Paypal Käuferschutz hat Preis erstattet, Verkäufer verlangt trotzdem Geld?
Ich habe im Dezember 2024 einen Artikel im Internet bestellt, der jedoch defekt war (laute Geräusche, klappern). Daher habe ich den Artikel zurückgeschickt, der Verkäufer bot erst einen Austausch an, dann eine Reparatur. Das Ganze zog sich dann einige Wochen hin, bis ich über Paypal einen Käuferschutzantrag gestellt habe, der dann wegen mangelnder Antwort des Verkäufers zu meinen Gunsten entschieden wurde.
Jetzt schreibt der Verkäufer mir Mails, ich solle den Kaufpreis überweisen, da ich einen Kaufvertrag eingegangen bin und der Artikel nicht defekt sei. Nachdem ich den Kaufpreis bezahlt hätte, würde mir man den angeblich nicht defekten Artikel wieder zusenden.
Wichtig zu wissen ist vielleicht noch das der Artikel ein Hygienesiegel hatte, was ich natürlich öffnen musste, bevor ich den Defekt überhaupt feststellen konnte. Daher kann der Artikel nicht an andere Kunden verkauft werden.
Hat der Verkäufer da eine rechtliche Grundlage für die Forderung? Soweit ich als Laie das sehe, hat Paypal den Fall für mich entschieden, ich habe mein Geld und der Verkäufer seinen Artikel.
Stimmt das so oder hat der Verkäufer die Möglichkeit, mit rechtlichen Konsequenzen auf mich zuzugehen?
4 Antworten
Nein, eine Rueckabwicklung ist immer moeglich, sofern sie nicht explizit im Kaufvertrag ausgeschlossen wurde. Das waere nicht die erste Rueckabwicklung. Dass man den Mangel erst nach Oeffnen eines Siegels erkennen konnte, ist halt Pech fuer den Verkaeufer. Das kann dieser nicht abwaelzen.
Man kann Transaktionen auch rueckabwickeln, wenn kein Defekt vorlag. Das ist ein einfacher Widerruf und kommt staendig vor. Die eigene Aussage, dass der Artikel defekt war, ist vllt ueberzogen, spielt aber keine Rolle. Ich wuerde dem Verkaeufer mitteilen, dass der Mangel in den stoerenden Geraeuschen besteht. Wenn diese Geraeusche nicht normal sein sollten, ist das ein Defekt. Auch wenn das Geraet funktioniert.
Danke für die Tips auf jeden Fall. Der Artikel hatte halt an der Packung ein Hygienesiegel, und eine normale Rückgabe ist daher nach Öffnen des Siegels nicht mehr möglich. Aber wie gesagt, der Artikel ist defekt/mangelhaft, wenn er das nicht wäre würde ich ja gar nicht zurückgeben wollen.
Gilt da dann trotzdem die Möglichkeit des Rückrufes bei Mangelware oder sowas?
Der Verkaeufer wollte es ja auch reparieren, also hat er es eingestanden. Dass man dann vom Verkauf zuruecktritt, ist absolut kein Problem. Man sollte die emails dazu speichern.
Dafür kannst du enen Berechtigungsschein für Beratungshilfe beim zuständigen Amtsgericht beantragen. Wenn du nur den Bürgergeld-Satz hast, wirst du Beratungshilfe bekommen.
PayPal bewertet lediglich die Seite der Zahlung, aber trifft keine rechtlich unangreifbare Entscheidungen.
Euer Kaufvertrag ist m.E. trotzdem zustande gekommen. Ein Widerruf besteht bei extra Hygienesiegel nicht.
Dem Verkäufer steht deshalb die Zahlung der Ware zu, dann wird er Dir die bestellte Ware wieder zusenden. Ob Du dann einwandfrei funktionierende Ware bekommst, siehst Du ja.
Funktioniert sie nicht wie gewünscht, bleibt Dir das Recht, eine Nachbesserung zu fordern.
Bei so stark auseinander gehenden Meinungen würde ich aber fast meinen, dass Du um eine gerichtliche Auseinandersetzung nicht herum kommst.
Ganz falsch! Wenn die Ware nicht wie beschrieben ist, dann besteht natürlich KEIN Anspruch mehr auf den Kaufpreis. Die Ware muss frei von Sach- und Rechtsmängeln sein, und das war sie offenbar nicht, denn sonst hätte PayPal ja zu Gunsten des Verkäufers entschieden. Der Verkäufer kann den Kaufpreis natürlich NICHT mehr anfordern, da kein Anspruch mehr auf diesen besteht.
Ich denke schon, das der Verkäufer auch seine Rechte hat und diese juristisch durchsetzen könnte.
Paypal hat den Fall nicht bewertet, nur auf deine Schilderung das Geld zurück geholt.
Was an Kaufvertrg zustande gekommen ist, was du hier bestätigt hast beim Kauf, ist weder Paypal noch mir bekannt.
Nein. Der Verkäufer hat natürlich kein Recht mehr auf den Kaufpreis. Der Verkäufer muss auch auf Käuferschutzanträge reagieren. Lässt er die Frist verstreichen, so wird davon ausgegangen, dass das, was der Käufer sagt auch stimmt.
Paypal ist ein einfacher Zahlungsdienst und sicher kein Gericht, auch wenn sie sich so aufspielen. Deren Entscheidungen sind völlig belanglos.
Den Kaufvertrag biste natürlich eingegangen, völlig egal, ob der Artikel defekt ist. Klar kann er theoretisch auf Abnahme bestehen, wenn der Artikel diesmal in Ordnung ist (vielleicht irrst du dich ja auch)
Ansonsten hast du ja auch ein Widerrufsrecht. Wenn der Artikel denn ok ist bzw der Verkäufer es so sagt schickste den dann einfach wieder zurück wie er war. Vielleicht auch unter Zeugen öffnen und wieder losschicken. Fertig.
FALSCH! Natürlich wird der Verkäufer immer sagen, dass alles in Ordnung war. Aber wenn Bilder zum Fall eingereicht worden sind und diese bei PayPal aktenkundig sind, dann wird sich auch der Verkäufer nicht mehr herauswinden können.
FALSCH! Der Käufer hat einen Anspruch darauf einen Artikel frei von Sach- und Rechtsmängeln zu bekommen. Ist die Ware nicht wie beschrieben, muss der Kaufpreis zurückerstattet werden. Genau das hat PayPal gemacht. Dass der Verkäufer nicht geantwortet hat, darf nicht dem Käufer angelastet werden. Der hat nun sein Geld wieder und gut ist.
Du scheinst es nicht zu verstehen. Aber gut. Ich geb es auf. Bist vielleicht ein KI-Bot. Du sagst es selber: Der Artikel ist defekt, smmit also nicht wie beschrieben und damit geht der Kaufpreis an den Käufer zurück.
Du verstehst es nicht.
Bei mangelhafter Lieferung haben Sie vorrangig das Recht auf Nacherfüllung, also Reparatur oder Ersatzlieferung. Sollten Sie mit Ihrem Anspruch auf Nachbesserung scheitern, kommen nachrangige Rechte zum Tragen und Sie haben Anspruch auf Minderung des Kaufpreises oder den Rücktritt vom Kaufvertrag.
Das Problem ist halt, das der Verkäufer meint, der Artikel sei nicht defekt. Ich meine aber, das ist er.
Und jetzt hat der Verkäufer nen Anwalt in den CC gesetzt und meint, ich hätte beim Käuferschutzantrag gelogen. Stresst mich jetzt schon sehr, keine Ahnung was ich tun soll. Für einen 100€ Artikel lohnt sich so ein Rechtsstreit eigentlich nicht, einen Anwalt kann ich mir nicht leisten