Retoure – die neusten Beiträge

Guten tag ich habe gestern was bestellt auf rechnung leider was falschels :D

habe direkt an die email Adresse die stornierung in auftrag gegeben noch an dem

abend und heute bekam ich das hier

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Leider war es zum Zeitpunkt Ihres Stornierungswunsches nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu stornieren.

Ihr Auftrag war schon in Bearbeitung und über den Status hinaus, bei dem eine Stornierung noch möglich gewesen wäre bzw. wurde Ihr Paket von DHL schon bei uns abgeholt.

Wir nutzen ein vollautomatisches Versandsystem, welches 24h - 365 Tage im Jahr Aufträge bearbeitet und Sendungen initiiert.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

wie gehe ich da am besten vor?

paket verweigern?

Ich habe direkt nach der bestellung storniert und innerhalb der 14tage.

Hallo, kann man bei Zalando Ketten zurücksenden?

Vielen Dank im Voraus!

Hat jemand Erfahrung wie die Kulanz bei Amazon aussieht, wenn ein sehr teures Produkt außerhalb der Gewährleistung ist, aber die Gewährleistung noch nicht lange abgelaufen ist? (Wenige Tage)

Hallo,

Ich habe gestern bei Amazon eine Jeans gekauft mit meinem Amazon Gutschein und jetzt ist die Hose reduziert. Wenn ich die Bestellung storniere bekomme ich auch mein Amazon Gutschein wieder?

LG Danke im Voraus

Hi, ich habe mir an Black Friday Klamotten über Seven Heavens bestellt, diese sind auch Anfang Februar angekommen. Das Problem ist, dass sie mir nicht passen, und ich sie zurückschicken will aber ich in meinen Account nicht mehr reinkommen obwohl ich mir bei allem sehr sicher bin, weil ich mir jedes Passwort und die dazugehörige E-Mail-Adresse immer aufschreibe. Im Retourencenter wird mir die ganze Zeit gesagt, dass meine Bestellnummer falsch ist obwohl das nicht stimmt. Dem Kunden Support habe ich auch schon mehrere Male geschrieben aber bekomme keine Antwort obwohl dort steht, dass sie innerhalb von 24 Stunden antworten.

Was kann ich jetzt tun, um mein Geld wieder zu bekommen?

Wieso kann ich mein paket nicht zurücksenden? Kann es nicht auswählen aber hab das paket schon bekommen.

Angenommen ich kaufe vor Ort bei Saturn eine GoPro und sie passt nicht, wie ich es will. Kann ich sie dann innerhalb von 14 Tagen zurückgeben und kriege mein Geld zurück?

Ich habe mir etwas zur hälfte mit einem gutschein und die andere hälfte mit meiner karte. Kriege ich das geld zurück wenn ich ihn zurück schicke?

Es ist so wir haben Online etwas bestellt und jetzt müssen wir es zurückschicken weil es nicht passt. War eine Deutsche Seite allerdings mit Sitz in China. Jetzt würden wir das Geld zurückbekommen aber nur wenn wir den versicherten Versand nach China übernehmen. Können die das so machen? Habe gesehen versichert kostet um die 45 Euro nach China. Die Bestellungen haben 500 Euro gekostet. Habt ihr mit sowas schon mal Erfahrungen gemacht und ja ich weiß am besten in Zukunft nicht mehr aus China einkaufen.

1. Wenn ich bei einem Verkäufer über WhatsApp einkaufe (der ein Gewerbe hat), habe ich dann ein 14-tägiges Rückgaberecht?
2. Wenn ich ein Bundle kaufe und 1–2 Kleidungsstücke davon beschädigt sind, kann der Verkäufer dann sagen, dass er nur die beschädigten Teile erstattet und ich den Rest behalten muss? Ich habe die Kleidungsstücke schließlich als Paket gekauft genau wegen dieser beschädigten Klamotten. Die anderen sind weniger Wert.

Ich habe etwas auf otto zurückgegeben bevor es bei mir ankam. Ich habe dann hermes geschrieben das sie das Paket zum Verkäufer zurückschicken sollen, was sie jetzt auch machen. Ich habe aber nicht daran gedacht das ich das Rücksendeetikett aufs Paket drauf kleben muss. Macht das jetzt hermes oder wie bekomme ich mein Geld wieder? Kann es sein das ich es gar nicht wieder bekomme?

Schlechte Erfahrung mit Aliexpress.

Wer hat genauso Probleme sein Komplettes Geld wieder zu bekommen, von der Ware die Komplett und unbenutzt zurück geschickt wurde. YiCh habe die Ware zurück geschickt und habe nicht mein Komplettes Geld wieder bekommen. Obwohl ich die Beweise hab das es so ist sagen Die sie hätten es gemacht. Es liest sich da anscheinend keiner Richtig durch und Rechnrn können die auch nicht. Auch wenn es kein Hoher Betrag ist ist es Betrug. Ich habe 9,59€ bezahlt und nur 6,05€ zurück bekommen. Unf die behaupten trotz nachweise es sei der volle Betrag das ist Betrug. Ich sag Euch nur bestellt bei AliExpress nicht die verarschen und Betrüger einen nur.

Es geht um die yrolke für 9,59€

Das habe ich zurück bekommen und Die behaupten das sei der Betrag . Das ist Betrug. Also Warnung bei dem Verein. Habe es auch der Verbraucherzentrale gemeldet.

Ich habe bei einem Händler 5x den selben Artikel für 30€(ohne Versand) gekauft. Ich musste für jeden Artikel einzeln nochmal 6€ Versand bezahlen(30€ insgesamt).

Meine Frage: Wenn ich den Artikel retournieren möchte bekomme ich dann 30€ oder 36€ von Ebay erstattet?

Ich habe auf eBay Kopfhörer von einem privaten Verkäufer gekauft, der keine Rücknahme anbietet. Jetzt habe ich gemerkt, dass es die falschen sind – eigentlich wollte ich ein anderes Modell für meine Mutter zum Geburtstag. Der Verkäufer hat die Kopfhörer bereits verschickt. Da ich eBay Plus habe, frage ich mich: Kann ich einfach die Annahme des Pakets verweigern, sodass es zurückgeht? Würde das als Rückgabe zählen oder hätte das Nachteile für mich?Zusteller ist DHL

Vorab danke für eure Hilfe!

Hallo, ich habe über Kleinanzeigen einen 3d Drucker gekauft. Rechnung habe ich und die Garantie ist auch noch gültig. Kann ich jetzt den Artikel aufgrund eines Defektes zurückschicken obwohl ich ihn nicht bei Amazon gekauft habe? Und wird der dann repariert oder bekomme ich einen neuen? Weil mit repariertem habe ich schlechte Erfahrungen gemacht, da die Sachen komplett zerkratzt ankommen und der Hersteller dafür nicht haften will. Es ist eine chinesische Firma falls dies was ändert.
danke für die Antworten

Denn dann gibt es die Verpackung vom Versand zu mir und zurück. Meiner Berechnung nach existieren dann 2 Verpackungen statt eine.

Ich habe am 5. Dezember auf ebay ein Produkt gekauft, es wurde am gleichen Tag als verschickt ohne Sendungsverfolgung gemerkt. Trotz viele negative Bewertungen, weil die Artikeln nicht angekommen sei, habe ich gedacht eine Chance zu geben.

Nach einer Woche kam nichts an, der Verkäufer hat meinen Frage nach Sendungsverfolgung ignoriert, sodass ich einen Fall " Artikel kam nicht an" geöffnet habe und um Rückerstattung erbetten. Ich musste am Ende ebay einschalten, weil der Verkäufer einfach mich (und auch ebay) ignoriert hatte. Am 18 Dezember bekam ich meine Rückerstattung.

Nach weitere 3 Wochen bekam ich das Produkt, laut Sendungsverfolgung wurde das Etikett am 05.Dezember erstellt, aber geschickt erstmal am 29 Dezember, längst nach der Rückerstattung.

Ich babe den Verkäufer kontaktiert und um einen Retourlabel erbeten. Endlich hat er geantwortet und er weigert sich ein Rucksendungsetikett zu geben. Er sagt ich soll die Rücksendungskosten (ca 30 Euro) selbst tragen wenn ich das Produkt nicht will. Ebay habe ich versucht einzuschalten, aber der Fall wurde zu meinem gunsten schon längst geschlossen.

Was kann ich noch machen? Oder einfach ignorieren? Die Rückerstattung habe ich vor dem Versand erhalten, der Verkäufer konnte es sehen und das Produkt nicht schicken.

Was kann ich machen, bzw. wie kann ich es rückgängig machen?

https://www.hummelsport.de/

Kann mir irgendwer bitte erklären wie Hacoo funktioniert

Hallo, kann der im Paketshop mein Versand Etikett ausdrucken, welches ich als PDF habe?

WICHTIG: ich meine nicht den QR Code, sondern das richtige vorfrankierte Etikett .

Hallo!

Ich habe mir einen Spiegel für meinen Schminktisch bestellt, der ist aber leider zerbrochen angekommen. Muss ich in dem Fall bei Amazon eine Rücksendung einleiten oder muss ich mich da an die Post wenden?

Vielen Dank schonmal.

Anfang Dezember haben wir etwas bestellt, was aber nie ankam. Der Verkäufer stellte sich stur und wir haben ende Januar durch denn Paypal Kundenschutz das Geld zurückbekommen. Innerhalb dieser 2 Monate haben wir nie eine Dhl sendebestätigung erhalten. Jetzt aufeinmal, 2 Wochen nachdem wir das geld wiederhaben, insgesamt 2,5 monate nach der Bestellung, das Paket an, in dem 2 von den 3 Artikeln sind. Was sollen wir nun damit tun?

Gerade ein Rücksendeschein erhalten. Angeblich soll der obere Teil ins Paket und der untere Teil aufs Paket.

Sonst hat man da ja immer ein Scherensymbol drauf bzw. bekommt zwei verschiedene Dokumente. Aber das hier ist mir neu.

Weiß jemand wo ichs abschneiden muss?

Hallo,

ich habe letztens in einem online shop etwas bestellt und aufgrund dessen, dass mir die Kleidung nicht passt, wieder innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt.

Nun habe ich ca 35€ gezahlt und bekomme als Rückerstattung 10€ zurück.

Ist das rechtlich so inordnung? Ich würde es ja verstehen, wenn es nur 20€ wären. Aber 10€ ist ja weniger als 1/3…

Kann ich mich da irgendwie beschweren?

Hallo zusammen,

ich habe gestern 3 Pakete in eine Packstation gebracht. Das Retouren Label hab ich vom Handy aus gescannt, weil ich keinen Drucker habe und ja normalerweise der Fahrer auch Drucken kann. Allerdings ist mir dann später erst aufgefallen, dass das ja gar kein "Druckerloser" Retourenschein war sondern einfach das Versandlabel... Die Pakete sind dementsprechend nicht Etikettiert. DHL sagt, die Daten wären noch nicht da und ich solle nochmal hin und die Pakete wieder rausholen. Ist das Grundsätzlich möglich und besteht die möglichkeit dass der Fahrer sich doch noch irgendwie Daten ziehen und dann ausdrucken kann?

Danke schonmal.

Sind die Produkte neu oder gebraucht

ich möchte mir was auf Media Markt online bestellen und da steht better war aber da drunter steht nichts ob es neu ist oder nicht neu (iPhone 16 pro)

Ich habe einen Pullover von Zara innerhalb der vorgegebenen Frist zurückgeschickt, da ich eine falsche Größe zugeschickt bekommen habe. Der Fehler bestand darin, dass auf dem Etikett im Pullover S stand aber auf dem Papieretikett M. Habe M bestellt.

Mir ist das leider ziemlich spät aufgefallen, habe den Kundenservice kontaktiert und die meinten es meldet sich jemand. Jedenfalls habe ich den Pullover zurückgeschickt, auch wenn ich den Waschzettel schon abgeschnitten hatte.

Jetzt kam eine Mail von Zara dass sie die Ware nicht akzeptieren können, weil kein Waschzettel dran ist.

Kann man dagegen noch vorgehen oder muss ich die falsche Ware so hinnehmen?

Ich habe vor kurzem als Kundin bei Bershka bestellt. Nun möchte ich alles, außer 1 Kleidungsstück, zurückschicken aber es war kein Retoureschein dabei. Auf der HP steht nirgends etwas mit Retoure zurücksenden. Nur „Online Rücksendungen“ aber wenn ich darauf gehe, steht da nur „Es liegen keine Anträge für Online-Rückgaben vor“, obwohl ich Online als Kundin auf der HP bestellt habe.

Die Rücksendung ist kostenlos und innerhalb 30 Tage nach dem Versand zurück zuschicken. Ich habe sie bereits per E-Mail kontaktiert aber keine Rückmeldung erhalten.

Unten ist zwar ein E-Ticket und ein Code zur Rücksendung, denke aber das gilt nur für Rücksendungen im Laden. Hat jemand vielleicht schon mal das gleiche Problem gehabt oder wüsste was ich machen könnte?

Danke schon mal im Voraus:))

Hallo, habe vor 3 Tagen ein Paket von Amazon zurückgeschickt (Retoure), der Status verändert sich nicht bzw. es steht das ich eine Rücksendung beantragt habe. Kennt sich jemand aus oder war selber in der Situation? Würde mich über Hilfe freuen

Hallo,

Ich hab mir auf Vinted eine Arcteryx Mütze gekauft und gerade direkt anprobiert. Ich dachte dass ich sie behalte weil man auf Vinted ja eigentlich eh nichts zurückschicken kann. Ich habe also das Schild (wo im Laden immer der Preis draufsteht) abgeschnitten. Nachdem ich online videos zu der Mütze angeguckt habe weil sie mir nicht so 100% gefallen hat ist mir aufgefallen das meine etwas anders aussieht (von innen ist keine zweite Schicht, die das kratzen verhindern soll obwohl es beim original so ist.) Ich hab also etwas weiter recherchiert und ich bin mir nun ziemlich sicher dass sie fake ist (unten ein Bild, vielleicht kann mir jemand die Annahme bestätigen.)

Meine Frage ist nun ob ich sie a den Vinted Verkäufer zurückschicken kann (weil er mir ja ein anderes Produkt verkauft hat als angegeben er hat ja schließlich behauptet es sei ein Original) obwohl ich das etikett schon abgeschnitten hat wodurch er sie nicht mehr als völlige Neuware verkaufen kann ( glaub ich ? )

Das etikett hab ich natürlich noch könnte es also mit zurückschicken.

Hoffe mir kann jemand weiterhelfen die Mütze hat nämlich 35€ gekostet und ich würde mir dann gerne eine neue kaufen.

Heyy, ich habe den schrecklichen Fehler begangen von Heidi-Mode zu bestellen bevor ich die Rezensionen zu dem Geschäft gelesen habe. Diese sind nämlich ausnahmslos schlecht. Da ist die Rede von zu langen Lieferzeiten und mangelhafter Ware.

Das Problem dabei ist, dass man den Artikel nur bis zu 5 Minuten nach der Bestellung stornieren kann. Diese sind nun längst vergangen...

Soll ich einfach warten bis der Artikel kommt und hoffen, dass er der Beschreibung entspricht, oder soll ich über PayPal versuchen den Vertrag abzubrechen?

Ich habe dann eigentlich auch keine Lust den Artikel zurückzuschicken, denn der kommt nämlich aus China. (Das wusste ich vorher auch noch nicht, ich dachte, dass kommt aus Deutschland). Somit könnte die Rücksendung teurer sein, als der Artikel selbst.

Und zuletzt: wenn der Artikel mangelhaft, also nicht der Beschreibung "hochwertig" entspricht, kann ich da eine Rückerstattung meines Geldes und kostenlose Rücksendung erfordern?

Schonmal danke im voraus, LG <3

PS: die AGB's, die im E-Mail Anhang sind, lassen sich übrigens auch nicht öffnen, und es wird nur "beschädigte Datei" angezeigt. Lässt sich dadurch vielleicht auch was machen...?

Hallo und zwar habe ich ne frage der Verkäufer poco hat mir ein Kaputen Schrank geschickt die haben gesagt die schicken das Ersatz teil das ist aber nach einem Monat immer noch nicht eingetroffen jz habe ich gesagt ich will es zurück schicken und mein Geld haben jz sagen die die 14 tage Frist ist abgelaufen und die haben gesagt es könnte bis das teil da ist noch ein Monat dauen kann ich da noch was machen oder muss ich das hin nehmen

Hallo

Ich möchte einen Artikel bei Shein zurücksenden.

Ich habe einige Fragen dazu, kann mich vielleicht jemand aufklären?

Lohnt es sich von den Kosten her?

Muss ich auf Selbstversand drücken?

Funktioniert das "Sheinportmonai" wirklich?

Vielen Dank für eure Hilfe :)

ich wollte einen bestellten artikel zurücksenden aber mir wird angezeigt dass mir das geld überwiesen wird allerdings ohne dass ich den artikel zurücksenden muss?

ich weiß nicht ob das anders gemeint ist als ich das verstehe deshalb frage ich lieber mal nach

Die Kosten bei kaufland und Co 4,50 etwas aber derzeit bei Kaufland 2,29€ Das schmeckt wirklich krass Nicht wie die billigen 90 Cent Teile habe direkt 20 Stück gekauft 🤣

Hallo habe zwei gleiche produkte zurückgeschickt. Für das eine produkt habe ich die rückerstattung bekommen für das andere nicht, weil die Rücksendung während des Transport verloren ging. Musste das per Überweisung bezahlen. Wie bekomme ich mein Geld zurück?Habe mit denen telefoniert die sagten mir die würden sich darum kümmern und würden mich nochmals anrufen am Montag oder Email schreiben kam aber nichts

Hallo, ich habe folgendes Problem:

ich habe vor 10 Tagen eine Bestellung von Zalando erhalten, wo ein Artikel fehlt. Es handelt sich um eine Coach Tasche.

Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice und unterschrieb auch die rechtliche Erklärung um das fehlen des Artikels zu bestätigen.

Zalando überprüfte den Fall und teilte mir dann aber mit dass alle bestellten Artikel gescannt, ordnungsgemäß verpackt und in dem Paket versandt wurden und dass sie ausgehen bei mir sei alles einwandfrei angekommen.

Nachdem ich dan nochmal betonte dass der Artikel nach wie vor fehlte kam keine Antwort. Ebenso erwähnte ich meine Rechte als Käufer und dass gemäß den Bestimmungen des Kaufrechts der Verkäufer dafür verantwortlich ist, die Ware in der richtigen Menge und in einwandfreiem Zustand zu liefern.

Ich habe mich erneut an den Live Chat gewendet und per Email die gleiche Antwort wie zuvor erhalten.

Als ich dann nochmal den Live Chat kontaktierte wurde der Chat vom Mitarbeiter direkt beendet.

Ich bin ratlos was ich nun tun soll.

Ich bedanke mich für jede Unterstützung.

Hallo,

ich habe eine Retoure von Champion, bei der mir die Bestellung in drei Paketen geliefert wurde, aber nur ein Retourenlabel für ein Paket da ist. Ich habe dem Kundenservice gesagt, dass nicht alles in ein Paket passt und gefragt, ob ich ein neues Label bekomme, aber der Chat wurde einfach beendet.

Hat jemand von euch das gleiche Problem gehabt? Soll ich das Paket trotzdem verschicken, oder gibt es etwas, das ich beachten muss?

Danke für eure Hilfe!

Hallo,

ich habe eine Buchbox gekauft, aber zwei Wochen lang vorher dem Support geschrieben er soll die Box bitte canceln.

Kam nix vom Support.

Jetzt kam die Buchbox und ich hab denen sofort geschrieben ich will das Widerrufen - keine Antwort. Ich warte schon seit eineinhalb Wochen. Hab denen jetzt zweimal eine Anfrage geschickt, ob ich es zurückgeben kann - noch nichts(die sind kein Fake Shop, aber extrem überlastet und machen lieber Pop Up Stores als sich mal einzukriegen)

Soll ich das Paket jetzt auf eigene Kosten zurückschicken? Auf deren Seite steht; Retouren kosten 4,95 Euro Bearbeitungsgebühr. Also...wenn ich es auf eigene Kosten losschicke, muss ich am Ende die übermäßigen DHL Versandkosten übernehmen und kriege dann auch noch eine Bearbeitungsgebühr reingeklatscht?

Was würdet ihr machen? Auf Antwort warten oder auf eigene Kosten zurückschicken? Die Box hat 30 Euro gekostet. Eine Rücksendung würde mir 7+ Euro kosten bei DHL und zusätzlich kommt die 4,95 Bearbeitungsgebühr von dem Shop.

Hallo zusammen!

Folgendes: Ich habe eben eine Amazon-Retoure bei einer DHL-Annahmestelle abgegeben. Der Mitarbeiter hat meinen QR-Code gescannt und dieses Label ausgedruckt und es auf das Paket geklebt. Dann ist sein Gerät ausgegangen, bevor er die Quittung drucken konnte, weil der Akku leer war.
Beim erneuten Einschalten konnte die Quittung nicht mehr gedruckt werden, wohl wegen des Neustarts.

Er sagte, dass der Auftrag aber an DHL rausgegangen ist in dem Moment, als er die Marke ausgedruckt hat. Laut Amazon muss das Paket noch abgegeben werden, aber das ist nun auch erst ca. 2h her und ich weiß nicht, ob das ein live-Update ist oder nicht.

Ich habe also keine Quittung, aber ich habe die Paketmarke abfotografiert mit dem Barcode. Ich meine, dass das dasselbe ist, was sonst auf der Quittung drauf stehen würde.

Muss ich mir da Sorgen machen? Weiß jemand, an welchem Zeitpunkt die Retoure tatsächlich an DHL übermittelt wird?
Ich musste die Retoure bis morgen einliefern und morgen ist ja Sonntag.

Danke schon einmal!

Hallo,

Mir ist etwas blödes passiert.

Ich habe mir zwei mal das gleiche Modell mit der gleichen Größe bestellt, allerdings von unterschiedlichen Anbietern.

Ich habe nach Bestellung des ersten Paars bei einem anderen Anbieter die Schuhe im Angebot gesehen und diese dann bestellt, bevor ich die anderen zurückgeschickt habe, da ich vergleichen wollte, dass es sich sicher um das gleiche Modell handelt.

Nachdem ich die Schuhe inklusive Karton abgeglichen habe (tatsächlich 1:1 der gleiche Schuh) wollte ich jetzt die, die nicht im Angebot waren zurückschicken.

Hier jetzt aber mein Problem. Da sich die Schuhe absolut gleichen weiß ich nicht mehr, welche von welchem Anbieter waren. Der einzige Aspekt, der sich unterscheidet ist die Nummer unten rechts in der Zunge. So kann ich zwar zuordnen, welcher Schuh zu welchem gehört, allerdings ja nicht welches Paar ich von welchem Anbieter habe.

Auf den Kartons (diese habe ich extra nach Anbieter gekennzeichnet) habe ich auch keinen Hinweis gefunden, welches Paar wohin gehört.

Kann der Anbieter das nachvollziehen, wenn ich ihm das "falsche" Paar zuschicke bzw. können mir die Mitarbeiter dort vorher eventuell schon Auskunft geben? Ich komme mir mit der Geschichte gerade etwas blöd vor und möchte dort nicht unnötig für Chaos sorgen🫠

Es handelt sich ja grundsätzlich um das gleiche Modell und das gleiche Produktionsland.

Vielleicht kennt sich ja jemand aus.

Danke schonmal :)

Hey, am 16.12.2024 habe ich ein Handy auf dem Kaufland online Shop bestellt und am 18.12 ist es angekommen leider wurde mir die falsche Farbe geliefert und wollte es tauschen lassen da sie keine mehr auf Lager hatten haben die mir eine retoure angeboten und ich habe zugestimmt.

am 27.12 ist die retoure angekommen und bis heute wurde mir keine Rückerstattung gesendet ich habe mehrfach den Support angeschrieben und immer wieder wird mir gesagt das die Ware noch überprüft wird und ich warten soll.

Das dauert mir alles zulange die haben die Ware und mein Geld was soll ich jetzt machen?

Ich habe im November 2024 bei Zalando neue Nike Air Force 1 gekauft und diese bis zum heutigen Zeitpunkt vielleicht 4-6 Wochen getragen und muss schon feststellen, dass die Ferse durchgerieben ist, wodurch das tragen der Schuhe meistens Schmerzen verursacht.

Kann ich bei einer derartig unnatürlich schnellen abnutzung eine Reklamation beantragen?

vorweg: ich steige nie in zugebundene Schuhe ein, öffne den Schuh immer richtig beim anziehen, um genau das Szenario zu vermeiden das jetzt eingetreten ist.

Bei anderen Schuhen vom selben Modell, ist das zuvor erst nach ca.1 Jahr passiert.

Hallo.

Mir ist ein kleiner Heizlüfter den ich vor 2 Tagen bei Amazon bestellt habe runtergefallen und jetzt funktioniert er nicht mehr, im inneren ist etwas gebrochen.

Kann ich den nun bei Amazon zurück schicken oder ist das strafbar??

Ich habe mir einen Pullover für 60 Euro aus China bestellt . Dieser ist mir jetzt zu klein und ich will ihn zurücksenden . Ich habe mich mit dem Service der Seite in Kontakt gesetzt, und diese habe mir gesagt das ich Fracht- und Zollkosten selber zahlen muss. Weiß jemand wie hoch diese ausfallen

Guten Tag,

Ich habe ein weißes leeres Blatt per Post erhalten, und hab keine Ahnung was das bedeuten soll?

Guten Abend,

mir wurde auf ebay ein Artikel verkauft, der leider nicht Original war. Deswegen wollte ich den Artikel zurückschicken. Der Verkäufer hat mir aber einfach das Geld rückerstattet bevor ich es losgeschickt habe und jetzt kann ich nicht auf ein Reourenlabel zugreifen? Es handelt sich auch nicht um einen günstigen Artikel, also kann ich mir nicht vorstellen, dass er diesen nicht zurück will? Bei eBay Kundensupport wird mir auch nur gesagt, dass der Fall geschlossen ist, was soll ich jetzt am besten tun?

Hi ich hatte was bestellt per Käuferschutz bei Ebay! Jedoch falsche Ware erhalte ich möchte Käuferschutz einschalten wie geht das was/ wo muss ich jetzt drücken Verkäufer kontaktieren oder Ware nicht erhalten?? Wer kennt sich aus

Ich habe online einen Leptop bestellt am 27.12.2024 für 511.00€ .Am 31.12.2024 kam er an .Am 03.01.2025 beantragte ich die Rücknahme .Es kam auch direkt eine Retouren Bestätigung mit einem Rücksende Code .Das sah schon sehr merkwürdig aus aber ich dachte das wäre schon so in Ordnung. Am 06.01.2025 fuhr ich zur Post mit dem Bus .Dort wurde mir dann erklärt das sie diese Retoure nicht annehmen können, ich sollte selber einen Paket schein ausdrucken.

Da ich krank wurde habe ich es dann mit hängen und würgen noch geschafft am13.01.2025 wieder zur Post zu fahren damit ich in diesen 14 tägigen Widerrufsrecht bleibe .Am 14.01.2025 ist er dort angekommen.

Ich bin absolut überrascht erst nach mehren anschreiben bekam ich heute eine mail in der drin stand der Leptop würde Hinten große gebrauchsspuren von Kratzern aufweisen (ich habe extra eine rutschmatte ) daher müssten sie mir die 33% abziehen und der Rest würde mir gut geschrieben.

Vielleicht weiß jemand etwas dazu da kann doch nicht rechtens sein.

Viele Grüße Monika

Hallo,

ich habe vor 8 tagen eine Bestellung bei SHEIN getätigt und möchte nun einen artikel gerne zurückgeben. Laut der Rückgaberichtlinie füf dieses Produkt (Body) ist dies innerhalb von 14 Tagen möglich, jedoch nicht innerhalb der erweiterten Rückgabefrist.

Allerdings erscheint der Artikel in meinem Kundenkonto als nicht rückgabefähig. Wisst ihr zufällig, warum dies der Fall ist? Ich bin mir sicher, dass die Rückgabefrist noch nicht abgelaufen ist.

Danke im Vorraus.

Ich muss eine Rücksendung ins United Kingdom tätigen, hier muss ich leider die Rücksendekosten selbst übernehmen. Die Ware hat einen Wert von 27 Euro.

Mit welcher Sendungsart kann ich dies am günstigsten und sendungsverfolgt versenden?

Bin komplett ratlos. Warenpost international gibt es nur für Geschäftskunden. Paket ist viel zu teuer gg. Warenwert. Maxibrief Einschreiben geht nicht, da nur für Dokumente zulässig.

Erhalten habe ich es als Einschreiben Einwurf, aber das ja vom United Kingdom an mich. Von mir zurück finde ich diese Option nicht.

Wäre super wenn mich eine versanderfahrene Person beraten könnte. Danke

Hallo,

ich räume gerade mein Postfach auf. Kann ich alle emails von Amazon (Bestellbestätigungen usw) löschen? Oder sollte man sowas aufbewahren?

Habe eine Rücksendung erstellt und den dhl qr Code gewählt aber es einfach mit dem rücksende etikett abgegeben ohne den code scannen zu lassen, aber trotzdem eine Mail bekommen das es auf dem rückweg ist. Ist das ein Problem mit dem code habe mein Geld nämlich noch nicht zurück

Was kann man in so einem Fall machen?

Ich möchte mir einen concealer online bestellen, kann aber deswegen natürlich nicht die verschiedenen Farben testen. Hat jemand bei Douglas Erfahrungen gemacht, ob sie auch erstatten wenn das Produkt geöffnet und getestet wird?

Hey, ich habe im Dezember eine Bestellung an Zara zurückgesendet. Ich habe bis heute keine Rückerstattung dafür bekommen und auf Nachfrage bei Zara hieß es, dass sie mir nicht weiterhelfen können. Da ich bei der Bestellung aus Versehen eine falsche E-Mail angegeben habe, kann ich auch nicht sehen, ob meine Rückgabe angenommen wurde. Ich habe jedoch den Beleg mit der Sendungsnummer aufbewahrt und laut der Sendungsverfolgung ist das Paket angekommen. Hat jemand damit bereits Erfahrungen gemacht und könnte mir weiterhelfen? Danke im Voraus! :)

Hallo,

ich habe bei Shopify mehrere als „betrügerische Bestellung“ gekennzeichnete Bestellungen. Zwei davon weit über dem durschnittlichen Bestellwert, von der gleichen Person aus Pakistan (wo ich nichtmal bewerbe) mit der selben adresse, aber unterschiedlichen Namen.

Soll ich die Bestellungen stornieren?

Ich wüsste nicht wieso, weil selbst wenn er einen chargeback eröffnet, müsste ich den ja gewinnen, weil ich die Bestellung ausgeführt und versendet habe.

Viele Grüße,

Liam

Ich will Ein Paket zurücksenden aber muss die Versandkosten selber übernehmen. Ich habe kein Rücksendeetikett. Muss ich dann eine paketmarke selber draukleben oder wird normalerweise sowas von dem Händler geschickt?

Hallo zusammen, ich habe eine Frage. Ich war gestern bei unserer Rewe gewesen die auch einen DHL Shop hat. Dort habe ich meinen Versandschein einscannen lassen über QR-Code. Bei denen war aber die druckerrolle leer so dass sie mir keinen Versandschein drucken konnten für mein Paket. Eine wiederholtes drucken nachdem die neue Rolle eingelegt war war nicht möglich. Was kann oder muss ich jetzt tun? Wer haftet jetzt für den Schaden der eventuell entstanden ist da das Paket ja nicht verschickt werden kann. Ich bitte um Hilfe da ich das am Montag klären muss da der Chef der Rewe nicht mehr da war. vielen Dank.

Ich habe die Frist verpasst es zurückzuschicken. Allerdings habe ich es vor zwei Wochen schon angemeldet. Nun habe ich also den qr code aber ich hätte es vor 2 Tagen zurückgeben müssen. Glaubt ihr der qr Code funktioniert noch bei der Post Selbstzweck die Frist offiziell abgelaufen ist? Jemand der das gleiche Pronomen hatte? Sonst würde ich es einfach an die rückgabedresse schicken aus dem Internet und hoffen.

?

Hi Leute guten Abend. Ich hatte vor kurzem aus einer etwas größeren Bestellung 2 Artikel zurückgesendet gehabt. Da habe ich ins Karton auch den Liefer/Retourenschein beigepackt. Nun wollte ich noch einen Artikel zurücksenden, habe aber keinen liefer/retourenschein mehr. Kann ich das auch einfach so senden? Retourenlabel wäre zumindest vorhanden

Hey habe was bestellt und wills zurückschicken aber hab zweimal retoure wo einmal retourenschein draufstehr und die adresse habs schon auf paket geklebt und noch ein retourenschein bekommen was soll ich damit machen reinwerfen?

Hallo,

habe gestern im Netz bei einer Seite für Dämmstoffe eine Dämmwolle entdeckt. Der Preis ist gegenüber anderen Wettbewerbern 15% günstiger. Nun hatte ich diese gleich bestellt.

Jetzt eben habe ich nochmal alles gecheckt der Artikel ist schon im LKW einer Spedition.

Nun ist mir aufgefallen das die Seite es falsch ausgeschrieben haben und sich um 2 qm mehr vertan haben pro Pack. Bedeutet ich hatte aus der Überschrift wie nachfolgende die qm mir einfach auf meine Dachfläche von 150 qm hochgerechnet und so viel packen bestellt.

Der Grundpreis pro Quadratmeter stimmt wieder so konnte ich es verifizieren, das das Angebot falsch ist!

In der Beschreibung steht von der qm oder Abmessungen gar nix.

Wie ist es jetzt in dem Fall wenn ich bei Erhalt per Spedition feststelle das ist gar nicht ausreichend laut des Angebots. Kann ich sagen das ich 1/3 vermisse weil es so in dem Angebot steht? Bekomme ich das dann? Oder wie sieht es rechtlich aus?

Andernfalls ist doof weil wenn man es richtig rechnet sind sie widerum 15 % teuerer als da wo ich ursprünglich diesen Artikel bestellen wollte.

Grüße

Guten Abend,

Ich habe mir vor ca. Einem Monat ein neues Mainboard bei amazon gekauft für 400€. Mir wurde aber das falsche zugeschickt also habe ich ein paar Tage nach der Lieferung das falsche mainbaord direkt wieder zurück zu Amazon geschickt. Nun sind ungefähr 3 Wochen vergangen und immernoch kein Geld ist da. Also hab ich den Support angeschrieben und diese meinten zu mir ich MUSS den Ausweis hochladen weil ich sonst mein Geld nicht wieder bekomme. Dann hab ich erstmal etwas recherchiert und gesehen, dass viele Leute das selbe Problem haben. Auf Reddit wird gesagt, dass es sich um einen Betrug von Amazon Mitarbeitern handelt. Andere sagen es handelt sich um eine verzögerungstaktik von amazon weil sie nach Weihnachten so viele retouren haben. Ich weiß nicht was ich glauben soll aber habe Angst meinen ausweis an diesen drittanbieter zu schicken. Andererseits werde ich mein Geld nicht wieder bekommen.

Hat jemand hier schon ähnliche Erfahrungen gemacht?

Danke im voraus

In letzter Zeit habe ich leider die Erfahrung gemacht, vor allem bei Elektronikprodukten, dass ich neue Ware erhalten habe, die eigentlich gebraucht war bzw. wahrscheinlich eine Retoure. Ich möchte nun eine PS5 als Geschenk kaufen bzw. bestellen. Welche Online-Seite verkauft wirklich eine neue PS5? Ich weiß, es klingt komisch, aber wenn man etwas Neues kauft, sollte es auch wirklich neu sein.

Habe ein Paket, wo 3 Produkte herauskommen. Will alle 3 Produkte zurück schicken, mit demselben Paket. Jedoch habe ich für alle 3 Produkte 3 Retourenscheine. Reicht es, wenn ich 1 Retourenschein draufklebe.

Information: Die Produkte kamen alle von derselben Adresse

Angenommen ihr habt was bestellt und nachdem es angekommen habt ihr gemerkt, dass es doch ziemlich teuer ist wenn ihr alles behaltet und ihr die Sachen gar nicht unbedingt braucht. Obwohl die Sachen euch gefallen. Natürlich neue, ungetragene Sachen

Hallo. Ich habe ein E-Scooter gekauft bei Otto und möchte es retournieren. Denn es macht viele Schleif und Quitsch Geräusche, die kommen und wieder verschwinden. Ich glaube die Scheibenbremse ist einfach nur sensibel und bedarf täglicher Wartung...

Kann ich den Scooter zurückschicken, auch wenn ich damit 130km gefahren bin? Ich würde es noch als Testphase einkategorisieren, denn ich musste herausfinden ob das Schleifgeräusch verschwinden würde, nachdem ich die Scheibenbremse gereinigt habe. Es kommt aber leider immer wieder.

Sind die gefahrenen Kilometer ein Problem? Ich habe rechtzeitig eine Retoure schriftlich angemeldet. Der Verkäufer versucht aber Hilfestellung für das Problem zu geben, obwohl ich das einfach zurückschicken möchte.

Ich möchte gerne die Sporthose zurück schicken und dort steht ja auch, dass das geht, aber wenn ich auf (kombinieren) Rückgabe klicke kann ich den Artikel nicht mehr auswählen. Was kann ich jetzt machen?

Hallöchen,

ich habe vor einiger Zeit einen Tisch bei SHEIN bestellt, plötzlich kam eine Benachrichtung dass die Rückerstattung funktioniert hat. Mein Geld wurde mir am selben Tag noch zurücküberwiesen. Komischerweise wurde mir der Tisch trotzdem geliefert.

Ich habe nie eine Retourenanfrage gesendet, normalerweise wird mir das Geld ja auch erst zurücküberwiesen sobald das Paket ankam. Ist jemandem mal etwas Ähnliches passiert oder weiß jemand was ich tun könnte?

Moin, ich habe letztes Jahr im Mai ein Spiel bestellt dies ist ab 18 doch ich bin erst 14 doch dieses wurde mir nicht zugestellt weil ich noch in der Schule war btw das Spiel könnte man ab 12 machen es ist wirklich ohne Blut und alles da kämpfen halt Rapper einfach nur mehr nicht aber ganz ehrlich was sind das für Idioten ich habe das Spiel mit einem Gutschein bestellt die haben mir mein Schmoney nie zurück gegeben der Postbotte hat nur gefragt ist dein Sohn 18 mein Dad meinte natürlich nein da habe die das einfach eingezogen so da habe ich Amazon geschrieben aber nie was bekommen wo liegt es wo ist mein Schmoney

Habt ihr mal diesen Service in Anspruch genommen, dass euer Paket/Retoure von zuhause mitgenommen wird (wenn ein anderes gebracht wurde).

Ich hatte bei Amazon etwas bestellt und nie erhalten da mein Packet verloren gegangen ist, hab also nach einer Rückerstattung gefragt, die genehmigt wurde aber ich soll mein Packet (das ich nicht bekommen hab) zurück schicken. Soll ich jetzt einfach einen leeren Umschlag zurückschicken??

Ich hab meine Ware von Emily Schmuck am 10.01.2025 im Briefkasten gehabt. Also da an den Freitag erhalten.

Ich will die Ware retounieren, aber es ist bisschen kompliziert bei diesem Händler. Kann mir bitte wer helfen?

Auf der Website steht: bis zu 30 Tage Rückgaberecht

Auf dem Retoure Label steht: die Probezeit darf 15 Tage nicht verstrichen werden (siehe Foto 1, ist ein Ausschnitt)

Hab den Kundenservice angeschrieben und gefragt, was diese Bedingung mit 15 Tage probezeit auf sich hat? Darf ich erst nach 15 Tage abschicken oder muss es vor 15 Tage sein?

Deren Antwort (Foto 2, Ausschnitt aus Email)

Was versteht ihr? Bzw wann kann ich denn die Ware zurückschicken, wenn sie am 10.01.2025 bei mir ankam?

Danke!

Hey ich habe vor 2 Wochen was bei Shein bestellt und habe es wieder zurücksenden lassen da mir die Sachen zu klein waren. Es waren 1 Bademantel und 1 Tshirt was ich zurücksenden lassen habe und nun habe ich das geld bekommen aber nur das geld von den bademantel? vom tshirt nichts? meint ihr es kommt noch oder wurde ich gescammt?

Hi, ich habe letztens mit Klarna was bestellt und die Funktion aktiviert das es erst in 30 Tagen von meinem Konto abgebucht werden soll. Nun brauche ich das aber nicht und würde halt gern das jetzt schon bezahlen. Wie geht das?

Also Klarna ist der letzte Saftladen.

Ich habe das etwas ganz normal gekauft auch Rechnung und diese auch beglichen.

Jetzt steht schon seit TAGEN: In Bearbeitung.

Gedeckt war das Konto natürlich und warte auch brav bezahlt.

Irgendwie ist das schon seit 7 Tagen in Bearbeitung, die anderen wurden die letzten Tage erfolgreich bearbeitet…

Jetzt kommt der Hammer, ich habe ein Schreiben bekommen, dass ich zu dieser Bestellung in Zahlungsverzug bin? Sach ma gehts noch?

Achso, also Support Möglichkeiten habe ich: Paket kam nicht an oder Identitätsdiebstahl… nicht wegen Zahlungsproblemen etc… Saftladen

Hallo, ich habe bei Müller etwas zur Filliale bestellt aber ich vermute leider das es die falsche Ware sein könnte. Das erste sas ich bestellt habe war ein Wicked Glinda Drluxe Puppe die eigentlich schon seit 3monaten nicht mehr auf dem Markt ist, danach wollte ich dann nochmal in die MüllerApp kucken was es noch so gibt und dann stand da das die Glinda Deluxe Puppe derzeit nicht verfügbar ist also direkt nachdem ich sie bestellt habe, heute habe ich aber die Abholbenachrichtgung bekommen. Genauso wie ich im Nachhinein eine Wicked Pink Split Green schalplatte bestellt habe zu Müller und diese es in Deutschland auch nicht gibt. Bei der Bestellung war es genauso wie mit der Glinda Puppe nur das die Schalplatte nachdem ich sie bestellt habe gar nicht mehr in der Müller App verfügbar war. Was soll ich jetzt tun wenn ich das heute abhole und dann das falsche drinnen ist, oder habe ich einfach nur Glück gehabt und die Letzte Glinda Deluxe Puppe und Schalplatte Pink Split Green bekommen?

Ich habe meine retoure bei einem hermes Paket Shop abgebende und habe auch den Beleg…. Und dann habe ich eine email bekommen mit der Rechnung vom Gerät…

aber ich habe das Paket mit Inhalt bei hermes abgegeben… kann 1&1 nicht die imei sperren oder sowas ?
wie kann 1&1 sehen ob das Handy in Benutzung ist also bzw geklaut wurde oder so…. Da ich es ja zurück geschickt habe sowie den Versand Beleg auch noch habe.

hermes wird immer schlimmes was sowas angeht deswegen bestelle ich mir noch sehr wenig hochwertige Sachen bei Hermes!

Ich hatte ein Proteinpulver auf Amazon bestellt vor 10 Tagen. Ist alles noch ungeöffnet selbst der Amazon Karton. Weil es ein in irgend einer Weise ein Lebensmittel ist, ist eine Rücksendung wegen dem Gesetz ja schwierig glaube ich. Jedenfalls stand da wenn ich auf Rücksendung geklickt habe jedes mal nicht möglich. Dann habe ich irgendwo anders geklickt und jetzt steht da:

"Erstattet

Du musst diesen Artikel nicht zurücksenden. Deine Gutschrift wurde veranlasst."

Verstehe ich nicht ganz? Amazon wird mir doch nicht einfach die 50€ dafür jetzt zurückgeben und ich darf den Artikel behalten? Und darf ich diesen Artikel zurücksenden da selbst der Umkarton noch ungeöffnet ist? Macht ja keinen Unterschied ob es jetzt ein paar Tage hier stand oder im Amazon Lager, denn Proteinpulver hält ja ewig.

Ich hab bei Zalando ne Jacke gekauft auf Rechnung da steht 14 Tage Zeit jedoch will ich die Jacke nicht behalten muss ich trotzdem innerhalb 2 Wochen zahlen ? Oder hab ich 30 Tage Zeit für die Rücksendung ohne das nach 14 Tage ein Mahn Brief kommt da ich sie ja zurückschicken will und man ja 30 Tage Zeit hat

Hallo,

ich habe bei Amazon ein Artikel bestellt und es wie angeleitet zurück gesendet. Das bestellte mainboard habe ich mit dem Monthly invoice bezahlt. Da ich aber dann nach 2 Tage bemerkt habe, dass das mainboard woanders deutlich günstiger gab , habe ich es schnellst möglich zurück gesendet. Hier das Problem.

amazon bestätigt per email die Rückerstattung, aber der Geldbetrag blieb auf der monatliche Rechnung. nach viele Male hoffnungslose Versuche den Kundenservice zu kontaktieren, haben sie mir immer das selbe gesagt:

danke für ihre Geduld. Wir haben ihr Anliegen haben wir an den Spezialisten weitergeleitet und sie erhalten in 24 Stunden eine Antwort. Nach 2x 24 Stunden warten und unzähligen Anrufen weiß ich einfach nicht weiter… Ermahnung kam heute bei mir an und ich mache mir einfach sorgen.

Wie soll ich vorgehen? Und soll ich einfach den Betrag zahlen?

Ich wäre über jede Antwort und Hilfe dankbar.

viele Grüße

max

Bekommt man das Geld für zurückgeschickte Ware auf das Girokonto überwiesen oder wird es "nur" dem Kundenkonto gutgeschrieben?

Mich interessieren Antworten von Nutzern, die bereits von diesem Recht Gebrauch machten.

Damit meine ich nicht das normale Widerrufsrecht :)

Ich habe auf Zalando ein Parfum von L’Occitane gesehen (Fleur de Cerisier), das momentan zu einem sehr günstigen Preis verkauft wird. Es ist direkt von Zalando. Allerdings gibt es keine Bewertungen dazu. Hat jemand Erfahrungen mit Parfums von Zalando? Kann man der Originalität vertrauen?

Ich habe etwas bei temu bestellt für über 40€ das aber leider schon beschädigt ankam. natürlich möchte es es wieder zurück senden. Es stand am ersten Tag wo ich es veranlasst habe (3. Januar) dass der Verkäufer einen Werktag brauch um ein Etikett zu erstellen.

Ich habe bis heute keinen sondern jetzt steht da „ Die Rückerstattung wurde zur Bearbeitung an dein Finanzinstitut übermittelt. Du solltest eine Rückerstattung erhalten bis zum 7.—13 Januar.“. was heißt das denn jetzt? Kann ich das behalten & sie geben mir das Geld zurück oder kommt das Etikett noch das ich es wieder zurück senden muss?

Artikel reklamiert, aber keine Antwort von Kundenservice. Rückgabefrist endet am Freitag. Was tun? Ware auf eigene Kosten innerhalb Frist zurücksenden? Oder auf Antwort Kundenservice warten?

Schein zum Ausdrucken

Hey

ich habe ein Smartphone am 28.12 gekauft, meins gibt langsam den Geist auf, die Ladebuchse ist kaputt. Es wurde mit 2-3 Liefertagen geworben. Heute am 08.01 ist das Telefon noch immer nicht hier. Ich habe mich bereits schriftlich sowie telefonisch an die Firma gewandt, werde aber nur vertröstet und bekomme immer gesagt, dass es ja in 1-2 Tagen versandt wird, was ja nicht stimmt. Angeblich Lieferengpässe (aber wieso verkauft man dann etwas?)
Ich habe es über Klarna gekauft, das Geld ist auch schon weg, aber Klarna sagt mir, dass die Bestellung seitens der Firma nicht bearbeitet wurden, also kann man die Firma weder melden, noch die Bestellung stornieren. Auf der Seite selber kann man die Bestellung auch nicht stornieren, man kommt nur zu so einem Formular für das man aber die Handydaten braucht und das Handy habe ich ja noch nicht

Wie komme ich jetzt an mein Geld?

Hallo liebe Community,

ich habe auf Grund einer Retoure vom Lieferanten eine Gutschrift über meine ursprüngliche Zahlung erhalten. Dort steht: Erstattung Ihrer Gutschrift erfolgt mit Ebay Payments.

Frage: Wie komme ich an mein Geld und wann wird es ausgeführt ? Es ist über 1 Woche her und es hat sich nichts getan.

Hintergrund: Der Lieferdienst hat die Ware auf Grund nicht Annahme an den Lieferanten geschickt. Dieser hat die Retoure veranlasst und mir eine Gutschrift zukommen lassen. Bei ebay selbst steht in der Transaktion: erfolgreich geliefert und abgschlossen.

Moin zusammen, ich habe eine Frage. Mein Vater hat mir ein paar Sachen von Shein bestellt mit Klarna (Rechnung die man in 30 Tagen bezahlen muss). Leider passt mir ein kleid nicht, deswegen habe ich es zurück geschickt. Ich habe die Retoure erstmal bei Shein angemeldet und das Kleid am Montag (vor 2 Tagen) in einem Shop abgeben. Jetzt wollte ich wissen ob ich die Retoure auch bei Klarna anmelden muss? Und geht das auch noch dach 2 Tagen, nach der abgabe von dem Paket?

Danke im voraus schon mal für die Antworten🌹

Hallo ich hab was bei Zalando bestellt und will es jetzt wieder zurücksenden, aber die Bestellung kam in so einer "Papier Tüte" an und nicht in einem Paket.
Meine Frage ist jetzt ob ich das auch wieder in dieser Papier Tüte zurück senden kann oder muss ich das in ein Paket machen ?

Ein Retourenschein war schon dabei in der Tüte in der es gekommen ist.

Hallo zusammen.

Ich habe bei unserer DHL Station 2 Amazonpakete abgegeben. In einem war eine Ware. In dem anderen zwei. Allerdings hat die Dame nur 1 Code gescannt für das Paket in dem Zwei Waren drin waren. Heißt. Für die eine Ware bekomme ich nun keine Erstattung, da der Rücksendecode fehlt. Weiß jemand was ich machen kann? Leider sind die Pakete schon auf dem Weg.

Im Kundenservice konnte ich dazu nichts finden.

Hallo!

Bitte keine blöde und unnötige Kommentare.

Ich habe vor kurzem einen Sofabezug, ca. um 70€ gekauft und nach einiger Zeit habe ich bemerkt, dass sie eine schlechte Qualität hat und möchte es zurück geben. Als ich bei Amazon Kundenservice anrief, wollte Amazon plötzlich, dass ich auf einen Link klicke und mein Ausweis zur Identitätsüberprüfung hochlade. Ich habe es dann gemacht und danach bekam ich das Ergebnis, dass es nicht erfolgreich verifiziert wurde.

Danach rief ich Amazon Kundenservice nochmals an und habe nachgefragt und die antworteten, dass ich das Produkt zwar schon einfach so zurück schicken kann, aber wenn die Erstattung nicht automatisch veranlasst wird, dann muss man es munuell veranlassen. Aber um es manuell veranlassen, muss ich meinen Ausweis hochladen und es erfolgreich identifizieren.

Was jetzt?

Wenn ich das Produkt einfach so zurück sende, dann ist es sehr riskant...., dann ... (wenn die Erstattung nicht automatisch veranlasst wird), besitzt Amazon sowohl das Geld, als auch die Ware...

Und wenn ich mein Ausweis hochlade, muss ich das so viele Male tun, bis es akzeptiert wird, also verifiziert ist.

Zur Info: Es steht zwar im Email, dass es nicht verpflichtend ist und ich mein Konto weiter verwenden kann, aber im Anruf wurde ich informiert, dass ich "normal" bei Amazon einkaufen kann, aber falls ich eine Ware zurück gebe, würde es dann vielleicht Probleme dabei geben...

Hallo,

ich habe einen Robot-Staubsauger vor einem Jahr bei Amazon für 300 Euro gekauft.

Ich bin damit nicht zufrieden. Weil:

• Saugkraft zu gering
• Benötigt mehr Aufmerksamkeit als Gedacht.

Amazon ist oft kulant. Frage: Sollte ich versuchen den Sauger innerhalb der Gewährleistungsfrist zurückzugeben? Grund: Geringe Saugkraft, schlechte Software etc..

Was meint ihr?

Hallo,

ich bin etwas frustriert. Ich habe im November ein Artikel bei Ebay gekauft und rechtzeitig bekommen. Leider gab es dort unschöne Macken. Ich habe den Verkäufer angeschrieben und Fotos gezeigt, worauf er mir ein Rabatt als Entschädigung versprach. Ich akzeptierte sein Vorschrag. Das war 18 November. Dann habe ich gewartet und bis jetzt kam weder eine Rückzahlung noch eine Nachricht von ihm.

Ich wollte nun einen Fall bei Eby eröffnen aber ich finde es nicht. Es gibt nur "Hilfe und Melden" Button und dort kannst du nur einen Verstoß melden oder durch Hilfetexte durchklicken. Da steht aber nichts zu meinem Fall, nur wie man ein Artikel zurück gibt.

Daher meine Frage: Wie schalte ich Ebay ein, wenn ein Verkäufer seinen Versprechungen nicht nachgeht?

ich habe bei Amazon was bestellt was lange auf sich warten lassen hat, irgendwann stand da Paket ist verloren gegangen. Der Kundenservice hat mich angerufen und meinte Rückerstattung wurde veranlasst und die habe ich erhalten , allerdings kommt das Paket doch heute an. Wie sieht das jetzt mit der Bezahlung aus ? Ich würde später nochmal anrufen sobald das Paket angekommen ist und Bescheid geben.

Kennt jemand die Email oder Telefonnummer von Klarna weil uns wurde ein Artikel berechnet den wir gar nicht bestellt haben...

Hermes schreibt, es wird zurückgeschickt aber AliExpress wertet das als ungültig? Was soll ich jetzt tun? Sind zwar nur 25€ aber immerhin 25€

LG Paul