bekommen? Soll ich einfach mal zur Filiale gehen und da nachfragen?

Kann ich in Rewe alles außer Lebensmittel zurückgeben?

also so etwas wie haushaltssachen?

Hey

Habe mir bei Amazon Parfum gekauft und heute kam es an nur gefallen mir 2 Davon überhaupt nicht kann ich diese jetzt einfach zurück schicken ? oder geht das nicht da ich ja einmal gesprüht habe ?

Danke

Gruß

Habe mir vor zwei Tagen Kopfhörer bei Media Markt für 55€ gekauft. Habe mich beraten lassen und mir wurden Kopfhörer empfohlen die richtig gut sein sollten. Im Bus ausgepackt ein Lief gehört und total entäuscht gewesen extrem schlechtes Preis Leistungs Verhältniss. Nun wollt ich das ganze zurückgeben mit Kassenbeleg wo ja sogar draufsteht Umtauschen nur mit Kassenbeleg. Von dem Geld hätte ich mir im Media Markt andere Kopfhörer für den gleichen Preis vob Sennheiser holen wollen. Nun meint dieser Jürgen, dass dies nicht geht, da das ein Hygieneartikel ist und schon einmal getragen wurde.

Was kann ich machen um die Kopfhörer zurückzugeben? Eigentlich müsste er es mir ja erlauben andere zum gleichen Preis zu holen.

Hoffe um schnelle Antworten und Lösungsvorschläge.

Hallo,

meine Eltern haben einen Kaffe-Vollautomat für 700€ gekauft. Leider schmecken all ihre Lieblingskaffesorten bitter. Nun wollten sie den Automaten zurückgeben, aber der Verkäufer weigert sich, weil es sich um ein Hygieneprodukt handelt.

Kennt sich jemand damit aus ? Ist das rechtens ?

Ich habe gestern meiner Mutter ein teures Parfüm zum Geburtstag gekauft weil ich ihr eine Freude machen wollte..Jetzt hat sie mir aber gesagt das sie es schon hat..(Versteckt im Schlafzimer vor meiner Schwester die sowas gerne verschwendet xD)

Die Packung ist noch versiegelt und es wurde nichts geöffnet...Den Kassenbon habe ich auch und bezahlt wurde mit EC Karte..Habe ich das Recht diesen Artikel wieder zurückzugeben und mein Geld zu erhalten? Ich möchte ganz gern dann etwas anderes kaufen :/

Vielen Dank für die kommenden Antworten.

Hallo,
Ich hab mir ein Artikel gekauft bei Ebay kleinanzeigen.

Ich weiß schon dass Ich im Recht bin und es ist nur die Frage was Ich tun soll.

Es wurde angegeben dass der Arbeitspeicher eine Geschwindigkeit von 2600Mhz hat, jedoch beim einbauen wurden nur max 1600Mhz angezeigt, und Hersteller sagt auch dass es nur ein 1600Mhz Arbeitsspeicher ist und kein 2600Mhz.

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Ich hab davor angefragt ob Ich es zurückgeben könnte weil Ich DDR3 anstatt DDR4 gekauft hab, er hat die Rücknahme verweigert. Soweit kein Problem.

Dann hab Ich gemerkt dass der Arbeitsspeicher in meinem RETRO PC langsamer ist 1333Mhz und wollte es durch den "gekaufen 2600Mhz Arbeitsspeicher" ersetzen. Wie schon oben beschrieben, war es ein 1600Mhz Arbeitsspeicher und kein 2600Mhz wie vom Verkäufer angegeben.

Draufhin hab Ich nochmal um eine Rückgabe gebeten und hab so eine Antwort bekommen:

"In der Anzeige steht doch dass ich nichts garantiere, kenne mich bei Computer Bauteilen nicht aus, Sie hätten auch davor im Internet nachschauen können um welchen RAM es sich hier handelt wenn Sie bei der Auswahl so pingelig sind. "

"Außerdem brauchen Sie sich nicht zu beschweren wegen 1000Mhz, weil Sie selbst keine Ahnung haben und sogar das falsche für Ihren pc gekauft haben also ddr3 anstatt 4"

ICH: "Also verwigern Sie die Rücknahme?"

"Also als Privatverkäufer bin ich Gesetzlich sowieso nicht verpflichtet einen verkauften Artikeln zurück zu nehmen"

"Außerdem habe ich in meiner Anzeige auch deutlich gemacht dass ich überhaupt nichts garantiere und auch keine Rücknahme möglich ist "

"Ich finde das auch echt schwach von Ihnen wie sie hier probieren den Artikel ohne jegliche relevante Gründe zurückzugeben, nur weil Sie den falschen RAM gekauft haben und mich da mit einwickeln ich kann wohl nichts dafür wenn Sie sich nicht richtig oder ungenügend informieren oder es einfach an Kompetenz fehlt "

Es sind jetzt 2 Wochen vergangen und Ich werde auf jeden Fall eine Anzeige erstatten bei der Polizei. Das ist schon 100% sicher.

Was ich noch wissen wollte ist was Ich danach mache. Anwalt oder Gericht? Ich hab ja nichts falsches gemacht als Käufer, mir wurde einfach ein anderes Artikel ans beschrieben geliefert. Wenn Ich bspw mir einen Anwalt hole, kann Ich es so machen das der Vekäufer mir die Kosten erstatten muss?

Moin,

ich habe vergangenen Samstag einen Non-Food-Artikel bei Aldi Nord erworben. Es handelt sich um ein Neueröffnungsangebot, welches nur in einer Filiale zu deren Neueröffnung zu kaufen gab.

Ich bin mit dem Produkt nicht zufrieden und möchte es gerne zurückgeben.

Kann ich dies in jeder beliebigen Aldi-Filiale tun oder muss ich dafür in die neue Filiale, da ich das Gerät ja dort gekauft habe und es das Gerät nur in der Filiale zur Neueröffnung gegeben hat?

LG ostseemensch

Hey Gemeinschaft!
Mir ist mal wieder eine Frage aufgekommen.

Kurze Story: Ich war gestern bei Douglas und habe einen Eyeliner gekauft. Leider kann man mit ihm garnicht richtig einen Eyeliner draufhalten… das hat da vorne so nh Kugel dran… und egal wie ich es halt und versuche, meine Linien sind nicht so gerade, wie mit einem Pinsel.

Also wollte ich es morgen, da alles wieder offen hat, direkt wieder mit Kassenzettel zurückgeben. Ist das überhaupt möglich? Denn schließlich ist das Make-up, aber ich habe es heute nur einmal verwendet… und wie gesagt, irgendwie funktioniert das nicht nh… (Vllt mache ich aber auch was falsch)

Geht das? Oder muss ich den jetzt behalten? Oder habt ihr vllt Tipps, wie man diesen Eyeliner mit Kugel verwendet?

LG :)

Liebe Community. Ich habe heute für ein Familienmitglied bei dem Kaufhaus Woolworth eine Tasche gekauft. Iht gefällt es jedoch nicht und deshalb soll ich es morgen zurück bringen. Habt ihr Erfahrungen damit, ob Woolworth das zurück nimmt, bzw. mir das Geld rausgibt ?!

hallo, vorgestern wurde ich von meiner schwester geschickt ein produkt von dm (balea) zu kaufen da ich eh da war und habe dann leider das falsche produkt gekauft hat sie mir heute gesagt (sie hat es erst heute gesehen) kann ich zum dm und fragen ob ich das umtauschen könnte? der betrag ist auch gleich und der produkt ist noch in der verpackung nur leider habe ich den bonn nicht

Hallo, ich hab mir vor ein paar Tagen einen Ring von Pandora gekauft, aber irgendwie gefällt er mir jetzt doch nicht mehr so. Nimmt Pandora den zurück und erstattet mir die Kosten, oder bekomme ich dann einen Gutschein? Hat jemand schonmal Erfahrungen damit gemacht?
Danke schonmal im Voraus. :)

Hey ich hab zum ersten Mal was bei SHEIN bestellt und wollte einige Sachen zurückgeben aber weiß nicht so ganz wie das geht. Muss man die Ware nochmal verpacken lassen und machen die das bei der Post durch den gegeben QR Code von SHEIN. Dies wäre meine erste Frage, meine zweite Frage bezieht auf das Geld welches man zurück bekommt. Mir fällt auf dass man weniger Geld zurück bekommt für die Produkte als man gezahlt hatte. Warum ist das so und bekommt man irgendwie den vollen Wert zurück ? Danke vorraus !!

Moin,

Ich habe auf ebay eine Rückgabe gestartet und bin mir nach dieser Mail nicht sicher, ob es Pflicht ist, das Etikett für die Retoure über ebay selbst zu erwerben:

"Sie können den Artikel jetzt zurücksenden. So geht's:

  1. Kaufen Sie das Rücksendeetikett direkt über eBay

Sie können das Rücksendeetikett schnell und unkompliziert direkt über die geöffnete Rückgabeanfrage kaufen. Die Rücksendeadresse des Verkäufers wird automatisch hinzugefügt und die Sendungsnummer von unserem System erfasst."

Danke für eure Antworten!

Hallo. ich habe mir vor einer Woche einen Oled Fernseher beim Mediamarkt von Sony gekauft.

Habe ihn angeschlossen und etwas genutzt.

Ich habe sofort bemerkt das der TV keine Weißen Flächen darstellen kann. Mit etwas Recherche habe ich erfahren das das Normal ist und ABL heißt. Ich schaue gerne sehr helle Filme und mit dem TV ist das einfach schlecht.

Ich finde es echt blöd das sowas nicht ausgeschildert ist oder warum einem das nicht gesagt wird. Hätte ich das gewusst, dann hätte ich den Tv nicht gekauft.

Ich möchte den Fernseher heute beim Mediamarkt zurückgeben. Hat da jemand Erfahrung bei sowas, ich habe noch nie etwas beim Saturn oder Mediamarkt zurückgegeben.

Hey,

Ist eine sehr wichtige Frage, ich habe am Montag Unterwäsche bei Amazon bestellt. Heute ist sie angekommen, habe sie nur mal rangehalten und schon bemerkt, das sie viel zu klein sind (Habe sie nicht Anprobiert) Die Hersteller Größen haben einfach nicht mit den Produkt überein gestimmt. Da wollte ich sie jetzt zurück schicken, in der App stande "Dieser Artikel kann nicht zurückgegeben werden" Habt ihr eine Idee was ich machen kann, ich kann halt sonst nix mit der Unterwäsche anfangen?

LG Nic

Bitte Ernstgemeinte antworten!!!

Hallo und guten Abend! Ich habe mir Schuhe bei Deichmann gekauft. Leider habe ich zu Hause gemerkt, dass sie mir zu schmal sind (hatte beim Probieren im Laden dünnere Socken an). Meine Frage ist nun, ob ich die Schuhe auch in einer andern Filiale von Deichmann zurückgeben kann. Danke für eure Hilfe.

Hi 🙋🏻‍♀️ wie kann ich meine Rückerstattung bei SaraMart bekommen. Muss ich die Sachen kaputt machen und fotografieren wie in den Videos oder wie

Ich habe bei Grover ein Gerät für mein Sohn gemietet ne Spielkonsole

nun die Verpackung von der Konsole hab ich nicht mehr

kann ich das Gerät so zurück senden ohne die Verpackung nur in ein Karton rein ?

wiel ich hab die Verpackung nicht mehr

Das ist ja die Heftigste Sache die mir je passiert ist.

Ich kaufe mir zu weihnachten einen schönen neuen LED Fernseher bei Mediamarkt und beim auspacken und anschließen bemerke ich der ist kaputt. So sieht man nichts aber beim anmachen des Fernseher sieht man im Bild ein Bruch ziemlich großen Bruch.

Jetzt Frage ich mich ob die mir ein neues Gerät geben?

Was soll ich tun, kann ja nicht sein das ich mir ein Fernseher kaufe der schon Kaputt war.

Hallo Community,

Ich habe mir eine säbelsäge von OBI gekauft, weil ich meinen Garten verschönern wollte. Ein Arbeitskollege sagte, dass er keine Verwendung zu seiner säbelsäge hätte und hat mir seins geschenkt. Als ich die säbelsäge dann beim OBI zurückgeben wollte, hieß es, dass sie solche Sachen nicht zurücknehmen. Stimmt das? Es gibt doch 14-tägiges Rückgaberecht.

Hallo,

ich habe unwissentlich AirPods Pro welche noch verschweißt waren verkauft. Weil sie verschweißt waren, konnte ich den Inhalt selber nicht ansehen. Der Käufer meinte jetzt, dass sie Replikas sind.

Er meinte, dass er sie zurückgeben möchte. Muss ich sie zurücknehmen oder nicht? Habe in die Anzeige geschrieben, dass es keine Garantie oder Rücknahme gibt.

und was kann passieren wenn er das meldet?

Hallo, habe mir vor ein paar Tagen einen Mantel direkt im Geschäft gekauft, jetzt aber einen passenderen gefunden. Bekomme ich bei der Rückgabe nun Bargeld oder einen Gutschein zurück? Danke im Voraus!

Ich habe zwei Pakete von Shein erhalten, möchte die Sachen jetzt wieder zurückschicken aber die Sachen passen nicht in ein Packet. Kann ich jetzt einfach irgendeinen größeren Karton nehmen von mir zu Hause? Und dann dort eben das Rücksendelabel drauf?

Hallo Community,

ich habe etwas bei Christ gekauft und würde es aber gerne zurückgeben. Bekomme ich dann einen Gutschein oder das Geld wieder? Im Internet und auf der Homepage konnte ich leider nichts finden.

Danke :)

Ich wollte mal nachfragen ob hier schon jemand Erfahrungen mit Etsy gemacht hat und mir sagen kann ob es eine gute idee ist dort etwas zu bestellen. Also ist die Ware die ankommt gut oder wird man auch mal übers ohr gehauen? Kann man die Sachen wieder zurückschicken?

Hallo,

habe mir bei Mediamarkt online In Ear Kopfhörer bestellt. Sie passen mir leider überhaupt nicht und tun nach einer Zeit im Ohr weh. Kann ich sie deswegen zurückgeben, auch wenn sie schon benutzt wurden?
vielen Dank für eure Antworten

Hi, mir ist bei einem Unterhosenset leider das Teil abgerissen (bzw der dünne Faden), das das Set zusammenhält. Das richtige Etikett ist an einer Unterhose noch dran. Kann ich es trotzdem zurückschicken oder denken die dann ich hätte es getragen?

Moin,

Ein Käufer hat bei mir ein Buch gekauft, will dieses aber jetzt zurückgeben, weil das Buch beschädigt ist. Er hat Bilder geschickt, dass im Buch reinschriften sind und das der Einband beschädigt ist.

In der Beschreibung vom Artikel habe ich aber reingeschrieben, dass das Buch eben diese reinschriften enthält und den Zustand habe ich als "akzeptabel" angegeben.

Anscheinend hat er die Beschreibung nicht gelesen und beim Zustand nicht weiter nachgeschaut, was dies zu bedeuten hat.

Ich würde gerne diese Rückgabe anfrage ablehnen, aber dies geht nicht, da der Grund "Artikel ist beschädigt" angegeben wurde.

Da es auch nicht so aussieht, als wenn der Käufer Einsicht zeigen würde, weiß ich nicht genau, wie ich jetzt damit umgehen soll. Weiß jemand, was in einem solchen Fall zu tun ist?

Kann ich einen Artikel den ich beim New Yorker in Frankfurt gekauft habe auch in Darmstadt zurück geben bzw umtauschen? oder muss ich wieder in die Frankfurter Filiale?

Hey ich hab letzens eine Jogginghose gekauft leider für männer und dazu zu klein, habe noch den kassenzettel etikett und alles ist dran. Meine frage ist nun ob ich die nur umtauschen kann oder zurück geben kann und das geld wiederbekommen. Falls es relevant ist: Habe sie im laden gekauft und will sie im laden wieder zurück bringen

Hallo, wie lang kann man einen Helm der im Store bei POLO Motorrad gekauft wurde zurückgeben? Helm ist lokal gekauft und nicht im online Shop..

Grüße

Ich habe bei Zara online bestellt und wollte retoure zurückschicken. Ich wollte einen Rücksendeetikett haben, telefonisch gibt es die nicht, nur per WhatsApp. Ich habe denen geschrieben und die meinten, die kümmern sich darum, aber da kam nach Wochen eine Antwort, ich habe immer wieder geschrieben, die meinten sie kümmern sich, aber es tat sich nicht. Nach 30 Tagen Rückgabefrist kam dann ein Code welches natürlich schon abgelaufen war und jetzt nehmen die es nicht an. Ich hätte mich drum kümmern sollen, hätte mich an die Frist halten sollen bla bla. Das sehe ich aber nicht ein. Was kann ich denn da machen?

Hey und zwar habe ich mir letzten samstag klamotten aus dem Sale bei Hm gekauft. Die Kassiererin meinte dass es eine aktion gibt (für hm club mitglieder) bei der man auf bereits reduzierte Ware nochmals 30% Rabatt bekommt. Das habe ich dann auch gemacht bzw bekommen, jetzt ist meine Frage ob ich trotzdem ein paar Klamotten zurückgeben kann da sie mir nicht passen? Ich bin mir unsicher wegen diesen 30% rabatt eben...

Hallo, ich habe mir ein Paket Einlegböden zu viel für mein Regal gekauft und würde die gerne zurückgeben (ist nicht groß) - aber wohin gehe ich damit bei Ikea? Kann mir nicht vorstellen, dass man das direkt an der Kasse machen kann?

Kann ich benutzte AirPods nach 8 Tagen bei Euronics mit Kassenbon zurückgeben? Oder müssen sie unbenutzt sein?

Gestern haben wir im Ladengeschäft unsere 2 Matratzen abgeholt auf die wir seit Januar warteten.

Eine davon war originalverpackt (in Folie verpackt und zusammengerollt im Karton), die andere war lediglich in der Folie, aber nicht mehr zusammengerollt oder in einer Kartonverpackung. Man sagte uns, die Matratze sei brandneu und gerade erst ausgepackt worden um sie - wie andere Matratzen - aus Platzgründenfür die Schauräume stapeln zu können. Wir haben uns nichts dabei gedacht, da dort im Geschäft tatsächlich viele Matratzenstapel sind.

Beim auspacken zuhause haben wir festgestellt, dass die Matratze an mehreren Stellen bräunliche Flecken hat die so groß wie 1 Stücke sind.

Telefonisch sagte man uns, abgeholt wie gesehen, wir hätten keinen Anspruch auf Rückgaberecht. Die Matratze war in einer milchigen Folie. Man konnte nichts sehen.

Kann ich die Matratze wirklich nicht zurückbringen? Ich würde auch auf Ersatz warten, immerhin habe ich für eine NEUE Matratze bezahlt und nicht für eine gebrauchte oder alte Ware. Auch ein Rücktritt vom Kaufvertrag käme für mich in Frage. Nur leider ignoriert uns der Verkäufer. Eine Rechtschutzversicherung habe ich nicht.

Wie gehe ich nun richtig vor?

Wie lange bekomme ich Garantie, wenn ich ein Produkt von Amazon Warehouse kaufe. Als Verkäufer steht "Amazon Retoure Kauf" angegeben.

Vielen Dank im Voraus:)

Eine Freundin hat gestern ein Fest gefeiert und es sind mehr als die Hälfte der Getränke übrig geblieben. Sie hat die Getränke allerdings nicht beim Getränkehändler sondern teilweise bei einem Supermarkt und einem Getränkemarkt gekauft. Die Flaschen sind noch verschlossen und sie hat auch noch die Kassenzettel. Gibt es eine Chance, die Getränke zurück zu geben?

Hallo ihr Lieben.

Ich habe vor Kurzem eine Lederjacke auf Kleinanzeigen verkauft. Der Käufer hat sich nun gemeldet und behauptet, die Jacke sei in einem viel schlechterem Zustand als in meiner Anzeige beschrieben und fordert nun mindestens die Hälfte des Betrags wieder.

Ich bin mir jedoch keiner Schuld bewusst, da in meiner Anzeige alle Mängel gut zu sehen sind und ich in der Beschreibung eindeutig darauf verwiesen habe, dass Rücknahme oder Rückerstattung nicht möglich sind.

Wie verhält man sich in so einer Situation? Es gibt ja keinen richtigen Kleinanzeigen Support..

Lg

Hallo, vor einem Monat haben wir eine Kommode gekauft. Heute haben wir bemerkt, dass die Kommode einen Schädlingsbefall hat (Holzwürmer). Jede Menge kleine Löcher ...

Wir würden jetzt natürlich gerne das Möbelstück zurückgeben. Wie schaut in diesem Fall die Gewährleistung aus? Oder müssen wir auf die Kulanz des Händler hoffen? Welche Rechte haben wir ? Danke!

Ich habe etwas bestellt Online, das Produkt sagt mir jedoch nicht zu, ich habe die Ware mit dem gestellten Retoure Etikett zurückgeschickt, jedoch ist die Ware nicht beim Verkäufer angekommen, ich kann nachweisen das ich die Retoure verschickt habe, der Verkäufer verweigert die Erstattung, da er die Retoure nicht erhalten hat, wer hat recht und was kann ich machen ?

hallo!! ;) hab von meiner mum schuhe von humanic geschenkt bekommen! fand ich auch echt lieb, aber die schuhe sind mir zu klein und die nächste grösse zu rießig!:D also wollt ich euch mal fragen ob ich das geld für die schuhe zurückbekommen kann hab auch die schuhschachtel den kassenbon:)) schuhe sind auch nich getragen worden Danke im voraus :D :):)

Dieser Artikel kann nicht zurückgegeben werden, da es sich um eine regulierte Ware für den Rücktransport handelt. Sollte der Artikel jedoch beschädigt oder defekt ankommen, kannst du eine Rückerstattung oder einen Ersatz anfordern."

Also schnell Amazon angerufen. Die nette Dame sagte mir, dass sie den Händler kontaktiert. Sollte er innerhalb von 2 Tagen nicht reagieren sollte ich mich erneut melden. Gesagt getan. Ich habe nach sogar 3 Tagen wieder angerufen. Daraufhin sagte mir der freundliche Mitarbeiter, dass er mir den vollen Betrag erstatten würde und ich das Paket behalten darf und nicht mehr zurückschicken muss.

400 Euro geschenkt und die Ware behalten? Handelt Amazon in Einzelfällen wirklich so? Wer hat den Schaden? Der Onlinehändler, der keinen Retourenschein gesendet hat weil evtl. die Mitarbeiter/in krank war? Bin schon sehr verwundert. Erfreut - aber verwundert. Kann der Händler nochmal auf mich zukommen und die Ware nachträglich zurück verlangen oder gilt das Wort von Amazon: Ware und Geld behalten? Wäre für mich zu schön um wahr zu sein.

Wenn ich in eBay einen Artikel zurückgebe, erhalte ich dann auch die Versandkosten zurück, die ich beim bestellen des Artikels bezahlt habe oder nur den Artikelpreis?

Ich habe vor 2 Tagen meine Bestellung von Nike erhalten und weiß nicht wie ich diesen Artikel zurückschicken kann. Ich möchte ihn nicht behalten da er mir zu gross ist. Da ich von der homepage nike.com bestellt habe wird mir angezeigt, dass ich das Produkt nur in einem Nike Store wegbringen kann. Das Problem ist: der nächste nike store ist 2h von mir entfernt. Gibt es eine Alternative? Kennst sich jemand aus?

Wir haben einen Mietwagen von der Firma Hertz und müssen diesen heute Abend wieder abgeben weiß zufällig jemand wo Mann den Mietwagen abstellt und wie das mit der Schlüsselabgabe läuft am Flughafen in Mallorca .

Wie funktioniert die Rückgabe bei großen Möbeln???

Ich habe vor ein paar Wochen auf Shein bestellt und einige Artikel zurückgeschickt. Ich habe mit Klarna auf Rechnung bezahlt und bald ist der Beitrag fällig. Ich habe berechnet das die behaltenen Artikel 73€ kosten, doch Shein sagt es solle 94€ herauskommen. Ich habe schon alles mögliche anders gerechnet aber ich komme nicht auf diesen Preis, egal ob ich die Prozente weglasse oder nicht und auf Klarna stehen auch völlig andere Preise. Ich habe Shein Support schon geschrieben aber dieser Computerroboter hilft mir nicht sondern sagt immer wieder dasselbe und jetzt wollte ich hier fragen, ob jemand mir bitte helfen kann.

Guten Tag,

Ich habe letzte Woche ein Produkt bei Saturn mit EC-Karte gekauft und dieses gestern zurückgegeben. Daraufhin musste ich meine EC-Karte wieder in das Lesegerät stecken, so dass der Betrag wieder auf das selbe Konto zurück gehen kann. Jetzt die Frage: wie lange dauert es normalerweise ungefähr bis der Betrag wieder auf dem Konto gutgeschrieben wird? Vielen Dank im Voraus!

Kann man auch Artikel, die man im Geschäft gekauft hat, zurückgeben? Also wenn man es nicht online gekauft hat

Ein Artikel war mir zu klein und als ich es zurückgeben wollte und den Rücksendeetikett haben wollte, erscheint mir dies jedoch nicht. Jedoch bekam ich diese Nachricht:

Heute ist Ihr Glückstag! Wir möchten Ihnen eine zweite Chance geben, Ihren Artikel zu genießen. Bitte behalten Sie den Artikel auf unsere Kosten. Ein Rücksendeetikett wird nicht an Sie gesendet, und wir werden sofort mit der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung beginnen. Wenn Sie eine Rückerstattung für Ihren SHEIN-Geldbeutel gewählt haben, sollte Ihre Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden erfolgen. Wenn Sie eine Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gewählt haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Derzeit sind keine Maßnahmen von Ihnen erforderlich. Bitte haben Sie etwas Geduld, während wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Vielen Dank und wir hoffen, dass Sie beim nächsten Einkauf bei SHEIN eine bessere Erfahrung machen werden.

Wollen sie es mir schenken? Und bekomme ich das Geld auf der Bank wieder zurück?Denn ich habe es per Paypal bezahlt, was dann von meinem Bankkonto abgezogen wurde.

Danke schonmal im voraus :/

Hallo,

Ich habe mir gestern eine Grafikkarte bei Alternate gekauft,

nur hab ich das Problem, dass ich sie gerne erstmal testen möchte. Wenn ich sie einbaue, kann ich sie dann immernoch zurückschicken, wenn sie mir nicht gefällt?

Danke im voraus

Hallo,

ich hatte neulich an einer Tankstelle so eine Abdeckplane für das Auto gekauft, jedoch ist mir im Nachhinein aufgefallen, dass die Maßen nicht ganz für mein Auto passen. Den Kassenbon besitze ich noch und hab die erst Samstag gekauft, könnte ich die jetzt noch zurückgeben und das Geld zurückbekommen? Oder haben Tankstellen kein Rückgaberecht?

Hey, ich hätte die Frage ob ich ein gebrauchtes Handy ( es handelt dich um das s10, welches einen Tag benutzt wurde ) binnen des 14 tägigen Rückgaberechts ohne Probleme an Amazon zurückschicken könnte. Die Folie befindet sich noch auf dem Handy und es ist selbstverständlich makellos. Auch die persönlichen Daten werden im Falle eines Falles noch entfernt. Lediglich das verschweißte Plastik von der Verpackung fehlt.

MfG

Hallo

Wenn man bei MMOGA ein Spiel gekauft hat und es gefällt einem nicht, kann man es dann zurückgeben?

Mfg Computerheld

Ich habe ein Kleidungsstück bei einem Kleidungsgeschäft online bestellt. Leider ist das Kleidungsstück nicht passend. Ich möchte es jetzt zurückshcicken.

Der Shop offeriert einmal die Retoure (Retourenrücksendeschein und DHL-Label) liegt bei. Zudem gibt es noch die Möglichkeit des Widerrufs.

Was ist der Unterschied zwischen Retoure und Widerruf?

https://www.klingenthal.com/retouren

https://www.klingenthal.com/widerruf

Hallo,

ich hatte 2 Schuhe bestellt auf Amazon, welche zusammen in einem Karton kamen. Ich wollte beide zurückschicken, und habe jetzt 2 einzelne Rücksendescheine, da man nicht auswählen konnte das beide auf einmal zurück sollen.

Was passiert wenn ich jetzt beide Rücksendungen storniere, kann man diese dann wieder zurücksenden oder geht das dann nicht mehr, bzw ist das Fenster dafür weg?

Ich möchte bei Sephora Deutschland eine Foundation bestellen, leider habe ich keinen Sephora Store in meiner Nähe zwecks Testen der Farben. Wie sind eure Erfahrungen zwecks Rückgabe geöffneter Produkte bei Sephora Deutschland? Ich will mir eventuell 1 oder 2 Farbtöne bestellen und je nachdem 1 oder beide zurückschicken wenns nicht passen sollte. (Ich frage nach, weil ich auf der Webseite lese, dass Sephora angeblich nur ungeöffnete Produkte zurücknimmt und das Kontaktformular geht derzeit bei mir nicht).

Ich hab mir heute ein USB bzw. Glühspiralenfeuerzeug gekauft und es funktioniert nicht. Wenn ich es aufladen will leuchtet die LED nicht sondern sie blinkt. Kann man das irgendwie reparieren oder muss ich es umtauschen?

Ich hab bei C&A Hose gekauft und jetzt brauche ich sie halt nicht mehr . Etiketten sind noch da ,aber ich habe den Bon verloren. Kann ich auch ohne den Bon die Hosen zurückgeben ?

Ich hab etwas bestellt und ich will es doch zurückschicken aber ich habe keinen rücksendeschein, da die Seite von wo ich es bestellt haben keine Versandkosten übernimmt. Wie und wo kann ich den ausdrucken lassen. Ich bin voll verwirrt, da überall was anderes steht.

Hallo... ich habe eine neue Brille gekauft, habe sie gestern abgeholt, da es eine Gleitsichtbrille ist, war sie sehr teuer, hat knapp 1000 Euro gekostet.

Die Brille war eigentlich ein Geschenk von meinem Partner, aber als wir die Brille heute geholt haben, hat er seine Kreditkarte vergessen und ich habe sie doch gezahlt. Wäre es kein Geschenk gewesen, hätte ich niemals so eine teure Brille gekauft und die alte behalten. Im Grunde beschleicht mich noch das Gefühl dass ich das Geld nicht mehr von meinem Freund bekomme...Eine komische Situation.

Im Geschäft war noch alles ok, beim längeren Tragen habe ich festgestellt, dass die Brille am Nasensteg zu weit für meine Nase ist und ständig rutscht und eine unschöne Druckstelle hinterlässt. Die Bügel sind fest genug, mehr würde drücken...ausserdem ist die Brille insgesamt recht schwer...Dinge die ich beim Kauf nicht bemerkt habe und auch nicht wegen dem zu weiten Nasensteg beraten wurde. Ganz abgesehen davon, gibt es kaum einen Bereich in dem ich bei alltäglichen Dingen gut schauen kann. Gleitsicht ist halt stark gewöhnungsbedürftig.. Weiß jemand ob ich die kompllette individuelle Brille zurück geben kann?

Hallo alle zusammen,

Ich möchte eine meiner ärgerlichen Erfahrungen teilen, die ich mit Amazon hatte. Ich teile dies, weil ich gerne Ratschläge von denen einholen möchte, die ähnliche Probleme hatten, oder von irgendjemandem. Und ich möchte auch Leute warnen, die erwägen, speziell "Apple-Artikel" an Amazon zurückzugeben.

Am 30. Dezember. Ich habe das iPhone 14 Pro bei Amazon bestellt. Ich habe es 1 Tag benutzt und dann festgestellt, dass es ein Ladeproblem hat, das ich zum Aufladen angeschlossen habe, und am Morgen blieb es bei 65% hängen, auch am Tag, nachdem ich mehr überprüft und bestätigt hatte, dass das Produkt kaputt ist. Dann kontaktiere ich sofort den Amazon-Kundenservice und sie sagten mir, dass sie eine volle Rückerstattung leisten werden, da der Artikel defekt ist. Dann haben wir den Rücksendeprozess gestartet und am nächsten Tag kam UPS zu mir und ich habe das iPhone mit Originalverpackung gegeben. Am nächsten Tag wurde es an Amazon geliefert. Nach 3-4 Tagen habe ich immer noch kein Update erhalten, also habe ich sie erneut kontaktiert. Und dann erhielt ich die E-Mail, die besagte, dass sie kein iPhone erhalten hatten (ich habe es beigefügt). Außerdem sagte sie, dass sie das, was sie hatten, entsorgt hätten und nicht verpflichtet seien, falsche Artikel aufzubewahren oder zurückzusenden.

Dann habe ich hundert Mal versucht zu verstehen, was mit meinem iPhone passiert ist. Ich habe E-Mails gesendet, ich habe so viele Male angerufen, und ich bekomme immer die gleichen automatischen Mails, dass ich bis zum 7. Februar den richtigen Artikel senden soll. Schließlich sagte ich in der letzten E-Mail, wenn mein Telefon verloren geht, ist es ein Kriminalfall, also teilen Sie bitte die IMEI des Telefons und das Foto mit, was Sie erhalten haben, damit ich zur Polizei gehen und Anzeige erstatten kann, und sie sagten, sie können keine Informationen geben. Ich habe auch UPS angerufen und sie sagten, Amazon könne eine Untersuchung einleiten. Aber es scheint, dass niemand von Amazon helfen wird.

Ich habe also buchstäblich 1429 Euro für nichts bezahlt. Mein Telefon ist wahrscheinlich gestohlen/verloren gegangen und Amazon ist nicht einmal bereit, bei diesem Problem zu helfen. Ich habe Verdacht auf einen systematischen Raubüberfall. Auch die von mir durchgeführten Recherchen bestätigen, dass dies ein Problem sein könnte

zB:siasat.com/ama…84/

Daher würde ich gerne Ratschläge von euch einholen. Was muss ich wissen? Ich denke, zur Polizei zu gehen würde mir nicht helfen oder zum Anwalt gehen. Amazon hätte eine Anwaltsarmee und es wäre unmöglich zu gewinnen. Wahrscheinlich werden sie mir die Schuld geben, dass ich ihnen eine leere Schachtel geschickt habe. Ich bin auch seit 4 Jahren Prime-Mitglied und hätte nie gedacht, dass so ein Fall bei Amazon passieren würde. Aber ich habe meine Lektion gelernt, deshalb möchte ich auch andere Leute warnen, die ihre Produkte zurückgeben möchten.

Vielen Dank für Ihre Zeit beim Lesen.

Beste,

Hallo, Habe mir vor paar Tagen eine Louis Vuitton keepall 50 im Louis Vuitton Store gekauft ( als Geschenk ) Jetzt gefällst meiner Freundin doch nicht die Tasche :/ Kann ich die Tasche wieder zurück geben? Krieg ich da eher mein Geld wieder zurück oder nur eine Gutschrift oder Umtausch ?

Ich möchte beim Dhl eine online Frankierung machen, um eine Ware nach eine Firma zu schicken.

Die Ware war beschädigt, und die meinten, dass ich sie für eigene Kosten schicken soll und dann werden sie mir alle Kosten erstatten. Und die haben mir eine Adresse gegeben, wo anstatt Name eine Menschens, Name des Firmas war, und es passt hier einfach nicht rein.

Also, wo soll ich das hin schreiben?

hallo :) ich war heute mittag beim möbel roller und hab einen kleinen beistelltisch gekauft für 20€ ich hab mir den tisch dort auch angeschaut doch als ich nachhause kam und es aufgebaut hab , fand ich ihn einfach zu klein,.. kann ich den tisch gleich morgen zurück geben ? ohne dass es irgendwelche mängel hat ? keine sorge habe schon mehrmals versucht anzurufen geht keiner rann :) vielleicht hat ja jemand einen ähnlichen fall und kann mir weiterhelfen,..

danke im vorraus

Ich habe bei Schein bestellt und 3 Artikel kamen beschädigt an. Nun zeigt mir Schein aber an das es sich um nicht retournierbare Artikel handelt. Was kann ich tun? Die aerzikel sind ja beschädigt angekommen

Hallo Leute,

ich erwarte heute eigentlich eine Lieferung von Blumen, die ich online bereits vor mehreren Wochen bestellt habe. Anbieter war Blume2000.de.

In meiner Sendeverfolgung sehe ich allerdings, dass die Blumen erst morgen ausgeliefert werden. Das bringt mir natürlich nichts, denn ich brauche sie heute.

Weiß jemand, wie man nun am Besten vorgeht? Wäre eben schade, weil die Blumen eben auch ziemlich teuer waren (knapp 30€).

Welche Möglichkeiten habe ich? Muss ich auf etwas achten?

Vielen Dank!

Hallo,

ich habe mal gehört, dass man bei einer Bank, die Möglichkeit hat, eine Überweisung innerhalb eines tags zurückzuziehen, auch wenn das Geld schon überwiesen und auf dem anderen Konto gelandet ist. Stimmt das oder ist das nur ein Mythos?. Wenn ich mich recht erinnere, gilt dies bei der Sparkasse?

Hallo,

Ich habe vor einer Weile eine Kommode über die Kaufland Website bestellt.
Nun bekam ich die Kommode - allerdings war der Bausatz nicht vollständig.

Ich habe den Verkäufer informiert, dieser hat mir angeboten mir ein Ersatzteil zu schicken und hat dann die Anfrage geschlossen ohne von mir eine Antwort zu erhalten. Ich habe daraufhin beim Verkäufer angerufen - der Kundenservice war sehr unhöflich und hat dann auch einfach aufgelegt.

Auf der Kaufland-Website steht (In der Anzeige von der Kommode): "Kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen"

Ich habe daraufhin 3x den Verkäufer informiert, dass ich die Kommode zurückschicken möchte und sie mir bitte ein Label zum Rückversand zur verfügung stellen sollen. 2 Dieser Mails wurden komplett ignoriert und auf die Erste wurde mir nur noch einmal mitgeteilt, dass ich die Möglichkeit habe ein Ersatzteil zu erhalten und dahingehend bitte mehr Information inkl. Fotos gebe (Was ich in der davorigen Mail bereits gemacht habe.)

Ich habe nun in der Widerufsbelehrung vom Verkäufer gelesen, dass bei einem Widerruf der Käufer den Rückversand trägt. Allerdings steht doch in der Anzeige "Kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen". Kann der Verkäufer von mir nun den Versand verlangen? Vor allem, da ich die Kommode, die ich bestellt habe, nicht vollständig besitze?

Ich werde Montag direkt mit einem Kaufland-Mitarbeiter/in reden und hoffentlich eine Lösung finden.
Allerdings stresst mich diese Ungewissheit schon. Hat jemand Erfahrung mit einer derartigen Situation?